Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв Elmall50.ru

15 июня 2018 271 Москва Гость

Приобрел в данном магазине 8 стабилизаторов напряжения на сумму 11828р - с бесплатной доставкой.На официальной странице сайта прописано что 200 руб доставка только в случае стоимости товара до 7000руб. 4 прибора я в этот же день,после получении решил поменять - понял что по тех.характеристикам они мне не подойдут - слабые и решил взять мощнее модели с моей доплатой.О чем сообщил компании- сразу им позвонив.И с этого момента начались проблемы - постоянно менялись версии возможности/не возможности замены,сдачи/обмена,доставки мною товара до определенного места и строго в 3 дневный срок,нужности экспертизы то неделя,то 45 дней ,способы возврата средств - то 100 процентов,то с удержанием части доставки,ожидания звонка от менеджера,которому постоянно было не до меня и перезванивал только я.Начались непролазные преграды и проблемы после которых я решил просто товар сдать и не менять из за постоянного негатива со стороны компании..В результате,благодаря моей настойчивости я убыстрил срок возврата денег на 14 день.Но получил я на 500 рублей меньше - мне озвучили,что удержаны транспортные расходы ( не путать с доставкой в 200 рублей,которая у меня отсутствовала изначально) - о которых никакой информации нет и что вообще они составляют 1000р - но с меня берут 50% как за возврат половины товара. Я написал в компанию письменную притензию с просьбой мне официально ответить - подкрепив это документально - ссылкой с сайта,чеком ,накладной - любым документом где я был извещен при покупке об этом и где это вообще прописано у них.Опять начались прятки - после моих звонков ответы поступали,но не содержащие ответа на мою просьбу. Было прислано нейтральное письмо что я могу забрать средства по адресу - где я их уже и так забрал 3 дня назад до этого ( офис самовывоза на Ивана Бабушкина - где работает хамка Наталья с полным не уважением к своим клиентам) и во втором ответном письме мне прислали совершенно другой товарный чек - подогнанный именно под сумму удержания этой 1000 р. - изменена сумма товара .Мой чек и указанная стоимость товара просто в наглую отличается по сумме от присланного фирмой и полная не стыковка по присланной стоимости на официальном сайте компании. Покупателя нагло обманывают,не стесняясь. В завершении мне было сказано,что я видимо не понимаю в какой я стране живу ,что страна беззакония,что ничего письменно они мне присылать не обязаны и что моя проблема что я не знаю закона- статьи такой то .Впечатление просто отвратительное от этой компании - и хамство и наглое и беспардонное удержания денег и полное наплевательское отношение к клиенту.Просто не понятно как они еще работают.В любом магазине есть транспортные расходы на товар ,но как это может на стоимости возврата исправного,нового и не использованного товара в идеальной упаковке ?Все магазины возвращают 100% стоимость. Ни в коем разе я не рекомендую обращаться в данную компанию. уважайте себя и не молчите - пишит в контролирующий и защищающий вас орган - в Роспотребнадзор и в защиту прав потребителей.Омерзительная компания,ненавидящяя своих клиентов ((

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!