Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв www.dynatone.ru

30 сентября 2014 8533 Москва Гость

Доброго времени суток!
Посетили музыкальный магазин "Динатон" на Кутузовском проспекте 30.09.2014.
Впечатление осталось отрицательное.
Продавцы-консультанты абсолютно не клиентоориентированные. Вместо того, чтоб проконсультировать клиента и предложить имеющийся товар, на любой вопрос отвечают: "У нас такого нет и нигде не найдете!" (прямая речь консультанта Алексея, который мирно спал в подсобном помещении до того момента, как мы зашли в магазин).
При обращении к нему с просьбой проконсультировать по товару, не удалось получить внятного ответа, консультант упражнялся в демонстрации своей "компетентности" в области струнных инструментов, делая акцент на то, что перед ним стоят абсолютно неосведомленные люди.
В итоге, деньги предназначенные для покупки товара в магазине "Динатон" были поменяны на товар в другом магазине, где работают квалифицированные продавцы-консультанты.
Не понятно, как существует магазин и "чем" он зарабатывает на дальнейшее свое существование при таком обращении с клиентами.

Желаю удачи при покупки музыкальный инструментов!

Комментарии (3)
Евгений # 7 ноября 2014 в 17:00 0
Здравствуйте!

Не так давно был в этом магазине и впечатления остались положительные. Во-первых расположение магазина очень удобное. От метро Киевская буквально 5 мин ходьбы. Во-вторых очень большой ассортимент музыкальных инструментов. Когда заходишь, глаза просто разбегаются от изобилия, особенно много всяких аксессуаров: струн, ремней, каподастров, медиаторов и т.д. Продавцы вежливые и знающие свое дело люди. Помогли подобрать мне классическую гитару в подарок, причем руководствуясь не вечным принципом "лишь бы подороже", а отталкиваясь от моих интересов и пожеланий.
Николай # 3 июня 2015 в 13:22 0
Я постоянный покупатель магазина Динатон на дмитровке. Очень нравится и сам магазин, и ребята -продавцы. Всегда помогут быстро определится, выслушают и помогут. За несколько лет, приобрёл в Динатоне, синтезатор, пару гитар, постоянно прихожу за аксессуарами, всякой нужной мелочёвкой, которой, кстати сказать, магазин очень богат. Рекомендую всем, особенно, рядом проживающим.
Коля # 26 февраля 2016 в 10:57 0
Пару лет назад заходил в магазин на Кутузовском купить струны. Не успел зайти, так мне уже в дверях "если будете что-то брать , то берите, а если нет, то уходите, сейчас у нас будет инвентаризация". После этого я в Динатон не ходил ни разу. Полностью солидарен с первым отзывом. Клиентоориентированность нулевая и работают там хамы. В принципе, это неудивительно, учитывая то, что бизнесом владеют обезьяны по фамилии Калтахчан.