Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв BALENCIAGA-FASHION

4 июля 2018 930 Москва Гость

Заказала кросовки на сайте 2 пары себе и дочери, после звонка менеджера, который рассказал о акции если в чеке будет 3 позиции, то в этом случае доставка бесплатная и сайт делает хорошие подарки ( фитнес часы и плеер), в результате мы договорились что добавляем в заказ еще упаковку носков ( 6 пар) той же фирмы Balenciaga. Посылка пришла быстро, только вскрыв ее обнаружила, что из 2- пар заказанных кросовок ни одна не соответствует заказанному ( размер, цвет), а носки и вовсе отсутствовали! подарков, обещанных кстати тоже не обнаружила, еще при получении пришлось заплатить за доставку 421 р., хотя должна быть бесплатной.Отправитель Борзов Иван Владимирович Москва ул.Мясницкая 26. После звонка на сайт мне дали контакты отдела обмена и возврата посылок. Мне выслали СМС список необходимый пакет документов для возврата, все было отправлено, через неделю ответ об отказе из-за того что документы отправлены не одним файлом, а каждый по отдельности. Я вновь отправила пакет документов на возврат еще через неделю пришел отказ, на этот раз аргументировали что в теме не указан номер заказа, а так же вышел срок 14 дней в течении которого рассматриваются заявления на возврат. Я звонила на сайт, в отдел возврата, бесполезно, рабочие почты указанные на сайте ни одна не работает, контактов с руководством не дают. Развод полный. Буду писать во все возможные инстанции, пытаться вернуть деньги.

Комментарии (5)
в # 8 августа 2018 в 12:00 0
Точно такая же ситуация ,только заявление отправляла 3 раза, 1 раз сказали,что некорректное заявление. Когда начали звонить и спрашивать что именно "некорректно" ответили не все заполнено в заявлении(ну извините откуда я должна знать расчетный счет, когда даже сам банк не может его назвать).Потом опять что-то не одобрили,и на третий раз сказали предосставить скан документов,а не фотку ,после этого отправила все в идеальном виде и тут отвечают "У вас истек весь срок редактирования документов,в связи с этим,мы вынуждены отказать вам в обмене/возврате.
Антон # 16 августа 2018 в 15:40 0
точь в точь такая же ситуация. скажите,куда еще обращались ?
Катя # 21 августа 2018 в 19:44 0
Самый ужасный и убогий магазин!!! Сегодня пришли кроссовки вообще не такие, помимо того что не соответствуют товару который я заказывала, так ещё и подошва в белом налете , как будто из носили и постирали, в порванной каробке и без всяких там подарков!!!! Деньги возвращать отказываются, хамят.. вообщем подаю в суд !!!
Кристина # 22 августа 2018 в 17:30 0
Сегодня то же самое с кроссовками,завтра в прокуратуру иду и в суд,иск готов
Лев # 6 сентября 2018 в 11:04 0
У меня тоже такая же ситуация, буду пытаться возвратить деньги через суд, только не уверен, что у этого ООО МТБОТ есть расчетные счета, а тем более деньги на них. В отместку думаю с левого номера заказать у них штук десять пар обуви куда нибудь во Владивосток, пусть почтовые расходы несут :).