Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв http://lavor.pro/

23 января 2015 8029 Москва Гость

Найдя в интернете официального дилера LAVOR PRO (сайт http://lavor.pro), наша организация решила сделать заказ промышленного пылесоса. По указанному на сайте телефону молодой человек по имени Сергей Солоницын (как в дальнейшем оказалось, являющийся руководителем юридического лица ООО «Группа компаний МС») проконсультировал с выбором модели и дополнительных комплектующих, которые ,якобы не входят в базовую комплектацию. Мы согласились с доводами Сергея Солоницына, ведь действительно, основываясь на нашем опыте, относительно техники с профессиональным уклоном, покупатель может выбрать именно те комплектующие которые нужны ему именно под его специальные задачи и не переплачивать за не нужные ему опции. Пришлось поверить «профессионалу Сергею», что в базовой стоимости только пылесос без шлага, щетки и т.д. Свой выбор мы остановили на шикарном трех турбинном пылесосе модели SMX 77 3-36, стоимостью 58 618,00 рублей и сопутствующих комплектующих рекомендованных Сергеем на дополнительную сумму аж в 23 756,50 рублей. Этим же днем Сергей выписал счет № 108 от 08.09.2014 от компании ООО «Группа компаний МС». 10.09.2014 Мы полностью оплатили счет. Товар решили забирать самостоятельно со склада в г. Одинцово, т.к. желание сократить сроки по встрече со столь значимой и необходимой покупкой для нашего предприятия давало о себе знать . Сергей попросил предварительно выслать ему доверенность на сотрудника, который будет забирать продукцию для оформления всех формальностей на складе. Как оказалось, по приезду на склад по указанному адресу компании, ООО «Группа компаний МС» никто не знает. Путем многочисленных звонков и переговоров товар нам все же отдали, но как оказалось - без документов. Их нам прислали позже по электронной почте, а оригинал обещали выслать на наш почтовый адрес, но, увы, так и не выслали. При распаковке полученной коробки, выяснилось, что комплектующие за дополнительную денежку оказались лишними, т.к. шланг и муфты уже были в комплекте. Сам аппарат тоже не совсем удовлетворил наши ожидания: он оказался довольно тяжелым для использования. Мы позвонили Сергею и обрисовали ему ситуацию, он общался с нами неохотно и уже совсем без любезности. Мы уточнили возможность возврата продукции (она еще не была в употреблении), но нам дали ясно понять, что деньги за товар возвращать нам будет проблематично. Чтобы не раздувать проблему до суда, мы решили, вернуть только уж совсем лишние комплектующие на сумму 15 520,00 рублей. 16.09.2014г поехали и сдали продукцию на склад того же ООО «Астари», отправили скан отгрузочных документов на почту Сергею и выслали оригиналы почтой России.
24.09.2014 Сергей по эл. почте прислал скан подписанных отгрузочных документов, чем подтвердил факт возврата товара. Деньги нам не возвращали. Далее следовал целый ряд переписок и звонков, Сергей говорил о невозможности погашения задолженности из-за закрытия банка, вел себя некорректно. Он отказался подписывать гарантийное письмо на оплату (мы предложили ему самому выбрать период погашения), и даже предложил подать на них в суд с целью наискорейшего решения проблемы. С просьбой разобраться в ситуации мы позвонили самому производителю LAVOR PRO в Италию, нас связали с менеджером по экспорту Paolo Galanti. Он заявил, что единственным представителем производителя в России является ООО «Астари» и просил связаться с ними. Мы связались с сотрудником компании Сергеем Бережанкиным, выслали ему весь пакет документов с надеждой в помощи по текущей проблеме. Он, ознакомившись с нашим делом, отказал в помощи и просил решать проблемы самим.
Наше дело долго оставалось без движения, пришлось все же воспользоваться предложением Сергея Солоницына и начать сбор документов для подачи в суд. Рекомендуем быть внимательными при выборе продукции под брендом LOVER PRO (Италия) т.к ни представителей завода производителя в Италии, ни Российских представителей ООО «Группа компаний МС» и ООО «Астари» не интересуют последующая судьба проданной ими дорогостоящей техники.
Берегите свое время и нервы!

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!