Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв santehnika-online.ru

8 декабря 2018 67 Москва Гость

Надеюсь, кому-то будет полезно. Началось все неплохо. Собрала заказ (довольно много всего для ремонта ванной комнаты и санузла), перезвонил разумный деликатный молодой человек, прошелся по всем пунктам, объяснил где какая комплектация, что нужно докупить, если этого еще нет.
Дальше начался кошмар. Сначала назначили доставку на среду, радостно сообщаю это рабочим. Во вторник перенесли доставку со среды на четверг. Ок, прошу, чтоб хотя бы утром, говорят: постараемся, но не обещаем. Смс с подтверждением, что все привезут в четверг.
В четверг во второй половине дня звонок от водителя: везу Вам все, кроме ванной. А именно она нужна срочно...ок. Звоню - а меня их менеджер спрашивает: а почему Вам ванну не везут? Ок. Оставила жалобу, они мне составили довоз (три раза, т.к. мне звонили 3 разных девочки, не слишком компетентные). Приезжает водитель - без экрана под ванну и ванны.
Я снова к ним: как так, почему про экран не предупредили? (А ведь я уже заказала ванну в другом магазине,их ждать невозможно).
Итог: три раза обманули со сроком доставки, не привезли ванну, предупредив в день доставки, не привезли экран БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ.
Компенсация: обещали скидку на злосчастный экран 10%, по факту не сделали и извинились заученной фразой из книжки "менеджмент для чайников".
Вымотали нервы, развели на 5000 рублей.

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!