Лента гипермаркет отзывы

Полный бардак и ужас

Гость понедельник, 7 августа На кассах сидят бородатые хамло (Мытищи, 3-я крестьянская). На доставке – свинство.
Заказали доставку продуктов, чтоб приготовить ужин для детей.
Доставка была на 16.10
Звоним, пишем в 17, 18, 19 часов кормят обещаниями. А в 21.40 звонят и сообщают, что курьера не нашли. У меня нет слов… Как в современном мире, в МО вообще такое может быть?

Ответ представителя Лента гипермаркет вторник, 8 августа Здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

Не доставили заказ

Гость понедельник, 7 августа Сделала заказ в воскресенье, в назначенное время заказ не привезли. Чат-бот написал что доставка задерживается. Пока ждала уснула. А в понедельник утром статус заказа “доставлен”, деньги списаны. Мошенники! У меня нет на телефоне пропущенных звонков от курьера.

Ответ представителя Лента гипермаркет понедельник, 7 августа Здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

Обман покупателей….

Гость воскресенье, 6 августа Никаких скидок нет, хотя в чеке напечатана сумма скидки. На подарочный сертификат набрал товар на 2830 р. В чеке эта сумма указана “с учетом скидки” Но эта сумма по ценникам магазина. Сумма скидки 916,76 высосана из пальца.

Арбузы ужасные

Гость понедельник, 31 июля Купили арбуз на улице молостовых ..31 августа в районе 16-00. Дома разрезали а он бледно розовый?еще кассирша не поленилась сходить взвесить ( мы забыли) как будто знала что арбузы отвратительные не спелые. ??зачем обманывать , и возить такой товар ?!!!

Кассир занимается приписками в чеке не купленных товаров

Гость воскресенье, 30 июля В Ленте на Пискаревском 69 в СПб кассир Вересова пробила в чек товар на 205.99₽,который мы не покупали. Увидели когда пришли домой.Обидно что тебя обманули. Надо проверять чеки не отходя от кассы.

Дискриминация мам с детьми

Гость воскресенье, 30 июля Здравствуйте, хотела бы поделиться впечатлением о работе сотрудников Product Lab по адресу: СПб, Парашютная, 60
История такая: несколько месяцев назад завлекли на дегустацию продукции, обещав начислить 300 бунусов за дегустацию 3х продуктов. Я была с маленьким ребенком, ребёнку подарили пачку маршмеллоу, я продегустировала 1 продукт, больше сказали – “не положено”, я ушла, решив, что что-то не поняла, начислили 70 бонусов. Через… Здравствуйте, хотела бы поделиться впечатлением о работе сотрудников Product Lab по адресу: СПб, Парашютная, 60
История такая: несколько месяцев назад завлекли на дегустацию продукции, обещав начислить 300 бунусов за дегустацию 3х продуктов. Я была с маленьким ребенком, ребёнку подарили пачку маршмеллоу, я продегустировала 1 продукт, больше сказали – “не положено”, я ушла, решив, что что-то не поняла, начислили 70 бонусов. Через несколько месяцев ко мне опять подходит девушка с тем же предложением – дегустация 3х продуктов за 300 бонусов, я рассказала о своём предыдущем “опыте”, но меня убедили сходить, сказав, что произошла какая-то ошибка и правила единые для всех. Я снова была с ребёнком. Когда пришла в помещение Product Lab сотрудница с недовольным видом сказала, что с маленькими детьми они не берут ?‍♀️, но ради нас сделают исключение и примут на дегустацию 1 продукта, на мой вопрос зачем они нас тогда приглашают, была вызвана девушка, которая нас пригласила, и отчитана при покупателях по поводу своей не квалифицированный работы. А нас выпроводили, так и не пригласив на дегустацию ?‍♀️. С тех пор прошло около 2х месяцев. Сегодня нас опять приглашал девушка на дегустацию (я снова с ребёнком!). Я хочу услышать ответ официального представителя компании по поводу работы сотрудников Product Lab. Это не я к Вам пришла! Это Вы настойчиво меня приглашаете каждый раз, сегодня я уже нахамила девушке в Ленте. Почему девушки, приглашающие дегустаторов, не знают о том, что должны работать по принципу дескриминации мам с детьми? Почему сотрудница, принимающая дегустаторов не знает элементарных принципов вежливости, фраза: “извините, произошла ошибка”, избавил бы Вас от негативного отзыва. А на сегодняшний день клиентов с детьми так и приглашают ?‍♀️ напомню, это не я к Вам пришла, это Вы меня пригласили!
Спасибо за внимание.

Плохо работают с покупателем

Лариса суббота, 29 июля  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Ярославль, Тутаевское шоссе, 1 Сегодня 29.07.2023 г. , осуществляли покупку в магазине Лента Ярославль на Тутаевском шоссе. Имели проблемы с покупкой в отделе салатов. Пока мы стояли в очереди примерно 30 минут не кто не помог ускорить продвижение очереди . Но когда мне стали взвешивать, подошла сотрудница магазина и забрала половину моего товара. Продавец сказала что только половина , хотя вся продукция была в… Сегодня 29.07.2023 г. , осуществляли покупку в магазине Лента Ярославль на Тутаевском шоссе. Имели проблемы с покупкой в отделе салатов. Пока мы стояли в очереди примерно 30 минут не кто не помог ускорить продвижение очереди . Но когда мне стали взвешивать, подошла сотрудница магазина и забрала половину моего товара. Продавец сказала что только половина , хотя вся продукция была в полном обьеме . Решали вопрос с администратором , ответ был что найти не смогли и камеры плохого качества изображения. Достоинства:

1. Продукция устраивает качество

Недостатки:

1. Плохое отношение к покупателю

Вечно нет информации о товаре, звонят и ставят перед фактом.

Гость пятница, 28 июля Заказываю через сбермаркет не первый раз, последнее время это ужас какой то, то звонят и говорят что заморозка не привезут, так как холодильники не работают, то ещё что, все желание пропадает заказывать через ленту. Ладно бы предлагали нормальную замену, так звонят и предлагают заменить на товар который дороже. Отвратительный сервис, могли бы указывать что не работает что то и товар… Заказываю через сбермаркет не первый раз, последнее время это ужас какой то, то звонят и говорят что заморозка не привезут, так как холодильники не работают, то ещё что, все желание пропадает заказывать через ленту. Ладно бы предлагали нормальную замену, так звонят и предлагают заменить на товар который дороже. Отвратительный сервис, могли бы указывать что не работает что то и товар невозможно заказать, приходиться потом в другом месте брать, хотя удобнее заказать всё в одном месте. Лента совсем испортилась. Наплевательское отношение получается.

Просто кошмар

Гость понедельник, 24 июля Сделала заказ 12.07.23. номер заказа 098783524897 привезли не мой товар. Ответ на обращение ждала до 14.07.23, 15.07.23 забрали не мой заказ, деньги так и не вернули. Почему за Вашу халатность должна отвечать я?

Ответ представителя Лента гипермаркет вторник, 25 июля Здравствуйте! Извините, что так получилось. Вопрос решили в рамках чата с Клиентской Поддержкой. Видим, что возврат был оформлен. Денежные средства поступят на карту в течение 3 дней, в зависимости от банка. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Если появятся дополнительные вопросы, мы рядом. Всего вам доброго!

Замечательный заказной торт

Аксентьева Алена вторник, 18 июля Заказывала торт в ГМ Лента-171 на день рождения племянников. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам кондитерского цеха☺️?Торт было жаль разрезать, ну а как разрезали, не могли оторваться? Достоинства:

1. Эстетично, ооочень красиво, ооооочень вкусно ?

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Лента гипермаркет вторник, 18 июля Алена, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы счастливы, что радуем вас такими товарами. ? Поздравляем ваших племянников с Днем рождения! Здоровья вам и вашим близким. ?

Обман в чеке

Лена суббота, 15 июля  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Омск, Просп. Сибирский, 7 В чеке пробили товар который не брали на сумму 91-77(хурма инжирная) касса 007 в Ленте на Сибирском проспекте 7 14.07.23 18-15 Достоинства:

1. Ассортимент продукции устраивает

Недостатки:

1. Иногда в чеке не соответствуют цена с ценникам

В целом, не плохой!

Светлана 11 июля, 2023 год Я раньше делала покупки в этом магазине и оставалась довольна, недавно я открыла для себя интернет-магазин SHOPMEONLINE RU. После нескольких покупок могу с уверенностью сказать, что он предлагает действительно выгодные цены. Техника там стоит на 30% дешевле, чем в других местах. Таким образом, в текущий момент, для меня SHOPMEONLINE RU – это оптимальный выбор для покупки новой, оригинальной и недорогой… Я раньше делала покупки в этом магазине и оставалась довольна, недавно я открыла для себя интернет-магазин SHOPMEONLINE RU. После нескольких покупок могу с уверенностью сказать, что он предлагает действительно выгодные цены. Техника там стоит на 30% дешевле, чем в других местах. Таким образом, в текущий момент, для меня SHOPMEONLINE RU – это оптимальный выбор для покупки новой, оригинальной и недорогой техники, по лучшей цене…

Плохая работа

Никонов А.П. 11 июля, 2023 год  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Самара, ул. Физкультурная, д. 141 Заказ 098783095702. Трудно было оплатить доставку заказа. Возможность оплатить заказ картой желательно упростить. Доставку заказа можно оценить на “неуд”. Заказ был доставлен на 4 часа позднее указанного в заказе. Собирать заказ начали только после 4-х кратного обращения в службу поддержки. Все это говорит о халатном отношении работников к своим обязанностям и отсутствия контроля со стороны руководителя.

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 июля, 2023 год Здравствуйте! Извините, что так получилось. Очень жаль, что нам не удалось вас порадовать доставкой заказа точно в срок.? В качестве извинений отправили вам промокод на 300 рублей. Использовать можно в течение 30-ти дней. Промокод будет ждать в разделе “Уведомления” в профиле. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке “Поддержка” в профиле приложения или на почту о том, что нам стоит исправить в оплате. Мы учитываем все замечания и рекомендации.

Обслуживание

Гость 7 июля, 2023 год Гипермаркет Лента г Москва, Чечерский проезд. Была в магазине, захотела позавтракать в островке” открытая кухня”., при круглосуточной работе, кухня была пустая, никто не торопился покормить посетителей, хотя время было 9 00 утра. Угла голодной, хотела поесть после ночной смены, увы((((

Ужасный магазин

Гость 7 июля, 2023 год Отвратительный магазин, онлайн невозможно продукты заказывать, неадекватные сборщики, которые не знают свой ассортимент, вечно продуктов нет, замену не произведешь

Ответ представителя Лента гипермаркет 7 июля, 2023 год Здравствуйте! Не смогли найти ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке “Поддержка” в профиле приложения или на почту , и мы разберем ваш случай подробно.

Отвратительное отношение к покупателям

Гость 6 июля, 2023 год Вынужденно приходится делать покупки в Ленте на Санкт-Петербургском пр., 60, Петергоф, последний раз была там 04.07.23.
Работают там хорошо только кассиры. В зале находиться невозможно. Чтобы купить мясо, нужно либо долго ждать продавца, потому что её, как првило, нет за прилавком, либо идти искать её по залу. Если повезёт, найдешь. У неё слишком много знакомых… Вынужденно приходится делать покупки в Ленте на Санкт-Петербургском пр., 60, Петергоф, последний раз была там 04.07.23.
Работают там хорошо только кассиры. В зале находиться невозможно. Чтобы купить мясо, нужно либо долго ждать продавца, потому что её, как првило, нет за прилавком, либо идти искать её по залу. Если повезёт, найдешь. У неё слишком много знакомых соотечественников, которым необходимо уделять внимание, покупатели подождут. Санитарные нормы эта дама не знает от слова совсем. Берет полиэтиленовый пакет, дует в него, чтобы открыть и затем помещает туда мясо. Какую заразу она может при этом занести в пакет, видимо её не волнует.
В зале постоянно кто-то ходит с машиной для мытья полов. Обработка пола конечно необходима, но складывается впечатление, что эта процедура проводится не для мытья полов, а для того, чтобы пораздражать покупателей. Сотрудница со своей машиной едет туда, где кто-то пытается выбрать товар, разглядеть его. Причем наехать на ноги и не извиниться – норма. Поскольку покупателей там не очень много, то “охота на покупателей” бросается в глаза, при этом вид у уборщицы очень довольный когда люди вынуждены шарахаться от её машины. Победительница достигла цели! Царь горы. Описывать “шалости” персонала этого магазина можно долго, лучше туда вообще не ходить. Возникает вопрос: этому магазину вообще покупатели нужны, или это место для обеспечения работой “очень ценных иностранных специалистов”, ненавидящих своих клиентов?

Не привезли заказ!!!!

Гость 5 июля, 2023 год Сделала заказ через приложение ,долго ждала.начала писать в тех поддержку. Позвонили сказали что не могут привезти заказ!!! Самой не было возможности съездить в магазин! Оставили без еды!!! До этого все было ок. Первый раз такое…. Больше не хочется заказывать в ленте.

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 июля, 2023 год Здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

Плохо свежего хлеба от поставщиков с утра нету,оказывается водители с хлебом стоят на приемке по 4ч

Антон 3 июля, 2023 год Нет с утра свежего хлеба от поставщиков,таких как х.з 28 водители стоят на приемке товара по3 часа просьба руководства обратить хотя бы на это внимание,и персоналу быть повежливее с покупателями Достоинства:

1. Чисто

Благодарность

Михалёва Елена 30 июня, 2023 год Добры день! Прошу выразить благодарность кассиру Фокиной Натальи за обслуживание высшего уровня. Я постоянный покупатель этого магазина на Яна Райниса дом 41 и делала покупки у разных кассиров, но такого отношения и внимания, как относится Наталья я не видела не у кого. Очень внимательная ,вежливая ,быстое обслуживание , по сравнению с другими кассирами ,всегда предлогает акции, спрашивает про карту,… Добры день! Прошу выразить благодарность кассиру Фокиной Натальи за обслуживание высшего уровня. Я постоянный покупатель этого магазина на Яна Райниса дом 41 и делала покупки у разных кассиров, но такого отношения и внимания, как относится Наталья я не видела не у кого. Очень внимательная ,вежливая ,быстое обслуживание , по сравнению с другими кассирами ,всегда предлогает акции, спрашивает про карту, а главное у неё всегда чистейшая кассовая зона. Я всегда не смотря сколько народу на этой кассе буду стоять только к ней. Побольше бы таких продавцов как Наталья в наших магазинах.

О персонале

Андрей 21 июня, 2023 год  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. Большая Черемушкинская, д. 1 21.06 имел неосторожность посетить Ленту по пр.Будённого, Москва. Такое впечатление, что попал в гнездо ваххабизма. За кассой сидит какая-то кундуз в никабе, мало того, что страшно общаться с таким чучелом, так оно ещё и ни слова по-русски не понимает, при этом обсчитывая в полной мере. И это при наличии дисконтной карты магазина и социальной карты. Вы кого в персонал набираете?… 21.06 имел неосторожность посетить Ленту по пр.Будённого, Москва. Такое впечатление, что попал в гнездо ваххабизма. За кассой сидит какая-то кундуз в никабе, мало того, что страшно общаться с таким чучелом, так оно ещё и ни слова по-русски не понимает, при этом обсчитывая в полной мере. И это при наличии дисконтной карты магазина и социальной карты. Вы кого в персонал набираете? А, если оно завтра под паранджой бомбу притащит? Совсем обалдели, кормильцы! Мало этой нечисти на улицах, так ещё надо всю торговлю превратить в вонючий кишлак! Достоинства:

1. Сегодня нет

Недостатки:

1. Отношение к покупателю

Отличный магазин

Екатерина 20 июня, 2023 год  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Урхов переулок д.7.лит.А Отличный компактный магазин. Доступная ценовая категория. Интересные акции. Доброжилательные сотрудники.

Благодарность

Гость 16 июня, 2023 год Здравствуйте 15 июня в 13:30 меня обслуживала девушка на кассе номер 12 в городе Череповце Я очень благодарна что есть такие кассиры обслужила доброжелательной улыбкой которая создала настроение на весь день Огромное спасибо за таких сотрудников в Ленте Желаю чтобы все кассиры были такие как она Зобина Жанна. Огромное спасибо

Благодарность

Гость 16 июня, 2023 год Здравствуйте! 25 июня на кассе 12 в городе Череповец.. Мне очень понравился кассир и её обслуживания. Опрятная и приветливо обслуживание Зобиной Жанны.. Желаю что-бы все равнялись на такого кассира.. Огромное спасибо. Настроение на весь день..

Привезли испорченный продукт

Гость 15 июня, 2023 год Вчера заказала доставку в магазине лента привезли тухлую рыбу, очень не приятно что не следят за качеством товара.

Ответ представителя Лента гипермаркет 15 июня, 2023 год Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас был негативный опыт. Мы продолжаем контролировать доставку и качество товаров. К сожалению, из-за человеческого фактора случаются ошибки. Мы стараемся оперативно на них реагировать и своевременно исправлять. Напишите, пожалуйста, нам в чат по кнопке “Поддержка” в профиле приложения или на почту номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

Стремный магазин!

Наталья 13 июня, 2023 год  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Пермь, пр-т Парковый, д. 66 Обходите стороной эту забегаловку! Нет охранника в торговом зале, кассир обсчитывает на кассе даже при покупке кваса, хлеба и майонеза, скидка не действует, обман Покупателей! Кассир провоцирует конфликт от неумения произвести перерасчёт товара и чека! Уровень ниже плинтуса! Не рекомендую! Проверены эксклюзивно юридически Ревизорро!

Отвратительное обслуживание

Гость 13 июня, 2023 год Нет больше никакова желания посещать магазин Лента в Ачинске ,когда там работают такие кассиры с прошлым темным,уволеные с прошлых рабочих мест за воровство!

Не рекомедую

Гость 5 июня, 2023 год Сделала заказ за 4 дня до доставки. Когда пришло время начали откладывать доставку на пол часа на протяжении суток. На вторые сутки 4 часа писали ждите с минуты на минуту. В итоге заказ отменили.никому не рекомендую эту компанию. Сплошной обман.

Ответ представителя Лента гипермаркет 5 июня, 2023 год Здравствуйте! Не смогли найти ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке “Поддержка” в профиле приложения или на почту , и мы разберем ваш случай подробно.

Скидки в магазине на день рождения лог то ш

Коникевич Нина Николаевна 3 июня, 2023 год Мне на день рождения не дали скидку, изменив дату рождения. В прошлом году была скидка, а в этом году почему-то изменили дату рождения без моего ведома. Это что.? Специально делается? Я пред’ явила претензии, так меня просто послали. Это в магазине Лента в Красногорске ул 50 лет Октября, 12.

Ужасное качество продуктов, выкинула(

Татьяна 28 мая, 2023 год Купила первый раз в “ЛЕНТЕ” круассаны их же производства на пробу и тушку цыпленка-бройлера 365, так как других вариантов не было. (Обычно не покупаю эту марку). Круассаны имели жуткий запах химии, не стала рисковать, выкинула в помойку. Дальше думала сварить суп, как начала разделывать курицу, поняла что это очередной подвох. Бройлер со следами уколов, мясо какое-то странн … Купила первый раз в “ЛЕНТЕ” круассаны их же производства на пробу и тушку цыпленка-бройлера 365, так как других вариантов не было. (Обычно не покупаю эту марку). Круассаны имели жуткий запах химии, не стала рисковать, выкинула в помойку. Дальше думала сварить суп, как начала разделывать курицу, поняла что это очередной подвох. Бройлер со следами уколов, мясо какое-то странн

ое, разваливается, кровоподтеки…Все понесла на помойку.

Отняли промокод

Гость 13 мая, 2023 год В апреле мне прислали промокод минус 20% на два первых заказа. Один заказ я вскоре сделала, а другой решила сделать вчера, 12.05. А промокод, который действителен был до сентября, не вводится, пишут, типа уже использован. В результате разбирательства со службами поддержки, которые даже не могли выдать единой версии поначалу, мне было заявлено, что промокод использован на отмененный заказ, без предоставления… В апреле мне прислали промокод минус 20% на два первых заказа. Один заказ я вскоре сделала, а другой решила сделать вчера, 12.05. А промокод, который действителен был до сентября, не вводится, пишут, типа уже использован. В результате разбирательства со службами поддержки, которые даже не могли выдать единой версии поначалу, мне было заявлено, что промокод использован на отмененный заказ, без предоставления доказательства. Это нормально?

Источник