Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв https://zoeva-cosmetics.ru

4 июня 2017 918 Москва Гость

Хочу написать об этом интернет-магазине. Дело в том, что я заказала у них набор кистей, стоимостью 4000 руб. Получила заказ, открыла, а там совсем другой набор. Каково было мое разочарование(((, не передать словами. Все бы ничего, но мне конкретно нужны были 2 кисти, одной из которых в этом наборе не оказалось. После того, как я сообщила об этом менеджеру, с которым мы переписывались в WatsApp, после 3 часов решения вопроса, кинули мне ссылку на почту в отдел претензий. Я написала по этому адресу, чтобы они мне поменяли на нужный мне набор. Рассматривали мое заявление больше 3 дней. Все это время со мной никто из этого магазина не связывался, всегда звонила сама и "выпрашивала ответы". Дотянув время, в итоге они мне отказали обменивать набор и возвращать деньги. А самое обидное, что данный товар относится к категории, которые не подлежат обмену. А продавец оказался недобросовестным. Так же я всем советую, заказывать кисти ZOEVA только на официальном германском сайте! Да, вы немного переплатите за доставку, но будете уверены в том, что вам пришлют выбранный вами товар, а не "кота в мешке". Да и к тому же менеджер меня уверял, что кисти оригинальные и они отправят мне документы на эти кисти, конечно же никаких документов не было. Когда я им об этом сказала, они мне прислали в WatsApp документ-дистрибьюторское соглашение с компанией ZOEVA. Надеюсь все таки кисти оригинальные), качество неплохое. Но отношение продавца просто ужасное! Мало того, что они не решили мой вопрос, когда вина была полностью их, так они еще и игнорировали меня. У меня сложилось впечатление, что у них остался в наличии этот набор и они мне его просто " сплавили". В общем, обидно до слез, пришлось дозаказывать кисти с официального сайта. А с этим интеренет-магазином больше никаких дел иметь не хочу и вам не советую!

Комментарии (10)
Valya # 27 июня 2017 в 16:38 0
В этом магазине продают подделки по цене оригинала
Покупатель # 2 июля 2017 в 19:11 0
Тоже имела горький опыт обмана в этом магазине. Хуже подделки никогда не видела, а главное, за такую цену. Сколько обманутых покупателей на их счету. Причем палетки теней даже стоят дороже, чем на официальном германском сайте.
Катя # 5 августа 2017 в 19:24 0
Девушки, призываю Вас, обходите мимо этот сайт! Дурят , да еще как! Хотя бы подделки достойные продавали и не по цене оригинала! Как так можно!!!!!
Наталья # 11 августа 2017 в 20:48 0
Не заказывайте с этого сайта ничего!!!!! Приходит подделка! Деньги не возвращают! Отзывы прочитала только после получения заказа с этого сайта. Никаких документов, ни обратного адреса.
Динара # 5 сентября 2017 в 20:30 0
Заказала кисти в Пензу. Пришло совсем не то, что ожидала. Попросила заменить набор на те кисти, которые изначально заказывала. Мне вежливо ответили, что замену совершить нельзя так как это предметы личного пользования. Где логика? Я только получила посылку на почте. Я ими не пользовалась. Людиии, если хотите получить качественные кисти, именно те которые вам нужны, не заказывайте их на этом сайте!!!
Катя # 17 сентября 2017 в 08:10 0
Спасибо, буду знать, хотела уже заказать
Светлана # 15 сентября 2017 в 01:30 0
Девушки, милые!!! Ниодного!!!! Повторюсь ниодного сайта русского, продающего оригинальные кисти zoeva просто нет и быть не может!!я лично писала письмо в службу поддержки в германию и мне ответили- в России нет дистрибьютора zoeva..Сама попала, только на 8.600
Ксения # 25 сентября 2017 в 20:07 0
Девочки, я тоже "попала"...даже видео сняла....
Юлия # 7 октября 2017 в 20:40 0
А где можно видео посмотреть?
Покупатель # 3 октября 2017 в 15:33 0
Вот всегда изначально читаю отзывы, а тут только после получения прочла(((. Это просто машенники..(((