Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв Www.allshellac.ru

4 февраля 2015 11079 Москва Гость

Хотела бы написать отзыв о "замечательном" интернет магазине allshellac.ru. Искала готовый набор для шеллака в домашних условиях, набрела на сайт этого интернет магазина, в котором мне понравился состав набора и более менее устроила цена. Заказала набор "начальный" стоимостью 3790 (3 лака на выбор входят в набор) и 4 лака дополнительно по 279 руб каждый. Итого общая сумма заказа была 4900.
Очень понравилось качество сайта, ну и отзывы о магазине на самом сайте были замечательные. Соответственно, без каких-либо сомнений я решила сделать заказ. Мне сразу отзвонилась девушка менеджер и сказала, что все позиции заказа имеются в наличии и через день мне его доставят.
Доставка у магазина просто замечательная! Смс информирования каждого этапа доставки плюс соблюдение временного интервала. Привезли Все очень быстро и в срок. Но по своей глупости я не проверила тщательно заказ, просто открыла коробку и убедилась в наличии всех позиций и со спокойной душой отправила курьера. Кстати, накладной в коробке не было, курьер просто выбил самостоятельно мне чек на 4900 от своей службы доставки.
И тут началось самое интересное. Сам набор для шеллака, а именно лампа, всякие палочки, салфеточки и пилочки хоть и были конкретно китайскими и без указания фирмы производителя, но все же я сама их выбирала и с ними все было нормально. Но вот когда я начала проверять цвета заказанных лаков я была в шоке!!! Из 7 заказанных лаков по номеру и цвету совпадали всего 2!!! Я конечно же сразу начала звонить в магазин, где мне сказали, что так как у них не было в наличии 5 заказанных мною цветов они решили мне их заменить на похожие на свой вкус. И заметьте, это за мои деньги!!! А по их мнению похожий на мой темно фиолетовый это кислотно оранжевый!!! И в такой палитре они мне положили все 5 лаков!!! Все кислотных ярких оттенков, при том что я заказывала спокойные пастельные оттенки!!! А на вопрос почему они мне до доставки не позвонили и не сказали что у них нет в наличии моих цветов - непонятно... Ну ладно, спокойно попросила их доставить мне замену этих 5 лаков домой, на что мне было сказано либо я сама к ним приезжаю в офис, либо делаю еще какой-то заказ, оплачиваю доставку и они мне привезут новые цвета.
И тут началось! Мне непонятно почему за их косяки я должна оплачивать сама доставку 250 р!!! Долго ругались, но оставлять себе кислотные ненужные мне лаки не хотелось и я согласилась на оплату доставки. И опять из выбранных мною новых цветов у них половины не было в наличии!!! Это что за магазин такой, что в каталоге лаков представленных на сайте в наличии ничего нет!!! С горем пополам подобрали лаки. Спасибо им хоть за то что они снизошли оплатить доставку сами! Сколько нервов было потрачено при переговорах с сотрудниками данного магазина! Но в итоге они мне привезли эти злополучные лаки и заменили. Кстати, после этого случая они сразу же стали менять свой каталог лаков. Полностью!
Итог:
-Никогда не покупайте лаки в этом магазине, в наличии мало оттенков, если заказанных вами оттенков не будет без предупреждения заменят на свой вкус. При этом цена на лаки немаленькая;
-Всегда проверяйте контакты интернет магазина, хотя бы на наличие юридического адреса! На сайте allshellac.ru таких контактов не было, а я не обратила на это внимание! Потом днем с огнем не сыщешь...
-обязательно досконально проверяйте свой заказ при курьере.
-и самое главное, намного дешевле собрать такой набор для шеллака самостоятельно! Все что мне прислали стоит копейки на китайском сайте aliexpress.com! Да и просто в других наших нормальных интернет магазинах по отдельности все стоит дешевле.

Комментарии (26)
Егор # 13 февраля 2015 в 11:11 0
Добрый день, меня зовут Егор, я представляю магазин Allshellac.ru.

Да, действительно, у одного нашего поставщика были проблемы с наличием товара в палитре. Поэтому сразу после инцидента мы перешли на другого, более надежного поставщика.

Без предупреждения цвета также заменял поставщик, теперь мы с ним больше не работаем, а у других поставщиков проверяем цвета перед отправкой.

Приношу извинения от лица магазина, и уверен, что таких инцидентов в будущем не повторится!
мария # 11 марта 2015 в 21:23 0
а мне без предупреждения положили гели бирюза.вместо блюскай.причем еще притензии ко мне,что я не проверяю заказ.сайт хороший.но учитывая,что оптовикам блюскай продают за 99 р.а то и меньше,то доставка девушке с жалобой выше должна была быть бесплатной.и при чем тут поставщик,когда сервис с обменом ваш?=)
Мафтуна # 3 мая 2015 в 01:41 0
Здравствуйте! Мария где вы покупайте шлаки после того случае?
Людмила # 20 мая 2015 в 21:16 0
Положить Бирюзу вместо Блюскай - это,видимо, для них норма. Два дня назад мне тоже пришел заказ из этого чудного магазина. Вместо Блюскай я тоже, как и вы, обнаружила Бирюзу. Причем у них на сайте такого гель-лака нет вообще!!! Хорошо, хоть цвета совпали, пришли те, которые и заказывала. Но больше делать заказов у них не буду - если бы мне был нужен именно этот гель-лак, я бы его и заказала. Даже если у них нет Блюскай в наличии - наверное нужно было позвонить клиенту и предупредить, предложить замену, а не заниматься отсебятиной.
Михаил # 13 апреля 2015 в 18:09 0
Уважаемое руководство, меня зовут Михаил. Сегодня я звонил в Вашу компанию с предложением о сотрудничестве в области СМС-рассылок.
Хочу отметить бестактность, невоспитанность и непрофессионализм Вашего секретаря.
Даже не услышав в чем цель моего звонка, она бросила трубку. А потом еще несколько раз "специалист" ЕЛЕНА не выслушав меня просто поднимала и клала трубку. Видимо настроения общаться у неё не было. Я искренне удивился.
Если так общаться с партнерами, то уж что о клиентах говорить.
Желаю Вам поменьше таких сотрудников и побольше уважения, ведь Вы тоже для кого-то являетесь поставщиком.
Уверен, Вы сможете провести беседу с сотрудником.
Успехов и процветания Вам!
Юлия # 19 мая 2015 в 16:16 0
Заказала начальный набор шеллака в этом интернет магазине,все пришло так как заказывала,НО самая главная вещь пришла с браком(Лампа УФ),просто без ламп внутри и не факт что если их туда докупить она будет работать,прямо на коробке от лампы написано "брак"!!Складывать и не увидеть не возможно,отсюда делаю вывод что это сделано специально!!!Позвонила,девушка оператор сказала отправить фото по почте,я отправила и все.. молчок,номера не отвечают. Сижу теперь переживаю,но знаю точно у них не закажу больше ничего!
Ирина # 21 мая 2015 в 12:44 0
Заказывала в этом магазине набор! Все отлично, но 4 лака вместо блюскай положили бирюза плохого качества(
Анна. # 14 июня 2015 в 23:58 0
Спасибо большое всем за отзывы.
Уже хотела заказать в этом магазине, но решила почитать отзывы и передумала))))
Екатерина # 1 июля 2015 в 19:08 0
Добрый день. Заказала набор для шеллака. Во-первых хотелось быть отметить некачественный сервис. При оформлении заказа на сайте этого интернет магазина доставка должна была быть через один рабочий день. В итоге через бесконечные звонки на которые отвечают с 5-го раза мне перенесли доставку на конец недели, о чем по словам менеджера было сказано заранее. Хотя это на самом деле не было. Причину переноса доставки аргументировали тем, что некоторого товара нет в наличии (были заказаны дополнительные средства для маникюра). Во-вторых все менеджеры которые отвечают на телефонные звонки очень красиво умеют обманывать и сделают так что виноват будет клиент. В итоге получив товар удивило что никаких документов (накладных, чеков и т.д.) они не дают. В общем просто ужасный магазин.
Елена # 1 октября 2015 в 11:12 0
Ужас, а я уже хотела здесь сделать заказ....
Алиса # 26 октября 2015 в 18:30 0
Ужасный магазин, сделав заказ на сайте, многих позиций нет в наличии, далее мне сказали что нет в наличии каких-то салфеток, которые я вообще не заказывала, но это пол беды, согласившись на замены других товаров которых не оказалось, я ждала доставку больше недели, в назначенный день курьер не объявился, я сама позвонила в магазин, на что мне опять сказали что нет товара, в итоге полный отказ! Ждать столько доставку, подстраиваться , менять планы в надежде чти заказ придёт, а в итоге его даже не передали в курьерскую службу .
Анастасия # 27 ноября 2015 в 00:15 0
Как-то решила заказать на этом сайте гель-лаки, на сайте было написано, что все цвета есть в наличии. Через несколько дней отзвонилась девушка, сказала, что большинства нужных мне цветов нет, хотя на сайте всё так же написано, "в наличии", согласилась подождать.
Спустя неделю, решила узнать, когда же вышлют долгожданный заказ, на что последовал ответ, "пока нет в наличии". Прошла ещё неделя ожиданий, решила отменить заказ и заказать на другом сайте. Заказ, как я думала, был отменен(по крайней мере так написала девушка-консультант). Спустя, почти,месяц приходит уведомление,что на почте меня ожидает посылка, я в недоумении. Оказывается спустя 2 недели после отмены заказа они мне его всё равно выслали, при этом никаких смс с идентификатором я не получала, как это обычно бывает на других сайтах.
Алёна # 1 декабря 2015 в 17:06 0
Искала гель лаки "кошачий глаз" TNL и набрела на этот "чудный" магазин. На радостях что все нужные мне цвета есть в наличии быстренько оформила заказ и принялась ждать звонка от менеджера. Ждать пришлось два дня( позвонившая девушка сообщила что трех из семи заказанных мною лаков и магнита нет в наличии, и предложила заменить на ПРИМЕРНО ПОХОЖЕЕ. В итоге я отказалазь от заказа и благополучно забыла об этом магазине.
Через день мне пришло писмо на эл.почту что мой заказ отправлен! Все мои отправленные им писма о том что заказ отменен тупо игнорируются. Я в шоке первый раз такое встречаю...
И да первоначально в закезе доставка была указана транспортная компания, а отправили почтой.
Iryna # 21 февраля 2016 в 01:09 0
а я хочу оставить положительный отзыв. Мне все понравилось. Особенно цена лака,и кстати качество отменное.
конкуренты смотрю не спят. -))
Александра # 25 февраля 2016 в 15:38 0
Хотела бы я увидеть, как бы вы сказали про конкурентов, когда ждешь нормальную рабочую лампу, а вместо этого тебе присылают сушилку со старыми лампочками,испачканные кем-то, лаком цвета которого даже в наличии нет. В результате хватило только два раза нанести гель-лак и то, кое-как, не сох. Ужас!!!!
Elena # 2 марта 2016 в 12:11 0
Да,а все отрицательные отзывы подтверждаются. Прислали пустую бутылку лака. Просто пустую!!
Екатерина # 3 марта 2016 в 12:21 0
Вот и у меня плохой отзыв об этом магазине. Заказала 2 базы Коди и 2 топа Коди. Повелась на цену 699 руб. за флакончик. Позвонила девушка, уточнила заказ и отправила. Очень ждала посылку. Пришла на почту быстро, очень хорошо упакована. При вскрытие упаковки сразу в глаза бросился внешний вид флакончиков. Они были в состоянии б/у, т.е. наклейки и надписи "Коди" потертые и флаконы заполнены наполовину. Впервые со мной такое, к тому же заказывала не только себе, подруга так же в шоке от посылки.
Решила оставить на официальном сайте "Allshelac" отрицательный отзыв, при его отправки сайт выдал оповещание о том, что отзыв будет опубликован после проверки менеджером. В этот же день мне позвонила девушка-менеджер и попросила выслать жалобу на эл. почту с фотографиями товара и после проверки они мне возместят ущерб. Прошли сутки, тишина.... и на их сайте нет моего отзыва. Не советую магазин!
Ольга # 3 марта 2016 в 20:15 0
Почему же я раньше не прочла эти комментарии??? Не потратила бы зря деньги!!
Лаки как вода, хоть по цене получается дешевле, но по итогу и красить надо больше, и отваливаются очень быстро (((
Алеся # 16 марта 2016 в 22:33 0
Я только что чуть стронг не заказала - на ценник низкий повелась! Хорошо, что решила почитать.. Мда(
Eva # 21 апреля 2016 в 15:52 0
Ужасный магазин((. Хамское отношение продавцов с базы в Аннино. Оформила заказ, мне позвонили, сказали, готов в выдаче. Приехала на другой конец Москвы. Из трех позиций была только одна. Сказали мне выбирать другие цвета лаков. Зачем мне другие цвета?.. В подарок идёт флакон лака действительно очень маленький, далеко не 8 мл. Предложила, не буду писать отрицательный отзыв, возьму один товар, получу маленький лак в подарок. Отказали, мотививиров тем, что минимальный заказ должен быть 500 р, о чём есть информация на сайте. Попросила показать, где на сайте это отражено, сотрудники найти не смогли, сказали, они это просто знают. Сказали: "Да, пишите отзыв на нашем сайте". А на их сайте модератор не пропускает отрицтельные отзывы, они там не публикуются. И в общении продавцы очень наглые, даже не извинились за доставленные неудобства, потраченные мной деньги на проезд и личное время. То, что многие пишут отзывы про лаки, что они не просыпаются под лампой - это верный признак того, что магазин торгует китайскими подделками, которые можно купить, к примеру, на рынке "Садовод", только стоимость этим лака 100р, а не 400 или "по акции" 300р. Я в шоке, первый раз столкнулась с таким сервисом((.
Ева # 23 апреля 2016 в 16:53 0
Присоединяюсь. Ужасный магазин(. А когде пытаешься оставить отзыв на их сайте, модератор, конечно, его не публикует.
katya # 2 мая 2016 в 23:23 0
Да,хотела тоже сделать заказ,но теперь не буду.
Анастасия # 10 мая 2016 в 15:08 0
Тоже присоединяюсь к отрицательным отзывам! ужасный магазин,абсолютное наплевательское отношение к клиентам. Прождала заказ 8 дней,его так и не отправили, все письма игнорируются полностью. Написала отказ от заказа, уточнили причину отказа, я указала,и всеее!! Опять полный игнор. Я снова написала, уточнила, почему не отвечают, оператор мне ответила,Вы же отказались от заказа.Ни ответа,что заказ аннулирован.Ни извинений за свой сервис.Я в шоке.Хотя изначально указала им,что заказ в подарок,обещали отправить на следующий день.Ага!!
Ирина # 24 мая 2016 в 15:21 0
Они теперь по другому называются "Все лаки"
Светлана # 6 ноября 2016 в 23:59 0
это правда, что они теперь интернет магазин "все лаки"?
Дарья # 24 мая 2016 в 22:08 0
Сделала заказ в субботу, перезвонили в понедельник. Доставку согласовали на сегодня. Курьера не дождалась. Даже позвонить не удосужился. Очень подвели. Не рекомендую.
И за такую доставку еще и денег хотят.