Билайн отзывы

Удивили новым сервисом(

Гость 7 сек назад Хотела приобрести телефон в салоне Билайн на пр. Елизарова. Продавец заявила что телефон можно купить только если покупаете сим карту. Какого либо документа подтверждающего ее слова предъявлено не было. С ее слов это устное указание директора магазина. В итоге телефон мне не продали. Хотелось бы узнать что это за новый навязчивый сервис в нарушении всех правил. Или это новая политика… Хотела приобрести телефон в салоне Билайн на пр. Елизарова. Продавец заявила что телефон можно купить только если покупаете сим карту. Какого либо документа подтверждающего ее слова предъявлено не было. С ее слов это устное указание директора магазина. В итоге телефон мне не продали. Хотелось бы узнать что это за новый навязчивый сервис в нарушении всех правил. Или это новая политика компании Билайн???

Доверительный платёж *141#

Гость 2 часа 54 мин назад Услуга не предоставлена так, как была дополнительная услуга возврат эфира.(не хочу большетак как нужно, оказывается, дополнительно писать минимум 100 слов и чтобы опубликовать, поэтому остальные слова в скобки не считаются.) Достоинства:

1. Очень мало

Недостатки:

1. Стало очень много

будем прощаться

Гость пятница, 11 августа более 10 лет пользовались услуга билайн. но теперь будем прощаться. на 38 177 человек в городе единственный офис. собирается толпа . сидит одна некомпетентная гражданка- ирина саулич. действие происходит 11.08. 23 .эта гражданка совершенно некомпетентна ВО ВСЕХ задаваемых ей вопросах. внятно ничего ответить не может. она толи стажер.толи вообще мимо проходящая. первый раз мы заняли очередь в районе 12 часов… более 10 лет пользовались услуга билайн. но теперь будем прощаться. на 38 177 человек в городе единственный офис. собирается толпа . сидит одна некомпетентная гражданка- ирина саулич. действие происходит 11.08. 23 .эта гражданка совершенно некомпетентна ВО ВСЕХ задаваемых ей вопросах. внятно ничего ответить не может. она толи стажер.толи вообще мимо проходящая. первый раз мы заняли очередь в районе 12 часов .видя бесперспективность в ближайшем обозримом будущем- уехали обедать. через час подъехали снова. перед нами один человек из предыдущей очереди. ждем минут 20 пока эта ира решает “глобальный ” вопрос – выдачу симки. наконец то очередь дошла до нас. но не тут то было…
ирина начинает оформлять наши документы .забирает паспорт и т.д и вдруг… хватает свой телефон и молча ничего не объясняя начинает с ним метаться от одного угла стола к другому. делает какие то манипуляции с телефоном и своим монитором. на наш неоднократный вопрос “долго ли это шапито будет продолжаться? – молчит как рыба.вообщем подобный ужас мы увидели впервые.длилось это действо на протяжении 20 минут.
я не понимаю как можно такой сети как Билайн допускать все это? это что – обнищание самой компании до такой степени чтоб иметь одну сотрудницу совершенно не имеющую представления в вопросах своей работы и не клиентоориентированную или халатность вышестоящего руководства не контролирующего работу этого офиса ?! Скрыть

билайн стал просто не выносим

олег пятница, 11 августа всё очень плохо. связь вообще перестала работать каждую минуту звонок прерываеться приходиться перезванивать. интернет даже в городе не везде. по тарифу, у меня up апер базя при активации 50гб интернета активируют 1000 минут и тут же предлагают докупить интернет пишу письма в поддержку операторам. там одни отписки, заявку составили ждите.по ходу надо расставаться с билайном Достоинства:

1. плюсов уже нет

Недостатки:

1. одни минусы

Ужасные услуги! Никому бы никогда не посоветовала

Дарья вторник, 8 августа я бы не поставила ни одной звезды, если это было бы возможно. Ужасный сервис, в личном кабинете не найти никакую информацию, кроме расходов, постоянно блокируют номер, что даже нельзя кинуть дозвон, каждый месяц плачу какие-то непонятные дополнительные суммы в размере от 200 и более рублей. Сотрудники ничего не знают и помощи от них ноль, только льют в уши какую то… я бы не поставила ни одной звезды, если это было бы возможно. Ужасный сервис, в личном кабинете не найти никакую информацию, кроме расходов, постоянно блокируют номер, что даже нельзя кинуть дозвон, каждый месяц плачу какие-то непонятные дополнительные суммы в размере от 200 и более рублей. Сотрудники ничего не знают и помощи от них ноль, только льют в уши какую то чушь и до них невозможно дозвониться. Перехожу на теле2 и даже это составило ряд проблем, я почему-то должна им до сих пор платить каждый месяц, хотя не пользуюсь вашими ужасными услугами, а они мне все присылают минус каждый месяц. Я надеюсь эту шарашную мутную контору кто-нибудь скоро закроет!!! Достоинства:

1. ИХ НЕТ

Недостатки:

1. сам билайн это один сплошной минус!!!!!

Сервисная поддержка – ужасна.

Сергей понедельник, 7 августа Отвратительный сервис. Просят подтвердить персональные данные. 30 минут делают из человека дурака, что он не может найти онлайн функцию подтверждения персональных данных, а потом заявляют что просто не доступна именно для Вас, аргументируя что “Доступность данного способа определяется системой автоматически” и возможно данные были внесены не полностью. Данный вносились в салоне билайн сотрудником компании с паспорта. В чате завуалировано послали… Отвратительный сервис. Просят подтвердить персональные данные. 30 минут делают из человека дурака, что он не может найти онлайн функцию подтверждения персональных данных, а потом заявляют что просто не доступна именно для Вас, аргументируя что “Доступность данного способа определяется системой автоматически” и возможно данные были внесены не полностью. Данный вносились в салоне билайн сотрудником компании с паспорта. В чате завуалировано послали нахрен. Оторвал бы руки разрабу. Большая компания, а не могут корректно все настроить, что бы если функция не доступна, то человек понял по какой причине, а не искал неизвестно что неизвестно где, т.к. операторы чата посылают в разделы которые даже назвать не могут. Больше 20 лет их клиент, а делают из меня дурака.

Не советую сотрудничать с Бмлайн

Юлия понедельник, 7 августа Пользовалась более 11 лет,но теперь разрываю договор.Операторы от слова 0!!!При общении понимаешь что им просто наплевать на проблемы клиентов.А по оплате начался обман.То на счете не хватает 38 копеек,да да),то 151 руб,то 5 копеек)Ощущение что рейдер этой компании шагает семимильными шагами. Достоинства:

1. их больше нет

Недостатки:

1. обман в оплате

Просто кошмар а не оператор

Н.В. воскресенье, 6 августа Снимают деньги не понятно за что… интернета нет …за что плачу да ещё обманывают насчёт оплаты ..операторы просто ужас …..для чего там сидят…..кошмар бежать из Билайна …жаль.. столько лет была и мне нравилось….интернет и связь раньше была хорошая..сейчас ужас во всем… Недостатки:

1. Обслуживание и интернет

Добавление по предыдущему отзыву. Крик души!

Гость воскресенье, 6 августа И хотелось бы добавить, что пользовался оператором более десяти лет, и всегда был доволен. Но то что происходит сейчас, это никакими цензурными словами выразить нельзя. Может ОНИ решили банкротить предприятие? Не знаю. Но точно не вернусь и никому не посоветую.

Вопиюще и Ужасно!!!

Гость воскресенье, 6 августа Это полный треш… Операторы вообще не в курсе что происходит со счетами клиентов. В течении трёх дней вынужден был пополнять счёт трижды, и мне так и не объяснили за что я плачу. У меня была переплата, так как я оплачивал больше суммы тарифа. В итоге эти деньги куда-то списались и мне заблокировали доступ. Я каждый день вносил сумму указанную операторами… Это полный треш… Операторы вообще не в курсе что происходит со счетами клиентов. В течении трёх дней вынужден был пополнять счёт трижды, и мне так и не объяснили за что я плачу. У меня была переплата, так как я оплачивал больше суммы тарифа. В итоге эти деньги куда-то списались и мне заблокировали доступ. Я каждый день вносил сумму указанную операторами службы поддержки, мне возобновляли доступ, а на следующий день снова блокировали. После связи с подготовкой, мне предлагали доплатить 150₽, я доплачивал, хотя объяснить толком ничего не смогли, а на следующий день повторялась также история. В итоге я отказался от услуг. Испорченное настроение это минимум что вас ожидает. И дело совсем не в деньгах. Все операторы до одного в течении разговора путались и называли разные суммы. Ой, нет тут другая сумма, я за один разговор слышал по пять раз. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

На работу интернета и сотрудников

Наталья воскресенье, 6 августа Я пользуюсь Билайн больше 10 лет и последнее время просто в ужасе от интернета и обслуживания…когда звонишь на горячую линию ..отвечают как роботы или совсем трубку не берут…спрашивается за что я плачу деньги….я плачу их за обслуживание связи и интернета….последняя ситуация 06.08.2023 по московскому времени 16.00 до 17.10 звонила на горяч линию три раза и три раза как роботы оставили… Я пользуюсь Билайн больше 10 лет и последнее время просто в ужасе от интернета и обслуживания…когда звонишь на горячую линию ..отвечают как роботы или совсем трубку не берут…спрашивается за что я плачу деньги….я плачу их за обслуживание связи и интернета….последняя ситуация 06.08.2023 по московскому времени 16.00 до 17.10 звонила на горяч линию три раза и три раза как роботы оставили заявку..потом вообще игнор….и никто трубки не берет….сейчас
Интернет не работает…спрашивается за что плачу…я понимаю тариф старый интернет безлимитный …меня тариф устраивает почему я должна переходить и выдавливать меня с этого тарифа……ужасное обслуживание ….жалко но скорее всего буду вообще уходить с Билайна и уж точно не посоветую ни кому..быть в Билайне с таким обслуживанием … Недостатки:

1. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам

Продавец в салоне впарил детский планшет престиж Кидс.

Андрей воскресенье, 6 августа Супруга часов 6 пыталась что то открыть в нем. картинка ужасная. Подождите, идёт проверка. 6 часов. После чего, на следующий день на возврат его не берут. Взяли на ремонт. Но он в принципе не устраивает. Прощайте три рубля. Продавец при продаже все время говорил о возврате оплатили 200 р гарантийные. Оказалось не возвратить. Достоинства:

1. Нет плюсов. Обходите стороной.

Самая поганая связь и интернет

Дмитрий воскресенье, 6 августа Мобильного интернета нет, хотя показывает 4G, связь отвратительная..немного отъезжаешь от города, вообще пропадает..дом.интернет,из заявленных 100мбт, по факту 40-60 даже в ночное время..дом.телевидение,из 125 каналов, больше половины дублируются..и за все это г..но, они берут плату 1080 руб. В летнее время, вообще не возможно нормально пользоваться связью и интернетом.. Не ведитесь на их брехню в рекламе! Врут на каждом слове!

Днище, выбирайте другого оператора

Алена пятница, 4 августа Самая ужасная esim
Оформила «онлайн», с подтверждением через госуслуги, как второй номер, в итоге через пару дней заблокировали!! И чтобы разблокировать (сверить данные) нужно ехать в офис
Потрачено: 540₽ за есим и 105₽ еще на балансе, которые чтобы вывести, нужно опять же в офис ехать, либо распечатывать бланк, потом платить, чтоб отсканировать, в общей сложности потрачено 650₽ на ветер, которым даже не… Самая ужасная esim
Оформила «онлайн», с подтверждением через госуслуги, как второй номер, в итоге через пару дней заблокировали!! И чтобы разблокировать (сверить данные) нужно ехать в офис
Потрачено: 540₽ за есим и 105₽ еще на балансе, которые чтобы вывести, нужно опять же в офис ехать, либо распечатывать бланк, потом платить, чтоб отсканировать, в общей сложности потрачено 650₽ на ветер, которым даже не воспользовался
Больше никогда в жизни, билайн-дно
В век интернета не могут решить вопрос онлайн и сверить данные

Давно пора менять!

Надежда Владимировна пятница, 4 августа Я была тебе верна или как мне пришло в голову поменять оператора.
Если человек отказывает тебе в связи, то считаю, что не стоит его уговаривать. Также и с оператором!
Россия – огромная страна и тем печальнее, что даже в Москве не везде есть связь. Умолчим про регионы, до них, очевидно, вышки сотовой связи даже порой не добираются.
Стоимость услуг выше конкурентов, а качество… Я была тебе верна или как мне пришло в голову поменять оператора.
Если человек отказывает тебе в связи, то считаю, что не стоит его уговаривать. Также и с оператором!
Россия – огромная страна и тем печальнее, что даже в Москве не везде есть связь. Умолчим про регионы, до них, очевидно, вышки сотовой связи даже порой не добираются.
Стоимость услуг выше конкурентов, а качество мобильного интернета… Впрочем, об этом написано уже выше. Ни качества, ни связи.
Теперь появилась новая забава – подтвердите паспортные данные.
И вот, что удивительно. Я с Билайном с 1999 года. Была верна все это время, но они, похоже, не ценят этого.
Несколько раз (ПЛАТНО!) подтверждала паспорт и ФИО и ещё , что только бы не попросили, но сейчас… У меня нет возможности прийти с паспортом в офис, в силу моей малоподвижности.
Операторы в один голос утверждают, что мы вас заблокируем! И хочется сказать – да пожалуйста!!!
В конечном итоге, я найду в себе силы и дойду до офиса, но только с одной целью – поменять оператора.
На кой ляд мне нужен тот, кто не может решить проблему, а только создаёт ее на ровном месте.

воровство операторов.

четверг, 3 августа Можно назвать воровством операторов сотовой связи билайн. Засчитывают минуты до соединения с абонентом, т.е. пока идут длинные гудки это время операторы засчитывают как разговор с абонентом. Идут гудки капают деньги, соединения нет, а деньги платишь всё-равно. Не дозвонился, но попытка была значит должен платить, причём звонок внутри региона, не иногородний. Фантастика до чего ушлые операторы билайна, пора от них… Можно назвать воровством операторов сотовой связи билайн. Засчитывают минуты до соединения с абонентом, т.е. пока идут длинные гудки это время операторы засчитывают как разговор с абонентом. Идут гудки капают деньги, соединения нет, а деньги платишь всё-равно. Не дозвонился, но попытка была значит должен платить, причём звонок внутри региона, не иногородний. Фантастика до чего ушлые операторы билайна, пора от них уходить. Достоинства:

1. не вижу.

Недостатки:

1. воруют деньги.

Обман ветерана труда СССР.

neverova-45@mail четверг, 3 августа Совсем обнаглели, дерут деньги даже когда связь отсутствует. Если даже абонент не отвечает, или номер отключён, либо абонент недоступен, всё равно билайн эти минуты засчитывает без стыда и совести! Причём сколько ожидаешь связь с абонентом, столько насчитают, хоть связи не было! Позорники! Обманывают, обсчитывают ветерана труда СССР!!!

Выбирайте другого оператора!

Гость вторник, 1 августа Больше 10 лет пользовалась Билайном. Так получилось: корпоративный тариф/номер. Естественно подключила на него и пожилую маму и дочь. Мирилась, когда с номера пенсионерки, которая почти не пользуется интернетом, списывались гигабайты траффика. Но чаша терпения кончилась на дочери, когда оплаченные доп. 15Гб траффика обнулились на следующий же день, типа тариф на следующий месяц перешёл и “ничего сделать не можем/не хотим” (ответ… Больше 10 лет пользовалась Билайном. Так получилось: корпоративный тариф/номер. Естественно подключила на него и пожилую маму и дочь. Мирилась, когда с номера пенсионерки, которая почти не пользуется интернетом, списывались гигабайты траффика. Но чаша терпения кончилась на дочери, когда оплаченные доп. 15Гб траффика обнулились на следующий же день, типа тариф на следующий месяц перешёл и “ничего сделать не можем/не хотим” (ответ техподдержки). 350руб ни за что! Наглый бессовестный грабёж! Достали! Минус три абонента у них!

Будьте осторожны

Лосева Наида вторник, 25 июля 19 июля 2023 года сотрудник офиса билайн м Пражская,торговый центр коламбус,оформляя возврат неверного платежа заодно оформил на меня кредитную карту альфабанка!!! Я бы даже не узнала об этом,если бы мне не позвонили из альфабанка! Будьте бдительны,уже и в билайн мошенники! Берегите время и нервы!!!

Обслуживание

Гость воскресенье, 23 июля Много лет пользуюсь Билайн связью. Последние два месяца стало всё ужасно. Интернет отключается, когда захочет. Всё приложения зависают . Делаю заявку, обещают ответ в смс, но в результате не получаю. Просто ужас в обслуживание. Желание менять провайдера возникает у многих людей. Сегодня снова сделала заявку про ужасное обслуживание и завис. Пообещали в течение двух дней прислать ответ и улучшить обслуживание…. Много лет пользуюсь Билайн связью. Последние два месяца стало всё ужасно. Интернет отключается, когда захочет. Всё приложения зависают . Делаю заявку, обещают ответ в смс, но в результате не получаю. Просто ужас в обслуживание. Желание менять провайдера возникает у многих людей. Сегодня снова сделала заявку про ужасное обслуживание и завис. Пообещали в течение двух дней прислать ответ и улучшить обслуживание. Если не будет, то надо менять оператора и сообщить всем знакомым, что Билайн стал ужасный и рекомендовать не связываться с ним.

Мошенники для выкачивания денег с людей. Обходите стороной эту кумпанию

Виктор воскресенье, 23 июля Без оповещения абонента расторгли договор на услуги. Так как тариф 10-летней давности и не приносит им бабла прекратили договор в одностороннем порядке. Баланс не вернули. Обходите стороной горе компанию.

2 года 3 квартале улучшим слова Билайна

Ильдар суббота, 22 июля Скорость хрень оплата выросла да Билайн вы пошли по пути мошенников

Деньги вернули

Гость суббота, 22 июля Вернули деньги после звонка на 0611.правда пришлось немного подождать ответа оператора, минуты3 ,после общения с ботом. Пообещали больше платных подписок не подключать, ВО что верится слабо. Сказали – вас оповестили и вы согласились на подписку, не знаю, врать не буду, может и нажал не то что то, в запарке. Но не должно быть такого. Согласие должно выражаться в отдельном звонке… Вернули деньги после звонка на 0611.правда пришлось немного подождать ответа оператора, минуты3 ,после общения с ботом. Пообещали больше платных подписок не подключать, ВО что верится слабо. Сказали – вас оповестили и вы согласились на подписку, не знаю, врать не буду, может и нажал не то что то, в запарке. Но не должно быть такого. Согласие должно выражаться в отдельном звонке на специальный номер. Единицу оставляю, осадок остался.

Платные подписки

Автор четверг, 20 июля Подключили платную подписку без моего согласия. Стали снимать деньги и крали трафик на смартфоне. В некоторые дни ухитрялись снять несколько раз в сутки стоимость суточной подписки. Поэтому : если приходит непонятное уведомление от оператора, сразу переходим в личный кабинет! Поганый оператор, покрытие плохое, ещё и воровство. Не подключайтесь!

Не гость! Издевательство!

Лариса четверг, 20 июля Менеджеров на телефоне не счесть! Каждому нужно пересказать их же проблему! Решения НОЛЬ! Монтажников не хватает! Договариваться не умеют! Кто там рулит? Таких “специалистов” нужно увольнять!
Или с вами разговаривал робот? ПОЗОР!!!

Не гость! 2 серия!

Лариса четверг, 20 июля 20.07. Сегодня время прихода монтажника с 12 до 14! Но позвонили утром из
сервисного центра тел.9058609540 и согласовали приход в 9.30. Опять никого НЕТ!!! Третий день издеваются!!! Так можно работать? Кто там рулит?
Вы хотите чтобы вашу кампанию уважали, или вам все равно? Недостатки:

1. Пока только огромные минусы!

Ужасный интернет

Полина среда, 19 июля сеть Билайна не ловит практически ,ни где , очень плохое качество обслуживания , жалею что я стала абонентом Билайна.

Безобразие!

Не гость среда, 19 июля Заказали подключение интернета на 18.07.23.заявку приняли с12 до 14, но как оказалось никто не оформил. Прождали зря! Переоформили на 19.07.
с 10.00 до 12.00. В 12 звонит мастер и говорит, раньше 16 не буду, много
работы после дождя, а я один. Нормально? Еще сколько раз с работы отпроситься? По-моему им клиенты не нужны!!!! И провайдеры такие НЕ НУЖНЫ!!! У которых один… Заказали подключение интернета на 18.07.23.заявку приняли с12 до 14, но как оказалось никто не оформил. Прождали зря! Переоформили на 19.07.
с 10.00 до 12.00. В 12 звонит мастер и говорит, раньше 16 не буду, много
работы после дождя, а я один. Нормально? Еще сколько раз с работы отпроситься? По-моему им клиенты не нужны!!!! И провайдеры такие НЕ НУЖНЫ!!! У которых один мастер и столько проблем после дождя!!!

Нет связи в центре города, впервые такое вижу

Гость воскресенье, 16 июля По дурости ушла с МТС к билайн. Живу в центре города, в старом доме. Связи нет. Ловит Ешка только. А деньги берут как за полноценную. Обращалась в поддержку, пишут-планируем расширить покрытие сети . Пардон, ну я же не в лесу живу, а в центре города. В итоге ушла к другому оператору

ужасно!!!!!!

Гость воскресенье, 16 июля Являюсь абонентом билайн много лет. Тут сломалась ТВ приставка и 12.07.23 вызвал техника, сегодня 16.07.23 и техник все еще идет. Что можно сказать о билайн, видимо клиенты им вообще не нужны, всем наплевать, отношение к клиенту нулевое, только кормят завтраками. Да и по предоставляемым услугам тоже косяки периодически возникают, так что и оценка 1 это много для билайна.

Источник