Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв РосБытСервис | Ремонт стиральных машин

19 января 2019 96 Санкт-Петербург Гость

Жалоба

18 января я позвонила в компанию “РосБытСервис”, менеджер Кристина, приняла мою заявку, спросила о поломке, я объяснила, что машинка работает, но не выключается и может стирать часами, менеджер Кристина, сказала, что выезд мастера и диагностика бесплатно (есть запись разговора), также она сообщила, что мастер подъедет с 18:00 до 20:00 в это же день. Я согласилась и ожидала мастера дома. Когда пришёл мастер, визуально я видела, что ему было холодно, я любезно предложила чай. Он согласился. Далее он спросил, что со стиральной машинкой, я сказала, что машинка работает, но не выключается и может стирать часами.
Он без объяснения причин и без договорённости начал что-то делать, после сказал, что вам её нужно ремонтировать, вероятно сломан «блок» у машины, но не факт, ремонт составит 6 600 рублей, а сейчас мне вы должны заплатить мне 1200 за диагностику. Я объяснила, что у меня есть информация, что выезд и диагностика производится бесплатно. Он сказать: «Компания вас «наеб….ет» (мат), диагностика 1 200 рублей, а ведь к вам ехал и потратил своё время». Я позвонила диспетчеру, диспетчер на линии, сказал, что разбирайтесь с мастером или пишите жалобу.
В итоге, я заплатила 1200 рублей, перевела на личную карту мастера, он мне выписал бланк, где написана, что диагностика 1 200 рублей и оплата производится наличным расчетом, и когда уходил, мастер сказал: «Я пойду по головам, чтобы заработать. Для меня важны деньги, а не люди!»
В завершение вечера я осталась со сломанной машинкой, с материальными и моральными потерями.

Итог: сломанная стиральная машина, неточная диагностика, непрофессиональное отношение мастера, дезинформация со стороны компании или мастера (ст. 10 п.1 ЗоЗПП РФ).

Я требую рассмотрения данной ситуации, возмещение стоимости диагностики и материального ущерба. В случаи бездействия, я буду обращаться в суд. Доказательства: телефонный разговор с диспетчером и квитанция о диагностики, денежный перевод на личную карту имеются.

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!