Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв http://medicalmag.ru/

2 марта 2016 5605 Саратов Гость

Никому ничего не советую покупать в Интернет-магазине Medicalmag (http://www.medicalmag.ru/) В середине февраля заказала на этом сайте в подарок подруге ванну для парафинотерапии (http://medicalmag.ru/catalog/kosmeticheskie_sredstva/parafinovye_vannochki/2865/). Цена была не самой низкой, но меня подкупило то, что в комплекте должны были быть варежки и носочки. Мелочь, а приятно.
Оплату напрямую функционал сайта не позволил провести, пришлось запрашивать у менеджера счёт на оплату. Сразу же оплатила, 21 февраля пришла посылка. Открыла и сразу же обнаружила, что варежек и носков нет. Позвонила в магазин, мне сказали, что за комплектацию они не отвечают, товары комплектует поставщик, и что будет в посылке в итоге – они не знают (другими словами, я так понимаю, мне ещё повезло, что там была ванна, могла быть одна варежка, например). Якобы об этом есть оговорка на сайте. Я ничего такого не видела, сейчас комплектность и цена ванны на сайте изменены, но у меня есть сохранённая страница. Обещали купить варежки и носки и дослать специально для меня после праздников (то есть 24 числа или позже). Спасибо, конечно.
Достаю ванну из коробки, и сразу же выясняется, что на ней не держится крышка. От любого прикосновения крышка с ванночки падает. То есть, пока она будет стоять полная жидкого парафина, туда будет попадать пыль, туда может залезть кот или ребёнок (обжечься не получится, но перемазать всё жидким парафином – легко). Как хранить ванну с парафином, даже застывшим, если крышка не держится – тоже не ясно. Кроме того, в коробке нет никакого гарантийного талона, никакого сертификата на товар, никаких данных о производителе – вообще ничего! Что это за товар, где он сделан и кем – неизвестно. На коробке тоже данных никаких нет. Единственная бумажка в коробке – это распечатка из интернета о пользе парафинотерапии.
Понятно, что такой товар не нужен. Запаковываю, пишу претензию, и 24 февраля несу на почту. Скан претензии и чека с почты отправляю менеджеру магазина. Вечером она мне звонит и сообщает, что магазин готов мне выслать варежки и носки. Понятно, что никто мою претензию до конца не читал. Объясняю, что отправила ванну назад и почему. Менеджер начинает спорить: товар медицинский и деньги за него не вернут, надо проводить экспертизу и выяснять, не сломала ли я сама ванну и крышку, не может быть, чтобы с товаром не было сертификата и гарантийного талона. На мои возражения реагировала агрессивно. Какая может быть экспертиза, если это вообще не товар? Товар – это изделие, о котором известно, кем, где, когда и из чего оно сделано, а это не товар. Где будет проводиться «экспертиза» и в какие сроки, менеджер сказать не может.
Спустя неделю ни одного звонка и никаких денег, конечно. Магазин работает, при этом на одной из страниц указано, что сайт предоставляет информационные услуги, то есть как бы и не магазин вовсе. Ещё о себе они пишут, что торгуют только качественным товаром, который, в случае чего, подлежит гарантийному ремонту. В общем, я намерена обратиться в Роспотребнадзор и далее в суд.
Ничего у них не покупайте, пришлют дешёвую подделку, объяснить ничего не дадут, деньги не вернут.

Комментарии (11)
Medicalmag.ru # 13 мая 2016 в 17:52 0
Добрый день! Действительно был факт производственного брака - и мы не скрываем этого! Сразу же после получения ванной обратно мы вам вернули денежные средства. Такое к сожалению бывает...
Однако вопрос закрыт положительно - и отзыв лишь может показать что мы не бросаем покупателей и несем полную ответственность перед ними!
Светлана # 17 мая 2016 в 17:13 0
Наш салон красоты оформлял заказ на лампы-лупы в Новосибирск. Магазин отработал на отлично! Все пришло как и обещали по срокам. Товар Новый и работает как положены. Отзыв оставляем т.к. случайно увидели данную петицию и не согласны с ее выводами. Магазину можно доверять. Проверено!
Михаил # 23 мая 2016 в 16:27 0
Заказывал тренажер "вандер кор смарт", привезли в удобный для меня день. Всё без проблем.
Сергей # 12 июля 2016 в 22:12 0
9 июля сделал заказ в Интернет-магазине Медикалмаг, а именно массажер ног OGAWA Foottee Therapy Plus OF1718 GOLD, товар предназначался как коллективный подарок директору от всей нашей организации. Все хорошо, оператор принял заказ и уже на следующий день курьер позвонил и доставил товар, никаких нареканий нет, все документы есть, чек, гарантийный талон, все отлично. Спасибо сотрудникам MedicalMag за отличную работу, не подвели.
Николай # 17 января 2018 в 14:44 0
Сделал заказ, предложили доставку на следующий день.
На след. день позвонил в магазин, сказали, что все ок, доставка сегодня будет. Через пару часов позвонил курьер и сказал, что уже проехал адрес и сегодня не будет возвращаться, доставят завтра. Поддержка магазина и доставки помочь не смогла.

Достоинства:
Собрали в течении дня.
Недостатки:
не доставили
Наталья # 8 марта 2018 в 23:18 0
Я тоже магазином довольна. Бывает конечно всякое и брак бывает производственный. От этого никто не застрахован. Сама лично брала тут массажный стол. Все пришло хорошего качества, со всеми документами. Менеджеры общительны и тактичны. Своего не навязывают, приятно общаться с такими людьми. Покупкой довольна. Магазин заслуживает похвал.
Милана # 30 марта 2018 в 11:04 0
Магазин отличный. Так быстро свой заказ я еще не получала, а учитывая, что он еще и не дешевый, это еще приятнее. Все целое, в упаковке, ничего не нарушено нигде. Брала кстати маску для светотерапии. Крутая вещь, пользуется в салоне спросом. Планирую еще брать тут оборудование, надежный магазин.
Татьяна Николаевна # 11 апреля 2018 в 16:24 0
Понравился мне этот интернет-магазин товаров для здоровья, поэтому и решила написать отзыв, чтобы и другие люди могли воспользоваться их преимуществами, а именно, низкими ценами, хорошим качеством товаров и удобной доставкой. На сайте удобный интерфейс и есть возможность воспользоваться помощью и подсказками, чтобы было легче сориентироваться. Я брала у них массажный стол для своего салона красоты, он оказался добротным и удобным, покупкой полностью довольна, планирую еще и еще сотрудничать с этим магазином.
Юля # 24 апреля 2018 в 22:31 0
У меня с магазином проблем вообще никаких не было. Купили массажный и маникюрный стол для нашего салона красоты, цены вполне разумные, на мой взгляд. Оставить заявку несложно, просто заполнила форму. Доставили в срок, что радует.
Мих # 27 апреля 2018 в 13:31 0
унизительный обман от этого магазина. В акциях пишут товар и цену, потом ждешь два дня сам звонишь - говорят нет такого, но есть другой по цене уже в 2 раза больше. Мошенники иначе не скажешь.ю.. тратят время и обманывают клиентов... (
*
заказ номер 1123800 от 26.04.2018 21:51:17 принят.
Стоимость заказа: 18 900 руб..
Массажная накидка OGAWA estilloPRIME OZ0968
Люся # 12 мая 2018 в 14:41 0
Никаких проблем не было с магазином. Кто пишет, что стоимость не соответствует, так может просто сам не туда смотрит. Сколько раз заказывала все четко, описание соответствует всему на сайте. Даже скидки делают. Доставка не задерживается. Все отлично упаковано, за целостность можно не переживать. Спасибо!