Найти сайт, компанию: параметры поиска

Отрицательный отзыв bella-roza.ru

17 апреля 2017 1752 Москва Гость

Это интернет-магазин цветов BELLA-ROZA.RU НИКОгда не заказывайте у них цветы и не переводите деньги им на карту! Цветы мне не доставили, деньги так и не вернули.
Вот еще про них материал
http://teleprogramma.pro/style/lifehack/230162/
http://www.eg.ru/daily/melochi/65523/

Комментарии (3)
Барсуков Сергей # 28 мая 2017 в 15:52 0
Почитав, целую кучу положительных отзывов, решил заказывать у них. Первый раз заказывал 25 роз к 11.00 час. 8 марта 2017 г. Заказ сделал 1 или 2 марта (заранее), что бы наверняка собрали букет и доставили. Наступает 8 марта, жду 14.00 час., звоню, оператор отвечает, что про ваш заказ помним, он в очереди, вот вот соберем и доставим. Дождался до 18.30 час., звоню повторно, тот же оператор поясняет, что их курьеры элементарно не справляются и предлагают мне сделать заказ где-нибудь в другом месте. Моему возмущению не было предела. Ну думаю ладно, 8 марта – много заказав и все такое. К обеду 28 мая потребовался букет 25 роз 70 см "Ред наоми и Аква". Доставке не доверяя, решил забрать самовывозом. Позвонил в субботу, уточнил наличие. Сказали – Да конечно приезжайте! В воскресенье делаю заказ и совершаю повторный звонок. Оператор подтверждает наличие и поясняет, что к 13.00 час. все будет готово. Приезжаю, в темноте сидит мужичек из СА. Спрашивает, у вас букет из 21 розы. Я говорю, что нет, из 25 роз. Он проводит меня в помещение где хранятся цветы, а там пустота, и в отдельном ведре стоит коробка с 10 меленькими розами бордового цвета и еще какая-то невзрачная кучка цветочков. Он предложил мне собрать букет из того что есть. Я думал убью его там, эту скотину не русскую. Уехал ни с чем. Дальше думайте заказывать Вам тут или нет.
Светлана # 17 ноября 2017 в 18:47 0
Если вы хотите испортить праздник себе и любимым, вы попали по адресу!
Заказывала цветы из Тегерана, хотела порадовать мамочку. В итоге... курьер заранее ей не позвонил, застали в расплох, хотя я предупреждала, что она в этот день может работать, ее может не быть дома и дала 2 номера ее телефона! В итоге заказ приняла не она, а моя мал сестра, которая была вынуждена бежать из магазина домой.
Привезли несвежие цветы! Написала по вотцапу, якобы Кузнецову Дмитирию, наверняка имя вымышленное, у которого оформляла заказ (по вотцапу т.к. у них на сайте написано если нет рос.номера писать на вотцап) что так и так, у меня негативный отзыв. На что мне хамски ответили: сами виноваты и вообще предупреждать надо о звонке (и о том чтоб курьер "в лоб" не говорил по телефону что: ВАМ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ!!!! ВЫ ГДЕ??!!!(это мне тоже не понравилось)).
Извините, но обычно когда оформляешься через сайт (через нормальный сайт, нормального магазина) есть такие поля как позвонить заранее и т.п. А через вотцап я отвечала на то что спрашивали... и предупредила что мамы может не быть дома!
А что самое ужасное, что после моего сообщения позвонили моей мамочке и наговорили ей в форме претензий что вы сами во всем виноваты! Она??? в чем???? Я ЗАКАЗЧИК, мне звоните. Ни извинений, ничего. Так что... ума чтобы позвонить заранее перед доставкой у них нет, а чтоб позвонить с претензией человеку у которого праздник, есть, который вообще ни сном ни духом.
Я пыталась Донести до Кузнецова, в форме КРИКА (я просто была в шоке), что не надо было звонить маме!!!! Ей же сюрприз должен был быть. Требовала перезвонить ей с извинениями, но звонка так и не было. И сообщил мне что я вымещаю свои семейные проблемы на нем... и чтоб я больше не обращалась в их фирму.
В итоге, сюрприз только в том что у всех плохое настроение. Так что имейте в виду! Противно.
П,С, не знаю передает ли фото всей прелести букета, но я бы, после всего этого, его сожгла.
Есть еще второй, он терпимый но не "первой свежести"
Max # 9 марта 2018 в 06:25 0
Shit
Ущербный магазин.
Заказал 101 розу на 14.00
Привезли в 19.30 и то после кучи звонков.
Розы не голландские, как говорили по телефону, а российские, с тонким стеблем.
Пересчитал количество - 83, а не 101.
Смешно. Хотите быть обманутыми и с испорченным настроением - это к ним. Положительные отзывы - фейк.