Ростелеком отзывы

Висит заявка

Гость 4 сек назад Все нервы вымотали!Пытались подключить интернет у теле 2 фиг с маслом у вас заявка в рос телеком не можем подключить звоним на горячую линию рос телеком и ждём пол часа пока ответят .Они :у вас ничего нет ни какой заявки .И ТАК ДВА МЕСЯЦА !!!пид…..

Что такое ростелеком

Денис 1 час 50 мин назад При подключение Ростелеком, как везде приезжает специалист и все подключает. Но все самое интересное начинается когда Вы решили перейти на другого провайдера.
1 в Ростелеком не дозвониться
2 специалист не приезжает и не забирает оборудование и вы продолжаете платить аренду
3 спустя несколько недель вы все же дозвонились до оператора и он Вам обещает скинуть трек номер что бы вы его сдали… При подключение Ростелеком, как везде приезжает специалист и все подключает. Но все самое интересное начинается когда Вы решили перейти на другого провайдера.
1 в Ростелеком не дозвониться
2 специалист не приезжает и не забирает оборудование и вы продолжаете платить аренду
3 спустя несколько недель вы все же дозвонились до оператора и он Вам обещает скинуть трек номер что бы вы его сдали на почту по трек номеру но номер вам не приходит
4 спустя еще пару недель Вы каким то чудом до них дозвонились и опять ждёте трек номер для сдачи оборудования на почту.
А время идет и аренда капает
В итоге спустя 3 месяца Мы все сдали по почте.
Для чего использовать такого неблагодарного провайдера.
Инет тупит оборудование не забирают Ваши деньги уходят не на что
Многими провайдерами пользовался и плохие и хорошие попадались но как Ростелеком я хуже не встречал
Прежде чем подключать Ростелеком подумайте нужен вам интернет без интернета и платить дальше за оборудование если решите сменить провайдера. Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Плохая скорость с перебоями
2. Не дозвониться до оператора
3. Не выезжает специалист для демонтажа оборудования
4. Вы должны самостоятельно отнести на почту и отправить оборудование по специальному трек номеру который вам пришлет оператор и то кое как добились через чат в приложение
5. Я точно некогда не воспользуюсь услугами Ростелеком и очень жалею что воспользовался.

Вечный ремонт

Гость 2 часа 30 мин назад  Отзыв о Ростелеком по адресу Ногинск, ЮБИЛЕЙНАЯ, 20 Добрый день! Проживаю на ул.Островского, линия у меня воз душка, и постоянные проблемы со связью. То интернет не работает, ремонтируют по пол года, то телефон! И на все есть оправдания: то линия намокла, то кабель украден, то мастеров нет. Со слов приходивших мастеров Вам надо воздушку менять но.Ну оплату берут регулярно! В данный момент опять ничего не работает Делайте… Добрый день! Проживаю на ул.Островского, линия у меня воз душка, и постоянные проблемы со связью. То интернет не работает, ремонтируют по пол года, то телефон! И на все есть оправдания: то линия намокла, то кабель украден, то мастеров нет. Со слов приходивших мастеров Вам надо воздушку менять но.Ну оплату берут регулярно! В данный момент опять ничего не работает Делайте выводы сами.

Ужасный обслуживающий центр и компания!

Гость 4 часа 40 мин назад Ужасный обслуживающий сервис и компания!
Подали заявку по внешне не подключенным кабелям в Ростовский офис больше недели назад, звонили на горячую линию около 10 раз! каждый раз говорили, что сегодня специалист будет. За все две недели ни разу звонка специалиста не было!

С таким безответственным отношениям к клиентам, сталкиваемся впервые!
Толком никакой точной информации нет, каждый раз говорят одно… Ужасный обслуживающий сервис и компания!
Подали заявку по внешне не подключенным кабелям в Ростовский офис больше недели назад, звонили на горячую линию около 10 раз! каждый раз говорили, что сегодня специалист будет. За все две недели ни разу звонка специалиста не было!

С таким безответственным отношениям к клиентам, сталкиваемся впервые!
Толком никакой точной информации нет, каждый раз говорят одно и тоже, словно по сценарию, лапша на уши идёт!
По итогу без домашнего интернет сидим около двух недель, без понятия, когда будут? когда позвонят? когда приедут и починят…

Судя по отзывам, не одни мы сталкиваемся с такой ситуацией. На месте этой компании, стоит задуматься и принять меры по такому безграмотному отношению к работе, но однако, это никого не волнует.

Если жалоб много в таком количестве, стоит обращаться в более высшие органы и писать заявление в суд! Достоинства:

1. Категорично нет. Разочаровало всё!

Недостатки:

1. Обслуживание и качество

Умирающий монстр

Гость 5 часов 10 мин назад Дно пробито, но снизу постучали. Разрекламируемый до посинения Ростелеком издох как загнанная лошадь! Проблемы начались 9 июля 2023 года. На данный момент (14 августа 2023 года) интернета как не было, так и нет во всем СНТ «Плесково» поселение Михайлово – Ярцевское. Дача. Половина соседей сбежала к другим провайдерам. До операторов горячей линии можно дозвониться скрепя зубы, ИИ пытается решить проблему… Дно пробито, но снизу постучали. Разрекламируемый до посинения Ростелеком издох как загнанная лошадь! Проблемы начались 9 июля 2023 года. На данный момент (14 августа 2023 года) интернета как не было, так и нет во всем СНТ «Плесково» поселение Михайлово – Ярцевское. Дача. Половина соседей сбежала к другим провайдерам. До операторов горячей линии можно дозвониться скрепя зубы, ИИ пытается решить проблему с нескрываемым упорством и постоянно возвращает в «основное меню». Операторы (понятия не имеют что происходит) и натужно повторяют с «потолка» взятую фразу : – оператор оставляет за собой право решить проблему от 14 до 30 дней. Нигде сие право не прописано! Как выяснилось на нашем участке Ростелекома нет аварийной бригады и починить нам повреждение просто некому! Но жадность Ростелекома поражает. При не оказанных надлежащим образом услугам организация требует оплатить счет! Вместо компенсации они вымогают оплату! Избегайте Ростелеком если вы хотите провести интернет за городом!

Отзыв о Ростелекоме

Гость 5 часов 32 мин назад Ужасная компания, поменяли роутер ни чего не сказали сколько будет стоить, узнаете потом. В итоге выставили счёт 9800 на 2 года по 450 рублей. А старую забрали. То есть как сломается постоянно покупать роутер. Не рекомендую. Выплачу и сам уйду.
Плохой интернет.

Обманщики, самовольно подключают платные опции

Лилия 16 часов 34 мин назад Самовольно подключили в январе мне платную услугу Междугородние звонки и пол года взимают с меня ежемесячно порядка 40 рублей, с обращением на горячую линию еще в июле отключить услугу и вернуть деньги, сказали, что заявка принята, но в августе пришла детализация по счету, как платила, так и плачу за то, чем никогда не пользовалась и не подключала. Аферисты Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Подключают платные опции незаконно

Незаконно подключают платные услуги

Юлия 16 часов 45 мин назад Подключили без моего ведома платную опцию междугородние звонки, пол года удерживали с меня деньги за то, чем не пользовалась, теперь не могу отключить, вернее оператор сказал, что услуга отключена, но в детализации счета она есть деньги взимаются. Оставила претензию, чтобы деньги мои вернули в полном объеме Достоинства:

1. НЕТ, от слова совсем

Недостатки:

1. Подключение без согласия абонента платных опций

Проблемы на ровном месте

Максим 18 часов 29 мин назад В связи с продажей недвижимости 09.08.23 решил уточнить информацию по расторжению договора, т.к. было оборудование в аренде, а офис в городе закрыли. В чате написал, что хочу расторгнуть договор с 31.08.23, ответив на несколько вопросов, которые мне задали в чате, разговор закончился. 10.08.23 мне отключили все услуги и прислали трек номер, что бы я отправил оборудование. В это же день… В связи с продажей недвижимости 09.08.23 решил уточнить информацию по расторжению договора, т.к. было оборудование в аренде, а офис в городе закрыли. В чате написал, что хочу расторгнуть договор с 31.08.23, ответив на несколько вопросов, которые мне задали в чате, разговор закончился. 10.08.23 мне отключили все услуги и прислали трек номер, что бы я отправил оборудование. В это же день бодаясь с роботами на тех поддержке, срывами звонков и десятками минут ожидания, кое как я добился, что бы приняли заявку на подключение услуг назад, и уверили, что в течении 2х суток все будет подключено. 48 ЧАСОВ, что бы нажать пару кнопочек на клавиатуре, думаю ладно, Ростелеком же…
Дальше больше, через примерно сутки, мне включили интернет, ура (но скорость 100Мб/с, вместо скорости в 150 Мб/с, оплаченая по тарифу), но не работала ТВ приставка, логин, указанный в договоре приставка принимать отказывалась, после очередных 6 звонков, в тех поддержку, слушая робота, рекламу, как сотрудники сбрасывали звонки и потратив 1,5 часа времени мне прислали логин и пароль, что тв приставку устроили. Казалось бы, проблема решена, но нет, тв каналы практически все не доступны для просмотра. Опять тех поддержка, по 10 раз объяснения ситуации и подтверждения личности, все что мне смогли сказать, что оставили комментарии к заявке от 10.08.23 и больше ничего сделать не могут. На момент 13.08.23 21:44 по МСК, вопрос так и не закрыт. Очень хочется услышать от руководства, как они в 2023 году смогли создать такую безтолковою систему управления, хуже просто быть не может, даже сбербанк переплюнули! По возможности обходите стороной Ростелеком, так же сталкивался с этой конторой, как юр. лицо, тоже расхлебывали неделю, но это другая история.
Л/с 836011248160

Не приехали в назначенное время и не объяснили почему

Гость 20 часов 36 мин назад Была договоренность на подключение интернета и телевидения в снт Педасельга 13.08 в 16-30, мастер позвонил в 17-15, сказал,что только выезжает, выезд нужен был загород. Мы уточнили у оператора время приезда, Оператор подтвердил,что время приезда в 16-30. В итоге визит вовсе отменили без объяснения причин, у мастера выключен телефон.

Ужасное, обслуживание.

Гость 22 часа 32 мин назад Добрый вечер,с5 августа ,нет интернета .Кормят одними обещаньями,назночают время,когда придёт мастер,мастер не приходит,вопрос почему такое свинское обращение? И когда будет интернет???? Недостатки:

1. Одни,минусы и негатив

Ужасное обслуживание

Андрей воскресенье, 13 августа  Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Маркса, д. 45 Должны были подключить интернет 12.08.2023 с 16:00 до 19:09 но никто так и не пришел и не позвонил, сам позвонил сказали что технические неполадки, в данный момент исправляют и перезвонят вечером либо на следующий день до обеда . Далее 13.08.2023 никто не позвонил, связался сказали, что работники не работают в выходные и ответ будет не позднее понедельника , поэтому безолаберные… Должны были подключить интернет 12.08.2023 с 16:00 до 19:09 но никто так и не пришел и не позвонил, сам позвонил сказали что технические неполадки, в данный момент исправляют и перезвонят вечером либо на следующий день до обеда . Далее 13.08.2023 никто не позвонил, связался сказали, что работники не работают в выходные и ответ будет не позднее понедельника , поэтому безолаберные операторы , конкретно никто ничего не объясняет , поэтому отказался от их услуг

Плохой интернет беспроводной

Гость воскресенье, 13 августа Беспроводной интернет от Ростелекома с антенной работает очень плохо. Любое изменение в погоде -ветер, снег, дождь и интернета нет.

При попытке расторгнуть договор невозможно дозвониться.
Интернета нет, вгоняют в минус. Пока не расторгнешь договор. Но сделать это не получается, операторы переключают друг на друга. Плохо, что закрыли офисы.
Видимо, можно только подключиться.

Не надёжность ресивера

Кутровский Е. Н. суббота, 12 августа Замучился с переключение каналов ТВ. Зависнет и не переключить! Проверял батарейки на пульте – напряжение НОРМАЛЬНОЕ. Отключу от сети, перезапуск – смотрю нормально. Потом проработает 2-3 часа и опять проблема. На другом телевизоре Триколор – ни каких проблем.

Пропал интернет

Сергей суббота, 12 августа С 5 августа нет интернета. Кормят завтраками, если у вас есть альтернатива, не связывайтесь с РТК, будете жалеть. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

Об исках к компании

Сергей Орлов суббота, 12 августа  Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр. 1 Совершенно очевидно, что РТК, заняв существенную долю рынка услуг, а где-то являясь монополистом, последнее время нагло занимаются получением прибыли в ущерб клиентам. Они сократили офисы, затраты на техническое обслуживание, занимаются выкачиванием денег при расторжении договора. Такое положение для российских граждан недопустимо. Либо нужно заставить их выполнять добросовестно свою работу, либо пусть уходят с рынка. Предлагаю ВСЕМ клиентам по ВСЕЙ… Совершенно очевидно, что РТК, заняв существенную долю рынка услуг, а где-то являясь монополистом, последнее время нагло занимаются получением прибыли в ущерб клиентам. Они сократили офисы, затраты на техническое обслуживание, занимаются выкачиванием денег при расторжении договора. Такое положение для российских граждан недопустимо. Либо нужно заставить их выполнять добросовестно свою работу, либо пусть уходят с рынка. Предлагаю ВСЕМ клиентам по ВСЕЙ России подавать иски в суд на недобросовестную работу или отказ от предоставления услуг с компенсацией морального и и материального ущерба. Штрафы для должностных лиц 30000-50000руб., для юр. лиц 300000-500000руб.

Нет интернета

Гость суббота, 12 августа Нижний Новгород ул. Косогорная дом 18. Уже третий день нет интернета по вине провайдера. У них там непонятные причины сбоя. До оператора дозвониться просто нереально. Чат бот пишет разные сроки восстановления интернета. Думаю, что ещё долго они ничего не смогут сделать. Недобитый ростелеком. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

Издевательство монополиста РТК!

Сергей Орлов пятница, 11 августа  Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Горького 85 б Позор РТК. Вкратце. Жили в ЖК “Стрижи” п.Новинки г.Н.Новгород. В поселке изначльно РТК проложил оптику до всех квартир. С 2017г. был договор на интернет и ТВ. Из-за болезни в 2020г. пришлось переехать по другому адресу с продлением договора. В этом году продали квартиру. Новые хозяева подали 20 июля заявку на подключение с заключением нового договора. Заявку приняли обещали прислать специалиста…. Позор РТК. Вкратце. Жили в ЖК “Стрижи” п.Новинки г.Н.Новгород. В поселке изначльно РТК проложил оптику до всех квартир. С 2017г. был договор на интернет и ТВ. Из-за болезни в 2020г. пришлось переехать по другому адресу с продлением договора. В этом году продали квартиру. Новые хозяева подали 20 июля заявку на подключение с заключением нового договора. Заявку приняли обещали прислать специалиста. ТРИ НЕДЕЛИ крутили мозги, перепихивали по десять раз по телефону, никого не прислали, а 09.08.2023г. сказали, что нет технической возможности.Это разве не издевательство!!!. Сеть в ЖК только их, больше никто не может зайти. Может хозяева РТК за границей живут, им наплевать на Российских граждан?

Отвратительное качество предоставляемых услуг!!!!

Гость пятница, 11 августа Заплатили 22 тысячи за интернет, тв и камеру видеонаблюдения, ничего не работает пятый день, каждый день обращаемся на горячую линию, в ответ получаем работы перенесены на завтра каждый день!!!!!!

Насколько ужасно работает интернет

Гость пятница, 11 августа Играю в игры и постаянно зависает пинг из затнехватки сети сижу в 3 метрах от роутера и всего-то 2 полоски и больше 2 не подымается Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Плохо работает и мало сети рядом с роутером

Отстойная компания

Гость пятница, 11 августа Был не лучший интернет, а с 6го августа 2023 года вообще пропал, сломался он у них и голова сломалась, конечно лучше голова, там она лишняя. Так вот, звонишь оператору и там тебе да дам, каждый день ” наши мастера уже делают, сделают во столько-то”, на следующий день уже песня чуть чуть меняется, правда только со временем вперёд, уже не сегодня,… Был не лучший интернет, а с 6го августа 2023 года вообще пропал, сломался он у них и голова сломалась, конечно лучше голова, там она лишняя. Так вот, звонишь оператору и там тебе да дам, каждый день ” наши мастера уже делают, сделают во столько-то”, на следующий день уже песня чуть чуть меняется, правда только со временем вперёд, уже не сегодня, а дня так через два типа будет всё ок, так вот и после двух дней у них все сломано, поломано. Как сказать, руки дошел деньги считать научились, а голова вроде есть, только пустая, починить никак не могут. Беда в том, что в доме только провайдер этой компашки-вернее даже не компашка, а дырка от бублика. Ну ничего, пришлось собирать подписи жильцов и отдать в УК, теперь к нам заходят все провайдеры и конкуренция. А вы, шарашкина компашка досвидание! Достоинства:

1. У шарашкиной компании их не может быть

Недостатки:

1. Минус, самый огромный и толстый им в любое место!

Домашний интернет

Лада пятница, 11 августа С 6го числа нет интернета. Ежедневно автоответчик сообщает, что на линии в моем районе авария, и специалисты делают все возможное для восстановления соединения; ориентировочное время возобновления работы ежедневно новый, отодвигается на день! Неделя без интернета! В наше время и реалии – это невозможно. Работа стоит! Потеря заработка! Неужели в 21 веке технологий, для того чтобы починить связь – нужно столько… С 6го числа нет интернета. Ежедневно автоответчик сообщает, что на линии в моем районе авария, и специалисты делают все возможное для восстановления соединения; ориентировочное время возобновления работы ежедневно новый, отодвигается на день! Неделя без интернета! В наше время и реалии – это невозможно. Работа стоит! Потеря заработка! Неужели в 21 веке технологий, для того чтобы починить связь – нужно столько времени?! После восстановления связи обещают сделать перерасчёт. А кто возместит сумму подписки на кинотеатры ???

Благодарность

Людмила пятница, 11 августа За длительное сотрудничество с положительным решением вопроса для абонента.
Ростелеком, удобен своим функционалом услуг. Конечно, случаются сбои поставки услуг, но быстро устроняются. Меня устраивает минимальный пакет.

Приписывают задолженности за междугородные звонки

Гость пятница, 11 августа Безобразная компания. Мы не пользуемся ни междугородной, ни международной связью. Сегодня позвонил автомат и сказал, что есть задолженность. При звонке на горячую линию девушка сказала, что был звонок на 3 минуты в марте, за него начислили 16 р. 21 коп, а дальше возникли пени, по 1% каждый день. Бумажные счета они не рассылают, личного кабинета у нас нет. Отключить их… Безобразная компания. Мы не пользуемся ни междугородной, ни международной связью. Сегодня позвонил автомат и сказал, что есть задолженность. При звонке на горячую линию девушка сказала, что был звонок на 3 минуты в марте, за него начислили 16 р. 21 коп, а дальше возникли пени, по 1% каждый день. Бумажные счета они не рассылают, личного кабинета у нас нет. Отключить их услуги может только МГТС (теперь МТС), при этом дистанционно нельзя, ехать надо в офис, на проспект Вернадского или Пражскую. Задолженность мне сняли, поверили, что звонков не было, но это форменное безобразие. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Приписка неоказанных услуг, невозможность отказаться от услуг дистанционно

Очень ужасное обслуживание

Гость пятница, 11 августа Отзывы конечно о нём очень плохие об этом Ростелеком не могут ни интернет провести ни телефон подключить домашний ни х*** не могут б****. Я думаю это бесполезно вообще это Ростелеком с него толку-то Недостатки:

1. Ничего хорошего сказать не могу одни минусы

Самый ужасный провайдер

Гость пятница, 11 августа УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ. Выставляются не понятные задолженности. После того как я расторгла договор.,выяснилось,что я переплачивала. Вернуть эти деньги я не смогу. Гоняют от оператора к оператору. И каждый по разному говорит как это сделать . ЭТО ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ. И теперь на моём л/с лежит сумма. А я уже не являюсь клиентом Ростелекома.
Мобильная связь не лучше.
Не советую с ними связываться.
Поберегите нервы. Достоинства:

1. Нет,нет и нет

Недостатки:

1. Сплошные минусы

Интернет дерьмо

Яишница пятница, 11 августа По тарифу заявленная скорость интернета 150 мегабит в секунду , а на деле 4 мегабита в секунду при том ,что роутер поддерживает скорость до 300 мегабит в секунду , а сетевая карта в компьютере 1000 мегабит в секунду . И за такую скорость они берут очень “скромную” цену , а именно 620 рублей в месяц . Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Работники ещё живы

Отношение к клиентам Ростелекома.

Рычков В.П. четверг, 10 августа Много лет сотрудничал с Ростелеком, проблемы начались последние 5 лет. Компания начала просто игнорировать просьбы и занялась обманом клиентов. В Самаре трижды подключали мне опции которые я не заказывал. С переездом в Краснодар стало ещё хуже. В феврале 2023г отказался от услуг Ростелекома. Путём обмана, я считаю, до сих пор тянут из меня, ветерана-пенсионера, деньги любыми способами. Приставку ВИНК для… Много лет сотрудничал с Ростелеком, проблемы начались последние 5 лет. Компания начала просто игнорировать просьбы и занялась обманом клиентов. В Самаре трижды подключали мне опции которые я не заказывал. С переездом в Краснодар стало ещё хуже. В феврале 2023г отказался от услуг Ростелекома. Путём обмана, я считаю, до сих пор тянут из меня, ветерана-пенсионера, деньги любыми способами. Приставку ВИНК для ТВ специально не забирают и шлют мне каждый месяц оплату за её использование. Я сомневаюсь что руководство Ростелеком читает эти отзывы и принимает хоть какие-то меры. Ни кому не советую сотрудничать с этим провайдером.

Как отключить дополнительные услуги в РОСТЕКОМ.

Olga четверг, 10 августа Подключили пробный пакет WINK. Затем без предупреждения компания подключает дополнительный пакет. Это мы узнаем после получения квитанции. Хорошо – оплатили. Мы поняли что это нам не нужно. Попробовала отключить через личный кабинет, то ли у меня проблемы с пониманием, то ли это не возможно. Позвонила … Вы неправильно назвали номер лицевого счета или имя владельца договора! ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ОНИ… Подключили пробный пакет WINK. Затем без предупреждения компания подключает дополнительный пакет. Это мы узнаем после получения квитанции. Хорошо – оплатили. Мы поняли что это нам не нужно. Попробовала отключить через личный кабинет, то ли у меня проблемы с пониманием, то ли это не возможно. Позвонила … Вы неправильно назвали номер лицевого счета или имя владельца договора! ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ОНИ ВЫДАЮТ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ, А УСЛУГУ ОТКЛЮЧИТЬ ОНИ НЕ МОГУТ. У нас нет притензий к работе интернета, телефона. Но нам не нужен WINK.

Проблема вашего интернета

Гость четверг, 10 августа Почему когда я играю в доту у меня ни с того ни сего пропадает интернет и катка вылетает играть так просто невозможно исправьте пж

Источник