Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв www.kupiberries.ru

17 февраля 2015 7301 Москва Гость

Давно и активно веду интернет шоппинг, поэтому имею хорошее представлении о работе подобных ресурсов как интернет магазины.
В ноябре, решила заказать в данном интернет магазине кожаную куртку, нужна была определенная модель, в одном крупном и известном розничном магазине, данная модель в нужном размере была уже распродана, а здесь была в наличии и цена была изначально ниже цены в розничном магазине со скидкой уже в 50%!!!
Этот факт конечно немного насторожил, но решила все же оформить заказ.
Отправила заказ в воскресенье вечером, на три позиции и конечно не ждала звонка раньше дня понедельника, хотя есть такие интернет магазины, которые и в выходные дни и не смотря на время суток перезванивают после заказа, в течении нескольких минут)
Наступил понедельник, прошел вторник, далее среда. ..от интернет магазина звонка не поступило, я не гордая, решила сама перезвонить, поинтересоваться судьбой моего заказа.
Звоню! Ни автоответчика, ни голосового информирования и приветствия, то есть звонок как на обычный городской номер, подозрительно)

Ну да ладно....трубку никто не снимает, безрезультатно пыталась дозвониться два дня!
Решила посмотреть по ссылкам на соц сети и группы которые якобы ведет этот интернет магазин, последние обновления несколько месяцев назад, все глухо и тихо и явно без клиентов, хотя ассортимент свежих коллекций и неплохой сайт в плане юзабилити)
Подозрений еще больше)
Пишу комментарии в соц сети, о том, как до Вас дозвониться, по заказу, оставляю несколько сообщений в форме сайта, на обратный звонок, ни слуху ни духу.
На след день правда на электронику приходит письмо, о том что колл центр не работает и заработает через 3 дня!
Ну ок думаю, подожду.
На третий день, в личном кабинете вижу, что мой заказ из не обработанного, принял статус отменен, по какой то причине!
Перезваниваю уже сама, не дожидаясь звонка менеджера.
Опять звонок, никаких оповещений о том что я звоню в интернет магазин, снимает трубку молодой человек не представившись никак, мне самой пришлось уточнить туда ли я вообще попала?!?

В принципе на этом нужно было бы уже все понять и бросить эту затею с покупкой!
Я назвала номер заказа и спросила по какой причине статус заказа отменен?
В ответ мне было сказано что это техническая ошибка и в наличии все позиции есть!
Стали оговаривать сроки доставки, мне было удобно вечером через день.
Менеджер, сказал, что он уточнит с курьером возможность доставки в этот интервал и перезвонит мне в течении 15 минут.
Как Вы уже догадываетесь, звонка не последовало ни через 15, ни через 30 минут, ни через час!
Я перезвонила сама, на удивление представляться мне даже не пришлось, менеджер узнал меня по голосу))) и подтвердил что доставка будет в оговоренное ранее время!!!

Доставки не было!!! Курьер не звонил!!! Менеджер тоже!!! Связаться с ними не возможно,телефон указанный на сайте не отвечает!!!
Очень не профессиональный подход, не писала негативный отзыв сразу, так как в принципе никогда этим не занималась, решила может не срослось в первый раз попробовать во второй.
Сейчас связи с интернет магазином опять нет,клиенты видимо не нужны!
Если Вы не работаете, указывайте об этом на сайте,представляйте обратную связь,или вообще уходите из сегмента E-COMMERCE!

Для клиентов, никогда, не делайте покупке в интернет магазине KUPIBERRIES.RU

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!