Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв www.bestmebelshop.ru

29 сентября 2015 8846 Москва Гость

Заказал комод Авант-033 05 августа 2015 г. Привезли 08 августа, на вопрос - проверяли ли комплектацию 3 таджика что-то прогундели и уехали.. Хорошо.. В первую субботу отвез комод родителям и стал собирать.. Мда.. результат: отстутствует столешница (!), 1 ручка, и все 7 листов оргалита с соединителной планкой... Звону на сайт с рекламацией - ответ, мы гарантией не занимаемся - звоните в гарантийный отдел, тот что указан в гарантийном талоне. Хорошо, звоню туда, ответ - хорошо, ждите довоз недостающих элементов 20 августа. Жду.. 20 не привезли, звонок в гарантийный отдел - этот номер не обслуживается ( забегая вперед скажу, что за 1.5 месяца звонков по нему - номер так и не "обслуживался" - походу выкинули симку.. Звоню на сайт заказа, ответ, да ждите довоз числа 25-го августа.. Жду.. при том, что сидишь дома весь день... Рано утром привезли пакет. Открываю сразу, чтобы проверить и вижу столешницу и 5 ручек... Вопрос - а где огралит - ответ ми нэчэго нэ знаэм - званитэ на сайт... Звоню.. Ответ - ждите ещё довоз 29 августа... 29 естественно ничего не привезли.. Звонок на сайт - ответ у нас сломалиь все машины ))) Ждите... (подставьте сами любые числа сентября). В итоге далее назначали даты довоза ещё 6 или 7 раз, в эти дни ничего не привезли(ждал дома весь день) ( то все машины сломались, то не нашли упаковку).. Резюме - НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ ВРУНОВ И ВОРОВ !! Кстати, комод отвратного качества, видно в подвале клепают подделки на ходовые модели мебели...

Комментарии (15)
Гость # 8 октября 2015 в 15:42 0
Та же самая ситуация(( прочитала бы ваш отзыв раньше ни за что бы на заказывала!!! Тоже уже месяц жду 2 дощечки. Отвратительный магазин BestMebelShop
lidiy # 29 апреля 2016 в 21:55 0
Кроме как ужас больше и сказать нечего. Звонили в эту компанию, уточняли размеры стенки, хотели сделать глубже и чуть больше места куда складывать вещи. Никто нам не сказал, что шкаф для вещей всего 38 см!!!!!!!!! Ну это пол беды, двери к стенки нам так и НЕ ПРИВЕЗЛИ, хотя несколько раз созванивались и нам обещали доставить их. Когда я попыталась сразу проверить наличие товара, мне сказали, что бы я не переживала, и что если что не так, то есть гарантия на 18 месяцев. Дело было в 7 утра, и пять упаковок, конечно я не стала проверять. Теперь наши звонки компания просто игнорирует.
Анастасия # 26 июля 2016 в 09:36 0
Продолжается эта эпопея уже месяц! 29 июня заказали в этой шаражке комод и прихожую! Отзывы на Отзовике я всегда читаю, а в данном случае, как назло, не посмотрела. О чем десять раз пожалела! После заказа тут же позвонили из магазина подтвердить заказ! На этом все плюсы закончились!
Доставку назначили на 12 июля, хотя на сайте написано, что мебель изготавливается от 3 до 7 дней. Ну ладно думаю, подождем... Накануне звонят, и говорят, что доставку переносят на два дня - ну ладно, терпимо!
14 числа родители приехали приняли мебель, распаковывать не стали, уехали обратно на дачу. Уже вечером, распечатав комод, мы ужаснулись! Весь обшарпанный, со сколами на углах, потертыми бортиками по периметру. Оргалит с пятнами, как будто его с помойки принесли, но самое, что убило, так это конструкция изделия! Открыв ящик, вы увидите не прямую поверхность, а балку посередине! Господи, да откуда у вас руки-то растут, такое изготовить?!
Собрав один ящик и поставив его на свое законное место, мы увидели, что не один зазор не сходится! А данная конфигурация с доской посередине просто не пригодна для пользования. Решили даже не пытаться до собирать это изделие и приступили к прихожей! И вроде бы ничего. Качество получше, но вот беда - нет дырок в галошнице под слимы! Здесь меня реально бесануло! Почему нельзя сделать нормально хоть что-то?!
На следующий день обратилась в отдел рекламации, где сотрудники на клиентов класть хотели, деньги-то уже получили! Обещают перезвонить и не перезванивают (уже три раза такое хамство), обещают развеять миф об их шаражке, а на деле просто отписки! Прилагаю письмо о том, что отзывы пишут конкуренты! Ага, конечно! Посмотрите правде в глаза и начните уже нормально работать!
Обещают забрать комод и вернуть деньги уже две недели, но никак не могут просверлить две дырки в этих "дровах" под слимы! Чтоб сделать две дырки нужно две недели??? Вот это компетенция у ваших "строителей".
Примите уже меры, доставьте мои детали и заберите этой жуткий комод. Надоело между дров ходить!
К слову, поехали в Икею и купили замечательный комод. И дешевле и качество на уровне и уже пользуемся. Собрался как конструктор, за час!
Никому не советую заказывать мебель в этой шараге, сама отказалась от еще одного заказа, а ведь присмотрели там пару шкафов, которые красивые только на картинке.
Алексей # 6 августа 2016 в 09:17 0
Мне комод делали месяц, привезли, конферматов нет и соединительного профиля. Сходил, купил за свои деньги, собрал, столешница с зазором что половину дсп видно, так самое прикольное, что верхний ящик не открывается, упирается в нижние упоры от первого. Наркоманы на производстве видимо работают. Уже месяц кормят что все исправят и не дозвониться. Лучше бы я купил дороже, чем с такой задницей.
светлана # 19 августа 2016 в 19:39 0
Первый раз нарвалась на такую компанию,хуже быть не может. Привезли мебель с опозданием в 1 неделю, у камода для обуви нет дверцы и петель, у прихожей нет мягкой крышки от пуфика.Раз в неделю обещают довезти -но это только отписка .
Сергей # 2 октября 2016 в 17:07 0
Отвратительное качество продукции, сервис и отношение к клиенту.
Был заказан комод, заказ ждали три недели, ну да ладно привезли.
Распаковали и тут пошло время удивительных открытий Карл!
Столяр, который высверливал стыки, явно не дружил с глазомером, при сборе мебель получается кривая и косая. Сборщики заказа тоже видно кривые и косые у данной компании, ибо умудрились положить часть деталей от комода другого размера. Оставалось либо создавать гибрид самоделкина либо звонить в офис и спрашивать почему так.
Звонок вышел интересный менеджер юлил, хитрил согласился прислать недостающие детали нужного размера при прощании забыл положить трубку и уже своим коллегам сообщила как её заб* всякие долбо*бы.
Отличный маркетинговый ход ребята! Так держать!
Прислали недостающие комплектующие, оперативно спустя неделю я уж думал пешком из Подольска шли, в четыре млять утра, спустился встретить.
Экспедитор при мне открыл кузов, где беспорядочной кучей были накиданы разные свертки, причем часть из них выпала и упала на асфальт.
Привет вам другие клиенты данной компании не удивляйтесь сколам и щербинам на своей мебели.
Ладно, получил сверток, развернул и? Детали карниза привезли, однако правильного размера стенки для этого конструктора опять положить забыли. Стал звонить и любезные и профессиональные менеджеры этой компании, предпочли со мной вообще не общаться попросту, не беря трубку, что проверилось звонком с другого номера.
Резюмируя.
Хотите выкинуть деньги самое главное потрепать себе нервы? Воспользуйтесь услугами данной шарашки.
Надежда # 11 октября 2016 в 09:53 0
Доброго утра, всем кто это будет читать! Прочла предыдущие отзывы и поняла, что надо было делать это раньше. Заказали шкаф КЛАССИКА 2.2Б.23-BMS для мамы, ждали его 18 дней. Привезла в 4.15 УТРА, это уже должно было насторожить. За то что выгрузили из своей машины и положили в нашу, взяли как за подъем-200 руб., с комментариями все вопросы к менеджеру. Эта компания даже не затрудняет себя упаковывать изделия в картон, все обернуто бумагой. Следуя из этого, когда сборщик собрал шкаф, многие детали были отколоты и поцарапаны. Зеркало на одной двери вставили как попало. Цвет рамки фасадов на дверях ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ЦВЕТА РАМКИ НА ЯЩИКАХ.
Написали в гарантийный отдел, ждем... Думаю, что не дождемся, буду звонить. И кстати, отрицательные отзывы на сайте УДАЛЯЮТ...
Делайте выводы, господа Покупатели! Очень мы расстроились, мама пенсионерка, конечно, каждая копейка на счету, а тут такое кидалово..
Валерий # 17 октября 2016 в 11:39 0
Ваш заказ номер 1326 от 03.11.2015 принят.
Стоимость заказа: 25 350 руб..
Состав заказа:
Шкаф-купе Уют-4 BMS - 1.00 шт: 19 690 руб.
Тумба прикроватная ТЯ 40-14 BMS - 2.00 м: 2 830 руб.

Сначала все было ок с нятяжкой. Обещали перезвонить и сообщить дату доставки через 2 недели, в итоге несколько раз звонил сам. В день доставки ждал до ночи - ничего. Кое как на другой день дозвонился - оказывается перенесли срок. Без меня...
В итоге привезли гору досок, фурнитуру не дали, вообще!
В итоге убеждали что сразу соберут - водитель посмотрел с таким вопросом как на идиота.
Стал тут же звонить водителю - вдруг забыл - тот начал хамить что занять.
Снова звоню в магазин - через две недели вроде привезли. Начал собирать - то нет направляющей для двери стенки, привезли еще через две недели - опять нижнюю. У тумбы две левых стенки - снова две недели на нужную. Сама мебель качества подвального, все кривое, отверствия не совпадают, мебель на один раз собрать и пару лет попользовать.
По телефону и почте постоянно врут, хамят, кормят завтраками.
Сейчас обратился... Думал вспомнят - дали 100р купон и забанили в группе вк.
Никогда не заказывайте!!!
Галина # 4 марта 2017 в 23:44 0
Никогда не заказывайте НИЧЕГО. Хорошо созданный сайт только и всего. Купилась на сайт. Заказала прихожую.как говорится: "Не было у бабы беды-купила баба порося" Позицианируют себя как фабрика мебели. Однако мебель из разряда сделай сам. Мебель выполняется не качественно. Привозят недокомплект. Нет то одного, то другого. Гарантийный отдел советует сбегать в магазин и докупить недостающее самим. Доставили мне прихожую в указанные сроки и начались переговоры с гарантийным отделом. У сотрудницы Юли есть ответы на все вопросы. Берегите свои нервы. Обходите стороной этот сайт!!! ПРОСТО УЖАС И КОШМАР!!!
Катя # 5 июля 2017 в 11:18 0
А мне в первый раз магазин настолько категорически ПОНРАВИЛСЯ. Ни одной лажи не допустили! Доставка на уровне, сборку заказала - сделали. Красивая, аккуратная кухонька, плита не встроенная но для нее место между двумя шкафами предусмотрели и она туда встала как и было задумано. От меня Бест мебели 100% лайк!
Денис # 26 июля 2017 в 12:27 0
народ, не будьте слишком критичными) мне из бест мебель шоп привезли шкаф и забыли доложить пачку саморезов. Не очень понимаю конечно, как можно было "забыть", но исправились быстро -через день довезли и все пучком. Зато шкаф делали под размеры лоджии и он реально влез тютелька в тютельку. Под заказ за такие деньги я не знаю, где еще норм мебель можно купить) Мб, у них слишком много заказов, вот поэтому накладки бывают. Но менеджеры из магаза всегда на связи, можно не психовать.И на сайте у них всегда можно отписаться, ежели чего
Вадим # 23 октября 2017 в 15:28 0
Отвратительный магазин. Заказал в начале сентября прихожую. Привезли через три!!!недели. Прихожая отличается от той что представлена на фото у них на сайте. Позвонил в отдел рекламаций. Дозвониться туда практически не реально. Постоянно обещают перезвонить, но не перезванивают. Либо просят подождать на линии, в результате после минут 15 ожидания короткие гудки. дозваниваться можно часами. В отделе рекламаций попросил сделать мне довоз, а именно заменить детали, которые не соответствовали фото. Магазин неохотно согласился это сделать. Сказали, что привезут через две!!! недели. Не привезли. Каждый день звоню, мне говорят, что привезут завтра. И так продолжается уже две недели. Каждый раз новый срок доставки. По прошествии срока, назначают новый. Так что не рекомендую связываться с этой конторкой.
Юлия # 24 октября 2017 в 12:01 0
30 июля 2017г. сделала заказ на угловую кухню, моей единственной просьбой было вписаться в габаритные размеры, которые я задала (179см и 134см). В итоге шкафы с огромными щелями. Навесные шкафы вылезли за указанный габарит на 3см, напольные оказались меньше на 10см! Я молчу о доставке перенесенной 4 раза, не мною. О перенесенной сборке, о нехватке деталей, о подвесах для шкафов - были все левые, хотя должны быть и правые и пр. Сборщика вызывали от их же доблестной конторы. Сборщик так себе красавец, приехал на вклейку мойки без силикона. Собирал мою крохотную кухню с 11 до 21часа. Ошибся с отверстием под розетку, вырезал его на 5см ниже, чем нужно. И он не собрал кухню. Не вклеил мойку, не закрепил стеновые панели, не прикрутил ручки.... Я в шоке от такой работы. Мною были написаны претензии в отдел рекламации, обещают уже второй месяц довезти то, что нужно переделать, звоню им каждый день. Но никто ничего не собирается везти. Сегодня был некий день Х для меня. Написала жалобу в Роспотребнадзор, дальше в суд пойдем, что ж делать остается?
Ирина # 31 октября 2017 в 21:44 0
Хотелось бы узнать у Юлии по поводу жалобы в Роспотреб? Меня постоянно кормят "завтраками" по доставке мебели. Я хотела бы так же обратиться в Роспотреб. Есть ли смысл?
Артем # 2 ноября 2017 в 21:51 0
Заказ N78474

Мало того, что не смогли шкаф привезти в нормальное время - ждал до 5! утра, а потом грузчик предложил поехать разгрузить мебель с ним по другим заказам, потому что ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО задержалось, а РАЗ Я ТАКОЙ УМНЫЙ, так должен работать за него, так они его привезли побитым (фото во вложении) и не тем, который заказывали.

Моя супруга показывала, что заказала шкаф Глянец 15 BMS в компьоновке Белье-Платье, а они привезли что-то среднее между платяным отсеком и заказанной компоновкой, я так понимаю, они хотели, чтобы помимо ожидания до 5 утра, я его еще сам высверливал и докупал детали.

По какой-то причине это обнаружил не упаковщик, а сборщик, которому еще пришлось заплатить 300 рублей за ложный вызов, а материалы шкафа теперь лежат в спальне и самое эффективное - это заказать доставку сотрудниками youdo домой их генеральному, чтобы они заблокировали ему двери квартиры.

Это просто хамство и полное у....во, я не могу по-другому с ними уже говорить.

Относишься к доставщикам по-человечески, даешь 500 чаевых, даже не предлагают помощь в подъеме минимальную. С магазином изначально нормально - в итоге просто нагадили как собаки. А работники у них хуже таджика из самого далекого аула, как,е..та!, можно привезти битый новый шкаф! Новый, КАРЛ! И битый сразу в нескольких местах. А компоновка - полет фантазии таджика-дизайнера, который не читает заказ. И не надо говорить, что они дешево продают, да еще дали скидку.

Да, до них еще не дозвониться. Вероятно, они в курсе, зачем звонят, и динамят просто.

Этот отзыв будет везде, такие компании в принципе не должны существовать в России.