Магазины

Детский мир отзывы

Детский мир торгует браком!

Детский мир торгует браком!

Детский мир торгует браком!

Детский мир торгует браком!

Детский мир торгует браком!

Не срабатывают промокоды

Не срабатывают промокоды

Не срабатывают промокоды

Компания осталась в 90-х

Компания осталась в 90-х

Компания осталась в 90-х

Компания осталась в 90-х

Компания осталась в 90-х

Компания осталась в 90-х

Украли 1500 бонусов с карты

Украли 1500 бонусов с карты

Пустая коробка

Худший магазин

Худший магазин

Худший магазин

Худший магазин

Худший магазин

Ужасное отношение к покупателям !!!

Товар в плохом виде!

Товар в плохом виде!

Присылают совершенно другой товар, ужасное отношение к клиентам.

Присылают совершенно другой товар, ужасное отношение к клиентам.

Отвратительный магазин

Отзывы по теме

Отзыв о Интернет магазине

Отзыв о Интернет магазине

Украли товар и не возвращают деньги!!!!!

Украли товар и не возвращают деньги!!!!!

Украли товар и не возвращают деньги!!!!!

Украли товар и не возвращают деньги!!!!!

Украли товар и не возвращают деньги!!!!!

Украли товар и не возвращают деньги!!!!!

Украли товар и не возвращают деньги!!!!!

Украли товар и не возвращают деньги!!!!!

Плохое обслуживание

Отвратительная работа.

Отвратительная работа.

Отвратительное

Отвратительное

Отвратительное

Отвратительное

Обманывают людей так как акции фактически не работают в руб.

Обманывают людей так как акции фактически не работают в руб.

Обманывают людей так как акции фактически не работают в руб.

Человеческий ноготь в игрушке

Человеческий ноготь в игрушке

Человеческий ноготь в игрушке

"Равноценные" замены

"Равноценные" замены

"Равноценные" замены

Акции не действительны

Акции не действительны

Акции не действительны

Пришел не тот товар.

Пришел не тот товар.

Отзывы

Не начисли бонусы

Гость

Гость воскресенье, 13 августа Добрый день. По заказам 6072592749, 6072352168 не начислили бонусы. Заказы получила 13 августа утром.,сейчас уже время 22.10 но бонусов нет, тех поддержка говорит бонусы начисляются в течении часа. Где мои бонусы????

Детский мир

Ответ представителя Детский мир понедельник, 14 августа Добрый день, уважаемый клиент.
Бонусы по заказам начислены 14.08.23.
Приносим извинения за технический сбой с начислением бонусов. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы.

Детский мир торгует браком!

Гость

Гость воскресенье, 13 августа 31 июля 2023 года в детском мире (г.Тольятти, ул. Баныкина 74) купили научно-познавательный набор для проведения фантастических экспериментов HORROR LAB. Качество набора “ниже плинтуса”.
В наборе отсутствует позиция № 30 “порошок для воды”. Бракованными оказались позиции № 18 “клей для песка” и 19 “специальный клей”.
Из-за отсутствующих и бракованных позиций не смогли провести следующие опыты: “тропинка закончилась. зомби-слизь”, “морской берег. стоячая вода”,…
31 июля 2023 года в детском мире (г.Тольятти, ул. Баныкина 74) купили научно-познавательный набор для проведения фантастических экспериментов HORROR LAB. Качество набора “ниже плинтуса”.
В наборе отсутствует позиция № 30 “порошок для воды”. Бракованными оказались позиции № 18 “клей для песка” и 19 “специальный клей”.
Из-за отсутствующих и бракованных позиций не смогли провести следующие опыты: “тропинка закончилась. зомби-слизь”, “морской берег. стоячая вода”, “буря. зыбучие пески”, “пора залечить раны. кровавый лизун”.
Опыт “таинственный лес. полимерные черви” не получился – черви получились в виде каши.

Детский мир - Детский мир торгует браком!

Детский мир - Детский мир торгует браком!

Детский мир - Детский мир торгует браком!

Детский мир - Детский мир торгует браком!

Детский мир - Детский мир торгует браком!

Достоинства:

  1. Отсутствуют

Недостатки:

  1. Не комплект.
  2. Бракованные комплектующие.

Отзыв о Детский мир: Детский мир торгует браком!

Отзыв о Детский мир: Детский мир торгует браком!

Отзыв о Детский мир: Детский мир торгует браком!

Отзыв о Детский мир: Детский мир торгует браком!

Отзыв о Детский мир: Детский мир торгует браком!

Детский мир

Ответ представителя Детский мир понедельник, 14 августа Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО “Детский мир” приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительная служба доставки

Юлия М

Юлия М суббота, 12 августа В интернет магазине сделала заказ 10.08.23 выбрав дату доставки на 12.08 с 18:00 до 22:00
По итогу магазин самостоятельно изменил дату доставки на 13.08 с 9:00 до 20:00
И это уже не в первый раз, также при заказе нескольких позиций самовывозом из какого -нибудь магазина постоянно части заказа нет, как итог заказ не полный, а чтобы заказать недостающую позицию приходится…
В интернет магазине сделала заказ 10.08.23 выбрав дату доставки на 12.08 с 18:00 до 22:00
По итогу магазин самостоятельно изменил дату доставки на 13.08 с 9:00 до 20:00
И это уже не в первый раз, также при заказе нескольких позиций самовывозом из какого -нибудь магазина постоянно части заказа нет, как итог заказ не полный, а чтобы заказать недостающую позицию приходится брать еще что-то чтобы была минимальная сумма заказа.
Отвратительно работает служба доставки, постоянно какие -то проблемы с доставкой. Зачем ставить возможность выбора подходящей даты и времени при заказе если вы ее меняете как вам вздумается ?? Больше не буду заказывать у них и вам не советую, нервы будут целее! Есть другие детские магазины с отличной доставкой! А не это позорище, огромная сеть, а с курьерами решить вопрос не могут!!!!

Детский мир

Ответ представителя Детский мир суббота, 12 августа Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Обязательно разберемся!

Удалить взрослых детей

Гость

Гость суббота, 12 августа Как удалить взрослых детей из карты. Ждать 18 лет? А как тогда добавить новых, если 5 всего? Как это возможно

Детский мир

Ответ представителя Детский мир суббота, 12 августа Здравствуйте, Уважаемый покупатель!
К сожалению, нет возможности удалить данные о ребенке из профиля согласно п.12 правил акции и п.5.4 правил бонусной программы.
Правила бонусной программы: https://bonus.detmir.ru/bonus-rules

Плохое отношение к покупателям

Екатерина

Екатерина четверг, 10 августа Добрый день! Сегодня с двумя детьми посетили Детский мир. О самом магазине ничего плохого не скажу, но персонал и его отношение к покупателям оставляют желать лучшего. На кассе ребенку, который положил товар не с той стороны, как выразилась кассир, данный специалист начала хамить, говоря, что мы в магазин пришли впервые, видимо. В подробности углубляться не буду, в конфликт не вступила,… Добрый день! Сегодня с двумя детьми посетили Детский мир. О самом магазине ничего плохого не скажу, но персонал и его отношение к покупателям оставляют желать лучшего. На кассе ребенку, который положил товар не с той стороны, как выразилась кассир, данный специалист начала хамить, говоря, что мы в магазин пришли впервые, видимо. В подробности углубляться не буду, в конфликт не вступила, расплатилась, ушла, но осадок остался неприятный. Желаю магазину качественного подбора персонала. Достоинства:

  1. Большой выбор товаров

Недостатки:

  1. Персонал

Детский мир

Ответ представителя Детский мир пятница, 11 августа Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО “Детский мир” приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Нет начисления бонусов по заказу

Гость

Гость среда, 9 августа Не пришли бонусы по заказу 6071617752.Заказ получила 9 августа днём. Но бонусы почему-то не отображается в личном кабинете. Их нет также в статусе неактивные. На тех поддержке сотрудники врут, сначала пишут, что бонусы в течение часа появятся в личном кабинете после покупки, но прошло уже почти 10 часов а бонусы я не вижу, и тех поддержка тут… Не пришли бонусы по заказу 6071617752.Заказ получила 9 августа днём. Но бонусы почему-то не отображается в личном кабинете. Их нет также в статусе неактивные. На тех поддержке сотрудники врут, сначала пишут, что бонусы в течение часа появятся в личном кабинете после покупки, но прошло уже почти 10 часов а бонусы я не вижу, и тех поддержка тут же начинает мне отвечать на то , что прошло много времени уже, что бонусы начислятся. Когда начислите мне бонусы??

Детский мир

Ответ представителя Детский мир четверг, 10 августа Добрый день, уважаемый клиент.
Бонусы по заказу 6071617752 начислены 10.08.23 в размере 11.70 бонусных балла.

Не теряйте времени

Гость

Гость вторник, 8 августа Если решите приобрести товар в интернет магазине с доставкой, то вас ждёт лотерея, кормят завтраками, сотрудники не могут решить вопрос , доставки задерживают без предупреждений. Ужасный сервис. Потерянное время. Заказ номер 6070967338

Детский мир

Ответ представителя Детский мир среда, 9 августа Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. Информация по заказу была предоставлена в обращении №729111602.

Не начислили бонусы

Гость

Гость вторник, 8 августа Добрый день! По заказам 6071661036, 6071620680 мне не начислили бонусы. Заказы забрала 7 августа, сегодня 8 августа, но бонусы даже не стоят в статусе “Не активные “. Тех поддержка не отвечает в чате по 50 минут, а то и больше. Что за отношение к покупателям?? Когда мне начислите мои бонусы???

Детский мир

Ответ представителя Детский мир вторник, 8 августа Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Направьте, пожалуйста, нам на почту: следующие данные:
1. Номер бонусной карты
2. ФИ держателя
3. Номер телефона
4. Дата рождения
5. Адрес электронной почты
6. Номер заказа, за который должны были быть начислены бонусы и чек.
Обязательно разберемся!

Отвратительно!

Татьяна

Татьяна понедельник, 7 августа Добрый вечер. Заказ был оформлен 26 июля. Доставка стояла на 7.08. о том что задерживается в личном кабинете решили не предупреждать. На горячей линии сказали что 10 августа будет доставка. У ребенка день рождения 08.08. спасибо за праздник ! За две недели оказывается очень трудно доставить из Москвы в Тамбов. Ужасное отношение к клиентам !

Детский мир

Ответ представителя Детский мир вторник, 8 августа Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.

Отвратительно!

Гость

Гость понедельник, 7 августа Заказ был оформлен 26 июля. Указали что 7 августа будет..итог -егл не привезли! Доставка неожиданно поменялась и узнала я об этом по горячей линии,так как в личном кабинете не считают нужным предупреждать!! У ребенка день рождения 8.08. то есть за две недели из Москвы не смогли доставить!

Детский мир

Ответ представителя Детский мир вторник, 8 августа Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.

Обслуживание

Наталья

Наталья воскресенье, 6 августа Добрый день! Очень плохое обслуживание в магазине Детский мир,в городе Ростов Великий. Попросила жалобную книгу, отказали. Спросила имя продавца,сняла бейджик и грубила. Будем менять пункт выдачи. Постоянные клиенты были. Очень расстроены хамским отношением.

Детский мир

Ответ представителя Детский мир понедельник, 7 августа Добрый день, Наталья.
Благодарим Вас за отзыв.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Самая худшая поддержка, которая только может быть

.!

.! суббота, 5 августа Видимо, в поддержу набирают людей с самым низким in и диагнозом слабоумие. Вопрос решить не могут, говорят не по делу и никаких возможностей у них нет. Шарашкина контора. Начиная от кц и заканчивая работниками магазина. Дно Достоинства:

  1. Цены на товары

Недостатки:

  1. Все минусы, которые можно придумать относятся к детскому миру

Детский мир

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 6 августа Добрый день.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством обслуживания.
Пожалуйста, напишите нам повторно по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ о произошедшей ситуации.
Мы обязательно поможем Вам решить вопрос!

Хороший магазин

Наталия

Наталия пятница, 4 августа Очень часто покупаю вещи в детском мире. Всегда много скидок и акций. Вещи хорошего качества. Мне нравится. Размерная, сетка тоже хорошая.

Детский мир

Ответ представителя Детский мир пятница, 4 августа Здравствуйте!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Желаем приятных покупок 🙂

Управляющая не должна тут работать

Отзыв сотрудника

Гость

Гость четверг, 3 августа Сегодня пришла на работу ТЦ”Щёлково”Управляющая Елена Васильевна, после часа стажировки сразу посадили на кассу ни какой стажировки, обучающего времени не дали. При задавании вопросов негативно отвечали, агрессивно. Не советую сюда устраиваться. Один негатив

Детский мир

Ответ представителя Детский мир четверг, 3 августа Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Качество товара ужасное

Гость

Гость среда, 2 августа Купила ребенку на день рождения куклу за 3000тыс.руб.в магазине детский мир.В магазине не проверила,поторопилась.Дома обнаружили что кукла(интерактивная)не работает!Очень жаль что ребенок коробку порвал и не получится ее обменять!В сл..раз буду внимательнее ,и буду знать что этому магазину лучше не доверять,и скорее всего туда ходить не буду!

Детский мир

Ответ представителя Детский мир четверг, 3 августа Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО “”Детский мир”” приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Никогда, НИКОГДА не надейтесь на то, что получите заказ!

Гость

Гость среда, 2 августа Просто отвратительный сервис и абсолютное отсутствие поддержки клиентов!
Заказала и оплатила товар. Стоит упомянуть, что это был подарок и заказали его заранее, с учетом возможной небольшой задержки. Срок доставки указан на 27 июля, 1 августа истекает срок хранения. Но ни в указанный срок, ни позднее заказ не был даже в пути. Звонила и писала в поддержку, говорят, что срок указан…
Просто отвратительный сервис и абсолютное отсутствие поддержки клиентов!
Заказала и оплатила товар. Стоит упомянуть, что это был подарок и заказали его заранее, с учетом возможной небольшой задержки. Срок доставки указан на 27 июля, 1 августа истекает срок хранения. Но ни в указанный срок, ни позднее заказ не был даже в пути. Звонила и писала в поддержку, говорят, что срок указан 1 августа. Но… Сегодня 2 августа, сегодня дарить подарок, а его нет. И меня даже НИКТО не известил о переносе сроков, ни звоночка ни строчки! Сама дозванивалась, и ответ один: можете отменить заказ… Ага… А деньги вернутся в течении 10 дней, бонусы сгорели. После написания претензии перезвонил мальчик, предложил ждать до 4 августа либо отменить, сказал, что в качестве компенсации может предложить купон на 200 бонусов, но в итоге на полуслове бросил трубку попрощавшись, решил, что разговор окончен и слушать мои претензии настроения нет… компенсации тоже нет!
ПОЧЕМУ о том, что переносятся сроки доставки никто не оповещает, разумеется, я бы успела отменить заказ и деньги бы уже давно получила, но нет, нужно самим пройти через все круги этого ада, чтоб узнать, что оплаченый заказ задержится на 10 дней!

Детский мир

Ответ представителя Детский мир среда, 2 августа Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО “Детский мир” приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасное качество товара

Гость

Гость вторник, 1 августа Никогда не покупайте у них мебель.Например детскую кровать.Первый раз пришла переломленная,второй раз с царапинами.30 тыс стоит на секундочку!!сервис отвратительнейший.Ничего не решают.Только приносят свои ненужные извинения!контора рога и копыта

Детский мир

Ответ представителя Детский мир вторник, 1 августа Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Для решения вопроса просьба написать нам на почту: описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужас директор идиот

Гость

Гость суббота, 29 июля Самый ужасный магазин,персонал набрали из леса, общаться с людьми не умеют, директор вообще контуженая,примите меры !!!

Детский мир

Ответ представителя Детский мир суббота, 29 июля Здравствуйте!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасная сотрудница

Cvg

Cvg среда, 26 июля Отказывается выносить товар со склада, в зале данного товара штук 50, на остатке показывает 350 штук, но она упёрто стоит на своём и говорит всё что в зале есть, ничего я вам объяснить не буду, говорит кто Я вообще такой и , что я грязь под её ногами

Детский мир

Ответ представителя Детский мир четверг, 27 июля Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не срабатывают промокоды

Светлана

Светлана среда, 26 июля Детский мир обманывает покупателей. Сообщает в корзине что можно ввести промокод, вводишь его а он не активируется. Тех поддержка проблему не решает. Врут.

Отзыв о Детский мир: Не срабатывают промокоды

Отзыв о Детский мир: Не срабатывают промокоды

Отзыв о Детский мир: Не срабатывают промокоды

Детский мир

Ответ представителя Детский мир среда, 26 июля Добрый день, уважаемый клиент.
Просим Вас написать нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru с уточнением кодов товаров.
Мы обязательно разберемся в вопросе!

Хамское отношение сотрудника!

Гость

Гость среда, 26 июля Здравствуйте. Я из города Пскова. Постоянно покупаю товары в вашем магазине в Фьерд Плазе. Уже ни первый раз сталкиваюсь с уборщицей, которая меня обматерила из за того что, я не летаю а прошла по помытому полу. Настроение испорчено. Примите меры. С утра пусть убирает до открытия, либо молча. Спасибо

Детский мир

Ответ представителя Детский мир среда, 26 июля Добрый день, уважаемый покупатель!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Интернет-магазин

Гость

Гость среда, 26 июля 21 июля заказала бассейн, нужен был к 9 августа, доставка должна была быть 10 августа, оплатила предложенным способом магазина -рассрочка. Первый платеж сняли сразу же. Заявленная цена бассейна 4204 руб. Сегодня 25 числа, магазин отменил мой заказ, с комментариями что по этой цене я не могу преобрести товар, предложили за возвратом обратиться в банк Тинькофф))) платила в магазин, а обращаться… 21 июля заказала бассейн, нужен был к 9 августа, доставка должна была быть 10 августа, оплатила предложенным способом магазина -рассрочка. Первый платеж сняли сразу же. Заявленная цена бассейна 4204 руб. Сегодня 25 числа, магазин отменил мой заказ, с комментариями что по этой цене я не могу преобрести товар, предложили за возвратом обратиться в банк Тинькофф))) платила в магазин, а обращаться в Тинькофф!!! И еще предложили перезаказать бассейн по цене 4909!!! С доставкой уже 15 августа. На платформе другого магазина во время моего заказа также была акция на этот бассейн. Теперь и тут не получила и там акцию убрали. Просто покрутили мои деньги в своих целях и еще теперь мне нужно разбираться когда и как мне их вернут… Не магазин – а шарагкина контора! Заказ 6069361639.

Детский мир

Ответ представителя Детский мир среда, 26 июля Добрый день, уважаемый покупатель.
Нам очень жаль, заказ 6069361639 был отменен складом по техническим причинам.
Подобные ситуации редко, но случаются ?
В обращении #200381914 Вам предложили переоформление заказа с сохранением стоимости, к сожалению, от данного предложения Вы отказались.
Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию и хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.

Обман сотрудников

Гость

Гость вторник, 25 июля Добрый день. По заказу 6067729178 мне 23 июоя ваши сотрудники пообещали прислать утром 24 июоя промокод в размере 200 рублей ща задержку заказа более 5 дней. Но промокод мне так и не пришёл ни 24 июля, ни 25 июля. Тех поддержка составляет по этому поводу обращение, но ваши сотрудники мне на данное обращение ответили, что промокод мне… Добрый день. По заказу 6067729178 мне 23 июоя ваши сотрудники пообещали прислать утром 24 июоя промокод в размере 200 рублей ща задержку заказа более 5 дней. Но промокод мне так и не пришёл ни 24 июля, ни 25 июля. Тех поддержка составляет по этому поводу обращение, но ваши сотрудники мне на данное обращение ответили, что промокод мне был представлен. И как решать вопрос будем?? Промокода нет, вы пишите что есть.24 июля вы отвечаете что пришлёте 25 июля, а 25 июля пишитечто промокод отправили. Что за вранье и кормления завтраками?

Детский мир

Ответ представителя Детский мир вторник, 25 июля Добрый день, уважаемый клиент!
Промокод направлен на адрес электронной почты, номер обращения – #091424558.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Компания осталась в 90-х

Александр

Александр понедельник, 24 июля Отвратительная работа службы по доставке заказов через интернет – магазин. Неумение работать службы клиентского сервиса. Детский Мир остался в 90-х с точки зрения клиентоорованности. Категорически не рекомендую компанию.

По существу.
Сделал заказ нескольких товарных позиций через интернет – магазин, включая бальзам для губ.
Пришел забирать заказ. По факту бальзама в заказе не оказалось. Вынужден был отказаться от заказа.

Сделал повторный заказ. Пришел в магазин…. Отвратительная работа службы по доставке заказов через интернет – магазин. Неумение работать службы клиентского сервиса. Детский Мир остался в 90-х с точки зрения клиентоорованности. Категорически не рекомендую компанию.

По существу.
Сделал заказ нескольких товарных позиций через интернет – магазин, включая бальзам для губ.
Пришел забирать заказ. По факту бальзама в заказе не оказалось. Вынужден был отказаться от заказа.

Сделал повторный заказ. Пришел в магазин. Вместо бальзама, положили блеск для губ. Комментарий сотрудника магазина, что в базе блеск “бъется ” как бальзам. Показываю в личном кабинете, что у меня бальзам. Комментарий сотрудника -проблема на складе от нас ничего не зависит. Делайте очередной раз заказ.
Третий раз делаю заказ в надежде, что компания первого эшелона работает над своими ошибками и ценит своих клиентов.
Третий поход в магазин (заказ 6069275423) Результат опять пересортица и вместо бальзама, блеск для губ. На мой вопрос сотруднику магазина – Детский Мир делает все возможное, чтобы терять клиентов? Детскому миру не нужно зарабатывать?
Видимо должен вмешаться либо председатель АФК Системы или лично Владимир Петрович Евтушенко, чтобы научить работать сотрудников Детского Мира.

На мой вопрос по компенсации в колл-центре ДМ и в чат, получит отписки в формате это ваши клиентские проблемы и нам плевать на ваши три негативных контакта и так и не полученный заказ.

Сухая информация. Существующие и будущие клиенты делайте выводы в надёжности такого партнёра, как Детский Мир.

Детский мир - Компания осталась в 90-х

Детский мир - Компания осталась в 90-х

Детский мир - Компания осталась в 90-х

Детский мир - Компания осталась в 90-х

Детский мир - Компания осталась в 90-х

Детский мир - Компания осталась в 90-х

Отзыв о Детский мир: Компания осталась в 90-х

Отзыв о Детский мир: Компания осталась в 90-х

Отзыв о Детский мир: Компания осталась в 90-х

Отзыв о Детский мир: Компания осталась в 90-х

Отзыв о Детский мир: Компания осталась в 90-х

Отзыв о Детский мир: Компания осталась в 90-х

Отзыв о Детский мир: Компания осталась в 90-х

Детский мир

Ответ представителя Детский мир вторник, 25 июля Добрый день, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией!
Разбирательство по вопросу ведется в обращении #081833296.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи, мы свяжемся с Вами по итогам разбирательства.
Надеемся на Ваше понимание!

Тех поддержка не отвечает по 1и более часу

Гость

Гость понедельник, 24 июля Добрый день . Мало того что тех поддержка мобильного приложения отвечает больше часа на вопрос, так ещё и отвечают не по теме. Обещали вчера промокод что дадут сегодня, а сегодня говорят что дадут завтра и так постоянно. Зачем тех поддержка нужна если они игнорируют людей по часу, и то пока сама не напомню повторно о своём вопросе.

Детский мир

Ответ представителя Детский мир вторник, 25 июля Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО “”Детский мир”” приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Обман сотрудников тех поддержки

Гость

Гость понедельник, 24 июля Добрый день. 23 июоя мне ваши сотрудники в чате тех поддержки мобильного приложения мне пообещали прислать промокод за задержку заказа 6067729178 более 5 дней. Но обещанный промокод почему то не пришёл. Прошу провести беседу с своими сотрудниками и научить их исполнять свои обещания, которые они на себя берут. Также жду все таки свой обещанный вами промокод за задержку заказа… Добрый день. 23 июоя мне ваши сотрудники в чате тех поддержки мобильного приложения мне пообещали прислать промокод за задержку заказа 6067729178 более 5 дней. Но обещанный промокод почему то не пришёл. Прошу провести беседу с своими сотрудниками и научить их исполнять свои обещания, которые они на себя берут. Также жду все таки свой обещанный вами промокод за задержку заказа либо направить на бонусную карту 200 рублей если какие то у вас проблемы с промокодом.Если обещали, то будьте добры выполнять свои обещания.

Детский мир

Ответ представителя Детский мир понедельник, 24 июля Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы проверили информацию по заказу, Вами был получен ответ в обращении №6222940 касательно промокода. Пожалуйста, ожидайте поступления.

Хамство сотрудников

Игорь

Игорь суббота, 22 июля Не постесняюсь даже назвать место где я сегодня был, Лондон мол детский мир на третьем этаже, пришел забирать заказ была девушка нашла, всё хорошо нет к ней вопросов, что-то пошло не так по штрих коду не выбивался заказ как она только не старалась, подошла как я понял администратор с бейджем на имя «Юлия» девушка обратилась к ней за помощью, а… Не постесняюсь даже назвать место где я сегодня был, Лондон мол детский мир на третьем этаже, пришел забирать заказ была девушка нашла, всё хорошо нет к ней вопросов, что-то пошло не так по штрих коду не выбивался заказ как она только не старалась, подошла как я понял администратор с бейджем на имя «Юлия» девушка обратилась к ней за помощью, а в ответ получила гору мата на магазин и фразу: «когда ты перестанешь *бать мне мозг?» это просто не допустимо при покупателях материться и вдобавок относится так к своим же сотрудникам, если это кто-то из администрации читает, советую задуматься какие работают у вас администраторы!

Детский мир

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 23 июля Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующего принятия необходимых мер по улучшению обслуживания!

Отвратительные ТУПЫЕ представители магазина в чате

Гость

Гость суббота, 22 июля Где вы берете таких ТУПЫХ операторов?
Из задаешь вопрос: ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СПИСАТЬ НАЧИСЛЕННЫЕ БОНУСЫ?
А получаю ответ, достойный просто Оскара за тупость!
Мы дарим 500 бонусов ко дню рождения ребенка 🙂
?Начислим за 7 полных дней до дня рождения, если данные о ребенке внесены заранее и тогда срок действия составит 15 дней с момента начисления (день рождения + 7 дней до…
Где вы берете таких ТУПЫХ операторов?
Из задаешь вопрос: ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СПИСАТЬ НАЧИСЛЕННЫЕ БОНУСЫ?
А получаю ответ, достойный просто Оскара за тупость!
Мы дарим 500 бонусов ко дню рождения ребенка 🙂
?Начислим за 7 полных дней до дня рождения, если данные о ребенке внесены заранее и тогда срок действия составит 15 дней с момента начисления (день рождения + 7 дней до и после)
?Но можно указать и позже, главное не позднее чем за 2 дня до дня рождения, тогда бонусы начислятся на следующий день и будут действовать до дня рождения и + 7 дней после
?после начисления поступает СМС/push/e-mail

Почему бонусы могут не поступить:
?ребенок не внесен в анкету (или она не активна)
?ребенок внесен позднее чем за 2 полных дня до дня рождения
?ребенку больше 12 лет
?вы не делали покупки с применением этой бонусной карты

ВАШИ ОПЕРАТОРЫ ЧИТАТЬ УМЕЮТ?
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЧТОБЫ ОТВЕЧАЛИ НА ПОСЬАВЛЕННЫЙ ВОПРОС?

Детский мир

Ответ представителя Детский мир суббота, 22 июля Здравствуйте, уважаемый клиент.
Ответ был предоставлен автоматически ботом .
Если Вы не получили ответ на Ваш вопрос – напишите в чат повторно, также можете использовать фразу “Позовите оператора”.
Спасибо за отзыв!

Некомпетентность сотрудника

Гость

Гость суббота, 22 июля Обратилась с салон ту» мельница». Менеджер уленкова ю, не уведомила о том, считаю сертификат на покупку действует только на следующий день, в итоге ребенок остался без подарка. Звонок на горячую линию, так же не чем не помог. Фраза я сожалею, о чем вы сожалеете, если всегда можно найти пути решения. Полное разочарование. И никому нет дела до испорченного дня рождения… Обратилась с салон ту» мельница». Менеджер уленкова ю, не уведомила о том, считаю сертификат на покупку действует только на следующий день, в итоге ребенок остался без подарка. Звонок на горячую линию, так же не чем не помог. Фраза я сожалею, о чем вы сожалеете, если всегда можно найти пути решения. Полное разочарование. И никому нет дела до испорченного дня рождения ребенка

Детский мир

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 23 июля Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Согласно правилам покупки и использования, подарочная карта активируется в течение 3х дней после ее приобретения. Информация по Вашему отзыву направлена руководству для принятия необходимых мер по улучшению обслуживания.
Ознакомиться с правилами использования подарочных карт можно по ссылке: https://drive.google.com/file/d/17cK-8c4KuRjmLYT_0D2LMDaqS9tmqFei/view

Нет товара после оплаты.

Гость

Гость пятница, 21 июля Добрый день. Хотела потратить бонусы и сертификат на покупку канцтоваров. Половины товара, что оплатила, не оказалось в наличии… хоть и пришли обратно деньги, но на них я уже не смогу купить то, что не пришло!((. Смысл оплачивать покупку сразу, если через день нет чего-либо? -я хотела товар со скидкой взять, так и в другом месте дешевле купила бы.. И получение… Добрый день. Хотела потратить бонусы и сертификат на покупку канцтоваров. Половины товара, что оплатила, не оказалось в наличии… хоть и пришли обратно деньги, но на них я уже не смогу купить то, что не пришло!((. Смысл оплачивать покупку сразу, если через день нет чего-либо? -я хотела товар со скидкой взять, так и в другом месте дешевле купила бы.. И получение заказа… вообще нет организации! как будто машину из салона забирала, а не тетради….

Детский мир

Ответ представителя Детский мир пятница, 21 июля Добрый день, уважаемый клиент.
Благодарим Вас за отзыв.
Заказ на резерв товара в магазине — это заявка на резерв товара в выбранном магазине и требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»