Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв http://www.btmart.ru/

13 февраля 2015 8084 Москва Гость

Отвратительный сервис!
Сделала заказ на сайте http://www.btmart.ru/ днем 11 февраля. В этот же день должны были связаться представители интернет-магазина для согласования дня и времени доставки. На сайте указано, что магазин работает ПН-ПТ с 10 до 18, СБ-ВС – выходной. Звонка не дождалась, ближе к 18:00 сама позвонила по телефону, указанному в полученном письме, оказалось, что это номер совершенно другой фирмы! Так как заказанный товар был необходим в ближайшее время, нашла телефон на основном сайте и вновь позвонила. Оператор сказала, что мой заказ находится в обработке и со мной свяжутся до 21:00. В этот день никто не позвонил! Ровно как и на следующий день. Позвонила сама, так как уже стоял вопрос о заказе товара в другом месте. Оператор сказал, что мне позвонят позже. Действительно, позже позвонила девушка, с которой мы договорились, что курьер приедет 13 февраля с 14 до 21, предварительно за час позвонив – это условие было важным, так как день будний, товар заказывала на работу, а, следовательно, могут быть встречи, совещания и т.д. В итоге курьер позвонил в 15:56, к сожалению, ответить не смогла, так как было совещание, перезвонила сама через 10 минут, пояснив ситуацию, уточнила время прибытия курьера (звонок должен был быть за час!). В итоге ответ был следующий: «Ты чё трубку не берешь, я тебе обзвонился, буду через минуту!». На этом повествование курьера не прекратилось, а стало более жестким! От такого ответа немного растерялась. Достаточно много и часто заказываю через интернет-магазины, такого хамского отношения не было НИКОГДА! В этом магазине впредь ничего заказывать не буду!

Комментарии (4)
Екатерина # 17 февраля 2015 в 20:59 0
Качество полученной продукции отвратительное! Наличие глубоких царапин, которые в дальнейшем могут дать ржавчину. Одна из сушилок внешне не соответствует картинке на сайте! По телефону, когда пыталась урегулировать данный вопрос, отвечал быдляцкого типа мужчина, который сказал, что первый раз слышит про несоответствие и, если упаковка вскрыта (целлофановый пакет), то товар обратно принят не будет, так как это нарушение товарного вида. При этом сами они менять ничего не собираются, надо самостоятельно ехать куда-то за Сходню, причем названный адрес существенного отличается от точки самовывоза, указанной на сайте.
Самое интересное заключается в том, что заказ оформлялся на сайте http://btmart.ru/, а товар привезли с сайта http://gomagazin.ru/. Также стоит отметить, что на втором сайте стоимость товара ниже на 100-200 рублей, соответственно заплачено по цене с сайта http://btmart.ru. Работает компания только в будние дни с 10 до 18, таким образом, чтобы обменять товар, надо отпрашиваться с работы и терять весь день, плюс вести явно недружелюбный диалог. Ни на сайте http://btmart.ru/, http://gomagazin.ru/ заказывать больше не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ!
Максим # 11 июня 2015 в 23:38 0
Ужас,а не магазин.Купили в магазине http://btmart. видеорегистратор.Привезли,проверил,всё работает.Через два часа после зарядки перестал включать.Позвонил в магазин,а менеджер мне с порога,ни чего менять не будем и деньги не вернём,везите сами в сервис-центр,что является полнейшим нарушением закона о защите прав потребителе.На сайте ни какой информации о расположении фирмы,на сайте указан некий ИП Чеков В.В а по чеку ИП Королев Р.А. Королев Роман Александрович.Я решил принять крайние меры по борьбе с данной фирмой.Написать претензию на имя директора фирмы,хотя пойми теперь кто есть кто, обратиться в Роспотребнадзор,ну а на крайний случай в суд.И ещё для информации фирма btmart находится по адресу г.Москва улица Лодочная д 3,стр 2.,а главный офис находится по адресу г.Москва, улица Василия Петушкова, дом 3. Об этих адресах мне сообщил менеджер фирмы btmart, наверное по глупости.И есть фирма gomagazin о котором писал собеседник выше по имени Екатерина, тоже странным образом проживает по адресу улица Василия Петушкова, дом 3 так или иначе связана с btmar.Будем бороться и наказывать.НЕ СОВЕТУЮ!!!!
сергей # 28 февраля 2016 в 16:19 0
Сделал заказ-даже не перезвонили,не уточнили.Понятно почему отзывы негативные..(((
я # 5 сентября 2016 в 20:57 0
Подтверждаю, на заказы не реагируют, на email не реагируют, при заказе, если выбрать самовывоз, заказ оформляется, но вместо адреса и телефона для самовывоза - пустота! Такое впечатление, что организатора уже посадили, а интернет-магазин все еще в онлайне...