Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв http://medicalmag.ru/

2 марта 2016 4354 Саратов Гость

Никому ничего не советую покупать в Интернет-магазине Medicalmag (http://www.medicalmag.ru/) В середине февраля заказала на этом сайте в подарок подруге ванну для парафинотерапии (http://medicalmag.ru/catalog/kosmeticheskie_sredstva/parafinovye_vannochki/2865/). Цена была не самой низкой, но меня подкупило то, что в комплекте должны были быть варежки и носочки. Мелочь, а приятно.
Оплату напрямую функционал сайта не позволил провести, пришлось запрашивать у менеджера счёт на оплату. Сразу же оплатила, 21 февраля пришла посылка. Открыла и сразу же обнаружила, что варежек и носков нет. Позвонила в магазин, мне сказали, что за комплектацию они не отвечают, товары комплектует поставщик, и что будет в посылке в итоге – они не знают (другими словами, я так понимаю, мне ещё повезло, что там была ванна, могла быть одна варежка, например). Якобы об этом есть оговорка на сайте. Я ничего такого не видела, сейчас комплектность и цена ванны на сайте изменены, но у меня есть сохранённая страница. Обещали купить варежки и носки и дослать специально для меня после праздников (то есть 24 числа или позже). Спасибо, конечно.
Достаю ванну из коробки, и сразу же выясняется, что на ней не держится крышка. От любого прикосновения крышка с ванночки падает. То есть, пока она будет стоять полная жидкого парафина, туда будет попадать пыль, туда может залезть кот или ребёнок (обжечься не получится, но перемазать всё жидким парафином – легко). Как хранить ванну с парафином, даже застывшим, если крышка не держится – тоже не ясно. Кроме того, в коробке нет никакого гарантийного талона, никакого сертификата на товар, никаких данных о производителе – вообще ничего! Что это за товар, где он сделан и кем – неизвестно. На коробке тоже данных никаких нет. Единственная бумажка в коробке – это распечатка из интернета о пользе парафинотерапии.
Понятно, что такой товар не нужен. Запаковываю, пишу претензию, и 24 февраля несу на почту. Скан претензии и чека с почты отправляю менеджеру магазина. Вечером она мне звонит и сообщает, что магазин готов мне выслать варежки и носки. Понятно, что никто мою претензию до конца не читал. Объясняю, что отправила ванну назад и почему. Менеджер начинает спорить: товар медицинский и деньги за него не вернут, надо проводить экспертизу и выяснять, не сломала ли я сама ванну и крышку, не может быть, чтобы с товаром не было сертификата и гарантийного талона. На мои возражения реагировала агрессивно. Какая может быть экспертиза, если это вообще не товар? Товар – это изделие, о котором известно, кем, где, когда и из чего оно сделано, а это не товар. Где будет проводиться «экспертиза» и в какие сроки, менеджер сказать не может.
Спустя неделю ни одного звонка и никаких денег, конечно. Магазин работает, при этом на одной из страниц указано, что сайт предоставляет информационные услуги, то есть как бы и не магазин вовсе. Ещё о себе они пишут, что торгуют только качественным товаром, который, в случае чего, подлежит гарантийному ремонту. В общем, я намерена обратиться в Роспотребнадзор и далее в суд.
Ничего у них не покупайте, пришлют дешёвую подделку, объяснить ничего не дадут, деньги не вернут.

Комментарии (4)
Medicalmag.ru # 13 мая 2016 в 17:52 0
Добрый день! Действительно был факт производственного брака - и мы не скрываем этого! Сразу же после получения ванной обратно мы вам вернули денежные средства. Такое к сожалению бывает...
Однако вопрос закрыт положительно - и отзыв лишь может показать что мы не бросаем покупателей и несем полную ответственность перед ними!
Светлана # 17 мая 2016 в 17:13 0
Наш салон красоты оформлял заказ на лампы-лупы в Новосибирск. Магазин отработал на отлично! Все пришло как и обещали по срокам. Товар Новый и работает как положены. Отзыв оставляем т.к. случайно увидели данную петицию и не согласны с ее выводами. Магазину можно доверять. Проверено!
Михаил # 23 мая 2016 в 16:27 0
Заказывал тренажер "вандер кор смарт", привезли в удобный для меня день. Всё без проблем.
Сергей # 12 июля 2016 в 22:12 0
9 июля сделал заказ в Интернет-магазине Медикалмаг, а именно массажер ног OGAWA Foottee Therapy Plus OF1718 GOLD, товар предназначался как коллективный подарок директору от всей нашей организации. Все хорошо, оператор принял заказ и уже на следующий день курьер позвонил и доставил товар, никаких нареканий нет, все документы есть, чек, гарантийный талон, все отлично. Спасибо сотрудникам MedicalMag за отличную работу, не подвели.