Московский ювелирный завод отзывы
Отзывы
- 1 Довольна покупкой
- 2 Нужно закрыть и забыть про это заведение!
- 3 Обслуживание и качество на высшем уровне. Вау.
- 4 Спасибо за обручальные кольца!
- 5 Качество с гарантией
- 6 Отзыв о покупке
- 7 За камнями – в Milz D
- 8 Восхитительно консультируют
- 9 Одноразовые изделия
- 10 Отличные сотрудники филиала в Отрадном
- 11 Низкое качество ювелирных изделий, никакой клиентоориентированности!
- 12 Изделия из серебра
- 13 Золото ужасного качества!
- 14 Отвратительное качество
- 15 Ювелирные изделия ужасного качества!
- 16 информация на сайте не соответствует действительности
- 17 Ужасное китайское качество!
- 18 Продажа бракованных изделий
- 19 Все понравилось
- 20 работа нравится
- 21 Работа очень нравится, советую так сказать
- 22 Китай, завышенные цены.
- 23 Неплохой вариант работы
- 24 Цены приятно удивили
- 25 Магазин с действительно качественными украшениями.
- 26 Самое лучшее кольцо с бриллиантами в моей жизни
- 27 Хороший магазин
- 28 сертификат – лучше решение в моём случае
- 29 Удобная доставка
- 30 Прекрасный ювелирный магазин
Довольна покупкой
Купила в этом магазине великолепные сережки и к ним колье с камнями на мероприятия. Очень понравился дизайн, форма и цвет золота, круто подходит под мою кожу) Бриллианты красивые, прозрачные, переливаются. Спасибо консультанту, что помогла подобрать такой комплект, не сомневаюсь что буду достойно выглядеть.
Татьяна, добрый день!
Спасибо за приятный отзыв))
Нужно закрыть и забыть про это заведение!
Добрый день! Я не надеюсь совсем на то,что мое сообщение дойдет до кого-либо из руководителей московского ювелирного завода, но написать хочу,дабы было уроком для других людей.В ноябре 2020 года позволили обстоятельства и я приобрела в магазине миуз (ТЦ Ладья Митино) комплект украшений с сапфирами и бриллиантами. Украшения предназначались дочери по поводу ее защиты кандидатской диссертации по окончании аспирантуры.В момент покупки… Добрый день! Я не надеюсь совсем на то,что мое сообщение дойдет до кого-либо из руководителей московского ювелирного завода, но написать хочу,дабы было уроком для других людей.В ноябре 2020 года позволили обстоятельства и я приобрела в магазине миуз (ТЦ Ладья Митино) комплект украшений с сапфирами и бриллиантами. Украшения предназначались дочери по поводу ее защиты кандидатской диссертации по окончании аспирантуры.В момент покупки мне и в голову не пришла мысль проверить изделие,продавцы этого не сделали (все можно проверить по видеозаписям).Зрение после операции не позволяет мне хорошо видеть близко.Я получила звание VIP – клиента и , счастливая до небес ,бережно спрятала подарок под замок.Так совпало,что разгоралась пандемия и вскоре я потеряла родную сестренку,что выбило меня из жизни и,конечно,ни сил,ни желания не было рассматривать,да и вообще вытаскивать из коробочки купленное украшение.В положенный срок,в марте 2023 года, дочка успешно защитила кандидатскую диссертацию и диплом с присвоением ей звания кандидата юридических наук был вручен 23 июня сего года.1 июля мы решили в семейном кругу поздравить дочь и я торжественно сняла с украшений этикеточки и муж надел на доченьку наш с ним подарок.После празднования (ВСЕГО 2 ЧАСА) дочь сняла украшения и я попросила ее обратно все аккуратно сложить в коробочку и беречь на память о таком светлом дне нашей жизни.Каково же было мое состояние,когда дочь мне сказала, что на сапфирах есть то ли сколы,то ли дырочки! (Девочка не избалована драгоценностями,это был первый дорогой ей подарок!)Я сразу же написала об увиденном директору магазина Ирине Владимировне и она меня успокоила,сказав ,что все решим и велела не переживать.Украшения отправили на завод и через долгие положенные недели мне сообщили о том,что геммолог сделал заключение- ИЗДЕЛИЯ С ДЕФЕКТАМИ И БЫЛИ В НОСКЕ!!! Мне бы очень хотелось посмотреть этому геммологу в глаза , как наш великий юморист Райкин говорил- я ему только в глаза посмотрю! Ни одно мое обращение на горячую линию не имеет положительного результата,первое с подробным описанием случившегося , миуз вообще ликвидировал.Попытки связаться с кем-либо из руководства знаменитого завода заканчиваются разговором с девушкой горячей линии и все!
Я понимаю,прошло время,я понимаю что должна была сама внимательно осмотреть украшения при покупке, но представить себе,что мне могут продать в магазине московского ювелирного завода изделия с браком,а потом,что и случилось,обвинить меня в носке и поломке – это же кошмар! Это же безобразие! Я почти тридцать лет преподаю детям иностранный язык,я кандидат наук, у меня учатся дети из всех школ района.Я не только учу их языку, я воспитываю их честными,достойными нашей великой прекрасной Родины! Я не позволила бы себе кого-либо обманывать, и даже унижаться через просьбы,если бы речь шла обо мне самой! Но речь идет о дочери, о том подарке,который я трепетно берегла для торжественного случая.
Миуз предлагает мне поменять за мой счет сапфиры,стоимость камней велика. Не могу сейчас себе это позволить (недавно тяжело болела и ушла мама). И что теперь делать? Почему я не могу обьяснить все произошедшее дирекции завода?! Или там только бездушные стены и безграмотные геммологи? Зачем тогда они так громко о себе заявляют -Московский ювелирный завод?! Не стыдно?
Тина Эдуардовна, добрый день!
Все наши украшения перед поступлением в розничную сеть проходят многоступенчатый контроль качества в соответствии с Отраслевыми Стандартами. Кроме того, на ювелирные изделия действует гарантия 6 месяцев с момента покупки.
Перед осуществлением покупки каждый клиент вправе ознакомиться с ювелирными украшениями и проверить их надлежащий вид.
В соответствии с Законодательством РФ производитель несет ответственность только за подтвержденные заводские недостатки. МЮЗ рассматривает каждую ситуацию индивидуально.
В связи с тем, что изделия были переданы на осмотр за пределами гарантийного срока и недостатки в украшениях носят эксплуатационный (механический) характер, требования не удовлетворены.
Механические повреждения могут появиться даже в результате случайного или ненамеренного воздействия. Никому неизвестно, каким именно образом были нарушены правила использования или хранения изделия, так как это частная жизнь покупателя.
Если Вы не согласны с ответом Компании, то вправе его оспорить любым способом, предусмотренным законодательством.
Обслуживание и качество на высшем уровне. Вау.
Мою коллекцию пополнили замечательные серьги от русского бренда МЮЗ. Очень женственные, круглые с сапфирами. Понравилось ненавязчивое обслуживание и дизайн бутика, ничуть не уступает известным иностранным брендам.
Инна, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны приобретенным украшением и нашим сервисом))
Спасибо за обручальные кольца!
К выбору свадебных колец подошли ответственно – перед поездкой пересмотрели каталог на сайте. Надо отметить, что выбор обручалки у них достойный, особенно что касается изделий с бриллиантами. Но в итоге выбирать помогали продавцы в магазине, очень приятные девушки. Остановились на классике, мне взяли с камнями. Смотрятся бесподобно. Благодарю продавцов магазина на Арбате 12 за помощь и внимательность.
Олеся, добрый день!
Спасибо за обратную связь о покупке и выбор украшений МЮЗ. Нам очень приятно, что Вы отметили качество обслуживания в нашем магазине))
Качество с гарантией
Решила купить маме на 50-летие сережки с бриллиантами. Выбрала нестареющую классику, с круглыми бриллиантами. Сразу видно качество, гарантия есть, упаковка шикарная. Очень понравился оттенок металла – не обычное золото, а с красным отливом.
Добрый день, Ангелина!
Спасибо за высокую оценку и отзыв. Надеемся еще увидеть Вас в магазинах MIUZ))
Отзыв о покупке
Купила мужской крест,очень довольна покупкой,внимательные продавцы,отличное обслуживание,очень большой выбор изделий Достоинства:
- Много
Недостатки:
- Нет
Добрый день!
Благодарим Вас за приятный отклик))
За камнями – в Milz D
Ни разу не подводил этот бутик, если хочу бриллианты и цветные камни – только Miuz D. Все очень достойно от украшений до обслуживания. Мне на все вопросы ответили, помогали с выбором, а не просто продали то, что залежалось. Выбор кстати очень большой и это именно бриллианты, причем новиночки и даже цветные есть – я то думала, что у нас уже… Ни разу не подводил этот бутик, если хочу бриллианты и цветные камни – только Miuz D. Все очень достойно от украшений до обслуживания. Мне на все вопросы ответили, помогали с выбором, а не просто продали то, что залежалось. Выбор кстати очень большой и это именно бриллианты, причем новиночки и даже цветные есть – я то думала, что у нас уже нет давно такого. Про скидки не в курсе, покупаю там давно – поэтому попала в группу вип и цена для меня своя.
Полина, добрый день!
Искренне благодарим за отзыв. Нам особенно приятно получать обратную связь от наших постоянных покупателей))
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
Восхитительно консультируют
Не так давно приобрёл для жены подарок подвеску и серьги с бриллиантом в Мурманске, тц “Волна”. Прекрасная консультант Елена мне все продемонстрировала на себе, я даже не стал слушать других консультантов других отделов ювелирных магазинов и не прогадал. Жена в восторге, говорит что нужно, что давно хотела. Поэтому выражаю огромную благодарность Леночке. Спасибо. Достоинства:
- Нету заезженого регламента для общение, все очень доходчиво и красиво объяснила.
Игорь, добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим магазином и приобретенным украшением)
Будем рады видеть Вас вновь!
Одноразовые изделия
Сережки куплены год назад в Ростове на Дону. Одевала один раз. При повторном одевании сломалась душка сережки. Считала изделия Московского ювелирного хорошего качества, но УВЫ.
Ольга, добрый день!
Искренне сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Ювелирные украшения проходят строгий контроль качества и на них предоставляется гарантия 6 месяцев на выявление скрытого производственного недочета.
Ювелирные изделия требуют бережной эксплуатации и хранения, украшения рекомендуется снимать перед сном, занятием спортом, элементами украшения можно зацепиться за одежду, что может привести к повреждению украшения. Как именно изделие эксплуатировалось и по какой причине произошла поломка нам не известно, так как это Ваша частная жизнь.
В данной ситуации рекомендуем обратиться в фирменный магазин с серьгами, чеком или биркой и паспортом, сотрудники направят запрос на производство для уточнения возможных вариантов решения вопроса.
Отличные сотрудники филиала в Отрадном
Нравится изделия завода и персонал, в филиале в москве метро отрадное ТЦ Ford всегда расскажут подробно про изделие, самое главное слышат, что нужно и очень уникальное качество , могут подобрать ювелирное изделие с хорошими параметрами, подходящие именно тебе. Спасибо большое, особенно консультанту Ольге, прихожу делать покупки только к ним.
Ольга, добрый день!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в адрес нашего магазина)
Носите украшения МЮЗ с удовольствием и приходите к нам вновь!
Низкое качество ювелирных изделий, никакой клиентоориентированности!
В качестве подарка на новый год приобрели кольцо из белого золото с дорожкой из бриллиантов в магазине Московского ювелирного завода г. Ульяновска, через полтора месяца носки кольцо деформировалось, выпал бриллиант. Это было очень обидно, так как кольцо носилось очень аккуратно, не было никаких механических или химических воздействий. Я обратилась в магазин с требованием о возврате денежных средств, кольцо забрали на… В качестве подарка на новый год приобрели кольцо из белого золото с дорожкой из бриллиантов в магазине Московского ювелирного завода г. Ульяновска, через полтора месяца носки кольцо деформировалось, выпал бриллиант. Это было очень обидно, так как кольцо носилось очень аккуратно, не было никаких механических или химических воздействий. Я обратилась в магазин с требованием о возврате денежных средств, кольцо забрали на экспертизу на завод, это было 28.02.2023 г. Мне пришел ответ, что я сама виновата, родиевое покрытие стерто, так как было воздействие химическими веществами, на кольце многочисленные царапины, но как кольцо за полтора месяца носки могло прийти в такое состояние??? Я направила повторную претензию с требованием направить мне экспертное заключение, через 10 дней получила тот же самый ответ, но уже направили акт осмотра кольца. Деньги возвращены не были, было предложено произвести ремонт за мой счет и стоимость этого ремонта составит 20% от стоимости кольца! Я отказалась от ремонта, сообщив об этом сотрудникам магазина и направив обращение в АО “МЮЗ” о возврате кольца, однако по истечении 10 дней кольцо я так и не получила, уже месяц кольцо находится на заводе, мне не возвращают ни кольцо, ни деньги!
И отдельно необходимо сказать о консультантах магазина, которые были приятные и вежливые во время покупки, а после предъявления претензии стали грубыми и уже не так готовы прийти к вам на помощь!
Алёна, добрый день!
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией!
Все ювелирные изделия перед продажей проходят многоступенчатый контроль качества в соответствии с Отраслевыми Стандартами, в том числе, многократно проверяется закрепка камней. Золотые изделия направляются в пробирную Палату РФ, что исключает фальсификацию сплава.
Гарантия на ювелирные изделия действует 6 календарных месяцев для выявления скрытых производственных недостатков.
Информируем, что все украшения из белого золота дополнительно покрываются драгоценным родиевым слоем. Родий со временем может стираться, что не является гарантийным случаем. Срок эксплуатации декоративного покрытия зависит от условий и интенсивности использования изделия.
Сообщаем, что не все случаи являются гарантийными. Некоторые недостатки являются следствием даже непреднамеренного нарушения правил эксплуатации и хранения.
В данном случае, в соответствии с результатами экспертного осмотра, в кольце был выявлен недочет непроизводственного характера.
Дополнительно информируем, что сроки возврата с производства, в случае отказа от ремонта, не регламентированы Законодательством. Ваше кольцо было направлено плановой посылкой в магазин, ожидайте, пожалуйста, поступление на следующей неделе.
Информацию по качеству обслуживания сотрудников магазина мы обязательно передадим руководству для дальнейшей проработки ситуации.
Изделия из серебра
Очень приятно, что в МЮЗ в продаже появились изделия из серебра, которые дублируют флагманские коллекции. Мне нравятся изделия МЮЗ, но увы в золоте они стоят очень дорого. Недавно удалось купить кольцо из серебра с выращенным бриллиантом, внешне выглядит, как кольцо из белого золота коллекции Энигма.Спасибо вам за такую возможность)
Добрый день!
Спасибо, что выбираете МЮЗ для покупки ювелирных украшений))
Постараемся и дальше радовать Вас разнообразным ассортиментом на любой вкус и кошелек.
Золото ужасного качества!
На новый год подарили колье из белого золота. Т.к. колье не для повседневной носки, я его надевала три раза, в начале марта увидела, что в некоторых местах белое золото стало желтым. Обратилась на горячую линию, мне сказали, что если нет следов механического воздействия и не нарушены условия хранения/эксплуатации (очень интересно почитать эти условия) скорее всего это гарантийный случай и восстановят… На новый год подарили колье из белого золота. Т.к. колье не для повседневной носки, я его надевала три раза, в начале марта увидела, что в некоторых местах белое золото стало желтым. Обратилась на горячую линию, мне сказали, что если нет следов механического воздействия и не нарушены условия хранения/эксплуатации (очень интересно почитать эти условия) скорее всего это гарантийный случай и восстановят родиевое покрытие бесплатно на заводе. Отвезла колье в салон, через некоторое время звонят и говорят, что завод обнаружил химическое воздействие, в результате которого облез родиевый слой! Вы только представьте, воздействие какого химического вещества может к такому привести???? Странно что на коже нет никаких повреждений, зато золото пострадало…. А еще представьте какое «хорошее» качество должно быть у золота, чтобы оно облезло за 3 дня носки!!! У ребенка цепочка из белого золота, непрерывно носит более 5-ти лет, купается в ней в бассейне с хлорированной водой и никаких реакций на этом изделие нет, куплена цепочка в другом магазине.
Прежде чем что-то купить в сети этого магазина, прочитайте отзывы и подумайте, хотите ли вы через некоторое время быть в числе «счастливых» покупателей….
Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.
Все изделия МЮЗ, поступающие в продажу, проходят процедуру обязательного контроля качества, а проверкой драгоценного сплава занимается Государственная Пробирная Палата.
Гарантийный срок на изделия составляет 6 месяцев с момента покупки и распространяется на возможное выявление скрытого заводского недоставка, поэтому даже в пределах данного срока не все случаи могут быть признаны гарантийными.
Качество ювелирных украшений также зависит от условий использования или хранения ювелирных украшений. Даже при ненамеренном и незамеченном физическом или ином воздействии изделие может потерять надлежащий вид.
Для того чтобы украшения из белого золота имели белую глянцевую поверхность, наносится защитно-декоративное родиевое покрытие.
Это требование диктуется отраслевыми стандартами, которые также предписывают, что родиевое покрытие имеет свойство стираться – этот процесс зависит от условий и частоты использования, а также на скорость стирания влияет контакт с водой и иными внешними раздражителями.
Какое именно химическое вещество повлияло на стирание родия, специалисты Вам не сообщат, так как это Ваша частная жизнь, о которой нам ничего не известно. Сотрудники Завода ориентируются на нормы отраслевых стандартов по ювелирному производству.
Отвратительное качество
На мой юбилей муж подарил мне гарнитур в который входили золотые серьги с апфиром, золотой подвес на золотой цепи с сапфиром и кольцо золотое с сапфиром. Кольцо одела два раза: первый в магазине, второй на юбилей. Заметила, что в коечке стал двигаться камушек. Изделия были на гарантии, с момента покупки прошел месяц. Кольцо принесла в магазин, меня пригласили к ювелиру,… На мой юбилей муж подарил мне гарнитур в который входили золотые серьги с апфиром, золотой подвес на золотой цепи с сапфиром и кольцо золотое с сапфиром. Кольцо одела два раза: первый в магазине, второй на юбилей. Заметила, что в коечке стал двигаться камушек. Изделия были на гарантии, с момента покупки прошел месяц. Кольцо принесла в магазин, меня пригласили к ювелиру, который осмотрев кольцо сказал что оно погнуто. То есть мы в магазине, который является официальным представителем Московского ювелирного завода приобрели некачественное изделие. Я написала заявление о замене кольца. Мне пришел ответ, что повреждение механическое и это не вина продавца. Я в шоке! Кольцо стоит более шестидесяти тысяч! Я думала что уважающая себя компания заботится о своей репутации и делает все, чтобы покупатель остался доволен. Ответ меня не удовлетворил. Где и кем была проведена экспертиза? Почему по гарантии не вернули деньги или не произвели замену изделия? Мне предложили отремонтировать кольцо за один рубль. Почему я должна ремонтировать НОВОЕ кольцо? Это что такое за акционное предложение? Вся радость от подарка смазана! Осадочек еще тот! Уважаемые покупатели! Не рекомендую изделия этого завода! Читайте отзывы перед покупкой! Знала бы раньше, что все так будет, проша бы мимо!
Любовь, добрый день!
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными обстоятельствами.
Все украшения до поступления в продажу проходят тщательный осмотр и проверку отделом контроля качества, в том числе производится проверка надежности закрепки камней и ее соответствие отраслевым стандартам.
На все украшения действительно распространяется гарантия, вместе с тем Компания несёт ответственность только за производственный характер дефекта, поскольку для каждого ювелирного изделия существуют определенные правила эксплуатации.
МЮЗ на производстве проводит дополнительную проверку качества, украшения осматриваются опытными специалистами производства Компании на предмет определения характера дефекта.
Если Вы не согласны с ответом Компании, то вправе его оспорить любым способом предусмотренным законодательством.
Ювелирные изделия ужасного качества!
В январе этого года я купила в MIUZ золотые серьги с бриллиантами, с английским замком. В магазине померила, внешне вроде все с ними было хорошо. Дома одела их ещё раз, и у одной из них сломался замок! Английский замок сломался сразу!!!! Серьги с английским замком надлежащего качества служат своему покупателю очень долгое время, а не ломаются от малейшего прикосновения. Магазин… В январе этого года я купила в MIUZ золотые серьги с бриллиантами, с английским замком. В магазине померила, внешне вроде все с ними было хорошо. Дома одела их ещё раз, и у одной из них сломался замок! Английский замок сломался сразу!!!! Серьги с английским замком надлежащего качества служат своему покупателю очень долгое время, а не ломаются от малейшего прикосновения. Магазин браком это естественно не признал! Предложили сделать ремонт, который у них стоит 2000р., но в моей ситуации щедро произведут бесплатно. Собственно говоря, его и так должны сделать бесплатно, т.к. серьги на гарантии!!! Одни формальные отписки! Никакой конкретной информации по своему вопросу добиться невозможно. Кто производил экспертизу? Как была проведена экспертиза? По их мнению виновата я и только я! Все общение происходит на уровне продавцов магазина и девушек из кол-центра, компетентность которых вызывает большие сомнения. Все как один твердят пару одинаковых заученных слов, такое ощущение, что их обучали на специальных тренингах по облапошиванию людей, что ещё раз наводит на определенные размышления об уровне данного заведения. Я очень сожалею, что совершила покупку у них! На данный момент я просто подарила MIUZ свои деньги. Серьги носить не возможно.
Елена, добрый день!
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.
Ювелирные изделия МЮЗ в обязательном порядке проходят контроль качества на соответствие требованиям отраслевых стандартов.
При бережной эксплуатации и хранении ювелирные изделия могут прослужить долгие годы.
Дополнительно предоставляется гарантия 6 месяцев с момента покупки на выявление скрытого производственного недочета. Но даже в данный период не все случаи являются гарантийными, поэтому Компания проводит осмотр изделия на производстве.
Серьги были осмотрены на производстве, по факту осмотра была выявлена деформация стоек, одна стойка отогнута вверх, как следствие, отсутствует фиксация со швензой. По какой причине возник данный недочет выявить невозможно, так как это Ваша частная жизнь, о которой нам ничего не известно. Сотрудники Завода ориентируются на нормы отраслевых стандартов по ювелирному производству.
Данное повреждение признано механическим, случай не является гарантийным, поэтому в требовании возврата денежных средств было отказано.
Так как изделие приобретено недавно был предложен ремонт за символическую стоимость 1 рубль.
Нам искренне жаль, что у Вас осталось данное впечатление работе персонала контакт-центра и фирменного магазина.
информация на сайте не соответствует действительности
На сайте понравились Серьги c фианитами E01-FSW-59580-C. Видела их в магазине на охотном ряду летом, с камнями темно-желтого оттенка. Тогда было не до покупки, но решила позже вернуться к этому вопросу. Зимой появилась возможность их купить и я зашла на сайт. А там эти серьги по одному артикулу в красном и в желтом золоте, на фото есть камни темного оттенка… На сайте понравились Серьги c фианитами E01-FSW-59580-C. Видела их в магазине на охотном ряду летом, с камнями темно-желтого оттенка. Тогда было не до покупки, но решила позже вернуться к этому вопросу. Зимой появилась возможность их купить и я зашла на сайт. А там эти серьги по одному артикулу в красном и в желтом золоте, на фото есть камни темного оттенка (коричневый) и светлого (шампань). Судя по фото, в красном золоте камень должен быть светлый, в желтом золоте темный. Заехала в магазин на Бауманской чтобы посмотреть в живую, разница на фото приличная. А там эти серьги с белым камнем, на бирке артикул правильный, но камень чисто белого цвета. На сайте для этих серег с белым камнем есть отдельный артикул. Начали обзванивать магазины… Ясенево, Новокузнецкая, Полежаевская, Проспект мира все серьги с белыми камнями! И только на Сходненской камень цвета шампань. Какого художника!? Почему такой бардак по магазинам!? Информация на сайте вообще не соответствует действительности. В чате на сайте также точной информации дать не могут. Сами обзванивайте магазины и ищите, но заказать два изделия с одним и тем же артикулом нельзя, так ответили в чате на сайте Мюза. А как их сравнить и выбрать понравившийся вариант!? Сервис отвратительный. Ушла в другую сеть ювелирных, там где порядок на сайте и в магазинах.
Мари, добрый день!
Искренне сожалеем, что у Вас осталось данное впечатление о работе сайта и сотрудников чата.
Информация по качеству обслуживания и работе сайта передана вышестоящему руководству для проработки в рамках регламентов Компании.
На сайте есть отметка под описанием артикула «В редких случаях украшение может незначительно отличаться от представленного на фото и видео».
У модели артикул E01-FSW-59580-C действительно цвет камней отличается и пометка есть на сайте, где камни цвета шамнань – информация прописана в описании изделия. Для просмотра списка изделий и описания характеристик надо спуститься ниже и просмотреть карточки украшений. В превью указаны общие характеристики по артикулу (партии), фотография представлена ознакомительная.
Что касается правил интернет-магазина, действительно при доставке неоплаченных заказов есть ограничения и изделия одного артикула на выбор не доставляются.
У оплаченных заказов нет ограничений при доставке.
Ужасное китайское качество!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Отвратительное качество! Как жаль, что отзывы почитала только после того как появилась проблема, но может хоть кого то другого уберегу от покупок этого бренда и выкинутых на свалку денег. Огромной ошибкой было купить кольца с бриллиантами на годовщину в этом магазине, на бриллианты данного бренда видимо можно только смотреть, ещё и года не прошло после покупки(одевала только… НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Отвратительное качество! Как жаль, что отзывы почитала только после того как появилась проблема, но может хоть кого то другого уберегу от покупок этого бренда и выкинутых на свалку денег. Огромной ошибкой было купить кольца с бриллиантами на годовщину в этом магазине, на бриллианты данного бренда видимо можно только смотреть, ещё и года не прошло после покупки(одевала только на выход), в обоих кольцах обнаружились трещины в бриллиантах, по итогу один камень выпал, на двух других образовались сколы, была проведена экспертиза, которая подтвердила, что кольцо было продано с бракованными камнями, как сказала нам после управляющая, что это природный деффект, но при про продаже вас, конечно, никто не уведомит, что вам продают товар с природным деффектом, по мне чистой воды шарлатанство!!! подали жалобу, на что они провели свою экспертизу (согласно заключению механические повреждения конечно наненсла я сама, но я то прекрасно знаю как эксплуатировалось кольцо и что совершенно очевидно, что не могут качественные камни от этого испортиться) в ответ нам предложили лишь платный ремонт. Не пожалеем денег и времени, будем судиться, 2 кольца стоимостью в 330 тыс рублей на мусорку, если вам нужны качественные ювелирные изделия, то вам точно НЕ в Московский Ювелирный завод! Клиентоориентированности ноль, качество позорное !!! Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Отвратительное качество, продажа брака
Добрый день!
Искренне сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Ювелирные украшения МЮЗ перед поступлением в продажу проходят строгий контроль качества.
Компания несет ответственность только за производственный недочет, при предъявлении требований по качеству изделия Компания рассматривает ситуацию в индивидуальном порядке.
Согласно результатам проведенной независимой экспертизы были выявлены дефекты в результате механических повреждений. По ситуации для Вас подготовлен письменный ответ Компании.
Если Вы не согласны с ответом, то вправе оспорить его любым способом предусмотренным законодательством.
Продажа бракованных изделий
Каким неквалифицированным сотрудником завода надо быть купив в Китае бриллиантовые сережки с таким замком худший замок вероятно сделать невозможно Исправить брак отказались
Добрый день!
Искренне сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Компания следит за качеством изделий, поэтому все изделия вне зависимости от производителя проходят строгий контроль качества согласно требованиям отраслевых стандартов и пробирную палату.
В случае, если в период гарантии обнаруживается производственный недочет, то Компания рассматривает требование клиента, в случае, если обнаруживается недочет в результате механического повреждения, то Компания может рассмотреть возможность ремонта на платной основе, если ремонт технически возможен.
Чтобы мы могли детально прокомментировать ситуацию, рекомендуем Вам написать на электронную почту ID изделия (8 цифр на бирке под штрих-кодом), адрес магазина, куда Вы обращались по вопросу качества и ссылку на данный отзыв.
Все понравилось
Мне в этот ювелирный магазин подарила сертификат подруга. я зашла в ближайший. сама не знала, что мне нужно. особо украшения не ношу, но так как нужно было все-таки что-то выбрать я решила попросить помощи консультанта. готова была немного доплатить, но взять действительно качественную вещь. остановили свой выбор на серьгах, на универсальной модели, которая подойдет для любых случаев. классический вариант с… Мне в этот ювелирный магазин подарила сертификат подруга. я зашла в ближайший. сама не знала, что мне нужно. особо украшения не ношу, но так как нужно было все-таки что-то выбрать я решила попросить помощи консультанта. готова была немного доплатить, но взять действительно качественную вещь. остановили свой выбор на серьгах, на универсальной модели, которая подойдет для любых случаев. классический вариант с небольшим бриллиантом. смотрятся красиво и под платье, и под мой деловой повседневный костюм. очень нравится все, особенно качественное прочная удобная застежка, не потеряется) спасибо магазину за такой сервис Достоинства:
- хорошая цена и отличное качество
Недостатки:
- большие скидки не суммируются с дисконтом
Ксения, добрый день!
Благодарим за обратную связь. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сервисом и покупкой.
работа нравится
В компании регулярно платят зарплату, для меня очень важно это, потому что нужно оплачивать ипотеку. Доход нормальный, не отказываем ни в чем себе. Иногда и отложить могу или сделать крупную покупку без кредита одним днем. Соцпакет, удачный график работы. От сотрудников требуется соблюдать правила компании, не филонить, проводить учеты два раза за смену. Ничего необычного, привыкаешь быстро ко всем внутренним… В компании регулярно платят зарплату, для меня очень важно это, потому что нужно оплачивать ипотеку. Доход нормальный, не отказываем ни в чем себе. Иногда и отложить могу или сделать крупную покупку без кредита одним днем. Соцпакет, удачный график работы. От сотрудников требуется соблюдать правила компании, не филонить, проводить учеты два раза за смену. Ничего необычного, привыкаешь быстро ко всем внутренним распорядкам и уже много не замечаешь. Информации не мало, сотрудник должен хорошо разбираться в коллекциях, камнях и металлах. Недостаточно просто молча доставать украшения с витрин, надо про них что то рассказать клиенту, тогда будет продажа.
Рита, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, для нас очень важна обратная связь) Желаем успехов в дальнейшем профессиональном росте.
Работа очень нравится, советую так сказать
Отзыв сотрудника
Были сомнения насчет трудоустройства, так что перед тем, как подать заявку, отзывы сотрудников МЮЗ я изучила вдоль и поперек. И легче не стало, одни хвалили, другие ругали. Решила все же попробовать поработать. Мне лично в компании все нравится, стабильная работа когда не приходится переживать за завтрашний день. Магазин у нас достаточно большой, но и сотрудников много, так что даже с… Были сомнения насчет трудоустройства, так что перед тем, как подать заявку, отзывы сотрудников МЮЗ я изучила вдоль и поперек. И легче не стало, одни хвалили, другие ругали. Решила все же попробовать поработать. Мне лично в компании все нравится, стабильная работа когда не приходится переживать за завтрашний день. Магазин у нас достаточно большой, но и сотрудников много, так что даже с сильными наплывами клиентов хорошо справляемся.
Валерия, добрый день!
Благодарим за отзыв. Желаем дальнейшего карьерного развития в МЮЗ)
Китай, завышенные цены.
Не лучшее качество. Завышенные цены. Неопытные продавцы поднимают статус компании отзываясь покупателям тем что у других компаний выращенные бриллианты. Терзают смутные сомнения о МЮЗЕ, если говорят о других компаний.
Алла, добрый день!
Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
В продаже представлены изделия производства МЮЗ и также партнеров – зарубежных и российских. Вне зависимости от производителя ювелирные изделия проходят контроль качества и пробирную палату и на них представлена гарантия. Стоимость ювелирных изделий зависит от характеристик, которые прописаны на бирке.
Рекомендуем направить письмо на электронную почту с описанием ситуации, чтобы мы могли детально рассмотреть вопрос. В письме укажите адрес магазина, дату, ориентировочное время визита и ссылку на данный отзыв.
Неплохой вариант работы
Отзыв сотрудника
Я перед тем, как прийти работать в сеть Московского Ювелирного завода, читала отзывы сотрудников, чтоб понять, как здесь все устроено, и там некоторые писали, что жутко много правил и плюс еще материальная ответственность… Правила действительно есть, но они адекватные! Материальная ответственность здесь это даже хорошо, два раза в день учет, и ты можешь быть в себе уверенным. Достоинства:
- Зарплату выплачивают по честному, не пытаются в конце месяца на минималку вывести.
Цены приятно удивили
Недавно выбирали в мюз бриллианты для моей мамы. Это была моя первая покупка в этом магазине, нам сразу предложили оформить дисконтную карту на 5 % и уже с первой покупки ей можно пользоваться. Девушка была очень вежливой, хотя выбирали мы достаточно долго. Правда, жалко, что через три недели кольцо, которое мы выбрали, продавалось уже со скидкой. Так могли бы немного… Недавно выбирали в мюз бриллианты для моей мамы. Это была моя первая покупка в этом магазине, нам сразу предложили оформить дисконтную карту на 5 % и уже с первой покупки ей можно пользоваться. Девушка была очень вежливой, хотя выбирали мы достаточно долго. Правда, жалко, что через три недели кольцо, которое мы выбрали, продавалось уже со скидкой. Так могли бы немного сэкономить)
Вероника, добрый день!
Благодарим за приятный отзыв. Всегда рады видеть Вас в магазинах МЮЗ.
Магазин с действительно качественными украшениями.
В МЮЗе когда- то работала моя подруга, поэтому я не сомневаюсь в качестве украшений. У меня есть кулон и кольцо, которые я ношу уже много лет. С одной стороны , когда носишь столько лет украшения они немного надоедают, но главное что ничего не выпало (в кольце есть мелкие камни) , форму отлично держит, да и в целом вид вполне ничего…. В МЮЗе когда- то работала моя подруга, поэтому я не сомневаюсь в качестве украшений. У меня есть кулон и кольцо, которые я ношу уже много лет. С одной стороны , когда носишь столько лет украшения они немного надоедают, но главное что ничего не выпало (в кольце есть мелкие камни) , форму отлично держит, да и в целом вид вполне ничего. В общем я довольна.” Достоинства:
- все очень качественное
Недостатки:
- нет
Людмила, добрый день! Благодарим Вас за приятный отзыв. Спасибо за то, что выбираете МЮЗ для покупки ювелирных изделий.
Самое лучшее кольцо с бриллиантами в моей жизни
Расскажу про один из моих самых лучших дней.. Мы с моим молодым человеком гуляли по городу, и он через какое-то время привел меня в ювелирный магазин miuz diamonds. И сказал, чтобы я выбирала себе любое кольцо, которое хочу) прямо вот любое.. Я примерно представляю, что могла себе позволить и поэтому выбрала кольцо за 154 тысячи. Но кстати там были варианты… Расскажу про один из моих самых лучших дней.. Мы с моим молодым человеком гуляли по городу, и он через какое-то время привел меня в ювелирный магазин miuz diamonds. И сказал, чтобы я выбирала себе любое кольцо, которое хочу) прямо вот любое.. Я примерно представляю, что могла себе позволить и поэтому выбрала кольцо за 154 тысячи. Но кстати там были варианты и дороже, так что я практически «сэкономила»)))
Колечко мне очень понравилось по виду, из белого золота, все в бриллиантах… Оно правда выглядит значительно дороже. Да оно и было на самом деле дороже, просто когда мы пришли в магазин, на него действовала скидка 35 процентов.
И мне сделали предложение, надев колечко мне на палец!) ну как можно было отказаться от такого! С тех пор ношу это колечко не снимая, но скоро еще появится обручальное) думаю тоже в miuz diamonds будем покупать, там такой выбор украшений, плюс, для меня это магазин точно стал приносящим удачу)
Достоинства:
- Много бриллиантов, красота, существенная скидка
Недостатки:
- Нет
Кристина, добрый день! Нам очень приятно, что мы стали частью важного и волнительно момента Вашей жизни. Всегда рады вдеть Вас вновь в магазине.
Хороший магазин
Из этого магазина украшения все по качеству не вызывают никаких сомнений: камушки все сидят как влитые, звенья цепочки между собой хорошо скреплены. Знаю что там даже на заказ делают украшения, правда сама никогда не пользовалась этой услугой. По цене приемлемо, можно практически на любую сумму подобрать что-то в зависимости от случая.
Ольга, добрый день! Благодарим, что поделились своим мнением о МЮЗ.
Нам приятно, что Вы оценили широкий ассортимент ювелирных украшений, которые представлены на любой вкус и кошелек. Но с случае, если Вы захотите эксклюзивную модель украшения, у нас есть услуга индивидуального изготовления ювелирных изделий, для уточнения подробностей об услуге рекомендуем позвонить на горячую линию 8 800 100 1920 или написать на почту .
сертификат – лучше решение в моём случае
Знал что моя девушка хочет кольцо с бриллиантом, но она такая привередливая, любит все сама выбирать, можно не угадать под ее вкус… Тогда решил подарить ей сертификат подарочный в miuz diamonds. Там с бриллиантами очень много украшений, поэтому и выбрал этот магазин. На следующий день выбрала себе там кольцо.
Вадим, добрый день! Благодарим Вас за отзыв) Нам приятно, что Вы оценили широкий ассортимент МЮЗ)
Удобная доставка
часто бываю в разъездах и так получилось что на последний др жены был в командировке. но я это продумал заранее, заказал на сайте этого магазина серьги из золота с изумрудами, как она хотела. оплатил сразу на сайте, а доставку выбрал на дом (там доставка 2-4 дня, так что хотя бы за пару дней надо делать заказ). в итоге на др… часто бываю в разъездах и так получилось что на последний др жены был в командировке. но я это продумал заранее, заказал на сайте этого магазина серьги из золота с изумрудами, как она хотела. оплатил сразу на сайте, а доставку выбрал на дом (там доставка 2-4 дня, так что хотя бы за пару дней надо делать заказ). в итоге на др жена подарок получила от меня, хоть меня и не было по факту.
Евгений, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам приятно, что Вы оценили удобство доставки интернет-заказов.
Прекрасный ювелирный магазин
Отличный магазин! Обслуживание на высшем уровне! Ассортимент товара на любой вкус и по ценам очень приятно! Покупала цепочку, осталась очень довольна. Всем рекомендую.
