Найти сайт, компанию: параметры поиска

Кидают людей lamoda.ru

11 июня 2017 158 Нижний Новгород Гость

Заказывала второй раз в жизни в интернет магазине Ламода и вот с чем столкнулась:
- во первых пересортица товара, заказывала трусы пришли не того размера и цвета. На что курьер сказал, что за доставку платить не нужно, а по факту пробил чек с учетом доставки 299 руб. Связалась с телефоном поддержки, обещали вернуть почтовым переводом, хотя сначала сказали что вернуть на телефон. Прошло 2 недели, денег нет... При общении со службой поддержки складывается впечатление, что люди интерпретируют правила компании на свое усмотрение. Никто ни за что не отвечает и все время извиняются, а толку от этих извенений нолище.
- дальше еще интереснее, заказала еще товар 2 доставки В указанный день, смс что приедет курьер не пришла, за день на почту указанную в регистрации приходит сообщение с номером телефона доставки в вашем городе, но этот телефон отключен!! Шикарно просто. Снова связываюсь с телефоном поддержки и снова извинения и перенос доставки на другую дату. Ладно ок, ждем. Прошло несколько дней, утром пришла смс с номером телефона курьера, в указанный интервал курьер не связался со мной. Решила позвонить сама, телефон то занят, то скидывают, то не отвечают тупо, короче курьер не вышел на связь. Тут меня взяла злость, отправила смс,в службу качества что товар не доставлен. Перезвонили, извинились и снова перенесли заказ. Но на следующий день со мной связались специалисты и сообщили, что товар вообще не может быть доставлен, т.к. вчера до меня не мог дозвониться курьер ПИЗДЕЦ конечно и что мои не выкупленные товары, то их причине что их курьеры не могут работать теперь вообще никогда не будут доставлены только все по предоплате. НО РЕБЯТА, ГДЕ ГАРАНТИИ ЧТО ПРО ПРИДОПЛАТЕ Я ПОЛУЧУ СВОЙ ТОВАР И ВЫ МЕНЯ НЕ КИНИТЕ????? СЕРВИС ЛАМОДЫ УЖАСТЕН, ВСЕ ВРЕМЯ ИЗВИНЯЮТСЯ И ПО ФАКТУ НОЛЬ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ПОКУПАТЕЛЯ. ЛЮДИ ХОДИТЕ ЛУЧШЕ В МАГАЗИНЫ, ДВИЖЕНИЕ ЖИЗНЬ!! А "ХВАЛЕНАЯ" ЛАМОДА КИНУТЬ ЗАПРОСТО МОЖЕТ И ВЫ ЕЩЕ ОСТАНЕТЕСЬ ВИНОВАТЫ.

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!