Купер (Сбермаркет) отзывы

Познакомилась с доставкой Купер как вышла на пенсию.

Борисюк Наталья

6 часов 54 мин назад Магазинов тут много! Цены сейчас везде растут, выбираешь то что подешевле, а тут выбор разных торговых сетей не помешает. У большинства товаров сразу на сайте написана энергетическая ценность: белки, жиры, углеводы, калории. Неплохо, даже с плохим зрением проще с экрана увеличить и прочитать, чем в магазине пытаться разглядеть мелкий шрифт! Может так и должно быть во всех доставках продуктов, но…

Магазинов тут много! Цены сейчас везде растут, выбираешь то что подешевле, а тут выбор разных торговых сетей не помешает. У большинства товаров сразу на сайте написана энергетическая ценность: белки, жиры, углеводы, калории. Неплохо, даже с плохим зрением проще с экрана увеличить и прочитать, чем в магазине пытаться разглядеть мелкий шрифт! Может так и должно быть во всех доставках продуктов, но почему не похвалить когда есть за что? Первую доставку заказала из Магнита. Все прошло успешно, курьер приятный молодой человек, поздоровался, отдал пакеты, пожелал хорошего дня! настроение улучшилось. Собрано все аккуратно. Теперь пользуюсь Купером! Достоинства:

1. быстро, удобно, качественно, просто.

Недостатки:

1. нет.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

4 часа 35 мин назад

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку.
Очень приятно читать теплые слова! Будем рады новым заказам и постараемся радовать вас доставкой еще долгие годы 💚

Всё супер! Спасибо

Анна Степанова

суббота, 1 марта Ну, во первых в Купере можно наполнить две корзины из разных точек, и заказать, и привезут обе. Жаль раздельно, было бы прикольно если бы одним заказом привозили. Во вторых, только через них, просматривая приложение, обнаружила сеть FARШ! Оказывается, есть у нас почти рядом! А там… наггетсы крылышки бургеры закуски салаты стейки черничный чизкейк напитки и т.д… 🙉😻 Понятное дело, без…

Ну, во первых в Купере можно наполнить две корзины из разных точек, и заказать, и привезут обе. Жаль раздельно, было бы прикольно если бы одним заказом привозили. Во вторых, только через них, просматривая приложение, обнаружила сеть FARШ! Оказывается, есть у нас почти рядом! А там… наггетсы крылышки бургеры закуски салаты стейки черничный чизкейк напитки и т.д… 🙉😻 Понятное дело, без заказа не обошлось. Можно набрать сразу много всего и это доставят теплым и целым. Чем это выгодно, кроме того, что можно дома устроить целую бургерную вечеринку… Если идти в сам ресторан, дешевле не получится. Мы были в Фарше в другом районе города и оставили там больше рублей на 500! Тут уложились неплохо, даже остались лишние соусы на пробу. Достоинства:

1. заказываешь и получаешь, без хлопот.

Недостатки:

1. не знаю.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

23 часа 21 мин назад

Здравствуйте! Рады, что сервис пришелся вам по душе. Мы всегда рядом , чтобы помочь с доставкой из любимых заведений. Спасибо, что доверяете нам.

Нормальный сервис!

Ася

пятница, 28 февраля Пользуюсь услугами доставки часто, раза два в неделю. Можно набрать товаров отовсюду, даже с такого экзотического магазина как Точка Любви 😉
Когда пишу про самовывоз, это в основном Винлаб. Для них важно убедиться в возрасте покупателя, поэтому они на доставку никогда не работали. Зато ко всем праздникам можно заранее собрать алкоголь, какой тебе надо. А если чего-то не хватает, есть еще…

Пользуюсь услугами доставки часто, раза два в неделю. Можно набрать товаров отовсюду, даже с такого экзотического магазина как Точка Любви 😉
Когда пишу про самовывоз, это в основном Винлаб. Для них важно убедиться в возрасте покупателя, поэтому они на доставку никогда не работали. Зато ко всем праздникам можно заранее собрать алкоголь, какой тебе надо. А если чего-то не хватает, есть еще Окей) Доставка, как понятно из набора магазинов, которые выводятся по вашему адресу, касается только своих районных торговых сетей. Но даже в нашем относительно новом квартале (Балтийская Жемчужина, СПБ) их очень много, что было неожиданно, думала, там будет Магнит да Пятерка, но нет, гипермаркеты тоже есть) Достоинства:

1. отлаженный сервис.

Недостатки:

1. серьезных нет, один раз подвисло приложение разве что.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

суббота, 1 марта

Здравствуйте! Благодарим за отзыв — это вдохновляет нас стать еще лучше. Рады, что можем помогать с выбором товаров и экономить ваше время!
К сожалению, приложение временно недоступно в Play market и AppStore. Наши специалисты уже работают над восстановлением приложения. Работа сервиса не нарушена. Приложение Купер для Android доступно для установки/обновления в официальном магазине приложений RuStore.
Сейчас вы можете сделать заказ на нашем сайте — https://kuper.ru/.

С работой справляюсь

Корепанова Ната

пятница, 28 февраля

С работой справляюсь, первые два месяца работала из офиса, затем перевелась на удаленку. Главное, чтоб смартфон нормальный был и интернет хороший дома. Обрабатываю входящие заявки и передаю в рабочую систему, дальше уже сборщики и курьеры дорабатывают. Бонусы выплачивают по пятницам. За 4 месяца моей работы задержек по оплате не было.

Купер мошенники, списывают деньги, а заказ не доставляют

Наталья

среда, 26 февраля 26.02.25 оформила заказ Н03561775002 на сайте Купер, минут через 5 меняется статус заказ доставлен. В службе поддержки утверждают тоже самое, делая из клиентов дураков, одни они умные и ответственные. Я с таким безразличием впервые сталкиваюсь. Жалобу в Роспотребнадзор я обязательно отправлю, чтобы проверили этих работников. Никому не советую заказывать что то через них, 100% останетесь без заказа, денег и с…

26.02.25 оформила заказ Н03561775002 на сайте Купер, минут через 5 меняется статус заказ доставлен. В службе поддержки утверждают тоже самое, делая из клиентов дураков, одни они умные и ответственные. Я с таким безразличием впервые сталкиваюсь. Жалобу в Роспотребнадзор я обязательно отправлю, чтобы проверили этих работников. Никому не советую заказывать что то через них, 100% останетесь без заказа, денег и с ужасным настроением. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Служба поддержки не разбирается в этой ситуации.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

среда, 26 февраля

Добрый вечер! Спасибо за оценку сервиса.

Уточнили детали сборки и доставки заказа. Согласно проведенной проверке, товары были переданы в полном объеме получателю.

Увы, по правилам работы сервиса компенсацию произвести не получится.

Нормально здесь работать

Отзыв сотрудника Виталий Ряднов

среда, 26 февраля Мне нормально здесь работать. График хороший, гибкий. Сразу на собеседовании говоришь как тебе удобно работать и можешь выходить. Я договорился и доставляю в районе где живу. Тут быстрее нахожу адрес и можно бонусы заработать от клиентов. Выплаты как и обещали четко платят. В этом месяце я еще друга привел. Должен попозже буду за него еще премию получить. Как он тридцать…

Мне нормально здесь работать. График хороший, гибкий. Сразу на собеседовании говоришь как тебе удобно работать и можешь выходить. Я договорился и доставляю в районе где живу. Тут быстрее нахожу адрес и можно бонусы заработать от клиентов. Выплаты как и обещали четко платят. В этом месяце я еще друга привел. Должен попозже буду за него еще премию получить. Как он тридцать заказов сделает первая выплата будет. Ещё 70 сделает и вторую выплату я получу.

Платят хорошо

Юрий

вторник, 25 февраля

Может и сложная работа, целый день на ногах, разносить заказы, а они разного веса бывают, но то, что тут платят хорошо всего за шесть рабочих часов в день, это точно.

Акция приведи друга( Отказываются выплачивать)

Егор

среда, 19 февраля

Зарегистрировал 3 знакомых, они выполнили все условия, разнесли 30 заказов, уже почти 10, прошло уже 3 недели , мне так и не выплатили 8400, звонил в поддержку говорят, что выявлено какое-то нарушение и бонуса не будет, ужасная акция, компания неответственная, которые заработали больше этой суммы в десятки раз больше, а мне зажмотили жалкие 8400, причину так и не объяснили. Достоинства:

1. нету

Недостатки:

1. Обман
2. Не выплачивают бонус
3. Отмена выплаты фиг пойми за что

Работаю по гибкому графику

Отзыв сотрудника Женя

среда, 19 февраля

По требованиям к работе, строго, лучше не допускать ошибок, иначе потом клиенты будут жаловаться и могут оштрафовать за спутанные заказы. С прошлого года сборщиком работаю по гибкому согласованному графику. Я достаточно хорошо ориентируюсь в ассортименте, сама по себе работа динамичная, хотя возможно ее не назовешь интересной))). Еще мне очень нравится, что выплачивают зарплату каждую неделю, к хорошему привыкаешь быстро…

Тоже как и многие заказал товар. После 4 минут курьер ставит подтвержд

Николай

воскресенье, 16 февраля

Тоже как и многие заказал товар. После 4 минут курьер ставит подтверждение о доставке, естественно , за 4 минуты доставить реально . невозможно. Делаю возврат, одобряют возвращают деньги. Пишут : переоформите заказ . Опять то же самое — курьер через 3 минуты подтверждает получение товара. Соглашаются, делают возврат. Заказал третий раз ; после сбора проходит 5 минут – курьер ставит отметку о доставке. После этого денег возвращать не захотели.. Естественно , товар не . был доставлен. Один и тот же курьер был 3 раза, звонки ему оставались без ответа. Почему эта служба не используеткод при получении товара? Как доказать, что товар не доставили? Операторы якобы со всеми переговорили : у всех спросили о собранном и доставленном товаре. Чат-бот как обычно пишет проверять товар, но что именно проверять, если его вообще не принесли? А деньги уже списали Достоинства:

1. В большинстве случаев деньги возвращали.

Недостатки:

1. Операторы, которые всегда говорят, что проверили, а нам остается только верить, что проверили. Не доработанный способ доставки. Хотя бы тот же код подтверждения. Походу, им этого не надо!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

воскресенье, 16 февраля

Здравствуйте! Расстроены, что показали себя не с лучшей стороны. Просим прощения за проблему с доставкой.
Подскажите, пожалуйста, номера заказов — проведём работу над ошибками.

Работаю здесь на своем авто

baiburin.ruslan

пятница, 14 февраля Работаю здесь на своем авто, оплачивают только бензин. Но у меня за 2 года работы здесь проблем с машиной, ремонтом слава богу не возникало еще. Районы у меня на 90% уже свои привычные. Все клиенты практически одни и те же. Поэтому каких-либо сложностей нет. Я стараюсь работать полный рабочий день, выплаты порой очень даже хорошие в этом случае. Еженедельные. Кому…

Работаю здесь на своем авто, оплачивают только бензин. Но у меня за 2 года работы здесь проблем с машиной, ремонтом слава богу не возникало еще. Районы у меня на 90% уже свои привычные. Все клиенты практически одни и те же. Поэтому каких-либо сложностей нет. Я стараюсь работать полный рабочий день, выплаты порой очень даже хорошие в этом случае. Еженедельные. Кому нужно заработать, здесь это сделает при желании. В работе конечно всякое бывает, есть и определенная система штрафов, но чем дольше работаешь, тем меньше попадаешь на эти штрафы.

Отвратительный сервис!

Елена

четверг, 13 февраля

Заказ Н19520967743 из Ашана
Заказаны конфеты Merci.
привезли конфеты с новогодней символикой, которых нет в каталоге!!!
Операторы в чате отказались оформлять возврат! Достоинства:

1. Быстрое оформление и быстрое снятие денег с карты

Недостатки:

1. Доставка с опозданием
2. Доставка товара, не соответствующего описанию
3. Отказ в оформлении возврата товара и денег

Компания не отвечает за сервис!

Елена

четверг, 13 февраля

Заказ Н19520967743 из Ашана
Заказаны конфеты Merci.
привезли конфеты с новогодней символикой, которых нет в каталоге!!!
Операторы в чате отказались оформлять возврат! Достоинства:

1. Быстрое оформление и быстрое снятие денег с карты

Недостатки:

1. Доставка с опозданием
2. Доставка товара, не соответствующего описанию
3. Отказ в оформлении возврата товара и денег

Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

четверг, 13 февраля

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис не оправдал ваших ожиданий.
К сожалению, вынуждены повторить решение, которое было вынесено ранее: вернуть деньги не получится. Согласно пункту 6.9. правил сервиса: клиент обязуется проверять товары во время получения. После получения заказа клиентом сервис оставляет за собой право не принимать любые претензии.

Ужасный сервис

Bella

понедельник, 10 февраля Заказала в Купере 13 позиций. Деньги оплатила. Заказ подтвердили. Взяли деньги за доставку, за сбор заказа и сервисный сбор. Привезли только одну позицию. Курьер плохо говорил по русски. Объясняться и спрашивать, где остальное было бесполезно. Он, кажется и читал плохо, нетолько понимал. После длительных переговоров в чате велел мне оформить о каз на остальное. Я стала возражать и спрашивать, где…

Заказала в Купере 13 позиций. Деньги оплатила. Заказ подтвердили. Взяли деньги за доставку, за сбор заказа и сервисный сбор. Привезли только одну позицию. Курьер плохо говорил по русски. Объясняться и спрашивать, где остальное было бесполезно. Он, кажется и читал плохо, нетолько понимал. После длительных переговоров в чате велел мне оформить о каз на остальное. Я стала возражать и спрашивать, где мой заказ. Сказали, что надо все оформлять возвратом, а потом разберёмся. Оформила. Деньги тут же вернули. Сервисный сбор и деньги за сборку отказались возвращать. Сказали, что эти деньги пойдут на улучшение качества сервиса. Вместо того, чтобы взыскать с нерадивых сотрудников деньги и вернуть мне, у них принято нерадивость и пофигизм оплачивать за счёт клиентов.
Такой сервис встречаю впервые. Не рекомендую. Разводилово полное. Достоинства:

1. Нет и не будет при таком подходе к работе.

Недостатки:

1. Ненадежность и нечестность. .

Привозят только часть, постоянно изымают товар из заказа, деньги списывают за полный состав заказа,

Елена

воскресенье, 9 февраля В Купере есть магазины (Магнит, Дикси, например), которые постоянно списывают полную сумму заказа, но доставляют заказ с изъятиями. Напр, вместо 10 яиц привозят 8 или 9. Из 14 баночек консервированных томатов доставляют 13.
Также есть магазины, которые выкидывают из заказа товар без предупреждения. Разве это норма? Но вот практика показывает, что нечестный сервис в Москве становится нормой. Полтора-два года…

В Купере есть магазины (Магнит, Дикси, например), которые постоянно списывают полную сумму заказа, но доставляют заказ с изъятиями. Напр, вместо 10 яиц привозят 8 или 9. Из 14 баночек консервированных томатов доставляют 13.
Также есть магазины, которые выкидывают из заказа товар без предупреждения. Разве это норма? Но вот практика показывает, что нечестный сервис в Москве становится нормой. Полтора-два года назад звонил сборщик или работник от сервиса и предупреждал, предлагал замену, вместе находили выход из ситуации, но вот уже больше года нет желания пользоваться сервисом Купера из-за отсутствия коммуникаций со стороной сборки и доставки. И главное — нет виноватых, не с кем вопросы решать. Сервис не соответствует заявленной рекламе. Ошибки или намеренный обман, печально, испортили хороший сервис. Заказчик платит за ошибки. Почему такое неклиентоориентированное отношение? Никакого контроля от надзорных органов также
нет. Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

понедельник, 10 февраля

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за то, что не смогли порадовать качественным сервисом. Сожалеем, что подвели.
Если не затруднит, пришлите номер заказа, пожалуйста — нам очень важно исправить ошибки.

Как купер нарушает права клиентов и законы РФ.

Валерьевна

воскресенье, 9 февраля Сделали заказ H58856788202 в магазине Ашан через Купер. Изначально было хорошее впечатление, от работы сборщика и курьера. ИМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ИХ РАБОТУ!Но служба поддержки это просто треш какой-то! Мне привезли товар с нарушенной целостностью упаковки! И что последовало в ответ на моё обращение с приложением подробных фото повергло меня в шок!!! Мне ответили что после того как мне доставили…

Сделали заказ H58856788202 в магазине Ашан через Купер. Изначально было хорошее впечатление, от работы сборщика и курьера. ИМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ИХ РАБОТУ!Но служба поддержки это просто треш какой-то! Мне привезли товар с нарушенной целостностью упаковки! И что последовало в ответ на моё обращение с приложением подробных фото повергло меня в шок!!! Мне ответили что после того как мне доставили товар ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!Что курьеру дается 10 мин на то, чтобы я проверила товар. Да курьер и так как загнанная лошадь, он отдал пакеты и ушёл, мне что бежать за ним и кричать стойте я проверю товары и осмотрю кажлую трещинку?! Т. Е. если даже вам доставили товар в поврежденной упаковке,причем этот дефект при поверхностном осмотре не разглядеть, т. е. со сколом и трещиной, в которую проникли бактерии и т. п. кушайте не обляпайтесь, «дорогой» клиент!!! Когда этот Купер был

сбермаркетом такого беспредела не творилось! Они ссылаются на правила сервиса,и сами же их нарушают!!! Достоинства:

1. Приложение.

Недостатки:

1. Поддержка ужасная как и отношение к клиентам.

мошенники. заказ доставляют не полностью

Александр

воскресенье, 9 февраля

мошенники. заказ доставляют не полностью. бот поддержки отвечает на запрос: «Осуществляйте приемку заказа при доставке», а какая может быть приемка если курьер часть заказа оставил и уехал.

Попробовал курьером работать

Михаил Трошков

суббота, 8 февраля

Попробовал курьером работать, вроде бы норм, в основном выхожу не вечерние смены, по выходным могу целый день работать

Не возвращают деньги за отменённый заказ.

Алена

пятница, 7 февраля Делала заказ в магазине «Метро», собирает его «Купер», звонит мне робот и говорит, что не получается списать деньги с моей карты и актуален ли мой заказ? Я говорю что: «Да!», на это мне робот отвечает, что через пару минут со мной свяжется оператор. Со мной никто не связался, я отменила заказ и тут же вижу, что с карты списана…

Делала заказ в магазине «Метро», собирает его «Купер», звонит мне робот и говорит, что не получается списать деньги с моей карты и актуален ли мой заказ? Я говорю что: «Да!», на это мне робот отвечает, что через пару минут со мной свяжется оператор. Со мной никто не связался, я отменила заказ и тут же вижу, что с карты списана сумма. Звоню и узнаю как так могло быть? Сказали, что видят мой отменённый заказ и деньги вернутся в течение 3-ех дней. Жду уже больше. В ужасе от такого сервиса. Увидела все отзывы и комментарии, теперь вообще сомневаюсь что вернутся деньги. Достоинства:

1. Ни одного!

Недостатки:

1. Полно!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

суббота, 8 февраля

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенную ошибку. Безусловно — это очень неприятно.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Купер не возвращает деньги.

Алена

пятница, 7 февраля Делала заказ в магазине «Метро», собирает его «Купер», звонит мне робот и говорит, что не получается списать деньги с моей карты. Я отменила заказ и тут же вижу, что с карты списана сумма. Звоню и узнаю как так могло быть? Сказали, что видят мой отменённый заказ и деньги вернутся в течение 3-ех дней. Жду уже больше. В ужасе от такого…

Делала заказ в магазине «Метро», собирает его «Купер», звонит мне робот и говорит, что не получается списать деньги с моей карты. Я отменила заказ и тут же вижу, что с карты списана сумма. Звоню и узнаю как так могло быть? Сказали, что видят мой отменённый заказ и деньги вернутся в течение 3-ех дней. Жду уже больше. В ужасе от такого сервиса. Увидела все отзывы и комментарии, теперь вообще сомневаюсь что вернутся деньги. Достоинства:

1. Ни одного

Недостатки:

1. Ужасный сервис, наплевательское отношение к покупателям.

Не вернули деньги

Лариса

четверг, 6 февраля

Был ошибочно сделан заказ . Без подтверждения списали деньги в Сбербанке . Я отменила заказ. Пообещали вернуть деньги в течении 3 дней, но ничего не пришло. Дозвониться до операторов невозможно , говоришь только с роботом и потом звонок сбрасывается Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

четверг, 6 февраля

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Не привезли товар

Светлана

среда, 5 февраля КУПЕР заказ Н29200873501 05.02.25 — 1631.96 р.. Заказали доставку из метро, курьер привез и сразу убежал. Вскрыли пакеты и обнаружили что свинины на 2.75 кг не привезли. Начали писать в поддержку. Сначала написали боты что довезут до 19.00. Когда ничего не довезли, мы начали разбираться. Оказалось что магазин проверил и сказал что все положили, курьер сказал что все привез….

КУПЕР заказ Н29200873501 05.02.25 — 1631.96 р.. Заказали доставку из метро, курьер привез и сразу убежал. Вскрыли пакеты и обнаружили что свинины на 2.75 кг не привезли. Начали писать в поддержку. Сначала написали боты что довезут до 19.00. Когда ничего не довезли, мы начали разбираться. Оказалось что магазин проверил и сказал что все положили, курьер сказал что все привез. И извините что так получилось и бла бла бла….в итоге все не при чём!! И сами виноваты что сразу не посмотрели. Как я понимаю теперь курьеров нужно брать в заложники пока не проверишь все на месте… так что ли получается???Прошу разобраться, поднимите все разговоры, чат-бот проверьте, верните деньги, пожалуйста. Никогда такого небыло. Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

среда, 5 февраля

Здравствуйте! Извините, что огорчили.
Коллеги детально проверили сборку и доставку — заказ был доставлен полностью по указанному адресу.
К сожалению, вернуть деньги не можем. По правилам работы сервиса п. 6.9 — покупатель должен проверить количество и комплектность товаров в момент получения заказа.

Купер не возвращает деньги

Елена

среда, 5 февраля

Заказала заказ Н 64365840022, указала в комментарии дату изготовления колбасы не ранее 31.01. Колбасу привезли за 12.01. Возврат не оформляют, деньги не возвращают ,сказали они не видят мой комментарий. На мой вопрос куда я могу прислать скрин моего комментария, повторяли как болванчик, мы комментария не видим. Звонила на горячую линию 5 раз, оператор уходит на проверку и больше не возвращается. Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

среда, 5 февраля

Здравствуйте! Нам жаль, что не смогли вас порадовать покупками. Простите, если расстроили.
Согласно правилам сборки срок годности не должен быть меньше 50% — в вашем заказе правила соблюдены и товары собраны верно.
В этом случае можем вам предложить вернуть товар самостоятельно в магазин или можем направить курьера. Вызов курьера — 59 руб. Уточните, как вам будет удобнее?

Не вернули деньги

Наталья

понедельник, 3 февраля КУПЕР заказ НО4808996946 02.02.25 — 2156,44 р.Курьер прибыл на адрес, ошибочно указанному в приложении, позвонил, просила извинить, сделать возврат. Сразу же!связывалась несколько раз со службой доставки, сотрудник несколько раз отвечал и выяснял, обещал отменить заказ.На следующий день оператор отвечает, что заказ был ДОСТАВЛЕН и ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ. Спросила: кто принял заказ? комментария «оставить у двери» не было. Статус заказа в…

КУПЕР заказ НО4808996946 02.02.25 — 2156,44 р.Курьер прибыл на адрес, ошибочно указанному в приложении, позвонил, просила извинить, сделать возврат. Сразу же!связывалась несколько раз со службой доставки, сотрудник несколько раз отвечал и выяснял, обещал отменить заказ.На следующий день оператор отвечает, что заказ был ДОСТАВЛЕН и ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ. Спросила: кто принял заказ? комментария «оставить у двери» не было. Статус заказа в приложении -доставлен….Прошу разобраться, все разговоры поднять, чат-бот, верните деньги, пожалуйста. Достоинства:

1. Операторы на линии оперативно

Недостатки:

1. Чат-бот не дает обозначит ситуацию на возврат, сотрудники доставки работают не корректно, затягивали процесс выяснения.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

понедельник, 3 февраля

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Простите за допущенную ошибку. Понимаем, как это неприятно.
Компенсировали стоимость заказа. Деньги вернутся в течение трех рабочих дней. Очень постараемся больше никогда вас не расстраивать.

Надеюсь на карьерный рост

Отзыв сотрудника Елена Ч.

воскресенье, 2 февраля

Работаю сборщиком на складе с лета. Больше всего повезло с коллективом. Это моя первая подобная работа после декрета, и честно говоря думала, что не справлюсь. Но благодаря коллегам всё получилось: научили, показали, не обижают. Зп мне кажется средняя, с другими работами мне сложно сравнивать. И ещё я надеюсь на карьерный рост, компания большая и есть куда развиваться

Снова привезли тухлятину и не хотят забирать

Ольга

27 января, 2025 год Это просто шок.
Заказала через Купер продукты в магазине Окей. 15 упаковок с несвежей курицей, она откровенно реанимированная, от неё пахнет хлоркой 🤢. Видео и фото подробное есть.
Мне отказали в возврате 😢, ни хотят забирать товар. Говорят что мол всё проверили, товар нормальный сроки нормальные, жрите что дают. А, то что этикетки в магазине делают на всё что хочешь и товар…

Это просто шок.
Заказала через Купер продукты в магазине Окей. 15 упаковок с несвежей курицей, она откровенно реанимированная, от неё пахнет хлоркой 🤢. Видео и фото подробное есть.
Мне отказали в возврате 😢, ни хотят забирать товар. Говорят что мол всё проверили, товар нормальный сроки нормальные, жрите что дают. А, то что этикетки в магазине делают на всё что хочешь и товар по срокам может быть вообще из будущего, такое кстати было, никого не волнует. Говорю, я возьму сейчас пакет и привезу в магазин, жрите сами. Короче по телефону она мне помочь не может, почты у них нет а в чате отвечает бот, что товары нужно проверять при приёмке, хотя курьеры говорят что они не отвечают за сборку, они просто доставляют. Все претензии в чат.
Что делать не знаю. Курицы набрала на 2500, акция была😭 Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. Одни минусы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

28 января, 2025 год

Здравствуйте! Мы очень огорчены вашим отзывом. Приносим извинения за то, что подвели вас.
Пожалуйста, пришлите номер заказа. Обязательно всё проверим и предоставим обратную связь.

Зарплата устраивает

Отзыв сотрудника Оксана

27 января, 2025 год

Я хоть и работаю удаленно, у меня постоянная связь с другими отделами, проблем по решению вопросов не возникает. Первое время было сложно сосредоточиться, так это был первый опыт удаленки, но эмоционально быстро смогла сосредоточиться. Я научилась быть терпеливой, чего мне всегда не хватало. По зарплате меня пока что устраивает. С переводами зарплаты задержек не было.

Снова обманули

Алла

26 января, 2025 год

Уже не первый раз,решила заполучить бонусы за 2 заказа от 3500.Сделала заказы,бонусов нет.Привезли заказы бонусов нет.Писала в поддержку,говорят технический сбой.Прошло три дня,в поддержке не отвечают и бонусов нет.Попахивает мошейничеством Достоинства:

1. Доставка в указанное время

Недостатки:

1. Бывают не довезут товар,могут отменить самостоятельно заказ,ссылаясь что нет курьеров

Ответ представителя Купер (Сбермаркет)

27 января, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Простите, что бонусы СберСпасибо не были начислены. Очень не хотели вас расстроить.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Быстрое оформление

valery.vitnov

25 января, 2025 год Помогли с медицинской книжкой. Оформили и подключили к системе быстро, тут же приступил к работе. Супервайзеры у нас нормальные, повезло. К ним с любыми волосами можно обратится по работе, не отфутболят. Свободный график, можно работать по минимуму от 3 часов и больше. Выходить тоже как удобно, 5/2, 2/2 и тд. Нет потолка по зп, сколько заработал за выполненные заказы, столько…

Помогли с медицинской книжкой. Оформили и подключили к системе быстро, тут же приступил к работе. Супервайзеры у нас нормальные, повезло. К ним с любыми волосами можно обратится по работе, не отфутболят. Свободный график, можно работать по минимуму от 3 часов и больше. Выходить тоже как удобно, 5/2, 2/2 и тд. Нет потолка по зп, сколько заработал за выполненные заказы, столько и выплата придет в конце недели

Вечная проблема с переносами времени доставки из за отсутствие курьера

Александр

23 января, 2025 год Почему нельзя никак наладить сервис. Как так приняли заказ и весь день нет курьера. Как будто в магазине никто больше ничего не заказывает. После общения с 3 операторами понял что есть программа которая назначает курьера который должен везти заказ. В итоге получаем заказ есть курьера нет программа которая назначила курьера, каким то чудесным образом не назначила курьера. По итогу отмена….

Почему нельзя никак наладить сервис. Как так приняли заказ и весь день нет курьера. Как будто в магазине никто больше ничего не заказывает. После общения с 3 операторами понял что есть программа которая назначает курьера который должен везти заказ. В итоге получаем заказ есть курьера нет программа которая назначила курьера, каким то чудесным образом не назначила курьера. По итогу отмена. Жалобу оставить ненакого поскольку магазин принял заказ сборщик собрал а курьер в этом звене почему-то отсутствует и жалобу оформить ненакого. Операторы по этому вопросу просто морозятся и в конце разговора сбрасывают не давая возможности оценить работу оператора. Куда жаловаться не известно на кого жаловаться тоже не известно. Купер Поменялось получается не только название. Раньше такого небыло. Заказ H55791990974 хотелось бы что бы какие то меры принялись. А то как то получается сервис есть а ответственности никакой. Достоинства:

1. Осутствуют

Недостатки:

1. 1. все товары дороже чем просто при личном визите в магазин.
2. 2. храмающий сервис.
3. 3. Операторы которые незнают зачем они там сидят и что делают.
4. 4. Никакого контроля.
5. 5. Никакой ответственности перед потребителем.
6. Хотелось бы какой то конкретики а не просто мы ничего не можем.
7. И некуда жаловаться.
8. Могу сказать одно не пользуйтесь этим сервисом. Деливери всегда отвечал и отвечает за свои доставки. Купер же это какой-то адский котёл.

Купер (Сбермаркет)