Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв ttt.ru

1 июля 2014 10340 Москва Гость

Не советую никому заказывать что-либо в интернет магазине ТТТ (территория твоей техники). Заказали у них вентилятор,вместо нового привезли грязный бу. к сожалению сразу не проверили. магазин просит писать претензию,кот. будут рассматривать 10 дней.

Комментарии (16)
Ася # 21 июля 2014 в 23:09 0
Доставляют неработающий товар, а потом отказываются принимать его обратно без акта от сервисного центра, хотя со дня покупки не прошло и двух дней
Комментарий:
16 июля 2014 мной был куплен Холодильник Bosch KGN39VP10R стоимостью 20 492.00 руб. Включила его только утром 17 июля 2014 года, т.к. после транспортировки холодильник должен отстояться, чтобы масло стекло. Вечером 17 июля 2014 года проверила температуру в холодильном отделении - температура комнатная, хотя на дисплее установлено плюс два. Утром 18 июля 2014 года температура в холодильнике осталась комнатная. Я позвонила в магазин - девушка отослала меня в сервисный центр Bosch, хотя по Закону о защите прав потребителей магазин должен сам забирать неработающий товар. Также девушка по телефону сказала, что товар они не проверяют на работоспособность перед доставкой.
Я написала претензию и отослала скан на электронный адрес магазина 18 июля 2014. Мне подтвердили, что получили претензию. После этого я спросила, сколько они будут рассматривать претензию, на что мне ответили, что 10 дней, хотя в законе нет таких сроков. Посредством электронной переписки я общалась с сотрудником рекламации Коржаковым Сергеем Валерьевичем, который отвечал мне хамским тоном, что он не собирается предоставлять мне юридические консультации и всё в таком тоне. Сегодня 21 июля, а я еще не получила ответа на претензию, со мной только связалась девушка-секретарь, чтобы уточнить фактический адрес для отправки почтой России ответа на претензию, моя просьба прислать ответ на электронный адрес была проигнорирована.
Сегодня написала на них жалобу в Роспотребнадзор.
Жду дальнейшего развития событий.
Больше с этим магазином не буду связываться и никому не советую, если не хотите получить некачественный товар, а потом столкнуться с хамским отношением персонала магазина при попытке возврата товара в магазин.
Юристъ # 30 октября 2016 в 08:50 0
Добрый день. Товар эта организация возможно доставила вам бракованный, однако по поводу сроков рассмотрения претензии правы вы или нет зависит от требования, которое вы указали в претензии. 10-дневный срок у продавца есть, если заявлено требование возврата денег, 7-дневный срок - если заявили замену. В случае, если претензия была в отношении ремонта, то тогда незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Более подробную юридическую консультацию или независимую экспертизу на товар можно получить в ЭКСПЕРТКОНСАЛТИНГ тел. (495 )722-83-63
Анна # 26 ноября 2014 в 13:01 0
Отвратительный магазин! Не покупайте в нем ничего, если не хотите изрядно потрепать себе нервы!!!!В декабре 2013 года приобрела холодильник Gorenje, в сентябре 2014 г. холодильник сломался, сгорел компрессор, по гарантии заменили его на 45 день. В этот же день холодильник вновь сломался! Созвонилась с магазином, объяснила ситуацию, сказала, что я отказалась от повторного ремонта в сервисном центре и требую вернуть деньги за некачественный товар и пусть магазин забирает этот нерабочий холодильник! На что мне сказали написать претензию на сайте, и ее рассмотрят. Написала претензию, ответа нет, звоню в магазин, с отделом рекламации меня не соединяют, отвечают ждите ответ по почте России! То есть магазин даже не пытается выйти со мной на связь, в досудебном порядке урегулировать спор, направила им претензию службой Pony Express, они отказываются получать письмо, курьер три раза возил! Говорят курьеру направляйте по другому адресу, а какому другому, если у них нет фактического адреса, только юридический и пункты самовывоза! Вообщем недобросовестный магазин, который не дорожит своей репутацией и плевать хотел на своих покупателей! Лишь бы товар продать и все! А в случае брака, либо каких-то проблем, ставит в режим игнора покупателя! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИКОМУ, если не хотите потом оказаться в такой же ситуации! Я понимаю это дело случая, не повезло, бракованный товар, ну так заберите его и верните деньги, и вопрос был бы закрыт! И ваша репутация была бы чиста! Так нет, надо до судебных тяжб доводить дело. А дело уже принципа! Я буду добиваться справедливости через суд, чтоб Вам и другим интернет магазинам не было повадно, так наплевательски относится к покупателям!
Роман # 9 декабря 2014 в 15:33 0
Заказал технику в кредит на сумму 4000 тис гр , сказали ждать звонка - никто не позвонил . На другой день перезваниваю я и прошу указать причину игнора с их стороны В в свою очередь опять обещают перезвонить но после часа ожиданий перезваниваю я - ставят запрет на звонок .Считаю ; отношение к клиенту хамское , буду писать в службу "Защита потребитилей "- аферистов надо наказывать !
Надежда # 26 декабря 2014 в 20:42 0
Не заказывайте в этом магазине. Будут несколькими звонками обещать доставку (это я о переносах её через день) и в итоге не привезут. А самое не приятное, позвонили, договорились, привезем, а буквально через несколько минут, извините не можем.
Сергей # 16 января 2015 в 19:08 0
В четверг 15 января утром сделал заказ стиральной машины Бош по умеренно-средней цене. Днем мне позвонили и ПОДТВЕРДИЛИ наличие машинки и доставки на субботу 17 января. Сегодня, 16 января, в пятницу вечером, позвонили и сказали, что машинки нет, она последняя бракованная и бла-бла-бла. Ребята, все понятно, вам просто не выгодно продавать машинку по цене ниже, чем у конкурентов сегодня. Так не надо было выставлять такую цену!! Вы поступили не добросовестно, ввели в заблуждение меня как вашего покупателя. Никому не буду советовать ваш интернет-магазин.
Александр # 20 июля 2015 в 09:29 0
Аналогичная ситуация, заказал посудомоечную машину 09.07.2015 г., с доставкой на субботу 11.07.2015 г. При заказе все было в наличие, но в пятницу позвонили типа, поставщик не отгрузил и т.д. Зря потерянное время, если бы мозги не парили, что товар в наличии, заказал бы в другом месте.....
mishka # 12 августа 2015 в 12:09 0
Крайне не советую покупать вещи в интернет-магазине ttt.ru. Этот магазин плюёт на закон о защите прав потребителей, не исполняет решения суда, скрывается от судебных приставов. Магазин отказался добровольно исполнять закон, на претензию ответил отказом, я выиграл суд (Преображенский суд, г. Москва), суд выписал исполнительный лист от 15.06.2015 № ФС № 003573084. Но контора отказывается платить, специально не имеет безналичных счетов, чтобы нечего было арестовывать.
Запомните, рейтинг магазина надо строить не от того, как качественно он продаёт товар (продать все рады), а от послепродажного сервиса.
анатолий # 3 ноября 2015 в 19:16 0
дерьмо магазин в топку
Владимир # 22 января 2016 в 12:44 0
На рынке лучше раньше было, чем в этом магазине. Покупал там телефон осенью 2015 года. Зарядку подсунули дохлую и телефон не дали проверить, сказали... если что поменяем. В итоге, как оказалось, на зарядное устройство у них гарантия не распространяется. Телефон, слава богу работает. Обходите стороной этот магазин, полно других магазинов хороших. Удачи Всем!
Николай # 24 января 2016 в 12:32 0
21 числа заказал Варочную поверхность Bosch PIB651F17E, позвонил сказали есть и цена соответствует на сайте. Обещали доставить на склад 23, но на следующий день перезвонили и сказали, что типа поставщики накосячили и не привезли её, и вообще её у них щас нет, читал отзыв ниже, реально тупо цену подняли и не хотели отдавать за ту, которая была, это Вам первый минус. Минус номер два, мне нужна была не только эта плита, но и ещё две позиции которые суммарно составляют 86620 на момент просмотра цен, на следующий день цены изменились, что составило 87702 р. я бы купил и за эту стоимость, но ни каких скидок и бесплатных доставок у них нет, нет лояльности, мол у нас и так низкие цены, хотя цены я нашёл и ниже, но в разных местах и из-за доставки не хотелось переплачивать, а купить в одном месте.
Светлана # 16 февраля 2016 в 15:33 0
Сделала заказ.Его приняли и больше ни гу-гу
Елена # 24 февраля 2016 в 08:59 0
Странно , а у меня положительный опыт с этим магазином. Делала 3 заказа в прошлом году в разное время и осталась довольна. Сломался телевизор с первой покупки, но по акту который мне выдал сервисный центр сделали обмен. Видимо не 100% попадание, иногда промахиваются). Успехов магазину и всем покупателям.
П.М. # 15 марта 2016 в 11:03 0
Да... начитался отрицательных отзывов и передумал делать у них заказ.
Лариса # 10 октября 2016 в 18:19 0
Всю технику покупаю в интернет-магазинах, но этот самый ужасный. Продали битую стиральную машину( при осмотре дефекты не видны, увидели только после подключения), отказали в претензии, неделю динамили с ответом. В итого пришлось вызывать мастера, ремонт будет стоить дороже чем сама машинка. Не покупайте ничего в этом магазине если не хотите купить бракованную технику.
Александр # 1 ноября 2016 в 10:46 0
Привезли холодильник. При приемке из-за слабого освещения не увидели дефект - царапина на верхней дверце. Магазин в итоге ответил, что ничего сделать не может потому что не знает происхождение царапины, фактически обвинив меня в том, что я сам поставил царапину и пытаюсь их обмануть.
Магазин не клиентоориентированный, преследует цель "впарить" товар и не собирается отвечать за него.
Больше не буду связываться с ними!