Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв vamvelosiped.ru

23 мая 2017 399 Москва Гость

Заказал в магазине велопокрышку, так как цена была самая маленькая из всех интернет магазинов. После того как покрышка пришла я попробовал её поставить на колесо и накачать, но не тут то было, покрышка слезала с обода с двух сторон. Я позвонил в магазин и сообщил о проблеме, на что мне менеджер ответил "Мол отправляйте обратно". Я приехал в пункт выдачи чтобы сдать её в обратный путь, но мне в компании IML (логистическая компания) отказали, так как заявка на обратную пересылку отсутствует в системе. Звоню в " Ваш велосипед", там говорят что заявка подана но она обрабатывается в компании IML и они не причем, но я то уже приехал в пункт выдачи и второй раз приезжать нет желания. На дворе 21 век, выйдя на улицу и погуглив с телефона телефон IML, звоню, объясняю ситуацию и прошу побыстрее обработать заявку с интернет магазина "Ваш велосипед", девушка - оператор вежливо попросила попробовать снова отправить покрышку через 20 минут. И о чудо заявка действительно прогрузилась и я благополучно отправил покрышку стоимостью 300р и оплатил пересылку 220р, зная что интернет магазин обязан возместить мне эти расходы. Снова позвонил в "Ваш велосипед" сказав что покрышка в пути к ним, мне менеджер посоветовал с их сайта заполнить заявление на возврат средств, отсканировать и им переслать по электронной почте. Нужного бланка я не нашел у них на сайте и заполнил заявление от себя указав их реквизиты и реквизиты банковской карты. На сегодняшний день прошло уже больше месяца, на электронную почту не отвечают, каждый раз когда им звоню кормят завтраками. Посылка у вас, так верните деньги!!!Заказ номер 236662

Комментарии (1)
Олег Карпухин # 26 мая 2017 в 15:02 0
Деньги вернули, принесли извинения