Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв http://gomagazin.ru/

17 февраля 2015 7586 Москва Гость

Отвратительный сервис и качество продукции!
Заказ оформлялся на сайте http://btmart.ru/, однако товар привезли с сайта http://gomagazin.ru, что указано в счете, который оставил курьер.
Что касается сервиса: после оформления заказа, должен был позвонить специалист из службы доставки, однако вплоть до вечера звонка не было, пришлось самостоятельно звонить по номеру, который указан в письме с номером заказа. Оказалось, что по указанному номеру находится совершенно другая фирма. На сайте http://btmart.ru/ нашла другой номер позвонила по нему, сказали, что время работы на сайте (до 18:00) указано неверно и мне обязательно позвонят до 21:00. Никто не позвонил! Так как товар нужен был до выходных, на следующий день во второй половине дня позвонила снова, сказали, что перезвонят. Ближе к вечеру перезвонила девушка, с которой мы договорились о доставке на пятницу с 14 до 21, причем курьер должен позвонить за час до приезда (это было обязательное условие), так как день будний, заказ оформлялся на работу, а, следовательно, могли быть встречи и совещания.
На следующий день в 15:56 позвонил курьер, сразу взять трубку не смогла, так как было совещание, перезвонила сама минут через 10 (о возможном совещании девушка-оператор была предупреждена, курьер должен был позвонить за час!) и была просто шокирована ответом курьера: «Ты чё трубку не берешь, я тебе обзвонился, буду через минуту!». На этом повествование курьера не прекратилось, а стало более жестким! От такого ответа немного растерялась. Достаточно много и часто заказываю через интернет-магазины, такого отношения не было НИКОГДА! Дальше интереснее, мы приняли заказ, поднимать в здание заказ курьер отказался, оставил все на первой ступеньке уличной лестницы, таким образом, вскрывать целлофановые пакеты с сушилками прилюдно было неудобно. Заказ приняла, вскрыла уже дома и была поражена низким качеством продукции. На сайте указано, что произведено в Италии, но это 100% Китай, причем не фабричный, а какой-то подпольный, если даже не у нас в подвале сделана продукция. На товаре явные глубокие царапины, одна сушилка для белья несмотря на верное написание названия на упаковке, внешне отличается от картинки на сайте – то, что я получила, меня совершенно не устраивало. На следующий день позвонила в фирму, мне сказали, что они не работают в выходные и по вопросу замены или возврата можно позвонить только в понедельник с 15 до 18.
Дождалась понедельника, еле дозвонилась, так как постоянно то занято, то специалист отвечал, что никто не может ответить на мой вопрос, звоните позже. Ближе к 18 трубку взял мужчина, быдляцкого типа, который сказал, что первый раз слышит про несоответствие и, если упаковка вскрыта (целлофановый пакет), то товар обратно принят не будет, так как это нарушение товарного вида. При этом сами они менять ничего не собираются, надо самостоятельно ехать куда-то за Сходню, причем названный адрес существенного отличается от точки самовывоза, указанной на сайте. Самое интересное заключается в том, что заказ оформлялся на сайте http://btmart.ru/, а товар привезли с сайта http://gomagazin.ru/. Также стоит отметить, что на втором сайте стоимость товара ниже на 100-200 рублей. Работает компания только в будние дни с 10 до 18, таким образом, чтобы обменять товар, надо отпрашиваться с работы и терять весь день, плюс вести явно недружелюбный диалог. На данных сайтах заказывать больше не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ!

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!