Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв Ростелеком

21 октября 2015 7545 Реутов Гость

Ростелеком - обманывает с тарифами
Подключил интернет от Ростелекома. По адресу Реутов, Кирова, 7 с тарифным планом "Пакет навсегда 60 Мбит/с" за 290 руб первые 3 месяца (интернет+телевидение) по технологии VDSL (сейчас идет акция у Ростелекома).
До момента подключения в интернете почитал и выяснил, что по технологии VDSL максимально возможная скорость 30 Мбит/с.
Позвонил в Ростелеком по телефону 8-800-450-0-150 - меня четко заверили, что по моему адресу 60 Мбит/c будет гарантированно, что в наш дом проложена оптика, а по витой паре раздается только по квартирам (так мне сказали до момента подачи заявки на подключение и заключения договора).
Так же сообщили что подключение бесплатное и в течении 5 дней предоставляется тестовый бесплатный период.
Подал заявку на подключение.
Пришел мастер в назначенный срок.
Установил и настроил оборудование.
Когда я ему задал вопрос о реально возможной скорости, он всего лишь ответил - протестируйте, посмотрите, оцените.
Но сообщил, что в наш дом оптика не заведена и планируется только на конец 2016 года.
После 2 дней тестирования было выявлено, что в период времени с 20:00 до 23:00 скорость приема не поднимается выше 10 Мбит/c, а скорость передачи выше 5 Мбит/c.
После этого подал заявку в службу тех поддержки по приведению скорости в соответствии с тарифным планом, т.е. 60 Мбит/c.
Ответа от тех поддержки не дождался в течении еще 2 дней. На протяжении еще 2 дней так же продолжал тестирование. РЕЗУЛЬТАТ ОСТАЛСЯ ПРЕЖНИМ - скорость не поднимается выше 10 Мбит/с при заявленных 60.
После повторного обращения по телефону 8-800-450-0-150 и сообщении, что на мою заявку (поданную дополнительно через личный кабинет) тех поддержка не реагирует уже 4 дня и что я собираюсь расторгать с Ростелекомом договор, мне все таки соизволили позвонить.
При данном разговоре выяснилось, что по нашему адресу в данный момент технически невозможно обеспечить скорость выше 10 Мбит/c по причине старого оборудования. (ночью когда все спят, либо днем когда все на работе в редких случаях скорость может подниматься до 45 Мбит/c). Когда будет лучше неизвестно.
Остается вопрос зачем иметь такой интернет когда тебя дома нет, либо спишь?
Заключение - даже в пробный период 5 дней Ростелеком не может обеспечить взятые на себя обязательства, что же будет потом. Буду расторгать договор с Ростелеком по причине предоставления услуг не надлежащего качества.

Большой такой отзыв написал по следующей причине.
Сам давно (около 6 лет) пользуюсь интернетом другого оператора (в целях рекламы не буду называть). Раньше считал, что тариф у него сильно завышен по отношению к другим провайдерам и при появлении возможности решил попробовать Ростелеком с его демократичными ценами 60 Мбит/c за 290 руб. На практике выяснилось, что у Ростелекома идет акция - ЗАМАНУХА.
Поэтому проверяйте, тестируйте, что Вам навязывают провайдеры в качестве акций.

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!