МТС отзывы

Компания МТС мошенники

Елена воскресенье, 13 августа Я возмущена до предела о работе МТС! Не пользуюсь интернетом от МТС, сим карта чисто для звонков. И тут они в июле вгоняют меня в минус якобы бы у меня подключена какая то функция, что если включено GPS, то система воспринимает как выход в интернет, хотя у меня ВООБЩЕ для сим карты МТС отключен выход в интернет!… Я возмущена до предела о работе МТС! Не пользуюсь интернетом от МТС, сим карта чисто для звонков. И тут они в июле вгоняют меня в минус якобы бы у меня подключена какая то функция, что если включено GPS, то система воспринимает как выход в интернет, хотя у меня ВООБЩЕ для сим карты МТС отключен выход в интернет! Так вот! Я платить за это не собираюсь! Можете подавать в суд хоть тысячу раз! И пользоваться больше вашей компанией не буду! Выкину вашу вонючую сим карту, и всем родным и знакомым сказала что бы тоже так сделали! 1 согласен

Ответ представителя МТС воскресенье, 13 августа Елена, если в детализации трафик есть, значит выходы в интернет действительно были. Давайте все детально проверим и решим ваш вопрос, напишите нам, пожалуйста, через форму на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное отношение к своим абонентам.

Игорь суббота, 12 августа На дворе шёл 23 год, а компания МТС не может расторгнуть догор через нотареально доверенное лицо… Переехал в другой город, решил расторгнуть договор в связи с тем, что пропала необходимость. Для расторжения договора мне говорят, что мне необходимо бросить все свои дела и приехать в город за 1200 км, чтобы отдать приставку и уже только тогда, расторгнуть договор. Предложили выкупить… На дворе шёл 23 год, а компания МТС не может расторгнуть догор через нотареально доверенное лицо… Переехал в другой город, решил расторгнуть договор в связи с тем, что пропала необходимость. Для расторжения договора мне говорят, что мне необходимо бросить все свои дела и приехать в город за 1200 км, чтобы отдать приставку и уже только тогда, расторгнуть договор. Предложили выкупить приставку за 1850 рубелей и уже тогда расторгнуть договор, возник вопрос : Зачем мне Ваша приставка, если я отключаюсь от Вас? В ответ услышал тишину. С удовольствием порекомендовал бы оператора, но поднявшаяся цена за оборудование, секретный номер для горячей линии и условия для расторжения договора просто не дают это сделать. К сожалению (любимая фраза операторов горячей линии МТС), нельзя поставить -5 баллов. Достоинства:

1. Вполне стабильный интернет и хорошее качество картинки на тв.

Недостатки:

1. Секретный номер горячей линии, в котором чтобы связаться с оператором нужно проявить смекалку и находчивость.
2. Невозможность расторгнуть дистанционно договор.
3. Высокая цена за арендуемую приставку.
4. Не клиентоориентированность и отсутствие каких либо акций для постоянных абонентов, разве что увеличение стоимости услуг.

Ответ представителя МТС 12 мин 41 сек назад Уточните, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер лицевого счета и ФИО владельца договора, поможем во всем разобраться.

Техподержка ноль

KONUZ суббота, 12 августа Мтс диградирует! техподержка ноль! связь ноль! за космические деньги получиш диалуп тормоз скорость! Если не хотите тратить деньги в пустату не пользуйтесь мтс и это вам будет на пользу. Пример из 1000: за раздачу интернет изымают деньги отдельно а трафик детализируют в обшую чтобы пользователи не выяснили что мтс обманывает.

У нас вся семья пользуется.

Арсений Смирнов пятница, 11 августа У всех разные тарифы. Мы с женой и ее родителями на архивном смартовском, дочь на Нетариф перешла, а сын себе Тарифище подключил, ему этот тариф больше всего подходит. У всех связь хорошая, интернет не подводит.

Ответ представителя МТС воскресенье, 13 августа Арсений, спасибо, что выбираете нас! Желаем приятного общения.

Нервотрепка

Роман пятница, 11 августа Что за идиотизм? Совершенно не возможно связаться с оператором, отвечает тебе робот, это что? норма? Никаких нервов не хватает. Ужас что творится в этой компании. Плюсов нет, одни минусы. Недостатки:

1. 100000000

Ответ представителя МТС суббота, 12 августа Здравствуйте, Роман. Извините за сложности с дозвоном в контактный центр. Возможно, ваш звонок пришелся на “час-пик”, когда все операторы были заняты. Если у вас есть нерешенный вопрос, пожалуйста, напишите нам подробности с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Во всем разберемся.

Лимит на покупки

Ален вторник, 8 августа Столкнулся с этой же проблемой,через месяц зайшел в кабинет,а там у дочки долг 3700…
И главное никто ничего не подтверждал,смс не отправляли подключили нам эти закупки,через интернет,и как так почему в личном кабинете не горит предупреждение? Вот честно ,являюсь поклонником МТС несколько лет и на мне 5 номеров телефонов,позвонил на горячую линию,но тут то было….вы сами отправили смс так и сказали…но… Столкнулся с этой же проблемой,через месяц зайшел в кабинет,а там у дочки долг 3700…
И главное никто ничего не подтверждал,смс не отправляли подключили нам эти закупки,через интернет,и как так почему в личном кабинете не горит предупреждение? Вот честно ,являюсь поклонником МТС несколько лет и на мне 5 номеров телефонов,позвонил на горячую линию,но тут то было….вы сами отправили смс так и сказали…но ничего не отправляли..всю детализацию сделал …МТС деньги ..МТС деньги слали каждую секунду…раз 10-20…
Считаю это вымогательством , достучаться до небес так и не удалось,придется менять оператора Недостатки:

1. Мошенничество
2. Не могу решить проблему за месяц накопилось 3700!!!! Тариф оплачивался ,но как так ,разыграли как лоха,что могу сказать стыдно вам должно быть МТС, Бумеранг скоро придет

Ответ представителя МТС среда, 9 августа Подключение лимита на покупки возможно только при непосредственном участии пользователя номера после получения уведомления с предложением воспользоваться сервисом. Если списание в рамках лимита произошло в результате мошеннических действий или доступ к номеру оказался у третьих лиц, мы рекомендуем обращаться в правоохранительные органы. Возможность возврата средств необходимо уточнять у получателя платежа. Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация привела вас к решению отказаться от наших услуг. Надеемся, что оно не окончательное.

Сотовая связь

Людмила вторник, 8 августа Раньше не было лучше оператора чем МТС, но это раньше, сейчас наверно нет хуже оператора чем МТС. Тарифы заоблачные, за пополнение берут комиссию. Дозвониться, чтобы получить ответ на интересующий вопрос не возможно. Решил ещё один номер перевести из МТС другому оператору, не получается. 23 июля списали 625 руб., в день перехода к другому оператору 3 августа выставили задолженность на 509… Раньше не было лучше оператора чем МТС, но это раньше, сейчас наверно нет хуже оператора чем МТС. Тарифы заоблачные, за пополнение берут комиссию. Дозвониться, чтобы получить ответ на интересующий вопрос не возможно. Решил ещё один номер перевести из МТС другому оператору, не получается. 23 июля списали 625 руб., в день перехода к другому оператору 3 августа выставили задолженность на 509 руб, сейчас опять долг 5.09 руб., оплатить через Сбербанк не получается, так как пишут, что можно оплатить 65 руб. и более. Что за такие правила, кто их устанавливает. Какой-то грабеж. Захочешь уйти к другому оператору и то не получится, ставят всякие препоны. Ужасная компания.

Ответ представителя МТС четверг, 10 августа Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Напишите нам на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions ваш номер телефона и ФИО. Поможем во всем разобраться.

Ужасный оператор

Роза вторник, 8 августа Пользуюсь оператором МТС с 2000-х г.г. Полтора года назад из-за плохой связи хотела поменять сотового оператора, но из-за смены паспорта возникли трудности. Тогда через личный кабинет МТС я отправила скан паспорта и обращение поменять договор, а в ответ тишина. И вот теперь меня закидали СМС сообщениями, о том что я должна подтвердить свою личность, где я выбрала через ЕСИА. И… Пользуюсь оператором МТС с 2000-х г.г. Полтора года назад из-за плохой связи хотела поменять сотового оператора, но из-за смены паспорта возникли трудности. Тогда через личный кабинет МТС я отправила скан паспорта и обращение поменять договор, а в ответ тишина. И вот теперь меня закидали СМС сообщениями, о том что я должна подтвердить свою личность, где я выбрала через ЕСИА. И что бы вы думали я получила? Проверку не прошла и нужно сменить пользователя. Супер! Через личный кабинет сервис временно не доступен уже несколько, дней, вероятно и не работал никогда, предлагают мне пройти процедуру в ближайшем салоне связи. О какой экосистеме МТС ведет речь?

Ответ представителя МТС среда, 9 августа Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и ФИО, постараемся разобраться в ситуации.

Лимит покупок

Анастасия понедельник, 7 августа Несколько лет вся моя семья пользуется мтс связью , но сейчас хочется всех перевести на другую !!! Это просто беспредел! На телефоне ребёнка автоматом подключили услугу лимит покупок , списали 3000 тыс рублей , якобы за покупку какого то приложения или игры , чего мой ребёнок не делал ( пересмотрела весь телефон и не нашла названия за которое с нас… Несколько лет вся моя семья пользуется мтс связью , но сейчас хочется всех перевести на другую !!! Это просто беспредел! На телефоне ребёнка автоматом подключили услугу лимит покупок , списали 3000 тыс рублей , якобы за покупку какого то приложения или игры , чего мой ребёнок не делал ( пересмотрела весь телефон и не нашла названия за которое с нас списали эти деньги ) , тем более без нашего подтверждения!!!!!просто в шоке от мтс

Ответ представителя МТС среда, 9 августа Подключение лимита на покупки возможно только при участии пользователя в том случае, если собственных средств на балансе не хватает для оплаты товаров или услуг. Направляется уведомление с предложением воспользоваться сервисом, только после этого можно в рамках лимита оплачивать что-либо. Если вы не согласны с оплатой, возможность возврата средств необходимо уточнять в сервисе, в адрес которого она была совершена. С нашей стороны отменить оплату возможности нет, к сожалению. Если доступ к номеру оказался в руках третьих лиц, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы по вопросу мошенничества. Очень жаль, что вы приняли решени отказаться от наших услуг, надеемся, что оно не окончательное.

самая ужасная сотовая компания

Мадина понедельник, 7 августа Почему мы платим вам деньги и не можем дозвониться до вас?! С двух телефонов мы в общей сложности ожидали оператора целый час – и не дождались! Почему за свои деньги, которые я плачу вам, я не могу дозвониться вашему оператору, чтобы задать вопрос!? Нигде нет таких операторов, как у вас! Мы должны были подтвердить персональные данные – ваш сайт постоянно… Почему мы платим вам деньги и не можем дозвониться до вас?! С двух телефонов мы в общей сложности ожидали оператора целый час – и не дождались! Почему за свои деньги, которые я плачу вам, я не могу дозвониться вашему оператору, чтобы задать вопрос!? Нигде нет таких операторов, как у вас! Мы должны были подтвердить персональные данные – ваш сайт постоянно глючит, виснет, с ним невозможно работать! пробовали подтвердить данные через МТС ID – пишет, что лицо не совпадает – конечно, фото в паспорте – мне 42, а сейчас – 60! Еще бы оно подошло! Я буду жаловаться на вас и вашу компанию, потому что такие проблемы возникают не в первый раз! Недостатки:

1. Только минусы

Ответ представителя МТС вторник, 8 августа Извините, что вам не удалось дозвониться до оператора. Иногда, из-за большого количества звонков, время ожидания может увеличиться.
Рекомендуем совершить еще попытку, строго следуя инструкциям системы (должно быть достаточно света, лицо спокойным, волосы не падать на лицо и т.д.). Если снова возникнут сложности, обратитесь, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Где взять терпение для связи с оператором МТС?

Татьяна понедельник, 7 августа Здравствуйте. Мне интересно, сколько операторов у МТС в колл-центрах? И как до них дозвониться?
Не всю информацию я могу найти на сайте, или у меня есть сомнения, надо убедиться и развеять их. Для этого звоню оператору. Но дозвониться до них это просто чудо!
Я сегодня звонила 2 раза на номер 0890, первый раз потратила болен 15 минут, и там ещё… Здравствуйте. Мне интересно, сколько операторов у МТС в колл-центрах? И как до них дозвониться?
Не всю информацию я могу найти на сайте, или у меня есть сомнения, надо убедиться и развеять их. Для этого звоню оператору. Но дозвониться до них это просто чудо!
Я сегодня звонила 2 раза на номер 0890, первый раз потратила болен 15 минут, и там ещё были предложения поставить разную музыку, подключить бесплатно подписку на месяц или интернет добавить, на второй звонок я потратила более 18 минут. При этом тупо играла заунывная музыка и всё. И соединения я так и не дождалась. Терпения не хватило!!!
У вас что дофига клиентов МТС? Вам не жалко их терять с таким отношением? Или вообще пофиг? 1 согласен

Ответ представителя МТС вторник, 8 августа Татьяна, извините, что вам пришлось долго ожидать ответа оператора. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сократить это время. Но, как и в любом контактном центре, бывают часы пик, когда дозванивается много абонентов. По вашему вопросу напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Мы всегда на связи.

Ужасный оператор

Юлия понедельник, 7 августа Что хотелось бы сказать о компании. Сначала мы пользовались только телевидением и домашним интернетом, но 4 года назад мы решили подключить все телефоны к мтс. Наступил кромешный ад. Так как телефонами владели дети, а в общем доступе я не вижу куда и что потрачено, чтобольшой минус, так МТС этим очень хорошо пользуется подключает бесплатно, а потом они становятся платные услуги,… Что хотелось бы сказать о компании. Сначала мы пользовались только телевидением и домашним интернетом, но 4 года назад мы решили подключить все телефоны к мтс. Наступил кромешный ад. Так как телефонами владели дети, а в общем доступе я не вижу куда и что потрачено, чтобольшой минус, так МТС этим очень хорошо пользуется подключает бесплатно, а потом они становятся платные услуги, конечно мне трудно уследить за этим. Операторы стали работать очень плохо перекидывая с одного на другого, в итоге с решением вопросом, сначала все ок, через день можешь им написать а по факту ничего не решено. Не рекомендую данного оператора категорически. По итогу заплатите в 2 или 3 раза больше за месяц.

Ответ представителя МТС вторник, 8 августа Юлия, легко и удобно контролировать расходы и управлять услугами можно в личном кабинете. В разделе “Управление аккаунтами” можно добавить дополнительные номера. Пожалуйста, напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Мы проверим, какие у вас были списания и поможем во всем разобраться.

Красное яйцо Наги

Denis понедельник, 7 августа Все началось с того, что несколько лет назад я перешел с Мегафона на МТС. И поначалу связь, тарификация и политика компании были очень неплохими и меня вполне устраивали. Но постепенно компания теряла авторитет за счет качества связи, а после посещения офиса для “подтверждения данных” и вовсе упала ниже плинтуса. Сразу после подтверждения данных, мною было принято решение о переходе на… Все началось с того, что несколько лет назад я перешел с Мегафона на МТС. И поначалу связь, тарификация и политика компании были очень неплохими и меня вполне устраивали. Но постепенно компания теряла авторитет за счет качества связи, а после посещения офиса для “подтверждения данных” и вовсе упала ниже плинтуса. Сразу после подтверждения данных, мною было принято решение о переходе на Билайн, так как качество связи МТС не оставляло никаких надежд. Была оформлена заявка, но я получил отказ, в офисе сказали, что возможно в МТС вся процедура переоформления длится дольше и в течении 8 дней все разрешится. Однако не тут то было! В итоге позвонил представитель Билайн, извинился за сбой и порекомендовал еще раз оформить заявку на переход. На следующий же день снова получил отказ. Поехал в другой офис Билайн для проверки данных по заявлению о переходе, данные были проверены, но ошибок не было. Остался офис МТС, приехав туда, обнаружил одинокого уставшего менеджера, обслуживающего супружескую пару, видя, что процесс получения ими товара затянулся из-за долгого поступления информации, попросил менеджера, распечатать мне копию договора для проверки моих данных, верно ли указана информация. Оказалось, что даже на это МТС не способен и не предоставляет таких услуг. Вроде ничего тут такого и криминалом не пахло и на мой вопрос – почему?
мне порекомендовали позвонить на горячую линию. На “ГОРЯЧЕЙ” линии мне ответил бот, который предложил несколько вариантов, среди которых и близко не было варианта услышать оператора. Проверив все, остановился на последнем, потом еще раз иии.. О чудо! Я услышал человеческий голос! Который подтвердил, что МТС копии договоров не выдает.. Я так понимаю, все настолько прозрачно, что услышать оператора это как с Господом поговорить. В итоге, снова заявление на подтверждение учетных данных, менеджер сказал, что через 2 минуты придет смс, я не дождался, хоть и ждал, честно! Сегодня идет второй день, смс нет. И сегодня я узнал, что такая проблема не у меня одного. Оказывается многие люди не могут перейти от этой ущербной компании! Они держат нас в заложниках ситуации, пользуясь тем, что когда то мы им доверились. Вот такой МТС. Да и кстати, после первого подтверждения данных в офисе МТС, по прошествии полутора недель, подтвердились данные только одного номера из трех заявленных.

Ответ представителя МТС среда, 9 августа Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, постараемся во всём разобраться и найти решение проблемы.

Самый плохой оператор связи

Александр воскресенье, 6 августа Абонентом данной конторы являюсь более 20 лет, что в итоге получил дерьмовую связь, сплошной обман со стороны МТС , изменили тариф в одностороннем порядке не предоставив в замен ничего, в поддержку пишешь толку ноль!!! Связь самая убогая стала по сравнению с другими операторами! Сплошной обман!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошной минус

Ответ представителя МТС вторник, 8 августа Александр, мы хотели бы, чтобы ваше мнение о компании изменилось в лучшую строну. Пожалуйста, напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Все проверим и подберем вам выгодный тариф.

Книга жалоб МТС ВКонтакте

Ирина воскресенье, 6 августа Пользуюсь модемом МТС для ноутбука с 2010-х, меняла оператора 2 раза, но у МТС был лучший тариф, поэтому осталась с красными. В июле 2023 сделала ошибочный платёж за интернет, поменяв две цифры местами. Деньги ушли на чужой баланс, в салон принесла чек, документы. Сообщения стали приходить на номер модема, просили представить реквизиты не на бумаге, а в цифровом виде на… Пользуюсь модемом МТС для ноутбука с 2010-х, меняла оператора 2 раза, но у МТС был лучший тариф, поэтому осталась с красными. В июле 2023 сделала ошибочный платёж за интернет, поменяв две цифры местами. Деньги ушли на чужой баланс, в салон принесла чек, документы. Сообщения стали приходить на номер модема, просили представить реквизиты не на бумаге, а в цифровом виде на бланке банка. Всё сделала, вопрос так и завис. Разобрались в вопросе в первый же день обращения сотрудники из поддержки МТС в соцсети ВКонтакте. Советую обращаться к ним, если в салоне или через телефон поддержки сразу не получилось разрулить свою проблему. Работают быстро, отношение не формальное, умеют найти выход из сложной ситуации. Очень благодарна сотрудникам из Книги жалоб МТС ВКонтакте! Вся сумма в тот же день пришла на счет модема, спасибо! Народ, не делайте, как я, не вводите цифры вручную через терминал, а только по сохраненному, проверенному шаблону в личном кабинете) Достоинства:

1. Отвечают в первые минуты обращения
2. К переписке подключается компетентный специалист
3. Закрывают вопрос за день

Ответ представителя МТС вторник, 8 августа Ирина, всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам при ошибочных платежах. Рады, что смогли вам помочь!

Ошибочный платёж в МТС

Нина Николаевна Алешина суббота, 5 августа Обратилась в МТС, чтобы отменить ошибочный платеж. Документы из банка справку и чек предоставила. Обращение 1-771862223410. И бесполезно, ничего не произошло. Безобразное отношение к клиентам.

Ответ представителя МТС суббота, 5 августа Ваше обращение находится в работе. По решению мы обязательно вас проинформируем. Ожидайте, пожалуйста, ответ.

Спутниковый интернет

Сергей пятница, 4 августа Заплатил приличные деньги, плачу приличную абонентскую плату, в итоге на сегодняшний день имею качество диалап. МТС погрузил меня в каменный век, развели как лоха. Народ не купитесь как я. Недостатки:

1. Интеренет вообще не шевелится.

Ответ представителя МТС суббота, 5 августа Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер лицевого счёта. Всё проверим.

Мошенничество

Владислав пятница, 4 августа Мтс может заблокировать счёт для перевода на карты просто им так захочется, решают данную ситуацию долго, до кучи некомпетентные сотрудники, которые говорят что нужны одни документы, а потом оказывается что другие. Почитав в интернете оказывается, что многие с этим сталкиваются и кто-то так и не снял блокировку, не советую пользоваться данными оператором, лучше мегафон… Мтс может заблокировать счёт для перевода на карты просто им так захочется, решают данную ситуацию долго, до кучи некомпетентные сотрудники, которые говорят что нужны одни документы, а потом оказывается что другие. Почитав в интернете оказывается, что многие с этим сталкиваются и кто-то так и не снял блокировку, не советую пользоваться данными оператором, лучше мегафон или теле 2 там нет данных блокировок. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Дорогое обслуживание, необоснованные блокировки счета, долгое рамки рассмотрения заявок.

Ответ представителя МТС суббота, 5 августа Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер обращения. Будем рады вам помочь.

Мошенничество

Элла пятница, 4 августа Нахожусь за границей. Не приняла ни одного входящего вызова, однако мне начислили несколько тысяч за пользование услугой “Забугорище”. Но самое удивительное было, когда я посмотрела детализацию своих звонков, я увидела в ней информацию о том, что я якобы отвечала на звонки, которые вообще не поступали на мой телефон! Я держу в руках мой телефон, и там нет звонков, которые есть… Нахожусь за границей. Не приняла ни одного входящего вызова, однако мне начислили несколько тысяч за пользование услугой “Забугорище”. Но самое удивительное было, когда я посмотрела детализацию своих звонков, я увидела в ней информацию о том, что я якобы отвечала на звонки, которые вообще не поступали на мой телефон! Я держу в руках мой телефон, и там нет звонков, которые есть в распечатке детализации! Мы все, к сожалению, давно привыкли к тому, что сотовые операторы постоянно подключают нам какие-то услуги, подписки и прочее, но я впервые сталкиваюсь с тем, что сотовый оператор фальсифицирует входящие звонки. На все мои письма один ответ: пишите претензию в салоне МТС. Вот только я не в России, и у меня заблокирован телефон! Я пользовалась услугами некоторых других операторов, и все так или иначе списывают дополнительные суммы. Но с таким откровенным и отвратительным воровством столкнулась впервые. Худший оператор из всех существующих в России. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. мошенничество, фальсификация вызовов

Ответ представителя МТС воскресенье, 6 августа Элла, напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, постараемся во всём разобраться и найти решение проблемы.

Мтс лимит мошенники

Галина четверг, 3 августа Уважаемые пострадавшие от МТС (в частности, услуга ЛИМИТ), где действует явно мошеническая схема, вероятно, между интернет-партнёрами и МТС. Главные пострадавшие – дети, чьими аккаунтами воспользовались для подключения “услуги” и списания денежных средств, у меня это произошло буквально за минуту (подключение и 3 покупки – 1 минута – это профессиональные мошенники). МТС отделывается отписками и цинично предлагает обратится в полицию. Договор… Уважаемые пострадавшие от МТС (в частности, услуга ЛИМИТ), где действует явно мошеническая схема, вероятно, между интернет-партнёрами и МТС. Главные пострадавшие – дети, чьими аккаунтами воспользовались для подключения “услуги” и списания денежных средств, у меня это произошло буквально за минуту (подключение и 3 покупки – 1 минута – это профессиональные мошенники). МТС отделывается отписками и цинично предлагает обратится в полицию. Договор оферты, который я (как и вы, вероятно) увидела впервой посте получения смс о задолженности и пени за просрочку оной, фмлткина грамоты, где абонент хуже бесправного крепостного. Если вы тоже стали жертвой этого “прекрасного” бренда, красиво отрекламированного Нагиевым, Бондарчуком и прочими известными лицами, а присоединяйтесь, мы хотим восстановить честное имя потребителя и получать качественные услуги, платят за то, чем действительно пользовались. https://vk.com/club221850019
Вк группа МТС лимит мошенническая схема

Ответ представителя МТС воскресенье, 6 августа Галина, подключение лимита на покупки возможно только при непосредственном участии пользователя в том случае, если собственных средств на балансе не хватает для оплаты товаров или услуг. Направляется уведомление с предложением воспользоваться сервисом, только после этого можно в рамках лимита оплачивать что-либо. Если подключение услуги и списание в её рамках произошло в результате мошеннических действий или доступ к номеру оказался у третьих лиц, мы действительно рекомендуем обращаться в правоохранительные органы. Возможность возврата средств необходимо уточнять у получателя платежа.

Ужасное качество обслуживания

Галина четверг, 3 августа Являюсь абонентом МТС уже давно, сначала перешла сама, а потом перевела и всю семью на этого оператора связи. В последнее время стали часто меняться условия предоставления услуг, без уведомления об этом. Неоднократно обращалась к операторам связи, но они только составляют обращения, ответа на которые нет вообще. Работу операторов связи считаю нулевой, а самого оператора МТС-МАШЕННИКАМИ. Достоинства:

1. Нет вообще

Недостатки:

1. Одни минусы

Ответ представителя МТС четверг, 3 августа Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер телефона и ФИО по форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим условия и проконсультируем подробно.

Некомпетентность сотрудника, не верно предоставлена информация

Елена четверг, 3 августа Хотите поднять настроение идите с утра в салон МТС )
Г.Советск Калининградская область
Войдя в салон МТС менеджер Алина с нами даже не поздоровалась!
Неделю назад меняли паспортные данные,сотрудник Алина на вопрос почему не предупредила что данные меняются 30 дней, сказала что она не обязана это говорить, а сказав что на замену уходит пару дней в её понятиях растяжимое, при этом смеётся… Хотите поднять настроение идите с утра в салон МТС )
Г.Советск Калининградская область
Войдя в салон МТС менеджер Алина с нами даже не поздоровалась!
Неделю назад меняли паспортные данные,сотрудник Алина на вопрос почему не предупредила что данные меняются 30 дней, сказала что она не обязана это говорить, а сказав что на замену уходит пару дней в её понятиях растяжимое, при этом смеётся прямо в лицо,хамское отношение, разговаривает на Ты!!!
Никаких извинений от неё мы не услышали!
Больше туда непойдём и всей семьёй ходим уйти в другую компанию,где нас рады будут видеть) Достоинства:

1. Второй сотрудник всё объяснил

Недостатки:

1. Хамское отношение к своим клиентам

Ответ представителя МТС пятница, 4 августа Понимаем вас, ситуация неприятная. Напишите нам, пожалуйта, адрес магазина на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Мы проверим работу сотрудника и примем все необходимые меры.

ПОЛНЫЙ Бардак и никому ничего не надо

Алекс среда, 2 августа Который раз обращаюсь на номер 0890, в ответ одно и тоже. Оператор отвечает у меня нет возможности это сделать, обратитесь в салон связи с письменным заявлением. Серьезно!? письменным?!
ПРОСТО СТЕНА С ОДНИМ СЛОВОМ НЕТ!

Совершенно просто никакого дела нет до проблем клиента. Вот от слова просто НОЛЬ!
Хочешь пользуйся, не хочешь уходи. НИКАКОГО, СОВЕРШЕННО НИКАКОГО ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТУ!!!

Послушайте у меня есть симки и… Который раз обращаюсь на номер 0890, в ответ одно и тоже. Оператор отвечает у меня нет возможности это сделать, обратитесь в салон связи с письменным заявлением. Серьезно!? письменным?!
ПРОСТО СТЕНА С ОДНИМ СЛОВОМ НЕТ!

Совершенно просто никакого дела нет до проблем клиента. Вот от слова просто НОЛЬ!
Хочешь пользуйся, не хочешь уходи. НИКАКОГО, СОВЕРШЕННО НИКАКОГО ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТУ!!!

Послушайте у меня есть симки и Мегафона, и Биллайна, там даже рядом такого безобразия нет.

МТС попросту ЗАЖРАВШАЯСЯ, беспорядочная и непорядочная компания.

Руководству плевать на процессы, линейный персонал ТУПОЙ и никаким образом даже не старается помочь!!!! УЖАС ПРОСТО! Я клиент этого МТС уже 20 лет! ДВАДЦАТЬ ЛЕТ! С каждым годом все хуже, хуже и хуже!!! Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. ЛЕНИВАЯ И ТУПАЯ СЛУЖБА ТЕХ ПОДДЕРЖКИ

Ответ представителя МТС пятница, 4 августа В некоторых случаях решить вопрос можно только при обращении в магазин МТС. Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Мы все проверим и проконсультируем вас подробнее.

О мошенничестве МТС

Дарья вторник, 1 августа Пользуемся услугами данной компании более 2,5 лет. При очередном внесении платежа 29.07.2023 г., с меня списании комиссию 149 руб. При обращении в офис выяснилось, что у меня произошло списании в МТС.деньги 17.07.2023г. в размере 3000 рублей с приложения apple store. Пользуемся телефонами на базе андроид. Кроме мобильной связи, домашнего интернета и телевидения, ни когда другие продукты компании не оформляли. Произошли… Пользуемся услугами данной компании более 2,5 лет. При очередном внесении платежа 29.07.2023 г., с меня списании комиссию 149 руб. При обращении в офис выяснилось, что у меня произошло списании в МТС.деньги 17.07.2023г. в размере 3000 рублей с приложения apple store. Пользуемся телефонами на базе андроид. Кроме мобильной связи, домашнего интернета и телевидения, ни когда другие продукты компании не оформляли. Произошли мошеннические действия со стороны МТС, за которые я теперь должна по их мнению платить. Этим действием они очень опустили свою репутацию в моих глазах. Буду писать заявление в соответствующие органы.

Ответ представителя МТС вторник, 1 августа Дарья, готовы помочь разобраться в чем дело. Напишите, пожалуйста, нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Обслуживание в МТС

Алена Полторацкая понедельник, 31 июля Сегодня я посетила офис продаж МТС по адресу :СПб, Гражданский пр. 41 , ТК « Академический»,была удивлена не вежливым и не компетентным обслуживанием. Бейджика у продавца нет, представится он отказался, говорил закрывая рот рукой, раэвалясь на стуле , на вопросы отвечать не хотел . Оставил очень плохое впечатление о компании. Завтра пойду в другой офис на ул. Политехнической там обслуживают… Сегодня я посетила офис продаж МТС по адресу :СПб, Гражданский пр. 41 , ТК « Академический»,была удивлена не вежливым и не компетентным обслуживанием. Бейджика у продавца нет, представится он отказался, говорил закрывая рот рукой, раэвалясь на стуле , на вопросы отвечать не хотел . Оставил очень плохое впечатление о компании. Завтра пойду в другой офис на ул. Политехнической там обслуживают гораздо лучше.

Ответ представителя МТС понедельник, 31 июля Здравствуйте, Алена. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Работу сотрудников магазина проверим и примем меры. Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь, напишите нам с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Кругом один обман

Сергей воскресенье, 30 июля Добрый день, раньше пользовался услугами МТС только интернет домашний и ТВ, решил подключить и мобильную связь, обратился в поддержку в приложении, долго общался с оператором, в конце концов все подробно обсудили и договорились подключить тариф весь МТС супер с доп услугой чтобы звонить на любого оператора по всей стране в рамках тарифа, и за все договорились платить я буду с… Добрый день, раньше пользовался услугами МТС только интернет домашний и ТВ, решил подключить и мобильную связь, обратился в поддержку в приложении, долго общался с оператором, в конце концов все подробно обсудили и договорились подключить тариф весь МТС супер с доп услугой чтобы звонить на любого оператора по всей стране в рамках тарифа, и за все договорились платить я буду с 4 месяца 1115₽, оформили заявку , оператор пишет ждите вам завтра позвонят, ждал ни кто не позвонил, написал снова в поддержку, а они отвечают не можем до вас дозвониться, врут в наглую, решил лучше позвонить , позвонил , а там уже условия поменялись немного дороже, ну ладно согласился, поменял тариф, привезли симку, не могу активировать, позвонил в поддержку, а там еще условия подорожали , вот негодяи второй раз цену поднимают, оставил заявку, попросил или сделайте как договаривались или не нужен такой оператор, а когда открыл снова приложение то там еще дороже стала оплата, я обалдел с 1115₽ уже до 1650₽ дошло и это я увидел в первый день подключения, ну и хамы наглые, ужас , нас они что за Баранов или идиотов держат, сильно возмущен , первый раз так нагло обманывают. Достоинства:

1. Не могу пока найти

Недостатки:

1. Нагло обманывают

Ответ представителя МТС понедельник, 31 июля Сергей, напишите, пожалуйста, номер телефона и ФИО владельца: https://opros.ssl.mts.ru/mentions – разберемся.

Сделали платной раздачу вай-фай и не уведомили

Павел суббота, 29 июля Являюсь абонентом МТС с начала 2000х, т.е. без малого 20 лет. Сделали платной раздачу вай-фай на моем тарифе. Причем интернет не безлимитный. Об изменении не уведомили. Написал в поддержку, 29.06.23, обещали сформировать предложение, чтобы хотя бы часть Гб можно было раздавать бесплатно. Опция для меня очень важна, поскольку летом в выходные раздаю детям интернет на даче. Прошел месяц, поддержка… Являюсь абонентом МТС с начала 2000х, т.е. без малого 20 лет. Сделали платной раздачу вай-фай на моем тарифе. Причем интернет не безлимитный. Об изменении не уведомили. Написал в поддержку, 29.06.23, обещали сформировать предложение, чтобы хотя бы часть Гб можно было раздавать бесплатно. Опция для меня очень важна, поскольку летом в выходные раздаю детям интернет на даче. Прошел месяц, поддержка «кормит завтраками», обратной связи по сути нет. Вынужден был оформить тариф другого оператора на отдельную симку для раздачи. Из последнего ссылаются на предложение, которое формирует искусственный интеллект и он это может сделать в срок до 1 года. Указали, чтотмой тариф и так выгодный, поскольку предоставлен со скидкой. Считаю это издевательством над клиентом. Сегодня оформил переход на другого оператора. Потом переведу всю семью еще 5 номеров.

В отличие от Мегафона, твёрдо две звезды.

Alexei суббота, 29 июля Складывается впечатление, что компания МТС перешла в режим регрессии бренда. Качество связи и обслуживания всё хуже, а тарифы дороже. Высшее руководство похоже имигрировало “за бугор”, а бездарные паразиты менеджеры проплачивают только рекламу с не существующими “невероятно выгодными условиями”, а не новые базовые станции. Достоинства:

1. По Тюменской обл. в районе больших населённых пунктов работает достойно.

Недостатки:

1. Чуть отъехал от среднего населенного пункта и уже без интернета. Ещё чуть отъехал и уже без связи вообще.

Ответ представителя МТС понедельник, 31 июля Alexei, извините, пожалуйста, за эти сложности. Напишите, пожалуйста, номер телефона и точный адрес: https://opros.ssl.mts.ru/mentions – разберемся.

Нашла то, что хотела

Елизавета пятница, 28 июля Хотела найти такой вариант интернета для квартиры, чтобы и качество хорошее и цена, и все вместе (интернет, мобильная связь, тв). На глаза попалась реклама МТС, решила в порядке эксперимента подключить ФИТ, тем более не накладно, что для новых абонентов предлагалось существенно дешевле. Нравится, что интернет безлимитный. Это реально облегчает жизнь. Каналов столько, что я еще даже не посмотрела все, что… Хотела найти такой вариант интернета для квартиры, чтобы и качество хорошее и цена, и все вместе (интернет, мобильная связь, тв). На глаза попалась реклама МТС, решила в порядке эксперимента подключить ФИТ, тем более не накладно, что для новых абонентов предлагалось существенно дешевле. Нравится, что интернет безлимитный. Это реально облегчает жизнь. Каналов столько, что я еще даже не посмотрела все, что там предложено. Связь отличная, берет даже за городом. Удивилась, что монтажник не взял денег за подключение, хотя там и кабель прокладывался и дырка сверлилась. Оборудование тоже дали без оплаты, в офис идти не пришлось, все подписали прямо дома.

Ответ представителя МТС воскресенье, 30 июля Огромное спасибо за ваш отличный отзыв и высокую оценку! Мы всегда стараемся предоставить лучшее обслуживание для всех наших клиентов.

Отвратительная связь

Алексей четверг, 27 июля Перешёл на этого оператора том месяца назад, по началу связь работала нормально!! Спустя месяц хуже связи и интернета я ещё за свою жизнь не видел!! Постоянно интернет виснет, дозвониться не реально до кого либо!! Оператору дозвониться не реально, а если и каким-то чудом дозвонился то они всё равно отмораживаються типо ждите 72 часа до устранения неполадок!! Но и по истечении… Перешёл на этого оператора том месяца назад, по началу связь работала нормально!! Спустя месяц хуже связи и интернета я ещё за свою жизнь не видел!! Постоянно интернет виснет, дозвониться не реально до кого либо!! Оператору дозвониться не реально, а если и каким-то чудом дозвонился то они всё равно отмораживаються типо ждите 72 часа до устранения неполадок!! Но и по истечении 72 абсолютно ничего не меняется!! Так ещё и цены за связь дерут в три шкуры и списывают по поводу и без повода когда им захотелось!! Бежать от этого оператора и чем быстрее тем лучше!! Хуже оператора я не видел!!

Ответ представителя МТС пятница, 28 июля Алексей, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проконсультируем и поможем.

Источник