Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв www.mebelvia.ru

26 февраля 2016 3943 Москва Гость

Купили у них диван-кровать Кэтрин (заказ №ВИТ2879 от 04.12.15).
Во-первых, на сайте неверно указаны габаритные размеры (глубина 82 см, а на самом деле 105 см), звонили оператору - он подтвердил, что 82 см. Доставили, собрали... оказалось 105 см!!! Так как спать было не на чем, смирились с обманом... Кстати, на сайте по сей день информация о габаритных размерах не исправлена! Намеренно вводят в заблуждение?
Во-вторых, через месяц использования диван начал жутко скрипеть при переворачивании "пассажиров" с боку на бок, при чем так, что просыпался маленький ребенок. 9.02.16 обратились по электронной почте к продавцу с претензией и просьбой, в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП), вернуть уплаченные за некачественный товар деньги, а также возместить убытки (стоимость доставки и сборки). Ответ всячески затягивали, по телефону ничего конкретного не говорили... В итоге, забрали злосчастный диван 16.02.16, а деньги обещали перевести на карту. Опять звонки, опять нервы и только 25.02.16 на карту перевели только стоимость дивана. Компенсации убытков в нарушение ЗоЗПП никакой!
Вывод: отвратительный интернет-магазин! ужасное отношение к клиентам! наглое игнорирование законных требований!

Комментарии (1)
MebelVIA # 1 марта 2016 в 16:08 0
Уважаемая Татьяна, очень сожалеем, что возник рекламационный случай.
Благодарим за замечание касаемо размеров мебели. Действительно, была допущена ошибка. Благодаря вам мы ее исправили.
По поводу вашего вопроса-правила возврата и обмена указаны на нашем сайте в соответствующем разделе( http://mebelvia.ru/vozvrat-i-obmen/) Мы вернули вам полную стоимость дивана,не смотря на то, что он на момент передачи находился в ненадлежащем виде в следствии неправильном эксплуатации. И данные дефекты не были заявлены в претензии.

С уважением, менеджер претензионных вопросов MebelVia.ru
Сафронова Елена
[email protected]
Тел.: 8(495) 660-70-36 доб.3278