Медси отзывы

Нарушение (ЗоЗПП) закона РФ “О защите прав потребителя”

Гость вторник, 25 июля Отвратительная история. Сегодня 25.07.2023г прошло 80 (восемьдесят) дней с момента первого обращения 06.05.2023г через колл-центр о «нарушении закона РФ “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП)» (за взимание оплаты за не оказанную услугу) хирургом Хдряном Артуром Айковичом сумма 3150 (три тысячи сто пятьдесят рублей). В сети клиник МЕДСИ под руководством Бурсиловой Елены Анатольевной в частности главным врачом (директором) клинико-диагностического центра в Марьино,… Отвратительная история. Сегодня 25.07.2023г прошло 80 (восемьдесят) дней с момента первого обращения 06.05.2023г через колл-центр о «нарушении закона РФ “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП)» (за взимание оплаты за не оказанную услугу) хирургом Хдряном Артуром Айковичом сумма 3150 (три тысячи сто пятьдесят рублей). В сети клиник МЕДСИ под руководством Бурсиловой Елены Анатольевной в частности главным врачом (директором) клинико-диагностического центра в Марьино, Перерва 53 Корецкой Светланой Леонидовной было принято решение о невозврате мне данной суммы, причём без всяких уведомлений. Мои предложения о досудебном урегулировании данного вопроса не приняты. Далее проблема будет решаться через другие компетентные органы. Недостатки:

1. Нарушение (ЗоЗПП) закона РФ “О защите прав потребителя”

Некомпетентность повсюду

Гость понедельник, 24 июля Сдавала анализы в этом заведении. Просила выслать результаты на почту, сказали – хорошо, e-mail внесли в базу, я уехала за 200км в полной уверенности, что результаты получу и смогу продолжить лечение по результатам. И тишина. Потребовалось несколько звонков в колл-центр, чтобы выяснить, что они не отправляют результаты на почту! Вот все отправляют, а они нет!!! Сказать сразу об этом можно… Сдавала анализы в этом заведении. Просила выслать результаты на почту, сказали – хорошо, e-mail внесли в базу, я уехала за 200км в полной уверенности, что результаты получу и смогу продолжить лечение по результатам. И тишина. Потребовалось несколько звонков в колл-центр, чтобы выяснить, что они не отправляют результаты на почту! Вот все отправляют, а они нет!!! Сказать сразу об этом можно было? Повышайте компетенции своего персонала, чтобы они знали, что могут сделать, а что нет. Денег берете нормально, сервиса ноль. Врач на приеме едва смотрит в сторону пациента в течение 5 мин, зато сразу говорит – это не ко мне, это к другому и тд. Даже по дмс я сюда больше ни ногой! Смысл идти, если встречаешься с равнодушием и непрофессионализмом?

Обман и кидалово

Владимир 15 июля, 2023 год Работал врачом в этой ужасной компании.
Два месяца устраивался, потом ещё два месяца работал, чтобы понять, что зарплату в Медси не платят! Зато на словах обещают всё выплатить.
Не рекомендую работать в компании Медси. Ну, а пациентам, которые несут свои кровно заработанные, стоит задуматься какую мед помощь окажет неудовлетворенный жизнью доктор. Достоинства:

1. Красивая оболочка – пыль в глаза

Недостатки:

1. Зарплату не платят, атмосфера недружелюбная,

Договорной отдел не справляется

Пока еще клиент Медси 2 июля, 2023 год Столкнулась с кейсом, что договорной отдел более 8 дней не отправляет в страховую компанию запрос на согласование мед услуг. Так было на визите у невролога , направление на МРТ. Специально уточнила в страховой – этого запроса им от Медси не поступало.
И второй кейс, когда услуга согласована страховой компанией, но Договорной отдел Медси не может оперативно внести эту информацию в базу… Столкнулась с кейсом, что договорной отдел более 8 дней не отправляет в страховую компанию запрос на согласование мед услуг. Так было на визите у невролога , направление на МРТ. Специально уточнила в страховой – этого запроса им от Медси не поступало.
И второй кейс, когда услуга согласована страховой компанией, но Договорной отдел Медси не может оперативно внести эту информацию в базу и следовательно я не получаю услугу.

Пометка “срочно” работает только в сторону страховой компании. А Медси это упорно игнорирует.

Уважаемые руководители Медси, обратите внимание на заваленный и неработающий процесс “договорной отдел – страховая компания- клиент- клиника”. Особенно объем и SLA по срокам ответа на каждом из этапов.
Это явно ухудшает вашу репутацию и бренд.
А также влияет на лояльность клиентов.

глюк приложения

Гость 14 июня, 2023 год Приложение зависает на этапе входа через Finderprint, невозможно продвинутся дальше через “Использовать” или не “использовать”. Информации что при этом делать нет нигде, кнопочки для тех поддержки тоже.

качество отсутствует

Елена 7 июня, 2023 год Руководству данной организации глубоко все равно какого качества оказываются услуги. Это не приоритет для этой структуры. О чем красноречиво свидетельствует выстроенная система обратной связи. Внешне все красиво – вы можете оставить отзыв и обращение и там, и сям, и еще вот там. НО обратной связи вы не получите. Служба контроля качества Медси просто не будет вам отвечать, будет игнорировать ваши… Руководству данной организации глубоко все равно какого качества оказываются услуги. Это не приоритет для этой структуры. О чем красноречиво свидетельствует выстроенная система обратной связи. Внешне все красиво – вы можете оставить отзыв и обращение и там, и сям, и еще вот там. НО обратной связи вы не получите. Служба контроля качества Медси просто не будет вам отвечать, будет игнорировать ваши письма и в конце концов вообще пропадет из поля зрения. Контроль качества – полная профанация для фантика.
В моем случае – игнор обращений на протяжении полугода, оставление их без ответов и в конце концов заблокированный адрес, дабы не беспокоили. У меня дошло и до этого, что вообще за гранью нормального. Делайте выводы о принципах работы и уровне руководителей сети клиник, поддерживающих эти принципы. Первым делом– дензнаки, ну а качество – потом.

Бессовестный мед работник в Медси на Красной Пресне

Ольга 6 июня, 2023 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 16 есть такой мед работник Хамитова Альбина Дагиевна – должна проводить узи диагностику Записана на прием была на 17ч 30 мин, но в 17ч 20 минут Хамитова взяла на прием пациента у которого не было записи по времени. На него потратила 25 минут Я зашла на прием в 17ч 45 минут и… есть такой мед работник Хамитова Альбина Дагиевна – должна проводить узи диагностику Записана на прием была на 17ч 30 мин, но в 17ч 20 минут Хамитова взяла на прием пациента у которого не было записи по времени. На него потратила 25 минут Я зашла на прием в 17ч 45 минут и на меня Хамитова потратила 5 минут за это время несколько раз понажимала с усилием после чего у меня появились синяки. Назначенное обследование не проводила Когда я потребовала сделать описание, то она описала совсем не мой случай т к за предыдущие 5 лет при этом обследовании у меня всегда отмечали определенные особенности В общем халтура оказанная с пренебрежением к пациенту еще с приченением вреда моему здоровью . Буду обращаться с хзаявлением в Роспотребнадзов в Департамент здравоохранения Москвы и в суд. Таких работников нельзя близко подпускать к пациентам

Отдел согласования не передает документы в страховую компанию

Александрова Галина 26 мая, 2023 год Отдел согласования в Медси, во главе с Ширяевой Ольгой Олеговной не выполняет свои прямые функции- не передает документы для согласования с страховую компанию. Уже более 5 дней не могу добиться ответа.
Страховая компания тоже очень не довольна таким отношением и предлагает своим клиентам заниматься предоставлением самим. Так для чего эти люди занимают рабочие места? Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Очень много

ДМС страховка

Гость 15 мая, 2023 год У меня расширенная ДМС страховка платная! Приехала в Медси Ленинский 20к1 к терапевту Ерохиной ИС сдать анализы. Она не проверив давление ни осмотрев, на глаз определила что показаний у меня нет к обследованию! То есть я просто так съездила на такси потравив впустую 3 часа отпросилась с работы! Ужасная Подиклиника не рекомендую! Все платно и только за деньги ! Квалификация… У меня расширенная ДМС страховка платная! Приехала в Медси Ленинский 20к1 к терапевту Ерохиной ИС сдать анализы. Она не проверив давление ни осмотрев, на глаз определила что показаний у меня нет к обследованию! То есть я просто так съездила на такси потравив впустую 3 часа отпросилась с работы! Ужасная Подиклиника не рекомендую! Все платно и только за деньги ! Квалификация у персонала низкая , пишут не грамотные заключения на глаз без осмотра, но дерут за прием деньги, на пациентов плевать! Достоинства:

1. Ноль

Недостатки:

1. Дорого, все платно, плевать на пациентов

Не рекомендую!!!!

Гость 14 мая, 2023 год Возникла необходимость сдать анализ мочи, т. к. в пешей доступности находилось это недавно открытое”медучреждение”(г… Мытищи ул. Станционная стр.7), решил сдать у них. Позвонил на “горячую линию”Медси, узнать стоимость, после 3 мин. ожидания(пока оператор консультировался с кем-то)мне озвучили цену-1320 руб. В этот же день посетил филиал Медси по указанному выше адресу, узнать условия сдачи анализа. Тут мне в регистратуре сразу озвучили… Возникла необходимость сдать анализ мочи, т. к. в пешей доступности находилось это недавно открытое”медучреждение”(г… Мытищи ул. Станционная стр.7), решил сдать у них. Позвонил на “горячую линию”Медси, узнать стоимость, после 3 мин. ожидания(пока оператор консультировался с кем-то)мне озвучили цену-1320 руб. В этот же день посетил филиал Медси по указанному выше адресу, узнать условия сдачи анализа. Тут мне в регистратуре сразу озвучили стоимость -1750 руб., после уточнения о моем звонке на “горячую линию”, сказали что “это они назвали цену за “расширенный” анализ, а тот который нужен мне действительно стоит 1320 руб. Можете завтра прийти и в порядке живой очереди сдать!! Но сначала надо будет оформится в регистратуре.”, и даже бесплатно???? выдали ёмкость для биоматериала.
Вопрос, ЧТО ЭТО БЫЛО???-Попытка развода на деньги, или высокий”профессионализм”сотрудников??
Утром следующего дня при оформлении в регистратуре у меня попросили паспорт(хотя в предыдущий день ни одна из трёх “профессионалов” находившихся в регистратуре про документы даже и не вспомнила), обошлись записью моих данных со слов!! Оформив направление в процедурный кабинет в электронном виде, мне предложили занять туда “живую” очередь(передо мной было 3(три) человека). Через 15 мин подошла и моя очередь… В процедурном кабинете ещё один “профессионал” нашел в компьютере мое направление на анализ и задал мне вопрос: Какой анализ надо сделать???
Оказалось что “профессионал”в регистратуре просто в направлении впечатала мои Ф. И. О. и. ВСЁ!!! идите в процедурный!!!!
После повторного предъявления (уже медсестре процедурного кабинета)записи на бумажке о том какой анализ мне нужен, и выяснения этог вопроса со старшим администратором, начались трехминутные поиски в компьютере правильного названия этого анализа, через три минуты старший администратор принесла в процедурный кабинет запись на бумажном носителе информации с цифровым кодом анализа.
Дело сдвинулось мертвой точки!
После этого”профессионал” процедурного кабинета ещё какое то время производила манипуляции в компьютере и выдала мне распечатанный стикер со словами: -“Наклейте на баночку и отнесите в холодильник в коридоре!!!”. ?
Посещение процедурного кабинета заняло около 10 мин.
После этого подошёл процесс оплаты… Ну тут все быстро, все без заминок, деньги брать умеют все!!!!
В итоге::Визит в это “медучреждение”для примитивной сдачи анализа мочи(принес-поставил-ушел) занял 40(сорок) минут!!!!
Очень много бюрократии, незнание и непонимание персоналом что от них требуется. Даже за деньги нормально(не говоря уже про “ХОРОШО”) работать не могут. Или не хотят?????
Пока ожидал в очереди к регистратуре подошла женщина(естественно к свободному администратору, другие две были заняты с пациентами, а “свободный” администратор что то читала или была занята своими делами)на просьбу записать её к врачу, эта женщина получила ответ:”Займите очередь к другому администратору, Я ЗАНЯТА!!!”
Отношение к пациентам- на уровне плинтуса!!
Рекомендую обходить таких лекарей десятой дорогой!!!!
P.S. Это я ещё результат анализов не получил!!!! То ещё испытание наверное будет. Достоинства:

1. Чисто,есть кулер с водой.

Недостатки:

1. Персонал или не знает или не понимает что надо делать и зачем.
2. Нет клиентоориентированности.Очередь в процедурный кабинет,в котором медсестра ещё и какие то формы на компьютере заполняет(это регистратура должна делать),а не только забором биоматериала занимается.

Не понравилось

Аноним 13 мая, 2023 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, Грузинский пер., д. 3а Я бывший сотрудник медси отвратительная компания , которая не защищает своих сотрудников ,если пишут отзывы пациенты не по существу ,невозможно написать опровержение на эти жалобы отзывы обман с зарплатой больше обещают , чем платят , так что не советую там работать . Достоинства:

1. Практически нет

Недостатки:

1. Отношение к сотрудникам этим все сказано

Два дня пытаюсь получить помощь от техподдержки через моб приложение и комп. Нет анализов

Гость 19 апреля, 2023 год При обращение в техподдержку предлагает в чате обратиться позже. не отражаются визиты к врачам, нет анализов, не возможно записаться по ДМС к специалистам. тех поддержка не помогает, написал на почту, ноль реакции. Приложение не работает фатально

Отдел согласования исследований не выполняет свою работу

З 5 апреля, 2023 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, Грузинский пер., д. 3а Сотрудники отдела согласования / работы со страховыми компаниями не обрабатывают заявки!

Врач направил запрос на согласование исследования крови со страховой и уже 8 дней заявка находится на стороне клиники! Никто ее и не обработал и не переслал в страховую компанию, даже после того как оформляли напоминание через сотрудника на регистрации!

Горячая линия лишь говорят, что на согласование выделяется 7 дней. вот… Сотрудники отдела согласования / работы со страховыми компаниями не обрабатывают заявки!

Врач направил запрос на согласование исследования крови со страховой и уже 8 дней заявка находится на стороне клиники! Никто ее и не обработал и не переслал в страховую компанию, даже после того как оформляли напоминание через сотрудника на регистрации!

Горячая линия лишь говорят, что на согласование выделяется 7 дней. вот только 7 дней это на весь процесс (клиника+страховая), а не 8 дней на стороне МедСи Достоинства:

1. врачи

Недостатки:

1. офисные сотрудники

Работает ли ещё Медси?

Галина Филипповна 2 апреля, 2023 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, Благовещенский переулок 6 Оплатили в январе программу Медси+, анализы нужны часто и врачи разные тоже, поэтому нужны скидки.
Сначала всё шло нормально. Но последнее время не удается записаться на удалённую консультацию, у них в приложении перестала работать оплата.
Техподдержка пытается валить на банковскую карту Сбера, но почему-то Инвитро вчера мгновенно оплату за анализы приняли именно с этой карты.
В общем приложение принимает запись ко… Оплатили в январе программу Медси+, анализы нужны часто и врачи разные тоже, поэтому нужны скидки.
Сначала всё шло нормально. Но последнее время не удается записаться на удалённую консультацию, у них в приложении перестала работать оплата.
Техподдержка пытается валить на банковскую карту Сбера, но почему-то Инвитро вчера мгновенно оплату за анализы приняли именно с этой карты.
В общем приложение принимает запись ко врачу и через полчаса отменяет ее из-за неоплаты.
А теперь техподдержка не только перестала отвечать сообщения, но и даже не читают. Достоинства:

1. Есть специальности довольно редких врачей

Недостатки:

1. Бардак в техподдержке приложения. Спустя несколько дней вообще перестали отвечать на вопросы

Мед работник на приеме анализов в г. Выкса

Скворцова Елена 28 марта, 2023 год Сдавала анализ мочи 28.03.2023 в г. Выкса: на тумбе лежал один единственный экземпляр направления “анализ мочи по Каковскому”, а мне был нужен общий анализ мочи, в связи с чем, я попросила дать мне бланк общего анализа. Дама-мед.работник ответила агрессивно, что там должны быть направления. Я уточнила, можно ли сдать по бланку с новым для меня названием, получила грубый, но утвердительный… Сдавала анализ мочи 28.03.2023 в г. Выкса: на тумбе лежал один единственный экземпляр направления “анализ мочи по Каковскому”, а мне был нужен общий анализ мочи, в связи с чем, я попросила дать мне бланк общего анализа. Дама-мед.работник ответила агрессивно, что там должны быть направления. Я уточнила, можно ли сдать по бланку с новым для меня названием, получила грубый, но утвердительный ответ (что-то типа, я что не вижу, что там есть бланки, если лежат – значит можно заполнять).
Хорошо, заполнила Фамилию и инициалы, дату сдачи и подпись, поставила анализ.
Дама уточнила, заполнила ли я бланк по образцу, я пошарила глазами по стенам, по тумбочке, и не увидев образца, уточнила – что ещё нужно заполнить. Дама выскочила из кабинета ткнула мне в мятую бумажку, наполовину закленную чёрным скотчем – оказывается, это и был образец ?
Хорошо, я его изучила, оказалось, что ФИО нужно писать полностью и указывать дату рождения (кто бы знал). Так как экземпляр, заполненный мною ранее содержал уже неверное заполнение, я попросила новый бланк (ведь тот “по Каковскому” был последний. Дама в ответ рявкнула “не дам”, мол, пишите так, мы их все равно выкидываем, они нам не нужны. И ещё сказала, что я её отвлекаю.
В связи с этим у меня вопрос к руководству Медси, а вы уверены, что посетителям нужно сдавать анализы? Ведь мы, таким образом, отвлекаем ваших сотрудников от работы!

Результатов не дождетесь

Гость 23 марта, 2023 год Проходила КТ при очень плохом самочувствие. КТ прошла быстро. Врач сказала, что результаты будут в приложении. Но результатов не получила . С 48 попытки зарегистрировалась на сайте (в графу обязательного заполнения не вставало отчество, поэтому не возможно было завершить регистрацию), потратили полтора часа и кучу нервов. Оказалось, что в личном кабинете не только нет результатов, но и написано, что медкарта… Проходила КТ при очень плохом самочувствие. КТ прошла быстро. Врач сказала, что результаты будут в приложении. Но результатов не получила . С 48 попытки зарегистрировалась на сайте (в графу обязательного заполнения не вставало отчество, поэтому не возможно было завершить регистрацию), потратили полтора часа и кучу нервов. Оказалось, что в личном кабинете не только нет результатов, но и написано, что медкарта не заведена и будет заведена при первом посещении, хотя посещение уже состоялось. Звоню оператору, предлагает установить приложение на телефон, устанавливаю. Там тоже нет никаких результатов. Снова звоню оператору, предлагает написать в техподдержку, пишу, трачу еще 15 мин. Техподдержка , естественно молчит. Наговорилась со всеми их автоответчиками, результатов не получила. На почту их не высылают, как другие мед.учреждения. Зачем мне все их сайты и приложения не понятно. 9000руб. за КТ выбросила, результатов не получила. До посещения ,естественно, о их тупом приложении ничего не знала. Если Вы больны, Вам плохо НЕ ВЗДУМАЙТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ МЕДСИ. Их вы обогатите, но без пользы для себя

Оказание услуг, не отвечающих нормам на дому ребенку

Гость 22 марта, 2023 год Жалоба на мед.сотрудника из АО Медси 11 -го марта 2023 года на адрес : Москва Вокзальный переулок д8 корпус 1 кв 11 , примерно в 15 ч приехал медбрат на капельницу к ребенку Сотрудник не предъявил никаких бумаг и не представился ФИО Поэтому ФИО сотрудника мы не указываем Жалоба на не… Жалоба на мед.сотрудника из АО Медси 11 -го марта 2023 года на адрес : Москва Вокзальный переулок д8 корпус 1 кв 11 , примерно в 15 ч приехал медбрат на капельницу к ребенку Сотрудник не предъявил никаких бумаг и не представился ФИО Поэтому ФИО сотрудника мы не указываем Жалоба на не профессионально и безответственно оказанную и на половину услугу. Ребенку была очень сильно перетянута левая рука , пока медбрат искал долго вену ребенка , и пока как мать , что вызвало сильные кровоподтеки по всей руке И это у ребенка , болеющего корью В следствии чего капельница не была до конца прокапана ( глюкоза из-за остановки капельницы прокапана 180 , вместо 200 мл , соответственно физраствор 200 мл не был прокапан совсем) Мы с супругом были вынуждены срочно просить снять капельницу ребенку и отказаться от услуги Как выяснилось , после признания самого медбрата , он впервые ставил капельницу ребенку и учится на 5 курсе института После просьбы позвонить в Медси и объяснить ситуацию , медбрат отказался звонить в Медси и предложил взять бесплатно физ раствор и оплатить ему только за выезд Мы настаивали на звонке в Медси и оплату официально Но медбрат отказался звонить в Медси На данный момент мы вынуждены пить аскорутин, который выписал сегодня наш педиатр Важно! Перед оформлением капельницы 10 марта , мы уточняли у оператора Натальи Евгеньевны ( ее тел. +7 916 792 9509) , чтобы к ребенку приехали высокопрофессиональные медработники Нас заверили, что все сотрудники высокопрофессиональные Но видимо уже другой оператор отправил к ребенку медбрата студента , абсолютно неумеющего обращаться с венами ребенка Просим разобраться в данной ситуации и принять меры в отношении виновных сотрудников Ребенку нанесен физический вред здоровью, а также психологический Просьба дать ответ в письменной форме , а также направить письменный ответ на электронный адрес

Файл изуродованной левой руки ребенка приложен

Получение результатов, заблуждение от персонала

Гость 13 марта, 2023 год С мужем проходили ЭКГ, перед прохождением процедуры уточнила при заполнении договора в регистратуре,возможно ли получение е результатов на почту-уивердительное ДА, перед процедурой уточняю у врача тот же вопрос,в ответ утвердительное ДА, результат на почту завтра,не позднее.Ок. Проходит 2е суток, результатов нет,звоню, в ответ оператор готов оставить заявку в клинике,чтоб перенаправить в почту,но вобще все результаты можно получить в приложении.Мне приложение… С мужем проходили ЭКГ, перед прохождением процедуры уточнила при заполнении договора в регистратуре,возможно ли получение е результатов на почту-уивердительное ДА, перед процедурой уточняю у врача тот же вопрос,в ответ утвердительное ДА, результат на почту завтра,не позднее.Ок. Проходит 2е суток, результатов нет,звоню, в ответ оператор готов оставить заявку в клинике,чтоб перенаправить в почту,но вобще все результаты можно получить в приложении.Мне приложение не нужно,мне нужен результат на почту,как договорились.Перезванивает клиника, уверяет,что не могут направить результаты на почту и получить их можно ТОЛЬКО скачав приложение.Трындец,какого черта,меня убедили и мужа убедили,что мы получим результат на почту,а теперь говорят,что это просто не возможно.Вопрос,с какой целью в таком случае запрашивают электронку? Рекламу рассылать?
Уточнила о получении результатов при очном посещении,обещали отдать..посмотрим.
Бред!Зачем мне ваше приложение?почему нельзя получить хотя бы на сайте зарегавшись? Получу результат и больше я не ваш пациент,абсолютно точно. Достоинства:

1. Довольно приятная клиника визуально и по общению персонала

Недостатки:

1. Получение результатов, персонал вводит в заблуждение по вопросу получения результатов анализов

Безобразная работа врача Абрамовой

Елена 12 марта, 2023 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, Грузинский пер., д. 3а Врач Абрамова на приеме 14 сентября не сделала ничего! Совсем ничего! Со стула встала только чтобы сбегать за заведующей. Вместо приема меня вместе разводили на платные услуги, которые в итоге я сама согласовала как входящие в страховку. Не было ни осмотра, ни обследования, ни рекомендаций! Просто ноль! Такого беспредела я еще не встречала. Обращение 81115 по этому вопросу до сих… Врач Абрамова на приеме 14 сентября не сделала ничего! Совсем ничего! Со стула встала только чтобы сбегать за заведующей. Вместо приема меня вместе разводили на платные услуги, которые в итоге я сама согласовала как входящие в страховку. Не было ни осмотра, ни обследования, ни рекомендаций! Просто ноль! Такого беспредела я еще не встречала. Обращение 81115 по этому вопросу до сих пор без ответа. Служба качества работает безобразно, не отвечая на вопросы по этой ситуации. Круговая порука, развод на деньги, прием оплачен- услуги не оказаны! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Это не врач, это ден знаки в глазах вместо участия и лечения. Клиника от ситуации отморозилась

Отличное качество обслуживания

Пирогов Ю.А. 26 февраля, 2023 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 16 Клиника МЕДСИ на Красной Пресне- это одна из лучших клиник города Москвы.Медицинские работники добродушные, улыбчивые, заботливые, внимательные. Комфортные палаты, идеальная чистота, хорошее питание, медицинское обслуживание на высшем уровне.
Всем своим знакомым буду рекомендовать клинику МЕДСИ для обследования и решения проблем со здоровьем.
Здесь работают профессионалы.

В последнее время кампанию интересуют только деньги клиентов

Оксана 19 февраля, 2023 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, Благовещенский переулок 6 С прошлого года дочка наблюдается у дерматолога. Врач замечательный. С первой же консультации подобрала лечение. Результатом довольны. Но вот организация процесса вызывает кучу негативных эмоций. Очный приём у врача от силы 10 минут, а вот в регистратуре проводишь почти два часа. Час до приёма, чтобы открылась запись и карта у врача, час после, чтобы оплатить. В регистратуре сидит одна малограмотная… С прошлого года дочка наблюдается у дерматолога. Врач замечательный. С первой же консультации подобрала лечение. Результатом довольны. Но вот организация процесса вызывает кучу негативных эмоций. Очный приём у врача от силы 10 минут, а вот в регистратуре проводишь почти два часа. Час до приёма, чтобы открылась запись и карта у врача, час после, чтобы оплатить. В регистратуре сидит одна малограмотная и слабослышащая барышня, которая одним пальцем 10 минут вбивает в компьютер фамилию. В прошлом году прекрасно работал приём онлайн. Тот же врач, те же 10 минут, тот же прекрасный результат, но консультация занимает 10 минут, а не три часа (2 в регистратуре и час в дороге). В прошлом году было работающее приложение: выбрал удобное время, создал запись и оплатил. В нужное время получил онлайн консультацию. Что же случилось в этом году. Приложение не работает, запись не создаётся, оплата не проходит. Неделя бесполезных переговоров с горячей линией, техподдержкой, переустановкой приложения (по рекомендации техподдержки), обещания прислать QR код на оплату, уверения, что запись к врачу есть, они её где-то там у себя видят, и ожидаемое отсутствие консультации, звонок на горячую линию, пространные объяснения очередного ценного сотрудника, ответ, что консультации не будет, далее бесчисленные звонки робота, который задаёт маловразумительные вопросы, предполагающие игру в да-нет. Истиные мотивы хозяев клиники абсолютно прозрачны. Если пациент не может получить онлайн консультацию, то он приедет на очный приём, а этот очный приём стоит в два раза дороже. Но тут они просчитались. Клиенты пойдут в другие клиники.

Обращаюсь сюда

Ольга Алешина 12 февраля, 2023 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 16 Меня очень устраивает, что в Медси ожидать приема в очередях не надо. Если записался на определенное время, то и попадешь к врачу строго в это время. Я считаю, что это удобно и актуально, когда приходишь на прием с ребенком. Да и оснащенность в плане диагностической аппаратуры здесь реально на высоте!

меня все устраивает

Татьяна 10 февраля, 2023 год Регулярно прохожу обследование в клинике на Красной Пресне, квалифицированный персонал, внимательные врачи. Особая благодарность врачу-колонопроктологу Авраменко А.В., благодаря которому я избежала очень серьезных последствий.

Все есть для обследования.

Людмила 27 января, 2023 год Удачно расположенный медицинский центр, мне удобно сюда добираться. Есть разное оборудование для диагностики, все можно проверить прямо в этой клинике, нет необходимости искать альтернативы.

Невозможно записаться на обследование

Гость 9 декабря, 2022 год Направили на МРТ, нужно записаться только через колл-центр, в который дозвониться невозможно. 2 дня попыток, так и не записалась… время ожидания при звонке более 5 минут. Сайт вечно обновляется, технические неполадки, невозможно зайти в личный кабинет.

Отвратительное отношение к пациентам

Татьяна Частухина 2 декабря, 2022 год Сервис обслуживания пациентов ниже плинтуса. Сегодня была записана к отоларингологу на 17:00, врач которая должна была принять заболела, сотрудники данного заведения даже не удосужились об этом сообщить, другая врач , принимавшая в этом же кабинете сказала ждите, все расписано, можете записаться на другие даты. Записалась на 3.12 к лору тут же прилетел автоответ, что запись отменена. Хамское и халатное отношение… Сервис обслуживания пациентов ниже плинтуса. Сегодня была записана к отоларингологу на 17:00, врач которая должна была принять заболела, сотрудники данного заведения даже не удосужились об этом сообщить, другая врач , принимавшая в этом же кабинете сказала ждите, все расписано, можете записаться на другие даты. Записалась на 3.12 к лору тут же прилетел автоответ, что запись отменена. Хамское и халатное отношение врачей к пациентам, не советую данную клинику. Зря потраченные время и нервы.

Телемедицина от Медси это обман!!! снимают деньги сразу, а потом не возвращают!!!!

Шестакова Светлана 16 ноября, 2022 год впервые воспользовалась сегодня 16.11.2022 телемедициной через приложение смарт мед, которое оооч плохо работает к тому же)) Выглядело сначала всё очень красиво, выбрала врача по отзывам, пришлось 7 человек поизучать, их опыт и образование, чтобы выбрать одного и с нормальными отзывами врача.
консультация была назначена на 18:00, до этого времени мне пришло смс напоминание о приёме онлайн. также в подготовке к онлайн… впервые воспользовалась сегодня 16.11.2022 телемедициной через приложение смарт мед, которое оооч плохо работает к тому же)) Выглядело сначала всё очень красиво, выбрала врача по отзывам, пришлось 7 человек поизучать, их опыт и образование, чтобы выбрать одного и с нормальными отзывами врача.
консультация была назначена на 18:00, до этого времени мне пришло смс напоминание о приёме онлайн. также в подготовке к онлайн приёму у них указано в приложении, что врач за 5 мин!!! до приёма спросит каким способом связаться видео или по телефону.
по факту спросил прямо во время назначенного приёма, в чате приложения!!!!(скрин прикладываю)
далее на мои ответы – тишина.
в 18:08 я звоню на общий номер Медси (495-489-95-03), чтобы уточнить, где врач и как он будет со мной связываться. Во время выяснения обстоятельств мне поступает звонок с незнакомого номера, я не успеваю ответить, тк звонят 2 секунды, оператор МЕдси в режиме разговора видит, что это звонил врач! и время звонка врача 18:13!!!!
оператор советует перезвонить врачу, я перезваниваю, но трубку никто не берёт.
в 19:08 получаю документ в приложении о якобы оказанной услуге и в документе написано, что пациент не вышел на связь!!!!
я снова звоню оператору, мне советуют обратиться в техподдержку в приложении, я так и не смогла оставить им письмо там, так как приложение некорректно работает! кнопка отправить сообщение просто исчезает.
с меня списали деньги за услугу, которая не была оказана, не по моей вине.
Обращалась за онлайн консультацией в других клиниках г.Москвы такого хамства не было.
Операторы помочь ничем не могут.
Приложение не работает, обратную связь оставить не могу.
и деньги списывают сразу.

Буду обращаться к юристу, чтобы потом обратиться в суд.
Скрины-подтверждения прикладываю.
Однозначно не рекомендую сеть клиник МЕдси!

операция по замене тазобедренного сустава

Смиршина Татьяна Николаевна ,Почетный строитель России 6 ноября, 2022 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, Пятницкое ш., д.1, Отрадное Замечательная больница Медси в “Отрадном”.Мне пришлось в 67 лет менять тазобедренный сустав .Попала я в отделение травматологии,ортопедии и малоинвазивной ветербрологии.Отделение возглавляет доктор Туморин Л.С.
В отделении чисто,уютно,комфортно.Прекрасный вежливый медперсонал.
Питание было отличное.
Операцию делали по технологии переднего доступа.Операцию делал хирург
Рудель Никита Михайлович.Ассистировал Умербаев Арстан Айтуарович.
Врач-анастазиолог Шварцов Анатолий Олегович.
Молодые талантливые врачи с “золотыми руками”.Образованные и компетентные.Операция прошла успешно,на утро я встала и ходила!
Конечно,мои… Замечательная больница Медси в “Отрадном”.Мне пришлось в 67 лет менять тазобедренный сустав .Попала я в отделение травматологии,ортопедии и малоинвазивной ветербрологии.Отделение возглавляет доктор Туморин Л.С.
В отделении чисто,уютно,комфортно.Прекрасный вежливый медперсонал.
Питание было отличное.
Операцию делали по технологии переднего доступа.Операцию делал хирург
Рудель Никита Михайлович.Ассистировал Умербаев Арстан Айтуарович.
Врач-анастазиолог Шварцов Анатолий Олегович.
Молодые талантливые врачи с “золотыми руками”.Образованные и компетентные.Операция прошла успешно,на утро я встала и ходила!
Конечно,мои друзья,ходунки и костыли присутствовали,но я твердо опиралась на свои ноги,смогла безболезненно (!) пройти по палате,коридору.И ничего не болит!Чудеса!Профессионалы.
А в 8 утра следующего дня отвезли в отделение “Лучевой диагностики”.Сделали снимок с новым имплантом.Всё здорово!
Хочу выразить слова благодарности администратору отделения -Кушнир Натальи Павловне.Организационные вопросы решались на “раз!”.Костыли она мне подобрала,а я ростом маленькая,научила,как пользоваться,позвонить мужу после операции-это тоже она!
Есть такой персонал в отделении-вежливые,заботливые,тактичные,ответственные.
Леонид Сергеевич! Я Вас поздравляю,у Вас шикарный медперсонал.
Дай Бог Вам,вашим родным и близким доброго здоровья!

Ужас… унижение и непорядочность

Янчик 2 ноября, 2022 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 16 Впервые в жизни я сделала УЗИ молочных желез. У меня нашли доброкачественную опухоль. Посоветовали делать операцию. Я решила собрать мнения других врачей. Записалась в другую клинику на следующий же день, так как тянуть с таким не хочется – в МЕДСИ. Первую запись мою вообще отменили на утро по непонятным причинам. Ммм, ну, ок. Пришлось второпях записываться к любому другому свободному… Впервые в жизни я сделала УЗИ молочных желез. У меня нашли доброкачественную опухоль. Посоветовали делать операцию. Я решила собрать мнения других врачей. Записалась в другую клинику на следующий же день, так как тянуть с таким не хочется – в МЕДСИ. Первую запись мою вообще отменили на утро по непонятным причинам. Ммм, ну, ок. Пришлось второпях записываться к любому другому свободному врачу, так как дело срочное. (На следующий день у меня был еще самолет в другую страну, я сейчас живу не в России). Другим врачом оказалась онколог-маммолог Гончаренко Г.В. Я идеальный пациент – все анализы четко по хронологии, в файликах, все вопросы в заметках, ясно знаю, что к чему и как. Врач не ответила нормально ни на один мой вопрос, провела осмотр очень поверхностно, постоянно говоря, что мое время уже истекло и ее ждет другой пациент и что все свои вопросы я задам на другой консультации, учитывая, что все эти вопросы очень серьезные и очень срочные. (До этого я была на УЗИ, пришла заранее, но несмотря на это меня на нем задержали на 10 минут). Помимо этого врач оскорбила дважды мою маму (вникать даже не хочу). Короче, осталось отвратительное впечатление, как о клинике, так и, в особенности, о враче. Жаль, что такие непорядочные люди “лечат” людей. Крайне не советую обращаться к Гончаренко Г.В. Всем здоровья!

Сбор денег

Гость 18 октября, 2022 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, Благовещенский переулок 6 В очередной раз убедились, что клиника только берет деньги, оказывая неквалифицированную помощь и услуги. Оплатили приём врача, получили невнятную консультацию. При чем при уточнении диагноза все равно было что-то сказано – может оно, а может не оно. В целом я и в интернете сама так могла посмотреть. Развели на ненужный рентген после которого вообще объяснений врач не дал (догадываюсь тк… В очередной раз убедились, что клиника только берет деньги, оказывая неквалифицированную помощь и услуги. Оплатили приём врача, получили невнятную консультацию. При чем при уточнении диагноза все равно было что-то сказано – может оно, а может не оно. В целом я и в интернете сама так могла посмотреть. Развели на ненужный рентген после которого вообще объяснений врач не дал (догадываюсь тк там все впорядке, а сказать и нечего зачем тётенек лишний раз на вредную процедуру отправлять). Дальше больше… ребёнок потерял справку – освобождение от физры и вместо того чтобы выписать нам ещё одну – предложили записаться на платный приём снова к врачу! Занавес! Больше мы в этой клинике ни ногой! С годами она только испортилась Достоинства:

1. Все обычное как везде

Недостатки:

1. Гребут деньги

Источник