Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв eldomo.ru

23 мая 2018 1220 Санкт-Петербург Гость

Отзыв про интернет-магазин Элдомо (Eldomo)/
Это просто какой-то кошмар, а не магазин.
В августе 2017 года заказал в этом интернет-магазине светодиодный светильник, люстру и лампочки (заказ 6916 от 27.08.2017 г.).
Доставку произвели 1 сентября. Но как оказалось курьер перепутал товары и вместо заказанной люстры привёз другой светильник.
Через некоторое время была произведена замена на заказанную позицию.
При приёмке люстры мы допустили ошибку и не вскрыли коробки с плафонами от люстры при курьере, т.к. в дальнейшем при вскрытии коробок с плафонами оказалось, что один из них разбит. После звонка курьеру, он сказал нам написать письмо на почту магазина для замены разбитого плафона.
Два раза отправляли по эл. почте фото разбитого плафона и коробки во всех видах, т.к. первое письмо они не смогли найти.
Недели через две привезли плафон на замену.
При сборке этой люстры выяснилось, что одна из трубок каркаса люстры погнута в двух местах и не может встать на своё место. Пришлось выгибать её самому. Идеально это сделать не получилось.
Дальше оказалось, что на сайте магазина был неправильно указан размер цоколя ламп для люстры и, соответственно, те лампы, которые мы заказали к люстре не подошли!
Преодолев все трудности думал, что моё общение с этим интернет-магазином Элдомо закончилось! Ан, нет!

В середине января 2018 года перестал работать второй (светодиодный) светильник. Светодиоды стали светиться очень тускло, не давая света. Гарантия на этот светильник 2 года!
Написал письмо в Элдомо с просьбой произвести замену. Ответа нет! Через неделю отправил ещё одно письмо! После чего мне отзвонились и сказали, что готовы произвести гарантийный ремонт, т.к. срок в течение которого производится замена уже прошёл. Т.к. я нахожусь в Санкт-Петербурге, а Элдомо в Москве, то для проведения гарантийного ремонта я должен привезти светильник в транспортную компанию для отправки в Москву. По почте прислали адрес этой транспортной компании расположенной в бизнес-центре. Делать нечего, 23 января поехал! В указанном помещении оказалась автошкола! После распросов выяснил, что транспортная компания находится в другом помещении этого бизнес-центра.
Транспортной компании требовался запрос от Элдомо, чтобы принять от меня светильник, но его не было! Больше часа я перезванивался с сотрудниками Элдомо, чтобы они прислали запрос и я наконец-то смог сдать светильник.
7 февраля 2018 года поинтересовался, как обстоят дела с ремонтом. Пришёл ответ, что светильник отправили производителю и как будет получен от него ответ, то мне сообщат.
После этого со мной на связь никто не выходит, на письма не отвечают, по телефону говорят, что заявка принята и со мной свяжутся, но никто не перезванивает!!! Прошло уже 4 месяца! Похоже светильник мне не вернут!
В общем интернет-магазин Элдомо - это откровенные мошенники, которым плевать на клиента!!! Никогда не связывайтесь с этим магазином!

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!