Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв www.roca.su

12 октября 2017 2199 Москва Гость

Не рекомендую. У магазина сразу 2 проблемы - обманывают (вы заказываете один товар, а вам под его видом привозят другой) и отказываются признавать ошибки и решать проблемы. Со мной было очень забавно. Заказал раковину Roca 65 см. Испания, получил Roca 50 см. из Лен. области. Экспедитор убеждал, вот накладная, написано 65, вот артикул, вот сайт - все совпало. Даже не мог подумать, что так кинут. Обратился с рекламацией, написал письмо, захотел обсудить ситуацию с руководителем - оператор колл центра просто сказала, что никто мне ничего не вернёт и ни с каким руководителем меня не соединят. И вообще нечего занимать линию, продажам мешаете. Поищите другой хороший магазин. На сайте кроме юр. Адреса и телефона ничего. Буду судиться, пусть учатся работать с клиентами.

Комментарии (1)
Елена # 19 ноября 2018 в 16:49 0
Ни в коем случае не связывайтесь с магазином roca.su Обманывают. Привозят некачественный товар, а сдать его назад невозможно, так как вы должны привезти товар на склад, сдать его, потом руководство решает, вернуть вам деньги или нет. Срок возврат товара по закону РФ 14 дней. Магазин работает с нарушениями законодательства, так как срок возврата товара в данном магазине 7 дней. Я привезла товар на 5 день, его забрали, а потом отказались вернуть деньги, так как упаковка была вскрыта. Естественно, я ее аккуратно вскрыла, когда приняла товар. Но упаковка повреждена не была. Вообщем, не хотят возвращать деньги. Ужасное обслуживание!