Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв www.utinet.ru

23 мая 2014 7524 Москва Гость

Компания utinet.ru самый отвратительный из интернет магазинов с которыми мне приходилось сталкиваться.20.05.2014 я сделал у них заказ холодильника. Во время звонка я разговаривал с оператором Леонидом (добавочный 542) с ним были согласованы все вопросы, и он сказал что доставка будет 21.04.2014. На мою реплику по поводу того что я пока не буду оформлять заказ и беру тайм-аут для того чтобы обзвонить другие интернет-магазины я получил заверение оператора что их фирма самая лучшая, ответственная и т.д и т.п. Просмотрев по интернету другиекомпани я принял решение всетаки позвонить в utinet.ru т.к. Меня устроило то, что у них доставка на след. День, а во многих других компаних только через день.(холодильник нужен был мне срочно!). Позвонив по тел. Компании я, как и просил меня Леонид, назвал добавочный 542 (правда не уверен что это был Леонид) и оформил заказ с доставкой 21.05.2014. Я перенес все свои планы чтобы стдеть весь день дома и ждать доставки и представьте мое удивление когда я получаю на след.день вот такое сообщение (печатаю его здесь сохраняч все значки с майлики как и было в сообщении) "Денис, косячок вышел :( Заказ u1498462 сегодня к вам не приедет.он приедет 22 мая, в этот день мы подтвердим это смс-кой.хорошего дня! Наш телефон +74952258215". Я сразу перезвонил в компанию и спросил на каком основании мне приходит сообщение со словами "косячок" и почему перенесли сроки доставки и попросил соединить с руководством. Прождав на линии 10 минут я был соединен просто с таким же оператором, которая просто меня выслушала и даже не предоставила извинений, а сказала Цитирую "все смс сообщения клиентам высылаются и формируются автоматически". ВНИМАНИЕ!!! Компания utinet.ru одна из первых применила в работе искусственный интеллект, который без участия человека придумывает текст рассылаемых клиентам смс-сообщений. И судя по слову "косячок" этот искусственный разум еще и растаман,). Что самое интересное 22.05.2014 находясь на работе я получаю звонок что ко мне приехал курьер с холодильником!!! То есть по мнению компании из-за их, как они это называют "косячков" я теперь должен бросить работу и мчаться домой затаскивать холодильник. Я оюъяснил все курьеру, после чего получил еще один звонок от ператора компании utinet.ru который удивленрым голосом спросила почему я не дома и не встречаю их курьера. Мне пришлось объяснить ей еще раз что меня не устраивает такое панибратское отношение компании к клиенту, а так же что сотрудники предоставляют не верную информацию. И что из-за них у меня был потерян день.в общем решать вам уважаемый читатель этого поста, но я больше с компанией utinet.ru дел иметь не буду, а также предостерегу от этого всех друзей, знакомых и коллег по работе. Если есть вопросы ко мне пишите на [email protected]

Комментарии (1)
Людмила # 8 июля 2014 в 10:38 0
Полностью согласна с Вами, Денис, правда со мной так по "панибратски" не общались, но вот уже со 2 июля 2014г жду от этой компании фильтр для воды и каждый день приходит смс что не могут доставить сегодня ваш заказ, он приедет к Вам на след. день. Сколько раз уже заказывала товары в интернет-магазинах, но с такой проволочкой встречаюсь впервые.