Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв https://zoeva-cosmetics.ru

4 июня 2017 451 Москва Гость

Хочу написать об этом интернет-магазине. Дело в том, что я заказала у них набор кистей, стоимостью 4000 руб. Получила заказ, открыла, а там совсем другой набор. Каково было мое разочарование(((, не передать словами. Все бы ничего, но мне конкретно нужны были 2 кисти, одной из которых в этом наборе не оказалось. После того, как я сообщила об этом менеджеру, с которым мы переписывались в WatsApp, после 3 часов решения вопроса, кинули мне ссылку на почту в отдел претензий. Я написала по этому адресу, чтобы они мне поменяли на нужный мне набор. Рассматривали мое заявление больше 3 дней. Все это время со мной никто из этого магазина не связывался, всегда звонила сама и "выпрашивала ответы". Дотянув время, в итоге они мне отказали обменивать набор и возвращать деньги. А самое обидное, что данный товар относится к категории, которые не подлежат обмену. А продавец оказался недобросовестным. Так же я всем советую, заказывать кисти ZOEVA только на официальном германском сайте! Да, вы немного переплатите за доставку, но будете уверены в том, что вам пришлют выбранный вами товар, а не "кота в мешке". Да и к тому же менеджер меня уверял, что кисти оригинальные и они отправят мне документы на эти кисти, конечно же никаких документов не было. Когда я им об этом сказала, они мне прислали в WatsApp документ-дистрибьюторское соглашение с компанией ZOEVA. Надеюсь все таки кисти оригинальные), качество неплохое. Но отношение продавца просто ужасное! Мало того, что они не решили мой вопрос, когда вина была полностью их, так они еще и игнорировали меня. У меня сложилось впечатление, что у них остался в наличии этот набор и они мне его просто " сплавили". В общем, обидно до слез, пришлось дозаказывать кисти с официального сайта. А с этим интеренет-магазином больше никаких дел иметь не хочу и вам не советую!

Комментарии (4)
Valya # 27 июня 2017 в 16:38 0
В этом магазине продают подделки по цене оригинала
Покупатель # 2 июля 2017 в 19:11 0
Тоже имела горький опыт обмана в этом магазине. Хуже подделки никогда не видела, а главное, за такую цену. Сколько обманутых покупателей на их счету. Причем палетки теней даже стоят дороже, чем на официальном германском сайте.
Катя # 5 августа 2017 в 19:24 0
Девушки, призываю Вас, обходите мимо этот сайт! Дурят , да еще как! Хотя бы подделки достойные продавали и не по цене оригинала! Как так можно!!!!!
Наталья # 11 августа 2017 в 20:48 0
Не заказывайте с этого сайта ничего!!!!! Приходит подделка! Деньги не возвращают! Отзывы прочитала только после получения заказа с этого сайта. Никаких документов, ни обратного адреса.