DPD отзывы

Худшая служба доставки

Гость суббота, 12 августа Заказали кухонную технику с Москвы в Смоленск. Расстояние небольшое сравнительно, как сами понимаете. Но ждали на протяжении целого месяца. Постоянно обещали, скоро доставят. Спустя месяц приехал курьер, даже не помог донести до двери, ХОТЯ доставку заказывали и оплачивали ДО двери. И к тому же ещё нагрубил, пожаловался, что нас целых 10 минут ждал, хотя мы его целый месяц ждали! Отвратительный… Заказали кухонную технику с Москвы в Смоленск. Расстояние небольшое сравнительно, как сами понимаете. Но ждали на протяжении целого месяца. Постоянно обещали, скоро доставят. Спустя месяц приехал курьер, даже не помог донести до двери, ХОТЯ доставку заказывали и оплачивали ДО двери. И к тому же ещё нагрубил, пожаловался, что нас целых 10 минут ждал, хотя мы его целый месяц ждали! Отвратительный сервис. Не советую!

Ответ представителя DPD 21 мин 55 сек назад Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Никогда не пользуйтесь этой компанией

Александр суббота, 12 августа Жду доставку 10 дней с м. Южная до м.Медведково, и неизвестно когда будет , номер заказа сами меняют, творят чёрное, давно такого не видел

Ответ представителя DPD 18 мин 19 сек назад Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Днище а не доставка

Константин среда, 9 августа Сделал заказ через магазин, доставка через дпд, заказ приехал и доставка была на 01.08.23, я изменил на 08.08.23, они без моего ведома изменили на 10.08.23, идальше поставили те дни в которые я не смогу получить свой заказ! 2 чере 2 как раз в мой график работы! На вопрос зачем так делать!? они просто отвечали отмазками, то в ваш город только… Сделал заказ через магазин, доставка через дпд, заказ приехал и доставка была на 01.08.23, я изменил на 08.08.23, они без моего ведома изменили на 10.08.23, идальше поставили те дни в которые я не смогу получить свой заказ! 2 чере 2 как раз в мой график работы! На вопрос зачем так делать!? они просто отвечали отмазками, то в ваш город только 10го, потом типа что 8го не было возможности доставки и тд! Номер заказа DPD: P0007931201
Это днище а не перевозчик!

Днище а не доставка

Константин среда, 9 августа Сделал заказ через магазин, доставка через дпд, заказ приехал и доставка была на 01.08.23, я изменил на 08.08.23, они без моего ведома изменили на 10.08.23, идальше поставили те дни в которые я не смогу получить свой заказ! 2 чере 2 как раз в мой график работы! На вопрос на*уя так делать!? они просто отвечали отмазками, то в ваш город только… Сделал заказ через магазин, доставка через дпд, заказ приехал и доставка была на 01.08.23, я изменил на 08.08.23, они без моего ведома изменили на 10.08.23, идальше поставили те дни в которые я не смогу получить свой заказ! 2 чере 2 как раз в мой график работы! На вопрос на*уя так делать!? они просто отвечали отмазками, то в ваш город только 10го, потом типа что 8го не было возможности доставки и тд! Номер заказа DPD: P0007931201
Это днище а не перевозчик!

Недокомпания!

Андрей вторник, 8 августа Груз с 30.07. лежит сегодня 08.08!!! И постоянно динамят. Не пользуйтесь этой шарашкиной конторой! До операторов не дозвониться по полчаса, а то и больше. Достоинства:

1. нет, от слова совсем!

Недостатки:

1. сплошные минусы

Ответ представителя DPD среда, 9 августа Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Не привезли заказы в дату доставки

Шумилова Анна вторник, 8 августа Здравствуйте! Курьер не привёз мои заказы 7.08.2023. Заказы RU084968831 и RU084710493. Заказы катались по городу весь день в машине и потом обратно увезли на склад. Т.к. я сама работаю в дпд оператором пвз, я знаю как они возят эти заказы, боюсь потом свои заказы вскрывать, скорей всего они будут повреждённые. Курьер указал причину почему он не привёз, это что ворота… Здравствуйте! Курьер не привёз мои заказы 7.08.2023. Заказы RU084968831 и RU084710493. Заказы катались по городу весь день в машине и потом обратно увезли на склад. Т.к. я сама работаю в дпд оператором пвз, я знаю как они возят эти заказы, боюсь потом свои заказы вскрывать, скорей всего они будут повреждённые. Курьер указал причину почему он не привёз, это что ворота были закрыты. Извините, я живу в ЖК, конечно они были закрыты, нужно было выйти и позвонить в домофон, вся информация была указана. Ещё можно было позвонить мне. К тому же я сама несколько раз звонила курьеру, а он сбрасывал трубку. Скорей всего заказов было много и он физически не успевал развести заказы на все точки, но что мешало, например, позвонить мне и объяснить ситуацию, перенести дату доставки. В итоге, я очень разочарована услугами дпд, особенно учитывая, что я сама сотрудник и оказавшись по ту сторону барикар, на стороне клиента, я начала понимать жалобы клиентов, они обоснованны. Достоинства:

1. Есть приложение

Недостатки:

1. Не дозвониться до курьера, плюс курьер не привёз заказ в дату доставки, мои заказы прокатались весь день в машине и скорей всего они уже повреждены.

Ответ представителя DPD вторник, 8 августа Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Планируемая дата доставки согласована на 10.08.2023 г.

Ужасно не рекомендую

Zemfiera понедельник, 7 августа Зря потратите время.Доставка не в сроки.Операторы не выходят на связь.Вместо обозначенных сроков пропускают время .Просто не берут трубку Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Вообще невозможно дозвониться.
2. Пропускают все сроки.

Ответ представителя DPD понедельник, 7 августа Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Как дпд заставляет чувствовать своих клиентов беспомощными и обманутыми…

Илона пятница, 4 августа Жду посылку из Золотого яблока с 30-ого июля! Я не понимаю, зачем ЗЯ сотрудничает с данной компанией?
С 30-ого июля посылка находится в моем городе, но вот уже 6-ой день я ее жду. 5 раз меняли дату доставки! 2-ого августа я весь день звонила курьеру, но он меня все время сбрасывал, а потом и вовсе был недоступен. Я нахожусь постоянно в… Жду посылку из Золотого яблока с 30-ого июля! Я не понимаю, зачем ЗЯ сотрудничает с данной компанией?
С 30-ого июля посылка находится в моем городе, но вот уже 6-ой день я ее жду. 5 раз меняли дату доставки! 2-ого августа я весь день звонила курьеру, но он меня все время сбрасывал, а потом и вовсе был недоступен. Я нахожусь постоянно в неведении, чувствую себя обманутой.
За все это время я смогла дозвониться до человека на горячей линии 1 раз, но и он ничем не помог, а только дал ложные надежды. Что касается поддержки в соц. сетях, то там сплошные боты! Вообще у дпд нет никакой обратной связи! Все игнорируют и забивают огромный болт на своих клиентов ( прошу прощения за выражение)! Спасибо дпд за подаренное чувство беспомощности! Также 1 раз я смогла связаться с реальным человеком в телеграмме, но и он опять ничем не смог помочь…
Надеюсь, что через 2 дня мне все же доставят посылку и я больше никогда не буду связываться с этой компанией.
Очень надеюсь на то, что Золотое яблоко прекратит сотрудничество с дпд, иначе я просто перестану там заказывать, хотя ЗЯ нравится… Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Существование данной компании

Ответ представителя DPD воскресенье, 6 августа Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Самая ужасная транспортная компания

Пользователь пятница, 4 августа Несколько раз нам отправляли данной компанией грузы. Это самая ужасная транспортная компания, компания-катастрофа и безобразие. Сроки постоянно отодвигают, ориентируешься на один день, пишут, “простите, так получилось”. А то, что ломают планы людей, видимо, им все равно.
Такое ощущение, что транспорта нет в достаточном количестве, чтобы обеспечивать Достоинства:

1. вообще не нашли за свой опыт получения посылок, продавцы просили DPD оформить, думали в первый раз – ладно, во второй – бывает, но подряд это уже не норма, это беспредел

Недостатки:

1. сроки отодвигают, до поддержки не достучаться, подстроиться под клиента не могут, еще и в выходные отгрузка не работает. Ладно, если выдача не работает, но отгрузка-передача для ТК вообще круглосуточная норма. Компания – ужас

Ответ представителя DPD пятница, 4 августа Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление. Приносим искренние извинения.

Всегда все быстро, четко и слажено.

Зоя четверг, 3 августа Давно пользуюсь услугами этой транспортной компании. Нравится, как быстро и удобно происходит оформление заказа. Ни разу не было такого, чтобы груз задержали либо вообще не туда отправили. А такое у меня несколько раз бывало в других ТК. Минусов за столь долгое время не обнаружила.

Все в целости и сохранности.

Евгений четверг, 3 августа У меня сложилось положительное впечатление от работы с этой транспортной компанией. Я отправлял другу комплектующие ПК, все было передано ему лично в руки целое и невредимое. Спасибо.

не известно где товар

Елена среда, 2 августа доставку в пункт выдачи постоянно переносят, где посылка вообще не известно, робот каждый день сообщает, что посылку доставят сегодня, в итоге тишина….. Достоинства:

1. их нет

Ответ представителя DPD четверг, 3 августа Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Не рекомендую

Наталья среда, 2 августа Заказала стол, жду уже месяц. В приложении нет информации три недели где мой заказ. В клиентской службе отвечает робот, что заказ задерживается. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Много

Ответ представителя DPD среда, 2 августа Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Хороший сервис

Карина среда, 2 августа Отправляла посуду из Адлера до Екатеринбурга. Пришло все вовремя, ничего не разбилось, а бабушка переживала. Еще отмечу плюс в оформлении и получении посылки, так как даже бабуля смогла её получить без лишних вопросов.

Работаю полгода, влилась очень быстро.

Отзыв сотрудника

Гость вторник, 1 августа Конечно, не без трудностей, в том числе и бытовых, но я считаю, вполне приличная компания. К тому же, наши пожелания по улучшению учловий работы учитываются. В терминале, где я работаю, нет душа, например, но в скором времени обещают сделать. В холодное время работает тепловая завеса, обед по расписанию, для меня удобное территориальное расположение. Самое главное – коллектив норм и зарплата… Конечно, не без трудностей, в том числе и бытовых, но я считаю, вполне приличная компания. К тому же, наши пожелания по улучшению учловий работы учитываются. В терминале, где я работаю, нет душа, например, но в скором времени обещают сделать. В холодное время работает тепловая завеса, обед по расписанию, для меня удобное территориальное расположение. Самое главное – коллектив норм и зарплата стабильная, без задержек, остальное – мелочи.

Очень доволен сервисом DPD!

Борис вторник, 1 августа Мне нужно было срочно отправить колеса из одного города в другой. Для одной ТК груз оказался слишком большим, в другой ТК меня не устроила стоимость, в DPD все быстро оформили, девушка даже помогла с упаковкой, и цена отличная. Задержек при доставке не возникло!

Хорошая компания, которая ценит своих клиентов.

Ольга понедельник, 31 июля Отправляла мелкие посылки и большие грузы. Упаковывают все на совесть, в тех поддержке работает отзывчивый персонал, в приложении все отслеживается. В общем, все супер! Никаких претензий. Главное продолжайте в том же духе! 3 согласны

Недорого и быстро.

Елена пятница, 28 июля Мне понравилось пользоваться этой доставкой, я отправляла маме в другой город книги, тяжелая довольно посылка была. Бережно упаковали, маме все курьер привез домой. Недорого и быстро. 3 согласны

Постоянно переносят доставку

Гость четверг, 27 июля Заказ с 21.07 лежит на складе компании в моем городе. Уже неделю не могут доставить мой заказ. Каждый день назначают новое время доставки и не привозят заказ. Вечером без уведомления меняют опять дату доставки. Время доставки указывают с 9 до 21.00 то. Есть весь день я обязана сидеть и ждать, я не могу уехать неделю на дачу. Поддержка на… Заказ с 21.07 лежит на складе компании в моем городе. Уже неделю не могут доставить мой заказ. Каждый день назначают новое время доставки и не привозят заказ. Вечером без уведомления меняют опять дату доставки. Время доставки указывают с 9 до 21.00 то. Есть весь день я обязана сидеть и ждать, я не могу уехать неделю на дачу. Поддержка на всех каналах бот, который не даёт никаких разъяснений. Ужасная кампания. Не понятно когда смогу получить груз, видимо тянут до даты начла платного зрения или специально вынуждают чтобы сами приезжали забирали посылку. Отзывы такие не только по офису в Туле. Но в туле второй раз сталкиваюсь с этой горе кампанией с международным именем

Ответ представителя DPD пятница, 28 июля Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

выгрузили у подъезда

Павел среда, 26 июля Уважаемая dpd, (заказ 77774) посылку – 3 места, весом 32 кг водитель Дмитрий выгрузил у подъезда, до дверей квартиры (2й этаж) не доставил.
На вопрос почему только до подъезда, ответил – не входит в мои обязанности и уехал. Я даже нигде не расписался в получении.
Получатель заранее не был предупрежден, что доставка только до подъезда.
Прошу разобраться и направить ответ. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. не доставлен до места, в получении посылки не расписывался.

Потеряли посылку

Лика вторник, 25 июля Дпд потеряли посылку Авито доставка пишет ежедневно чушь что закреплена за курьером с 12.07.23 !!!!! Уже 25 июля!!!! До них не дозвониться!!!! Не по одному номеру !!!!! Видимо как обычно потеряли посылку!!!! Самая отвратительная компания – днище!!! Номер RU084500941 Достоинства:

1. НЕТ никаких !!!!

Недостатки:

1. Сплошные минусы!!!! Постоянно срывают сроки, врут , теряют посылки!!!!

Ответ представителя DPD вторник, 25 июля Здравствуйте.
По Вашему номеру есть запрос, коллеги свяжутся с Вами для предоставления ответа.

Спасибо, DPD!!

Лариса понедельник, 24 июля Одежду любимого бренда всегда покупаю на сайте (магазина в городе нет), доставку выбираю курьером от транспортной компании DPD и очень довольна сервисом. Доставляют всегда в указанный день, заранее приходит уведомление по доставке, в сообщении также информация о том, как зовут курьера и номер телефона для связи. 3 согласны

Достойное место для работы.

Егор понедельник, 24 июля Работаю в DPD на складе второй год в г. Екатеринбург на ул. Монтажников. ЗП выше среднего по городу, оплата вовремя. Трудоустройство официальное. Имеется кооперативный транспорт, но мне удобнее добираться на автобусе. Замой на складе тепло, летом достаточно прохладно, хотя кондиционеры не стоят. Санузел, душ, помещение для отдыха и приема пищи, все в прилежном состоянии. Расти есть куда, тем более если… Работаю в DPD на складе второй год в г. Екатеринбург на ул. Монтажников. ЗП выше среднего по городу, оплата вовремя. Трудоустройство официальное. Имеется кооперативный транспорт, но мне удобнее добираться на автобусе. Замой на складе тепло, летом достаточно прохладно, хотя кондиционеры не стоят. Санузел, душ, помещение для отдыха и приема пищи, все в прилежном состоянии. Расти есть куда, тем более если имеешь навыки и обладаешь большими знаниями, для новеньких проводят бесплатное обучение. В принципе все ок! 3 согласны

Позор компании DPD

Гость пятница, 21 июля Ужасная компания. Отправляли с Санкт-Петербурга в Москву номер заказа RU084581322 , отправляли 14 июля , а DPD самовольно исправили число на 18 июля, получил заказ сегодня 21 июля 2023 , и ужаснулся , такое ощущение, что моей посылкой играли в футбол, на фото все видно. Пересылал дорогую аппаратуру для клининга, месяц назад купил ее за 48000. Придется переносить дату выполнения… Ужасная компания. Отправляли с Санкт-Петербурга в Москву номер заказа RU084581322 , отправляли 14 июля , а DPD самовольно исправили число на 18 июля, получил заказ сегодня 21 июля 2023 , и ужаснулся , такое ощущение, что моей посылкой играли в футбол, на фото все видно. Пересылал дорогую аппаратуру для клининга, месяц назад купил ее за 48000. Придется переносить дату выполнения заказа, т.к. после такой доставки аппаратуру отправляем на диагностику и экспертизу. Помимо этого, видно, что посылка была вскрыта и заново упакована . Это СВИНСТВО, ПОЗОР компании DPD. Если при диагностике и экспертизе будут выявлены поломки , мой юрист подготовит исковое заявление в судебные органы. Как ранее писал, ужасная политика компании, пользоваться услугами данного перевозчика сам не буду и другим не рекомендую.

Достоинства:

1. отсутствую

Недостатки:

1. все описано

Ответ представителя DPD пятница, 21 июля Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.

Отвратительно работают!!!(((

Юлия Анатольевна четверг, 20 июля 20.04.23 была создана заявка на забор груза RU081950954 перевозка Екат-Казань. Груз забрали вовремя 21.04.23. 24.04.23 захожу в ЛК, груз все ще не отправлен. Звоню-пишу в ДПД, ответ- в обработке. 24.04.23 начинаю злиться – ответ – Для исключения задержек просьба грузы передавать к перевозке в надлежащей упаковке, условия и правила упаковки прописаны на сайте. Серьезно? Другими ТК отправляли в мешке, вопросов… 20.04.23 была создана заявка на забор груза RU081950954 перевозка Екат-Казань. Груз забрали вовремя 21.04.23. 24.04.23 захожу в ЛК, груз все ще не отправлен. Звоню-пишу в ДПД, ответ- в обработке. 24.04.23 начинаю злиться – ответ – Для исключения задержек просьба грузы передавать к перевозке в надлежащей упаковке, условия и правила упаковки прописаны на сайте. Серьезно? Другими ТК отправляли в мешке, вопросов не возникало, а тут из-за этого не отправляют? Тогда почему отправителю не звонят и не говорят, что нужно доупаковать груз, иначе будет проблема с отправкой? Фиг с вами, доупаковывайте, лишь бы быстрее отправили. 25.04.23 без не изменений.
Груз в паллет не упаковали и не отправили. Спрашиваю, груз будет СЕГОДНЯ упакован и СЕГОДНЯ отправлен? Поставка срочная, доставить получателю груз надо до 28.05.23 и не позже, иначе нам прилетит штраф. Ответ: “…вопрос передала ответственным коллегам за данный процесс упаковки.” чуть позже: “К вопросу обработки и контроля отправки по маршруту подключила руководство.” 26.04.23 Алилуйя! Груз отправлен. 28.04.23 Приходит письмо от ДПД: “Информируем Вас, что заказ RU081950954 () не был доставлен Получателю … по адресу г Казань … по вине Получателя.
Просьба согласовать платную повторную доставку заказа или его возврат.” Замечательно!( Их экспедитор приехал, “поцеловал” ворота КПП и уехал. А дело в том, что в моей заявке было прописано: “ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! В … особый контроль за доставкой ТМЦ способом попутного груза. Доставка ТМЦ возможна только после получения согласования грузополучателя в ответ на направленную заявку. Просим Вас исключить либо минимизировать доставку попутным грузом. 1. Заявка на оформление пропуска принимается до 14-00 за два дня до даты заезда. 2. Информацию для заказа пропуска в обязательном порядке необходимо направлять на электронный адрес … Срок доставки груза до 28.04.23 включительно!!! Пятн – короткий день!” Зачем читать то, что написано в заявке? Можно просто забить на все и работать, как удобно, а не как надо. Устроила разнос на сколько это было возможным. Ответ 01.05.23: “Я сожалею, что Вам доставлены неудобства. Заказ уже прибыл на терминал, обслуживающий адрес доставки. По заказу RU081950954/ назначена дата доставки на завтра в период с 9 до 18 ч, по адресу Казань… Ранее доставка не состоялась по вине транспортного отдела. Я направила запрос в транспортный отдел, чтобы доставку Вашего заказа взяли под особый контроль.” Да что вы! Как благородно! А то, что я вашу организацию ежедневно долбила, чтобы не было срыва поставки – это фигня! Написала претензию, чтоб пересчитали стоимость доставки груза. 02.05.23 ДПД:”…Нам не удалось доставить заказ RU081950954 в назначенную дату. Приносим свои извинения. Согласно п.9 Генеральных Условий DPD в России: «в случае просрочки пересылки (возврата или доставки) по услуге DPD ECONOMY ответственность Исполнителя представляет собой уплату исключительной неустойки в форме пени в размере 0,1% от стоимости пересылки за каждый рабочий день просрочки, но не более стоимости пересылки. В сумму пени не включаются штрафы, НДС, прочие налоги и иные сборы или суммы (например, плата за упаковку), плата за транспортировку, возникающую в случае возврата груза. В случае, если размер ответственности Исполнителя не превышает 100 (Ста) рублей РФ, Клиент отказывается от предъявления претензий». Поэтому мы вынуждены отклонить ваше требование в корректировке счета. Надеемся на понимание.” Что?! Вы еще надеетесь на понимание?!! Да вы должны были раскидать сумму грузоперевозки и упаковки между вашими сотрудниками, которые не умеют работать! Вы думаете на этом все закончилось? Ага, как же! “Мы приложим все усилия, чтобы доставка сегодня успешно состоялась. Я направила запрос с пометкой “Срочно” на терминал доставки, чтобы проконтролировали обработку и выдачу курьеру Вашего заказа. Приношу Вам извинения за задержку доставки. Ранее доставка не состоялась по вине транспортного отдела…” Мне не нужны стандартные отписки с извинениями. 3 дня максимум идет груз + день на доставку. Прошло сколько дней? В заявке четко расписано, что нужно ПЕРЕДАТЬ ДАННЫЕ КУРЬЕРА И АВТО ПОЛУЧАТЕЛЮ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ. Позвонить и убедиться, что данные приняты и пропуск выписан! В чем проблема было это сделать??? В итоге груз был доставлен 11.05.23!!! И только после того, как я узнала данные курьера, позвонила получателю, заказала пропуск, позвонила курьеру, сказала номер пропуска, рассказала куда ему подъехать и кому сказать номер пропуска, чтоб он мог, наконец-то, въехать на территорию! По факту я делала работу за сотрудников ДПД. Что я думаю о ТК ДПД? Подозреваю, если напишу матом, модератор не пропустит. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДПД!!!

Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. Невнимательные, безответственные, нет клиентооринтированности и лояльности. За свои действия не отвечают никак.

Ужас, а не компания!!!

Гость среда, 19 июля Заказали товар на пункт выдачи, специально ехали из пригорода, чтобы забрать( по месту жительства не доставляют). При введении пинкода- сообщение о том, что произошла непредвиденная ошибка, позвоните по тел 8-800… звонили, писали, ждали- ничего!!!!! Не пользуйтесь данной службой доставки!!!! Экономьте свое время и нервы!!!

Ответ представителя DPD четверг, 20 июля Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Нормальная компания.

Дэн среда, 19 июля Два года уже отработал, у меня вопорсов нет. Все, что обещали на собеседовании, все выполняется. По началу обучили, сразу работать начал, зарплату стабильно платят. По условиям все соблюдено, раздевалка, душ, туалет, столовая есть. Коллектив дружный, на нашем складе текучки нет. В общем и целом нормальная компания, развивается и нам дает расти. 3 согласны

Очень непонятная компания

Алексей вторник, 18 июля Заказал доставку из Москвы в Санкт-Петербург-Мурино, 12.07 посылку забрали, и появилось отправка в пути, Москва-Мурино, должна была быть в пункте выдачи 14.07 , но в этот день изменилось на 17.07. Вчера вечером. Начал выяснять где посылка, робот ответил надо поменять пункт выдачи, перехожу по ссылке, пункт выдачи не меняется, видимо не робот , Светлана, ответила, что до утра посылку идентифицируют… Заказал доставку из Москвы в Санкт-Петербург-Мурино, 12.07 посылку забрали, и появилось отправка в пути, Москва-Мурино, должна была быть в пункте выдачи 14.07 , но в этот день изменилось на 17.07. Вчера вечером. Начал выяснять где посылка, робот ответил надо поменять пункт выдачи, перехожу по ссылке, пункт выдачи не меняется, видимо не робот , Светлана, ответила, что до утра посылку идентифицируют и можно поменять пункт выдачи, пункт в Мурино не работает, до сих пор на сайте ничего новогоне появилось, на вопросыотвечает робот, где посылка , когда и где получать не понятно и от кого добиться понимания тоже. Номер посылки RU084500094 Достоинства:

1. Не вижу

Недостатки:

1. Непонятная компания

Ответ представителя DPD среда, 19 июля Добрый день!
Сделали запрос на пункт для уточнения, закрыт он или работает.
Позже предоставим информацию.

Успокоительное с такой доставкой необходимо

Гость вторник, 18 июля Доставка ад! Каждый день доставка стоит с 9 до 14 , но товара так и нет ))). Дозвониться проблема , решить вопрос ещё проблемнее, каждый день отговорки сначала свет, потом терминал, затем машины и тд. Конкретно ответить стоит ждать или нет машину не могут …итог 4 сутки сидишь ждёшь и звонишь ! И да… ещё и номер блокируют!!! Так-то вы… Доставка ад! Каждый день доставка стоит с 9 до 14 , но товара так и нет ))). Дозвониться проблема , решить вопрос ещё проблемнее, каждый день отговорки сначала свет, потом терминал, затем машины и тд. Конкретно ответить стоит ждать или нет машину не могут …итог 4 сутки сидишь ждёшь и звонишь ! И да… ещё и номер блокируют!!! Так-то вы не одни работаете , мы покупатели услуг тоже работаем !!! Столько негатива и ничего не решается ! Мошенники , а не организация . Деньги получают , а услуги не выполняют ! Совет, если хотите поберечь нервы не связывайтесь с ними ! Достоинства:

1. Плюсы ??? Вы серьёзно?

Недостатки:

1. Одни минусы

Ответ представителя DPD вторник, 18 июля Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Отвпатительно

Елена воскресенье, 16 июля Первый раз столкнулась с этой конторой. Заказала на дом доставку из Спортмастера( две пары одинаковых кроссовок разного размера. Заказала 13.07.23 на 15.07.23. Целый день ждала доставку , созванивалась с курьером. Наконец, курьер мне позвонила и сказала , что через 20 минут она будет у меня. Через полчаса перезвонила и сказала, что моего заказа случайно не оказалось в ее машине…. Первый раз столкнулась с этой конторой. Заказала на дом доставку из Спортмастера( две пары одинаковых кроссовок разного размера. Заказала 13.07.23 на 15.07.23. Целый день ждала доставку , созванивалась с курьером. Наконец, курьер мне позвонила и сказала , что через 20 минут она будет у меня. Через полчаса перезвонила и сказала, что моего заказа случайно не оказалось в ее машине. Типа – грузчик не загрузил ( самой проверить наличие товара никак нельзя было). Пообещала разобраться и вечером мне перезвонить . Не перезвонила. 16.07.23 пока я сама не стала задавать вопросы по поводу моего заказа , никто и не пошевелился из их доставки мне хотя бы перезвонить , извиниться и сказать ,когда заказ будет у меня. Ближе к обеду пришло сообщение с номером телефона курьера. Несколько раз звонила – не отвечает. Хотя я знаю, что ответить клиенту обязаны. Звонить в их контору оказалось бесполезным занятием – автоответчик отвечает. узнать , когда , в какое время хоть приблизительно прибудет курьер -невозможно. И пока я не стала писать в чат в приложении Спортмастер -вообще нельзя было ничего узнать.Курьер приехал к 17.00 ( а развозят они до 18.00) . Курьер с короной на голове , не хочу даже вспоминать.
В результате – я вместе с сыном все выходные просидела дома, ожидая курьера с этой шарашкиной конторы. Испорченное настроение , испорченное впечатление как об этой конторе, так и о Спортмастере. Не хочу больше связываться с ними. Достоинства:

1. Их нет от слова “совсем” – это о плюсах

Недостатки:

1. Безответственность, неуважение к клиенту и его времени

Ответ представителя DPD понедельник, 17 июля Здравствуйте. Нам действительно жаль, что Вам пришлось ожидать. Приносим искренние извинения. Доставки к определенному времени у нас нет, курьер приезжает в период с 9 до 18.

Источник