Служба 122 отзывы
Отзывы
- 1 Не могу дозвониться до 122 уже 3 раз звоню трубку не кто не берет
- 2 нельзя вызвать врача с температурой 38,5
- 3 О работе горячей линии
- 4 Вызов врача.
- 5 Калуга.Медицина
- 6 Врача не вызвать
- 7 Горячая линия 122
- 8 Благодарность за профессиональную работу!
- 9 Некомпетентность
- 10 О вратииельный сервис 122
- 11 Температура 38.5 не повод для вызова врача
- 12 Ужасно, нарушение прав пациентов
- 13 Буть здоровы Россияне!
- 14 Отвратительно! Возмутительно! Нагло попранное здравоохранение!
- 15 Отвратительно
- 16 Оказывается,если у ребёнка была температура ночью,а сейчас её нет,потому что сбили,то врач не придёт
- 17 Ждешь 10 мин оператора, а потом просто сброс трубки
- 18 Служба 122
- 19 Довели до приступа
- 20 Направили вызов врача не по адресу.
- 21 Ничего не знают
- 22 Дурацкая служба
- 23 Ужасно отвратительно
- 24 Грубость и хамство
- 25 Ужасно все эти единые службы
- 26 Лечись как хочешь !
- 27 Кошмар и ужас нашей медицины
- 28 Это позор, а не служба!
- 29 Отвратительнаяслужба
- 30 Бесчеловечные операторы
Не могу дозвониться до 122 уже 3 раз звоню трубку не кто не берет
Почему людям так услажняют все?
Звонишь по номеру 122 трубку не берет около 20-30минут звонишь поликлинику они говорят мы не принимаем звонки что делать людям какой-то обсурд получается? Недостатки:
- Одни минусы
нельзя вызвать врача с температурой 38,5
Сегодня отказались оформить вызов врача с температурой 38,5. Сказали идите в поликлинику.
За что я плачу налоги, если раз в год, когда реально нужна помощь мне советуют пойти в поликлинику – наверное, чтобы девочки из колл-центра свою зп получали.
Чтобы вам пусто было
О работе горячей линии
Номер 122 как они себя называют ,,горячая линия” на самом деле вообще на решает и не консультирует ни по одному вопросу.Я обращался не один раз по поводу работы медицинских работниках.Мой сын уже четыре месяца не может пройти медкомиссию в военкомат.Помощи ноль.Только заученные бесполезные фразы. Достоинства:
- Ноль
Недостатки:
- Сплошные минусы
Вызов врача.
Умрёшь, отвечая на поток вопросов!
Зачем в анкете вопросы по расположению парадной, наличия заборов и калиток?
Врач поликлиники и так знает, где и как пройти.
И потом как робот определяет может заболевший дойти до поликлиники и отсидеть очередь или не может даже по квартире перемещаться?!
Я уже не говорю про запись на прием! Запись к терапевту на три недели вперёд! Это вы… Умрёшь, отвечая на поток вопросов!
Зачем в анкете вопросы по расположению парадной, наличия заборов и калиток?
Врач поликлиники и так знает, где и как пройти.
И потом как робот определяет может заболевший дойти до поликлиники и отсидеть очередь или не может даже по квартире перемещаться?!
Я уже не говорю про запись на прием! Запись к терапевту на три недели вперёд! Это вы о своевременном оказании медицинской помощи?! Да за это время либо сам поправишься либо по скорой в больницу попадешь. А если прием терапевта нужен исключительно для получения талона на прием к специалисту?
Калуга.Медицина
Живу в г.Калуге. В поликлинике на Грабцеском шоссе терапевтов достаточно,а записывают только к Гуровой. У нее 305 участок,но почему-то туда еще и 304 добавился, и не только,и не записаться. Операторы не внимательные,ничего не знают.Обновите информацию
Врача не вызвать
Всем будет плевать, хоть сдохните, звоните сколько угодно, вас будут миллиард раз переводить с номера на номер и по итогу все равно скажут, что к вам никто не приедет
Уже не раз пыталась вызвать скорую, всегда один и тот же исход
В сегодняшний раз заставила себя звонить через слезы, прекрасно зная, сколько сейчас будут перекидывать с номера на номер, но в силу… Всем будет плевать, хоть сдохните, звоните сколько угодно, вас будут миллиард раз переводить с номера на номер и по итогу все равно скажут, что к вам никто не приедет
Уже не раз пыталась вызвать скорую, всегда один и тот же исход
В сегодняшний раз заставила себя звонить через слезы, прекрасно зная, сколько сейчас будут перекидывать с номера на номер, но в силу того, что чувствую себя просто ужасно, решила звонить
Разговоры все около получаса, а итог? Тебе хамят и говорят, ну придёте сами в больницу.
Надеюсь, когда этим людям понадобится самим помощь, они будут страдать в одиночестве
Горячая линия 122
Бесполезная единая служба 122, нет возможности записаться к специалистам, кроме терапевта. Все остальное через регистратуру. Там записывают без проблем. 7.02.24 даже не смогли ответить куда я записана , утерян лист с явкой. Для уточнения информации нужна больница. Подавала жалобу о качестве работы транспорта г. Ярославль. Меня высадили метровый сугроб. Вниз не спуститься, едет транспорт и по сугробу идти… Бесполезная единая служба 122, нет возможности записаться к специалистам, кроме терапевта. Все остальное через регистратуру. Там записывают без проблем. 7.02.24 даже не смогли ответить куда я записана , утерян лист с явкой. Для уточнения информации нужна больница. Подавала жалобу о качестве работы транспорта г. Ярославль. Меня высадили метровый сугроб. Вниз не спуститься, едет транспорт и по сугробу идти около 10 метров выше чем по колено Оператор приняла жалобу, а что было дальше история умалчивает. Ни какой обратной связи.
Благодарность за профессиональную работу!
Вызвала врача на дом по 122
Второй раз приезжают молодой врач Паршаков Дмитрий Сергеевич. Как приятно видеть в этой профессии грамотных людей с душой относящихся к своей работе! Все четко, системно и по существу!
Огромное человеческое спасибо!!
Некомпетентность
Бесполезная служба. Не могут ответить ни на один вопрос. Даже элементарный – работает ли поликлиника сейчас. И как попасть к кардиологу человеку после операции в стационаре Достоинства:
- Бессмысленная служба
Недостатки:
- Бессмысленная служба, нет ответа на вопросы.
О вратииельный сервис 122
Ужасное нововведен е щапись к врачу через сервис 122….сдохнешь пока запишется… во перввх ужасный туповптый робот который долго обрабатывает ответы. Все это жутко медленно, потом еще и на оператора попытались переключить ждала на трубке минут 5… не дождалась… либо отключайте либо исправляйте… и аерните возможнлсть щаптсаться в поликлиннике Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Один сплошной минус долго, тупо
Температура 38.5 не повод для вызова врача
Оказывается температура 38.5 это не повод для вызова врача. Давно я не болела и в шоке теперь. Предложили самой идти в поликлинику, а на минуточку это 40 минут езды на автобусе, а до автобуса ещё дойти надо. При такой температуре кашля нет, насморка тоже, голова раскалывается, под ребрами болит. У нас на работе многие с такими же симптомами заболели и… Оказывается температура 38.5 это не повод для вызова врача. Давно я не болела и в шоке теперь. Предложили самой идти в поликлинику, а на минуточку это 40 минут езды на автобусе, а до автобуса ещё дойти надо. При такой температуре кашля нет, насморка тоже, голова раскалывается, под ребрами болит. У нас на работе многие с такими же симптомами заболели и у всех осложнения в виде пневмонии или бронхита. Достоинства:
- Нет вообще. Сборище бездельников на наши налоги.
Недостатки:
- Минус – сама эта служба.
Ужасно, нарушение прав пациентов
Пробовала в который уже раз на сайте поликлиники записаться на прием к конкретному специалисту. В очередной раз вижу: “На ближайшие 2-е недели талонов нет”.
Решила записаться в конце концов через 122. Еле-еле продралась через тупого бота до оператора. Прошу записать меня к такому-то специалисту. В ответ вопрос: “А Вы не пробовали через терапевта?”
Говорю: “Мне терапевт не… Пробовала в который уже раз на сайте поликлиники записаться на прием к конкретному специалисту. В очередной раз вижу: “На ближайшие 2-е недели талонов нет”.
Решила записаться в конце концов через 122. Еле-еле продралась через тупого бота до оператора. Прошу записать меня к такому-то специалисту. В ответ вопрос: “А Вы не пробовали через терапевта?”
Говорю: “Мне терапевт не нужен. Это лишнее промежуточное звено. Мне нужен такой-то специалист для повторного контроля”.
В ответ слышу: “Да, я вижу, Вы стоите на учете у этого специалиста.”
!!!! У меня вопрос! На каком основании какой-то девочке из колл-центра доступна информация, касающаяся моего здоровья??!!
Это что такое??! Кто вам дал право делать эту информацию доступной постороннему человеку?! Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- одни минусы
Буть здоровы Россияне!
Так уж случилось – что три дня назад отекла левая сторона лица… На первый взгляд симптомы как у свинки. НО. Мне уж за 60 и в детсве свинкой я переболел. Температура под 38 и болит здорово. 10 лет назад была операция на этой же стороне лица – лимфоделит. Начиналось все примерно также.
Позвонил в 122.
После пороса роботом о симптомах ковида мне… Так уж случилось – что три дня назад отекла левая сторона лица… На первый взгляд симптомы как у свинки. НО. Мне уж за 60 и в детсве свинкой я переболел. Температура под 38 и болит здорово. 10 лет назад была операция на этой же стороне лица – лимфоделит. Начиналось все примерно также.
Позвонил в 122.
После пороса роботом о симптомах ковида мне было предложено, вместе с моей температурой и опухщей щекой, прогулятся до поликлиники по морозцу, или получить аудио консультацию по телефону.
Спустя 4 часа, так и недождавшись консультации, мне позвонили и представивщись сотрудниками службы 122, спросили удалось ли мне вызвать врача на дом. Получив отрицательный ответ и сказав что, сейчас всё уточнят превали звонок.
Как следствие:
1. Просто позвонить в свою поликлинику не возмозно.
2. Посылать к Вам врача на дом решает робот. А они как известно не болеют.
3. Не обязательность исполнения даже собственных инструций потрясает воображение. Совершенно наплевательское отношение к людям Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные – помогать или нет решает робот.
Отвратительно! Возмутительно! Нагло попранное здравоохранение!
Это возмутительо, как стало работать наше здравоохранение! У мужа вечером температура 39,4, выпил жаропонижающее, уснул. А на утро опять 39,6. Звоним, чтобы вызвать скорую помощь. Приняли вызов, сказали ждать в течение 2 часов (??? скорая не такая уж и скорая!).
Минут через 25 стук в дверь, на пороге мед. работник с чемоданчиком. Я удивилась, вроде, я следила,… Это возмутительо, как стало работать наше здравоохранение! У мужа вечером температура 39,4, выпил жаропонижающее, уснул. А на утро опять 39,6. Звоним, чтобы вызвать скорую помощь. Приняли вызов, сказали ждать в течение 2 часов (??? скорая не такая уж и скорая!).
Минут через 25 стук в дверь, на пороге мед. работник с чемоданчиком. Я удивилась, вроде, я следила, и скорая помощь не подъезжала. Выяснилось: это в ответ на звонок прислали из ближайшей поликлиники. Но (!!!), пришел не врач, а ФЕЛЬДШЕР!!!!
122 – вы бы еще ветеринара прислали!
Почему по телефону 122 мне направляют не врача, а младший мед. персонал?!
У нас что – фельдшеры уже настолько квалифицированы, что могут вместо врачей ставить диагнозы и нести ответственность за траекторию лечения и здоровье пациента???!!!
Мы за что налоги платим?! Чтобы нас лечил младший мед. персонал?! Куда врачей дели?!
Фельдшер провела осмотр, сказала, нужна госпитализация с ИВЛ. От госпитализации отказались – достаточно наслушались про этот ИВЛ.
На следующий день муж собрался и сам пошел к врачу. Выяснилось – это бронхит, госпитализации не требуется. Достоинства:
- нет ни одного плюса
Недостатки:
- сплошные минусы
Отвратительно
13 января 24 г в 19:00 (Спб) подал заявку на вызов врача на дом в связи с высокой температурой. Но врач так и не приехал. На следующий день (воскресенье) удалось с трудом выйти на оператора. На вопрос “работает ли вызов врача на дом по воскресеньям ” оператор ответил “мы этого не знаем” (!) Справочная служба должна всё знать о поликлиниках… 13 января 24 г в 19:00 (Спб) подал заявку на вызов врача на дом в связи с высокой температурой. Но врач так и не приехал. На следующий день (воскресенье) удалось с трудом выйти на оператора. На вопрос “работает ли вызов врача на дом по воскресеньям ” оператор ответил “мы этого не знаем” (!) Справочная служба должна всё знать о поликлиниках – режим их работы по вызову врачей. Но они
ничего не знают и не хотят знать. Это наплевательское отношение к людям. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Абсолютно всё.
Оказывается,если у ребёнка была температура ночью,а сейчас её нет,потому что сбили,то врач не придёт
Позвонила в службу 122. Оператор в течении 30 минут постоянно что-то уточнял. И в итоге,резюмировал :” Врач к Вам не придёт, по протоколу не положено” Т.е. получается, если у ребёнка была температура в 5 утра 39 и 4 и я её сбила, а два часа назад был жидкий стул, и ребёнок вялый,то он может пойти в поликлиннику и заражать всех… Позвонила в службу 122. Оператор в течении 30 минут постоянно что-то уточнял. И в итоге,резюмировал :” Врач к Вам не придёт, по протоколу не положено” Т.е. получается, если у ребёнка была температура в 5 утра 39 и 4 и я её сбила, а два часа назад был жидкий стул, и ребёнок вялый,то он может пойти в поликлиннику и заражать всех вокруг, а ещё подцепить ещё какую-то заразу. Браво! Слава, бесплатной медицине! Низкий поклон.
Ждешь 10 мин оператора, а потом просто сброс трубки
Сегодня в течении дня пыталась несколько раз дозвониться и узнать часы работы кабинетов, но безрезультатно, 2 раза дождалась ответа оператора по 5-10 мин. и сразу идет сброс звонка. Почему нельзя просто теперь позвонить в нужную больницу и в регистратуре узнать часы работы, так было удобнее
Служба 122
Дозвониться практически невозможно. Звоню с 8 часов. Уже 1,5 часа. Только короткие гудки. Как же можно вызвать скорую в экстренном случае ? Как вызвать скорую или врача на дом пожилому человеку ? Что делать ? Что дает эта система кроме неудобств ? Почему не сделают больше каналов вызова ? Куда обращаться ????
Довели до приступа
С какой целью создана эта служба непонятно. Не возможно записаться к терапевту во всем городе! Заладила, как нездоровая, только к той поликлинике, к которой прикреплены. А о конституционных правах и действии медицинского полиса на территории РФ они не слышали. Я не хочу, чтобы из моих налогов оплачивали именно такую «цифровизацию». Пришлось обратиться в частную клинику и заплатить 2000 за… С какой целью создана эта служба непонятно. Не возможно записаться к терапевту во всем городе! Заладила, как нездоровая, только к той поликлинике, к которой прикреплены. А о конституционных правах и действии медицинского полиса на территории РФ они не слышали. Я не хочу, чтобы из моих налогов оплачивали именно такую «цифровизацию». Пришлось обратиться в частную клинику и заплатить 2000 за прием. Напоминаю, что у нас в стране нет бесплатной медицины. Полис омс оплачивается из страховых взносов
Направили вызов врача не по адресу.
Звонили с вечера по 122 вызвать врача на дом на следующий день, дозвонились быстро, оставили заявку, затем утром перезвонили удостовериться что она принята, подтвердили что в поликлинике по месту жительства. В итоге уже в конце рабочей смены позвонили из поликлиники совершенно из другого района города и сказали что наша заявка у них, естественно что они не пришли. Нормально так- весь… Звонили с вечера по 122 вызвать врача на дом на следующий день, дозвонились быстро, оставили заявку, затем утром перезвонили удостовериться что она принята, подтвердили что в поликлинике по месту жительства. В итоге уже в конце рабочей смены позвонили из поликлиники совершенно из другого района города и сказали что наша заявка у них, естественно что они не пришли. Нормально так- весь день прождать врача зря. У человека обострение бронхита, поднялась температура, слабость и тяжело дышать. Пришлось вызывать скорую помощь.
Ничего не знают
Так случилось, что пропустила звонок из поликлиники (нужно было записаться на обследование). Решила перезвонить и уточнить, могу ли сейчас самостоятельно это сделать. 3 раза переводили на нужного специалиста, 3 раза рассказывала свою ситуацию и задавала вопрос: а можно ли? В итоге выяснилось, что нет (хорошо, что ограничились только 3 специалистами). 15 минут потерянного времени. Ничего, кроме негатива. Остается только порадоваться,… Так случилось, что пропустила звонок из поликлиники (нужно было записаться на обследование). Решила перезвонить и уточнить, могу ли сейчас самостоятельно это сделать. 3 раза переводили на нужного специалиста, 3 раза рассказывала свою ситуацию и задавала вопрос: а можно ли? В итоге выяснилось, что нет (хорошо, что ограничились только 3 специалистами). 15 минут потерянного времени. Ничего, кроме негатива. Остается только порадоваться, что у меня ситуация не такая критичная. Что делать с таким сервисом в случае серьёзных проблем, даже думать не хочется….
Дурацкая служба
Пыталась узнать будет ли врач,так как накануне врач скорой помощи сказала,что передаст заявку на посещение врача.По мобильному всегда сбрасывает в область,хотя находимся в Москве.Если с городского,требуют перевести телефон в тональный режим,но после все равно повторяют просьбу эту сто раз,телефон в нужном режиме,не реагируют они,что я нажимаю нужные кнопки.В итоге отключаются.А по мобильному отвечает робот дурацкий,по ее версии,если я не сдохла… Пыталась узнать будет ли врач,так как накануне врач скорой помощи сказала,что передаст заявку на посещение врача.По мобильному всегда сбрасывает в область,хотя находимся в Москве.Если с городского,требуют перевести телефон в тональный режим,но после все равно повторяют просьбу эту сто раз,телефон в нужном режиме,не реагируют они,что я нажимаю нужные кнопки.В итоге отключаются.А по мобильному отвечает робот дурацкий,по ее версии,если я не сдохла и у меня всего лишь 38,7 температура,я МОГУ сама идти в поликлинику.Скорее всего для того,чтобы помереть в пути,поликлиника не в соседнем дворе.Да и “живые “операторы не многим лучше.
Ужасно отвратительно
УЖАС слов нет..Несколько раз пытались вызвать врача на дом температура была 40+ чуть не сдох,а эти сбрасывают на звонки игнор..
Грубость и хамство
Добрый день! Первый раз попробовала вызвать педиатра через эту службу, осталось негативное впечатление. Попросили назвать какие симптомы есть у ребёнка, после того как я их озвучила (температура, раздражительность и сонливость)мне сказали, что нам не педиатр нужен а скорая помощь, на что я ответила, что нам не нужна скорая, нужен ПЕДИАТР!!! А мне грубо ответили, что значит у вас нет данных… Добрый день! Первый раз попробовала вызвать педиатра через эту службу, осталось негативное впечатление. Попросили назвать какие симптомы есть у ребёнка, после того как я их озвучила (температура, раздражительность и сонливость)мне сказали, что нам не педиатр нужен а скорая помощь, на что я ответила, что нам не нужна скорая, нужен ПЕДИАТР!!! А мне грубо ответили, что значит у вас нет данных симптомов раз я отказываюсь от скорой помощи. В общем не советую с ними связываться.
Ужасно все эти единые службы
Сначала 30мин дозванивалась до робота, птом слушала всю справочную информацию. Потом отвечала на кучу вопросов и при темп.38,6 робот предложил мне с”ездить в поликлинику на прием к врачу. Живых людей нет. Раньше вообще не было проблем,звонил каждый в свою поликлинику и вызывал врача Недостатки:
- Олни минусы
Лечись как хочешь !
Сегодня, 11 декабря 2023 г. в 08 часов вызвала врача на дом . Состояние вызова на сайте “Активен ” Врач не пришёл! Достоинства:
- плюсы отсутствуют
Недостатки:
- отвратительная медпомощь
Кошмар и ужас нашей медицины
Человек лежит с температурой 40, кашель, уже два дня, скорая по телефону прописывает ему нимесил 😳и рекомендует ему вызвать врача на дом.
Набирали 122, глухо, ждали два часа.
В итоге что получается если у человека пневмония будем ждать врача на дом, пить нимесил и читать молитву, а там придет не придет, когда придет не понятно. Вот так наши реформаторы все реформировали. Отдельно… Человек лежит с температурой 40, кашель, уже два дня, скорая по телефону прописывает ему нимесил 😳и рекомендует ему вызвать врача на дом.
Набирали 122, глухо, ждали два часа.
В итоге что получается если у человека пневмония будем ждать врача на дом, пить нимесил и читать молитву, а там придет не придет, когда придет не понятно. Вот так наши реформаторы все реформировали. Отдельно хочется отметить доктора скорой, которая посоветовала пить нимесил и держаться.
Это позор, а не служба!
Кто придумал эту службу 122???? Это излевательсао над людьми. Дозвониться и решил вопрос, например вызов врача, этот очень сложно! Много автоответчиков, роботов, операторы соединяют куда то на авторобот, эта снова на оператора, и вот так меня кидают от одного к другому… Через третью попытку дозвона вызов оформила, учитывая, что у меня сотрясение мозга . Голова болит ужасно! Система не… Кто придумал эту службу 122???? Это излевательсао над людьми. Дозвониться и решил вопрос, например вызов врача, этот очень сложно! Много автоответчиков, роботов, операторы соединяют куда то на авторобот, эта снова на оператора, и вот так меня кидают от одного к другому… Через третью попытку дозвона вызов оформила, учитывая, что у меня сотрясение мозга . Голова болит ужасно! Система не отработана! Когда мне объявили номер заявки, я спросила а как ФИО врача? Рекомендовали перезвонить и назвав номер заявки спросить ФИО врача. В итоге я решилась на четвёртую попытку решить свой вопрос. Рогалина Екатерина Владимирована мурыжида меня минут 15, ваш вопрос решается и отключадась, в итоге сказала что инфо по врачу ФИО не предоставляется. Получается все эти операторы работают через пень колоду, без единого скрипта , отсебячина…. Нурвируя больных людей, ужасная система! Лучше их закрыть и разогнать, услуга ужасно оказывают, нервы портишь, ухудшает себе жизнь! Куда смотрел Собянин, когда эту г… Запускал???
Отвратительнаяслужба
Нужно было записать ребенка к специалисту в детскую поликлинику в Москве, почемуто соединяют с московской облстью, потом три раза пришлось называть номер полюса, зачем если его система не запоминает и не может помочь, а отправляет к другим операторпм. Глупая и недоработанная система. Анулирована полностью запись к платным услугам, предлодили дойти до поликлиники и записаться на платные услуги, по телефону 122… Нужно было записать ребенка к специалисту в детскую поликлинику в Москве, почемуто соединяют с московской облстью, потом три раза пришлось называть номер полюса, зачем если его система не запоминает и не может помочь, а отправляет к другим операторпм. Глупая и недоработанная система. Анулирована полностью запись к платным услугам, предлодили дойти до поликлиники и записаться на платные услуги, по телефону 122 нельзя, других возможностей не оставили. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Долго, бестолковое соединение с большим количеством операторов, в итоге полностью не решен вопрос, отсутствие записи на платные услуги.
Бесчеловечные операторы
Не поленюсь отправить отзыв по этой никчёмной и бездушной службе, слов просто нет! Ждала 7 минут, на ответ оператора Татьяны-номер полиса, пока одевала очки , что бы продиктовать, она со мной попрощалась и отключилась. Я понимаю , что я на линии не одна, но есть человеческий фактор и умение комментировать с людьми. Зачем такие люди в службе?????