Найти сайт, компанию: параметры поиска

Внимание мошенники!! mobihero.ru

11 мая 2018 1600 Москва Гость

Всем привет!

Довелось иметь дело с так называемым интернет-магазином mobihero.ru
Сайт особо не отличается от других, за исключением наверное довольно низких цен.

Выбирал на подарок маме на др iPhone 7. За ценами не слежу, только знаю, что они имеют свойство снижаться с выходом новой модели. Поэтому долго не искал в интернете, наткнулся на их сайт, цена устроила, позвонил им, специально уточнил (сделал акцент на этом моменте, т.к. для меня это было важно) у сотрудника, что данный телефон не востановленный, абсолютно новый, никем не использовался и оригинальный, и после того как он подтвердил что это так, я сразу сделал заказ.

Привезли в тот же день во второй половине. Коробка вроде бы новая, запечатанная. У курьера не оказалось никакого чека (ни кассового, ни товарного) а лишь два листа А4 скрепленных степлером, с печатью некоего ИП Голов О.А. Я поспешил (очень хотелось обрадовать маму) и не придал значения отсутствию чеков, забрал у курьера эти два листа, отдал деньги (27 тыс) и разошлись. Кстати дали в подарок силиконовый чехол, и защитное стекло (про них позже будет интересный момент).

Вручение подарка состоялось, но вот сразу начали бросаться в глаза какие-то неприятные моменты: подключили наушники, не работают.. слегка потеребили возле разъема, законтачили, но один наушник все же не работал.. Первый момент. Дальше заметили периодическое зависание телефона, т.е. экран превращается в скриншот и не реагирует ни на что, при перезагрузке вроде начинает работать.. Уже второй момент. И третьим сомнением в качестве телефона выступил цвет экрана вообщем. Он был каким-то странно теплым, отдавал желтизной чтоли какой-то.. При моих попытках настроить температуру цвета экрана ничего не менялось..

Все эти сомнения привели меня к мысли позвонить в службу поддержки Apple. Позвонил, рассказал ситуацию, сотрудник попросил назвать IMEI телефона, называю, и что слышу: "В нашей базе по этому номеру IMEI числится iPhone 7, золотого цвета, 32ГБ памяти". При том, что я покупал iPhone 7, серебристого цвета, памятью 128 ГБ, абсолютно новый и не востановленный как уверил меня их сотрудник по телефону. Вывод один, либо они волшебники, либо мошенники) в сказки уже не верю, поэтому для меня всё было ясно..

Дальше я вел с ними переговоры по телефону с требованием вернуть мои деньги и забрать своего "франкенштейна". У них готовый скрипт на этот случай: приносите, будем отправлять телефон на экспертизу, по итогу которой будет принято решение о возврате денег или в отказе. Экспертиза меня не устраивала, т.к. телефон мне был продан не новый. На этот разговор потратил большую часть дня пятницы.. Потом было продолжение в понедельник.. В итоге мне повезло, деньги все таки вернул, но они все же удержали с меня 2500 руб. это якобы стоимость акссесуаров (наушники нерабочие, шнур для зарядки, и внимание сюда же входили тот чехол и стекло, которые они преподнесли нам в подарок). Понятно, что этого удержания не должно было быть, но я взвесил все факты, и решил пожертвовать этими 2500 ради возврата около 90% той суммы, которую я им оплатил.

Вот такие дела. Пока разбирался с ними, нашел в инете информацию, что под ИП Голов О.А. есть и другие "коммерческие конторы" с аналогичной историей в разных сферах (строительство, автозапчасти, ну и мобильные телефоны, возможно есть и еще что-то). Как вы понимаете ИП Голов это подставное лицо, и скорее всего не имеющее ничего за душой.. То есть перспективы судебного разбирательства на победу в суде может быть и есть, но на возврат денег (главная цель) думаю вряд ли...

Поэтому, уважаемые читатели, не спешите перед покупкой чего-либо в интернете.. Будет лучше если вы предварительно "пробьете" что за товарищи продают вам тот или иной товар.. ИП Голов или ИП Пупкин, разницы особой нет, главное смотреть при каких условиях осуществляется продажа. Ну и конечно, требуйте чеки (не то что я)) в момент продажи, а если вы проверите товар прямо на глазах курьера, то это вообще замечательно, по моему мнению.. Но и все вышеперечисленное, к сожалению, не будет гарантом честной сделки. Поэтому удачи всем, и не попадайтесь к таким персонажам..

P.S.: если у кого-то есть вопросы по моей ситуации, что-то уточнить, спросить, обязательно отвечу по почте. Мой ящик dordzhiev87@gmail.com

Комментарии (8)
Кирилл # 14 мая 2018 в 16:24 0
Тоже самое было сегодня. Телефон в коробке болтался, что уже натолкнуло на мысли. Изучение экрана показало отсутствие сверху нескольких пикселей, ну и даже пленка на самом телефоне была наклеена наоборот. Шаражка, даже не думайте там покупать!
Игорь # 26 мая 2018 в 15:13 0
Спасибо за инфу! Решил сначала пробить по отзывам. Действительно шаражка. Нараод будьте внимательны, это не единственный случай. Буду искать в другом месте.
Игорь # 26 мая 2018 в 15:15 0
Это не единственный случай. Спасибо автору за полезную инфу!
Иван # 29 мая 2018 в 20:17 0
ну не знаю,господа.откуда у вас такие случаи!!!! беру там уже не первый раз. все четко и быстро. И Цена намного ниже рынка. тем более в случае брака насколько я слышал у них обмен без проблем.
Динара # 2 июня 2018 в 11:57 0
Абсолютно согласна с первым комментатором, у меня была такая же ситуация. приобрела телефон Iphone 7+ 128 гб, сразу перестали работать наушники и т.д. ..Правда, меняют все без проблем, но такие же восстановленные телефоны. А работают в их "офисе" два менеджера , которые вообще ниего не понимают в телефонах. Сомнительная контора. Идут с телефоном на рынок в какую-то "кишку" и через час приносят якобы новый телефон (внимание! коробка этого "нового" телефона вскрыта). после оформления возврата мой тлф отправили на экспертизу, в итоге я месяц ждала, звонила каждый день, никакой дельной информации насчет тех.осмотра телефона мне не давали...пришлось обращаться к юристам, которые в этой ситуации тоже ничего сделать не могли. В результате по окончании месячных переговоров мне вернули деньги, но удержали 500 р (чехол+стеко...). Очень хорошо подумайте перед покупкой дорогого аппарата, в этот магазин ни в коем случае не обращайтесь. Удачивам друзья! Я надеюсь, этот магазин долго существовать не будет, а значит, обманутых покупателей станет меньше.
Катя # 14 июня 2018 в 19:23 0
Я могу сказать, что для меня является большим удивлением такой негатив в сторону Mobihero.ru. Я решила написать отзыв, зашла на сайт, а тут такое. Просто я приобрела у них уже второй айфон. Первый я брала для себя, пол года назад, а второй заказывала в подарок мужу, неделю назад. Оба телефона были хорошо упакованы. Курьер ждал пока я все проверю. С наушниками кстати проблем нет. Работают отлично. На всякий случай я позвонила в apple. IMEI полностью совпадает. Кстати, меня смутило, что вы были против экспертизы, раз вы нечего не ломали, что было противится. Да и деньги вам вернули, о каких мошенниках тогда идет речь? В общем, отзыв ваш показался мне довольно странным.
Тимофей # 2 июля 2018 в 11:14 0
Если кратко, то шарага. На телефоне сидит невнятный мальчик, с манерой общения педика. Впрочем он видимо и есть. 3 дня вешали лапшу на уши, то склад вдруг закрылся, то курьер проебался, то ещё что-то. По факту тел в наличии не оказалось. Потеря времени. Пидоры одним словом.
Диана # 10 июля 2018 в 09:31 0
Та же история. взяла iphone7 , уточняла 158 раз на счет новый- восстановленный. ответ "новый, просто не ростест". ну ок. в итоге 3 раза ходила на обмен, так как телефон все таки был нужен. потом все же сдала на возврат. "экспертиза" длилась 40 дней. а по факту крутили мою денежку)) сегодня 46 день, а денег пока нет. то есть я 2 месяца без денег и телефона.
настоятельно рекомендую, прежде чем купить пробейте телефон через официальный эппл. пока стояла в очереди на оформление возврата (а там их целая очередь) слышала историю, что мужчина позвонил пробить "новый" телефон, а ему ответили - данный телефон удолжен был быть утилизирован как брак))) так что... будьте умнее меня.