Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв http://moscow.shop.megafon.ru/

18 августа 2015 6712 Пушкино Гость

Достоинства: Ни чего!
Недостатки:
1. Бракованный товар (с вероятностью 50/50).
2. Ужасная система работы с возвратом/ремонтом/заменой.
3. Невозможность найти ответственное лицо по решению проблемы
Комментарий:
1. Покупал планшет, в подарок на день рождения. В магазине включался работал, дома после полной разрядки и зарядки включаться отказался (ну как обычно в общем). Случай не единичный, знакомые так же обжигались на браке телефонов в мегафоне. Передо мной в очереди в салоне, например, стояла женщина, пытающаяся получить ответ на претензию по ремонту телефона.
2. Работа с возвратом у них построена вообще замечательно.
Приходишь в салон, предоставляешь не работающий товар. Проверяют. Говорят "действительно не работает". Но товар обратно не принимают. Пишешь заявление на проверку качества. После этого, обещают что в течении 3-х дней позвонит курьер, и согласует дату забора товара на экспертизу. Когда он приедет - неизвестно. Забирает он у тебя товар и отвозит на экспертизу (еще минимум 10 дней). В итоге получается неопределенный срок возврата денег, минимум 2 недели.
3. На претензии ни как не реагируют. Звонишь в мегафон - ссылаются на магазин и на курьерскую службу. Звонишь курьерам - ссылаются на мегафон. Приходишь в магазин - отправляют к курьерам и в колл-центр.
P.S. К слову сказать. У меня сегодня пошел 3-й день с момента подачи заявки на возврат (подавал в магазине). В курьерской службе говорят, что заявки у них в базе нет. В колл-центре мегафон говорят, что нужно идти в магазин где подавал претензию и там разбираться (позвонить в сам магазин нельзя).
P.S.S. Опасаюсь, что пока идет весь этот затянутый процесс, пройдет 14 дней, и они просто откажутся возвращать деньги.
Вот такая ситуация. Ни кому не посоветую!
Если что, пишите на почту [email protected]

Комментарии (1)
татьяна # 26 мая 2016 в 08:44 0
Ужасный мегафон У меня утерян телефон А деньги за блокировку все снимают да еще угрожают хотя я приходили в офис и все сделала что телефона у меня нет